--- description: Reviews zu Ada Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Ada mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Ada | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/255/customer-service/software) > [Ada](/software/171805/ada) # Ada Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/171805/ada Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/171805/ada?page=2) > Ada hilft Unternehmen bei der Erstellung von Chatbots mit KI, um den Kundenbetreuung und die Kommunikationsprozesse zu optimieren. Es bietet Anpassungstools, mit denen Unternehmen das Kundenengagement durch verschiedene interaktive Elemente wie Emojis, Bilder, In-App-Video-Player und mehr verbessern können. Ada enthält ein Chat-Builder-Modul mit Drag-and-drop-Funktion, das Fachkräfte dabei unterstützt, nutzerdefinierte Chatbots mit automatischen Antworten, Multimedia-Inhalten und A/B-Tests zu entwerfen. Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Compliance-Management, Datenverschlüsselung, Aktivitätsverfolgung und mehr. Zusätzlich analysiert die vorausschauende Vorschlagsfunktion die Anforderungen und Interessen der Kunden, um relevante Antworten zu geben und Cross-Selling/Upselling-Möglichkeiten zu unterstützen. Mit Ada können Managende durch Analysen und Berichte Einblicke in das Kundenengagement, beliebte Themen, Gesprächsergebnisse und die Live-Interaktion der Agenten gewinnen. Das Tool unterstützt die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Zendesk, Salesforce, Twilio, Facebook und Twitter. Die Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über andere Online-Ressourcen. > > Bewertung: **4.7/5** von 15 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 15 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Ada - **Region**: Toronto, Kanada - **Gegründet**: 2016 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 60.000,00 $ - **Zielgruppe**: 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Algerien, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China und 103 weitere ## Funktionen - A/B Testing - AI Copilot - API - Abfragevorschläge - Absichtserkennung - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Augmented Analytics - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chat-Transkription - Chatbot - Code-Free Development - Computer Telephony Integration ## Integrationen (30 insgesamt) - Aircall - Amazon Connect - Breeze - Calendly - Coconut Software - Contentful - Convey - Dixa - Facebook Apps and Tabs - Genesys - Genesys Cloud CX - GitHub - Gladly - Gorgias - Help Scout ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Kundensupport Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4658/customer-support/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easiest Chat Platform" — 5.0/5 > **Chris** | *16. November 2018* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Ada's biggest asset is that it is EASY to use. If you value software that has a low barrier to entry and is highly inclusive of non-technical staff then this is one of the bets choices you can make. They are adding new features all the time and rapidly catching up to other chat platforms but that ease of use if what will keep us loyal. > > **Nachteile**: In the time that we have been using Ada it has been good for basic conversations and supporting decision tree answers, however, their update in October 2018 seems to have added many new features. We cannot say we have used them yet but their segmentation features will be crucial to helping us personalise the chatter experience. > > The team at Ada have been very supportive whenever we have encountered any problems. Their team have been quick to respond and helpful. ----- ### "Very happy with Ada" — 5.0/5 > **Evelina** | *20. Februar 2025* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is to navigate the platform and how much you can do on your own. It's very user-friendly\! > > **Nachteile**: I actually haven’t come across much that I don’t like. If I had to mention something, it would be that when you create a flow in, for example, English, and include quick replies (where you haven’t written a custom text), then when you add a new language, the quick reply responses get translated automatically—but that’s not what you want. You’d prefer the field to be empty, just like in English. And maybe that adding flows requires a lot of manual work, but a solution for that would be switching to the AI bot. > > Great and fast support from Ada when needed\! ----- ### "Two of the products I use started using this and the experience was shitty both times" — 1.0/5 > **Pavel** | *23. August 2022* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: It looks fine and the landing is okay. I guess it's cheaper as well. > > **Nachteile**: It works like s-t Clickup and Zoom started using Ada Before it was intercom and it was gorgeous. Never had issues with it. Ada is a total disappointment — the agents don't see what I sent them, the bot scenarios are cranky, slow and frustrating, I can't send images and videos properly. I hate Ada, bring intercom back. I'm not affiliated with intercom in any way — just a frustrated user. ----- ### "Innovative customer support software solution" — 5.0/5 > **Anna** | *30. Oktober 2024* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I particularly like the fact that Ada is always super fast when it comes to integrating the latest innovations into the software solution. The solution is also very intuitive and meets all my personal requirements for a good conversational AI. The support from the employees is also very good. > > **Nachteile**: The fact that there are sometimes language barriers in the software solution. We are active in the European market and need languages other than English. The main language of the software is English, which makes sense as it comes from the US, but sometimes it takes a little longer to adapt the solution for other languages. > > Overall, I am very satisfied and, after more than two years, I still believe that this is the right solution for our needs. ----- ### "Ada a real Partner" — 5.0/5 > **Tiago** | *30. Oktober 2024* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Super user friendly, team amazing in helping out > > **Nachteile**: New features can take sometime to appear > > Working with Ada since 2021 and has been amazing. The product helped decrease the number of agents needed and help thousands of clients. The experience could not have been more positive. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/171805/ada?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/171805/ada) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten