--- description: Reviews zu Capacity Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Capacity mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Capacity | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [AI Agents for HR](/directory/5241/ai-agents-for-hr/software) > [Capacity](/software/183274/capacity) # Capacity Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity?page=2) > Capacity ist eine cloudbasierte Lösung für Helpdesks und Wissensdatenbanken, die KI-gestützte Automatisierung nutzt, um Workflows und Geschäftsprozesse für die Branchen Finanzen, Versicherungen, Fertigung, Software und Bildung zu verbessern. Zu den Kernfunktionen von Capacity gehören ein integrierter KI-Chatbot mit Sprachverarbeitung, eine dynamische Wissensdatenbank, RPA (Robotic Processing Automation) für automatisierte Workflows und eine Co-Pilot-Konsole für zusätzliche Dienstleistungen an Kunden und Mitarbeitenden. Mit dem KI-Chatbot von Capacity befähigen Unternehmen ihre Mitarbeitenden, jede Aufgabe zu automatisieren und ihre Workflows mithilfe von KI-Chat-Sprachverarbeitung und RPA zu rationalisieren. Mit dem Chatbot von Capacity erhalten die Nutzer mit nur einer Aussage oder Frage korrektes Wissen oder Unterstützung über verschiedene Systeme hinweg wie MS Teams, Confluence oder das Intranet des Unternehmens. Mit dem Drag-and-drop-Workflow-Builder von Capacity können Nutzer über RPA Workflows für jede Art von Aufgabe erstellen, optimieren und automatisieren, vom Kundenservice-Support bis zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Capacity ist in der Lage, Wissen zu erfassen und Aufgaben in über 50 Anwendungen zu automatisieren, einschließlich JIRA, Salesforce, Outlook und vielen weiteren. Mit der Entwicklerplattform von Capacity können Nutzer API-Verbindungen zu allen integrierten Anwendungen mithilfe eines Ein-/Ausschalters verwalten, ohne dass ein Entwicklungsteam erforderlich wäre. Capacity verfügt auch über eine intelligente und anpassbare Wissensdatenbank, die alle Unternehmensinformationen zentralisiert und Wissen leichter auffindbar macht. Für das Wissensdatenbankmanagement können Unternehmen das Unternehmenswissen mit einem Drag-and-drop-Editor anpassen und organisieren, Nutzerzugriffe mithilfe rollenbasierter Berechtigungen zuweisen und für die IT-Verwaltung die Wissensdatenbank in Active Directory integrieren. > > Bewertung: **4.5/5** von 14 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 14 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Capacity - **Region**: University City, USA - **Gegründet**: 2017 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25.000,00 $ - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten ## Funktionen - AI Copilot - AI‑Powered Candidate Screening - API - Absichtserkennung - Agent Governance - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbares Dashboard - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Autonomous Task Execution - Autoresponders - Beaufsichtigte Automatisierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik ## Integrationen (28 insgesamt) - Box - Breeze - Bullhorn ATS & CRM - Cornerstone - Encompass - Freshdesk - Gmail - Google Calendar - Google Drive - Google Maps - HubSpot Marketing Hub - Insperity OrgPlus - Jira - Kit - Marketo Sales Connect ... und 13 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [AI Agents for HR](https://www.softwareadvice.de/directory/5241/ai-agents-for-hr/software) ## Ähnliche Kategorien - [AI Agents for HR](https://www.softwareadvice.de/directory/5241/ai-agents-for-hr/software) - [KI Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [Workflow Management Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4272/workflow/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 4. [Hiver](https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) 5. [TeamSupport](https://www.softwareadvice.de/software/2808/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Capacity’s Knowledge Management Solution" — 5.0/5 > **Sherea** | *14. November 2019* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The Capacity team has been wonderful. The customer support team is always responsive and helpful. We are thrilled to offer 24/7 support to customers and potential customers, and they can get the answers they need at their fingertips. > > **Nachteile**: We would like to offer live chat to our customers who need additional support. We talked to the Capacity team, and this feature is rolling out soon. > > We are very happy with Capacity’s Knowledge Management Solution. When we recognized that our team was fielding the same questions repeatedly, we knew we needed to implement a solution to field and resolve the never-ending cavalcade of questions about available courses, sponsorship opportunities, or enrollment requirements. We are now able to rely on Capacity to provide the right answers to our customers and potential customers. Our leadership can now focus their attention on long-term goals of our organization. ----- ### "Valuable Time Saver" — 5.0/5 > **Alyssa** | *18. November 2019* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: 1) There is not a limit to enter different phrases for a dialogue. Ex.: "John's Favorite Pen" is the dialogue, but I might say one day "What is John's Favorite Pen". Capacity allows you to enter and connect different phrases for one dialogue. 2) When entering in a dialogue, you can hyperlink which comes in handy when you cannot remember a link and you need it on the fly. 3) The price point for this product is extremely fair. 4) Customer Support is attentive and more than willing to approve functionality and the end user's experience\! > > **Nachteile**: 1) None at this time. Please note, this takes a little bit of time to set up in order to get the most out of this product. Trust me it is worth the 30 - 60 min. doing so. You can also work with customer support to use their Excel template to enter in all of the information and then toss it into Capacity in order to save time creating a new dialogue one by one. > > Fantastic and quick which is just the way I like to operate. ----- ### "Great concept but needed more work before release" — 3.0/5 > **Kirsten** | *11. Mai 2020* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: The integration was fairly easy with our website. After several months of fine tuning, the program was able to begin learning some of the questions customers asked. > > **Nachteile**: We asked for a live chat feature for a year before it was offered. Our previous rep with the company was poor at communicating. We never were able to get the After the Login feature available through our website. ----- ### "Capacity: An AI-powered team collaboration software with intuitive features" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *4. April 2023* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: AI-powered virtual assistant: Capacity's AI-powered virtual assistant can help teams automate tasks, manage projects, and provide contextual responses to queries, increasing team productivity and efficiency.Intuitive features: The software has an intuitive and easy-to-use interface, allowing teams to collaborate efficiently and effectively.Seamless integrations: Capacity integrates with other popular software platforms, such as Slack and Microsoft Teams, making it easy to incorporate into existing workflows.Advanced reporting and analytics: The platform provides detailed reporting and analytics, allowing teams to monitor their productivity and measure their success. > > **Nachteile**: Limited customization options: While Capacity offers some customization options, it may not provide enough flexibility for some businesses' specific needs.Limited team management features: Capacity may not provide enough features to manage teams effectively, such as task assignment, time tracking, and performance monitoring.Limited pricing options: Capacity's pricing may be limiting for smaller businesses or teams with limited budgets.Limited support options: The platform's support options may be limited or costly, making it difficult for some teams to get help when needed. > > Overall, Capacity is an AI-powered team collaboration software platform that offers intuitive features for teams looking to improve their productivity and efficiency. While there are some limitations, such as limited customization and team management features, the platform's AI-powered virtual assistant, seamless integrations, and advanced reporting and analytics make it a valuable tool for businesses of all sizes. However, the platform's limited pricing options and support options may make it less accessible to some teams. ----- ### "You'll never have to answer a question twice. Use Capacity - a great AI platform" — 5.0/5 > **Jake** | *14. November 2019* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Our team appreciates how Capacity is a more customizable chatbot with natural language processing, so you can focus on answering each question once. Many departments (Reception, Billing, Admin, Leadership, HR, Payroll) are asked multiple questions each day, so it's helpful to store, organize, and access that knowledge with Capacity. > > **Nachteile**: Of course, like any knowledge platform, you need to take some time for the initial set up and ongoing improvements. That applies to any AI platform or chatbot. To Capacity's credit, they continue to improve the user-interface and add new functionality both for users and admins. > > With our growth, we need partners that help us scale. Capacity is a great partner for that growth. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten