--- description: Reviews zu XCALLY Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche XCALLY mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: XCALLY | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IVR Software (Interactive Voice Response)](/directory/1572/ivr-system/software) > [XCALLY](/software/163156/xcally) # XCALLY Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally?page=2) > XCally ist eine On-Premise- und cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die mehrere Kanäle wie Sprache, Chat, SMS, E-Mail, Fax und weitere verwaltet. Die Lösung richtet sich an Inbound-, Outbound- und Blended-Callcenter jeder Größe. Hauptfunktionen sind Kontaktverwaltung, ein Autodialer, IVR, Echtzeitüberwachung, Analyse und Berichterstattung. Weitere Funktionen umfassen ein Agent-Softphone, anpassbare Dashboards, Automatisierungen, Trigger, Webchat, einen Predictive Dialer, Anrufaufzeichnung und API. Mit dem Softphone-Modul für Agenten können Nutzer ihre Warteschlangen entsprechend den Fähigkeiten der Agenten verwalten. Echtzeitüberwachung bietet eine Echtzeitansicht der Leistung der Agenten und die Möglichkeit, im Notfall Änderungen vorzunehmen. Nutzer können angepasste Dashboards und Berichte erstellen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Die Lösung bietet Integration mit Zendesk, Salesforce, Desk, Freshdesk, Sugar CRM, Twilio, Oracle und anderen Anwendungen. XCally wird in monatlichen oder lebenslangen Preisoptionen angeboten, die je nach gleichzeitigen Nutzern und IVR-Kanälen variieren. Die Lösung ist in 12 Sprachen verfügbar. > > Bewertung: **4.8/5** von 130 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 130 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: XCALLY - **Region**: Paderno Dugnano, Italien - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 29,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bhutan, Bolivien und 157 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Anpassbare Berichte - Anrufaufzeichnung - Anrufbeantworter-Erkennung - Anrufplanung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe ## Integrationen (26 insgesamt) - Amazon Polly - Asterisk - ClickSend - Dialogflow - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - HubSpot CRM - Infobip - Instagram - Meta for Business - Microsoft Teams - Plivo - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow ... und 11 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.softwareadvice.de/directory/1572/ivr-system/software) ## Ähnliche Kategorien - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.softwareadvice.de/directory/1572/ivr-system/software) - [Automatische Anrufverteiler-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/1694/auto-call-distribution/software) - [Telefon Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1710/computer-telephony-integration/software) - [Predictive Dialer](https://www.softwareadvice.de/directory/1758/predictive-dialer/software) - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) 4. [Glassix](https://www.softwareadvice.de/software/419790/glassix) — 5.0/5 (103 reviews) 5. [Five9](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Best in class; value and flexibility for business agility" — 5.0/5 > **Tom** | *7. Oktober 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Dialer and the drag drop router are simple and efficient. Best in class value. > > **Nachteile**: There is nothing I don't like. The software and support are solid. ----- ### "Xcally easy to use and reliable" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *5. Oktober 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Xcally easy to use and reliable. Scalability is what brings it really to the market. Modular is the key word when it cones to arch > > **Nachteile**: Missing a multi tenant feature, that is the only thing other than that everything is great ----- ### "Feature rich application providing a single UI to call-centre agents for multiple input streams." — 3.0/5 > **Dean** | *11. August 2016* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Single UI for multiple input streams to call centre agents. Open channel to allow unlimited integrations. Support. > > We were looking for a software company to partner with to provide our customers with a multi-channel platform when we came across xCALLY. It is a feature rich application providing not only standard forms of communication like voice / email / chat / sms; but it also includes an open channel allowing any number of external communication like twitter / facebook to also be fed to agents in a single user interface. Not only is xCALLY fantastic software but the support from them is just as fantastic\! ----- ### "Very Good Product" — 5.0/5 > **Roberto** | *24. Januar 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: A lot of functions very useful for our business > > **Nachteile**: Add more features to phonebar to improve agent functionality ----- ### "Great value for money to manage top-notch customer service" — 5.0/5 > **Michele** | *8. August 2018* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: - Ease and simplicity of use (easy to train many CS reps) - Integration with Zendesk - Ability to manage multicountry easily - Reliability - Value for money > > **Nachteile**: - Not many > > I first used XCally as the CEO of ZALORA Group, with Customer Support Centers in 6 countries and hundreds of CS Reps. XCally integration with ZenDesk, its ease of use and its value for money made it a clear top choice. When I left ZALORA to found StashAway, XCally was the obvious choice to empower our Customer Engagement Team. I have recommended XCally to several other entrepreneurs and senior managers in South East Asia. ----- Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten