--- description: Reviews zu SnapSupport Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche SnapSupport mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SnapSupport | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Equipment Maintenance Software](/directory/405/equipment-maintenance/software) > [SnapSupport](/software/177673/snapsupport) # SnapSupport Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/177673/snapsupport > SnapSupport ist eine webbasierte Lösung zur Gerätewartung, die Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Telekommunikation, Fertigung, Biowissenschaften, Halbleiter, Versorgung, Medizinprodukte, Bergbau und Gesundheitswesen unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Arbeitsauftragsverwaltung, mobiler Zugriff, Wartungsplanung, Auftragsverwaltung, Dateifreigabe und Echtzeit-Chat. Teams, die SnapSupport verwenden, können Kunden proaktiv Hilfedokumentationen, FAQs, Nutzerhandbücher, Videos und andere Supportmaterialien anbieten und potenzielle Probleme vorhersagen. Von Kunden gemeldete Probleme werden automatisch an den Vertreter weitergeleitet, der für dieses Problem am höchsten qualifiziert ist. Darüber hinaus werden nicht wahrgenommene Aufgaben an den richtigen Kontakt innerhalb der Organisation weitergeleitet, um eine effiziente Lösung von Problemen zu gewährleisten. SnapSupport bietet Software-Entwicklungskits für Java und Android, um die Integration in bestehende Systeme oder Websites zu erleichtern. Mobile Apps für Android- und iOS-Geräte werden ebenfalls angeboten, damit Nutzer ihre Geschäftsaktivitäten per Fernzugriff verwalten können. Das Produkt ist als Monatsabonnement verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail und über ein Online-Anfrageformular. > > Bewertung: **4.3/5** von 4 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 4 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SnapSupport - **Region**: Sunnyvale, USA - **Gegründet**: 2017 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Vorlagen - Arbeitsauftragsverwaltung - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Echtzeit-Chat - Fehlerbehebung - Filesharing - Job-Management - Mobiler Zugriff - Real-Time Data - Real-Time Notifications - Real-Time Updates - Sitzungsaufzeichnung - Supportticket-Management - Terminplanung - Third-Party Integrations - Versandmanagement - Video-Unterstützung ## Integrationen (2 insgesamt) - SAP Business One - Salesforce Sales Cloud ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Equipment Maintenance Software](https://www.softwareadvice.de/directory/405/equipment-maintenance/software) ## Ähnliche Kategorien - [Equipment Maintenance Software](https://www.softwareadvice.de/directory/405/equipment-maintenance/software) - [Field Service Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4540/field-service/software) - [Fernwartungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4537/remote-support/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Wrike](https://www.softwareadvice.de/software/3777/wrike-pm) — 4.4/5 (2887 reviews) 3. [Odoo](https://www.softwareadvice.de/software/77019/odoo-pos) — 4.2/5 (1294 reviews) 4. [Jobber](https://www.softwareadvice.de/software/3660/jobber-lawncare) — 4.6/5 (1420 reviews) 5. [QuickBooks Enterprise](https://www.softwareadvice.de/software/49801/qb-enterprise) — 4.5/5 (20613 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "SnapSupport - A must for a Field Service environment" — 4.0/5 > **Sakthi Ragunathan** | *17. April 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy customization according to your environment. Swift response on support requests > > **Nachteile**: Android application could be more better. > > SnapSupport helps us to reduce the response time for incidents and provides audio-video interactions which has increased the number of incident resolutions in the first instance. The new AI feature is interesting. Overall a productive application and a real value for money. ----- ### "SnapSupport Review" — 4.0/5 > **Steve** | *11. August 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The ability to answer any incoming question at any location, totally mobile and still flexible enough to add comprehensive files to answer questions. The structured way of asking questions and the extractable data from the backend enabled diagnostics of problems to help rectify situations and stop them becoming questions in the future. > > **Nachteile**: The performance of the chat function and video calling were sometimes sporadic, not insurmountable problems but detracted from the overall experience. > > SnapSupport are extremely approachable, adaptable and welcoming of any suggestions/development requirements you may have, making the tool completely configurable for your business. ----- ### "revieew so fat" — 4.0/5 > **Paul** | *17. April 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: allows field techs to upload in real time completed work in a template to be saved in PDF form. works on all platforms The development team is helpful and quick to respond to issues > > **Nachteile**: pdfs don't save with a title of the Document the chat function is clunky alerts don't always work cant generate PDFs from the mobile app issues with crashing and freezing during at end of uploads > > good when it works definitely helps. needs further improvements and will surpass expectations I'm sure when some more minor changes are implemented for our needs ----- ### "We use the snapsupport platform to handle support & troubleshooting for our ongoing projects." — 5.0/5 > **Ahmed** | *22. Juli 2018* > > **Vorteile**: Mobile app, image \& video elements are all designed in an intuitive way, which makes it much easier and quicker to address support issues. > > **Nachteile**: Notifications via email don't yet allow you to directly respond by email, but I believe they are working on this feature. ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/177673/snapsupport) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten