--- description: Reviews zu Zonka Feedback Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Zonka Feedback mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zonka Feedback | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Qualitative Datenanalyse Software](/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) > [Zonka Feedback](/software/165274/zonka-feedback) # Zonka Feedback Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback?page=2) > Zonka Feedback bietet Feedback-Formulare und Umfragen zur Kundenzufriedenheit in verschiedenen Formaten, z. B. für die Verwendung auf einem Tablet oder an einem Kiosk. Wurde für Unternehmen zur Datenerfassung und -analyse entwickelt. Die Lösung kann von Hotels und anderen Gastgewerbeunternehmen, Spas und Salons, Einzelhandelsketten, Banken, Gesundheitseinrichtungen oder anderen verbraucherorientierten Unternehmen genutzt werden. Die Feedback-Formulare sind vollständig an das Branding des Unternehmens anpassbar und stellen Bewertungsskalen, vordefinierte Vorlagen und einen Formularersteller bereit. Kunden können dann Formulare zum Beispiel an einem Kiosk in einer Hotel-Lobby oder nach einem Kauf ausfüllen. Ein Gastfeedback-Manager kann mehrere Orte und Quellen von Feedback unterstützen, sodass Kettenunternehmen Daten von allen Kunden verwalten können. Diese Funktionalität ist kollaborativ, sodass ein Team Aufgaben oder Notizen hinzufügen oder E-Mails an Kunden senden kann. Zonka Feedback kann Manager auch über negatives Feedback per SMS informieren, sodass es zeitnah und korrekt angesprochen werden kann. Zonka Feedback bietet Berichterstattungsfunktionen, mit denen Feedback-Daten zerlegt und verwertbare Informationen zur Verbesserung des Unternehmens bereitgestellt werden können. > > Bewertung: **4.8/5** von 68 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 68 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Zonka Feedback - **Region**: New Delhi, Indien - **Gegründet**: 2014 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 199,00 $ - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - 360-Grad-Feedback - API - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Antwortvalidierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CES-Umfragestruktur - CSAT-Umfragestruktur - Customer Journey Mapping - Dashboard - Data Coding - Daten-Import / -Export ## Integrationen (11 insgesamt) - ActiveCampaign - Airtable - Freshdesk - Google Sheets - Help Scout - Intercom - Meta for Business - Slack - Twitter/X - Zapier - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Qualitative Datenanalyse Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) ## Ähnliche Kategorien - [Qualitative Datenanalyse Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) - [Text Mining Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4785/text-mining-software/software) - [Review Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4285/review-management/software) - [Marktforschung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4222/market-research/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Connecteam](https://www.softwareadvice.de/software/109560/connecteam) — 4.6/5 (5134 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10436 reviews) 3. [Jotform](https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2850 reviews) 4. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (953 reviews) 5. [Survicate](https://www.softwareadvice.de/software/31821/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Zonka is an AMAZING CX measuring tool\!" — 5.0/5 > **Lee** | *22. Juni 2021* | Onlinemedien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I'm a Customer Experience (CX) nerd\! I help others build CX programs and measuring the CX is critical and a huge driving factor for any business\! Zonka is the most robust tool for measuring a wide variety of CX activities. I love the major CX tools like Qualtrics, but that is so expensive. Zonka gives me that functionality at a much better price. > > **Nachteile**: There have been no issues adopting or major features missing. > > I even had to reach out to their support for a quick question and their support team is incredibly responsive and helpful\! ----- ### "Nice design in Zonka Feedback" — 5.0/5 > **Jason** | *13. Juli 2021* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: There are many features available. The Survey Builder is very easy to use with numerous features and customization options. The builder allows you to click to create (customize). I have no interest in using code to customize. Thus, I like the fast and flexible design in Zonka Feedback. The templates are tremendously helpful as a starting point to create surveys. They have lists of questions and sequences to help build a good survey. The system is easy to navigate. There are many features to read about in their help section. The articles are very informative. Creating customized surveys with "if" "then" actions is a big help. Based on the way respondents answer then questions appear/or not. This helps for the segmentation of users. There are also many integrations with other apps to go even further. It will take a little reading to make everything connect fluidly. Although, I don't think it's hard to integrate. > > **Nachteile**: I come from using Google Forms to create surveys. I have to figure out all the new tools/features in Zonka Feedback. I don't consider this a downside to the app. Expect to be patient to read through the numerous features on each page. It will take a little bit of time to figure out all the features in Zonka Feedback. > > The focus of using Zonka Feedback is to collect survey responses to improve products for customers. Also, onboarding and offboarding clients are good reasons to use Zonka Feedback. Because there are a great many features expect to take a little time to read and test. This is not a negative point. This is important to maximize all the features and create a good automatic system. ----- ### "Very bad service" — 1.0/5 > **Kristina** | *19. November 2024* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: The free plan worked well and I used my survey without any problems. > > **Nachteile**: Once I have paid the plan 'Starter' my survey started work incorrectly and I have lost many responses. Moreover, when I contacted the support team they didn't want to give me a refund and now I am not even able to login to my account and my survey is not active \!\!\! ----- ### "Zonka, you're very good\!" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. Juli 2021* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: (big things) - Intuitive and easy-to-use design. - A lot of templates that are very well prepared. - SMS sending ability - I didn't check it but is it WOW option in LTD. - A lot of integrations\! - Promising roadmap\! - Very nice and fast communication with the support on the chat. > > **Nachteile**: (small things ;)) - Lack of option of changing the font on the welcome screen (I can change a lot of different things, but I would love to have the possibility to change the size, bolding, etc. of my text). - If I integrate my results of a survey to Google Sheet I don't see the number of questions (it is really, really helpful for science research to know it), I only see the text of the question. > > Zonka Feedback is a great tool\! Especially as the LTD, Zonka is an effective tool that can be used to collect data with no limits of question, so if you need it, you won't regret if you buy Zonka\! ----- ### "Incredible Customer Support - Above and Beyond\!" — 5.0/5 > **Larissa** | *21. August 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I had some trouble with an integration and reach out to support. A support rep reached out to me and was amazing at guiding me through the steps. He was there every step of the way while I figured it all out. My support rep Prabhav Vatsa was AMAZING. > > **Nachteile**: The integration with HubSpot could use more detailed instructions. For example, it took me 2 weeks to figure out that if I didn't have Zonka Feedback selected as a filter on the contact page I would not see their Zonka activity. > > I had a fantastic experience with support. Even when I was ready to give up and move on they made sure to keep at it and get me to success. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten