--- description: Reviews zu zenloop Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche zenloop mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: zenloop | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenzufriedenheit Software](/directory/4627/customer-satisfaction/software) > [zenloop](/software/175828/zenloop) # zenloop Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/175828/zenloop Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/175828/zenloop?page=2) > zenloop ist eine cloudbasierte CX-Managementplattform (Customer Experience), die Unternehmen dabei hilft, die Kundenbindungsrate durch das Analysieren der Customer-Buying-Journey und das Sammeln von Feedback über verschiedene Kanäle zu verbessern. Zu den Funktionen gehören Problemverfolgung, Überwachung des Markenimages sowie Trend- und Umsatzauswirkungsanalyse. Die Anwendung ermöglicht es Vermarktungsteams, Kundenreaktionen zu messen, indem sie NPS-Umfragen (Net Promoter Score) entwerfen und positive/negative Antworten über ein Konversationssystem sortieren. Mithilfe von Smart Labels können Teams das Feedback von Kaufenden identifizieren, Themen auf der Grundlage der Häufigkeit der Labels oder der Punktzahl priorisieren und Anfragen an die erforderlichen Teams weiterleiten. zenloop ermöglicht es Führungskräften, Feedback in Echtzeit über das Dashboard zu verfolgen und die durch Online-Nutzerbewertungen und Empfehlungen geförderte Markenakzeptanz zu überwachen. zenloop lässt sich in mehrere Anwendungen Dritter wie Salesforce, Zendesk, Slack, Shopify oder Emarsys integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per E-Mail, Chat, Telefon und über eine Wissensdatenbank. > > Bewertung: **4.9/5** von 30 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 30 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: zenloop - **Region**: Berlin, Deutschland - **Gegründet**: 2016 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 99,00 € - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, China, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Island, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - 360-Grad-Feedback - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Dashboard - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - Drag-and-Drop - E-Mail-Management - Erinnerungen ## Integrationen (9 insgesamt) - Adobe Commerce - Freshdesk - Mailchimp - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [NPS-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4116/nps/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 2. [Jotform](https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2794 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Survicate](https://www.softwareadvice.de/software/31821/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 5. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Very good customer feedback tool" — 5.0/5 > **Matthias** | *29. Dezember 2017* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: - Very easy to use, no complex integration - direct results - nice and easy understandable dashboards ----- ### "Perfect tool to measure NPS and get important customer insights" — 5.0/5 > **Jennifer** | *19. Juni 2019* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: - easy to use and intuitive interface - the possibility to use different types of surveys - shopware plugin to automate the sending of our NPS surveys after an order - integration to freshdesk to ensure a quick reaction of customer feedback - gain helpful feedback from different touchpoints to improve UX, the delivery process, products, packaging and customer support - easy way to share customer feedback with relevant departments by forwarding the incoming feedback in real-time by using smart labels - live-feed for generating high transparency of customer feedback in the company - very helfpul customer support - regular feature updates via email and live webinars > > **Nachteile**: More than satisfied with zenloop. No major cons. The only thing I would wish for would be to be more flexible in editing the survey when using the email survey send by zenloop. ----- ### "Listen to your customer" — 4.0/5 > **Simon** | *9. September 2018* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy set up, tool handling, improvements/feedback right from day 1 > > **Nachteile**: sometimes lack of customization, better pricing model to be considered > > We got feedback which helps us to improve step by step ----- ### "Great product, great insights" — 5.0/5 > **Björn** | *30. Januar 2020* | Eventservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Zenloop gives us the opportunity to better listen to our customers and adapt to their needs and wishes. This reduces our churn rates and helps us to prioritize on customer wishes. > > **Nachteile**: Generally happy but they could offer more integrations. ----- ### "Perfect UX, value & insights generator" — 5.0/5 > **Daniel** | *13. Juni 2019* | Kosmetik | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The software enables us to understand the needs of our customers and let us cover detractors > > **Nachteile**: maybe there should be an option for internationalization. So you do not have to translate the snippets by your own ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/175828/zenloop?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/175828/zenloop) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten