--- description: Reviews zu Efecte IT Service Management Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Efecte IT Service Management mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Efecte IT Service Management | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Efecte IT Service Management](/software/192589/efecte) # Efecte IT Service Management Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/192589/efecte Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/192589/efecte?page=2) > Efecte ist eine cloudbasierte ITSM-Software (IT Service Management), mit der Unternehmen jeder Größe die Nutzung von IT-Services im gesamten Unternehmen verwalten und überwachen können. Die Plattform unterstützt Unternehmen über ein zentrales Dashboard bei der Konsolidierung und Verwaltung von Mitarbeitenden, Dienstleistungen, IT-Praktiken, digitalen Assets und mehr. Service-Desk-Teams können Interaktionen, Informationen und Verbindungen mithilfe des CMDB-Dashboards (Configuration Management Database) schnell überprüfen, sodass alle Informationen miteinander verknüpft werden können. Mitarbeitende können diese Daten mithilfe von Dashboards, Kanban-Boards und anderen grafischen Anzeigen untersuchen. Die Lösung enthält eine Standard-Workflow-Automatisierung für die meisten ITIL4-Praktiken (Information Technology Infrastructure Library), einschließlich Vorfällen, Serviceanfragen, Änderungen und mehr. Nutzer können auch vorhandene Workflows ändern oder ihre eigenen mit der Drag-and-Drop-Workflow-Engine erstellen. > > Bewertung: **4.6/5** von 11 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 11 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Efecte ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Finnisch, Schwedisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Belarus, Belgien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco und 18 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Aufgabenmanagement - Berichterstattung und Statistik - Chat / Messaging - Configuration Management Database (CMDB) - Dashboard-Erstellung - Drag-and-Drop - E-Mail-Management - Hilfe Desk-Management - Inventarverwaltung - Kapazitätsmanagement ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [ITSM Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4296/itsm/software) ## Alternativen 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.softwareadvice.de/software/117339/manageengine-endpoint-central) — 4.6/5 (1485 reviews) 2. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) — 4.5/5 (344 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (511 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.de/software/125932/atera) — 4.5/5 (446 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "A Platform to easily manage Customer issues" — 4.0/5 > **Riya** | *9. September 2022* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like most about Efecte is how it's compatible to give mail alerts and customisable the tickets are with respect to the category of the incident or service. > > **Nachteile**: Sometimes it's bulk select feature doesn't work properly, which creates an issue to handle multiple tickets at once. > > The problems my team is solving with Efecte are customer facing incidents on production deployed by us. The concern is immediately addressed through efecte. ----- ### "Efecte Self-service and Efecte ITSM opinion" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. Juli 2021* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Efecte Self-service and Efecte Service management is user friendly application. End users, users and administrators have good functions and available software. > > **Nachteile**: We are using many ITIL practices in Efecte environment. There are areas to improve like Efecte Self-service for better user experience, but this is not crucial at the moment. Efecte provider all the time is gathering all improvements initiatives and some of them are implemented. > > We are supporting many ITIL practices like Incident management, Change management, Service request fulfillment, Event management and many others. ----- ### "Easy to modify" — 4.0/5 > **Teppo** | *20. August 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy to modify or even create new things, reporting is good (could be better) > > **Nachteile**: Efecte's projects for IGA was not easy task, almost everything had to do by consultant and no ready made solutions were used at the workflows or templates. > > Good, but is not easiest system anymore. ----- ### "Efecte ITSM" — 5.0/5 > **Juhamatti** | *28. April 2023* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Platform allows model pretty much any process you can imagine. Once you get to know how things work inside efecte, it is quite easy to configure. > > **Nachteile**: UI is little bit oldish compared to peers, especially admin side. > > we are using efecte service management as enterprise service management tool, not just IT. Support and consulting services has been very good. ----- ### "Information Systems Specialist" — 4.0/5 > **Wenzhao ”Weni”** | *16. Juni 2021* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I think overall Efecte ITSM (ESM and ESS) is very easy and user friendly to use. As one of the administrators, I also like the product that's very easy make changes/configurations etc and it's very flexable. > > **Nachteile**: Most likely the functions that in our company needs (dedicated pop up messages etc.) and the software development rate is a bit slow. > > As mentioned in many occasions, Efecte is very flexible and easy to to use for small/mid-size companies. I have totally used over 8 years and I'm very pleased to product and its support. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/192589/efecte?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/192589/efecte) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten