--- description: Reviews zu Gorgias Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Gorgias mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Gorgias | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Beschwerdemanagement Software](/directory/499/complaint-management/software) > [Gorgias](/software/162532/gorgias) # Gorgias Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias?page=2) > Gorgias ist eine Beschwerdemanagement- und Kundenservice-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Prozesse im Zusammenhang mit Ticketmanagement, Kundenengagement, Berichterstattung und mehr auf einer zentralen Plattform zu rationalisieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, Workflowregeln zu konfigurieren, um automatisierte Antworten zu senden, Tickets zuzuweisen, Probleme zu markieren und andere sich wiederholende Aufgaben zu verwalten. Mit Gorgias können Teammitglieder die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg zentral verwalten, einschließlich E-Mail, Telefon, Kontaktseiten, Facebook und Instagram. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitern, Vorlagen zu erstellen und vordefinierte Makros zu verwenden, um Antworten zu senden und Antworten auf Anfragen mit Versanddatum, Status, Rücksendeanfragen usw. vorab auszufüllen. Darüber hinaus können Vorgesetzte auf das integrierte Dashboard zugreifen, um Einblicke in Vorverkaufstickets, Konversionsraten, konvertierte Tickets, Verkäufe pro Agent und andere wichtige Kennzahlen zu erhalten. Gorgias ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Shopify, Magento, BigCommerce, Yotpo, Smile.io, RingCentral und mehr. Die Lösung bietet auch mobile iOS- und Android-Apps, mit denen Angestellte Vorgänge aus der Ferne verwalten können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements erhältlich und der Support erfolgt über FAQs, Live-Chat, E-Mail, Dokumentation, Video-Tutorials und sonstige Online-Ressourcen. > > Bewertung: **4.6/5** von 133 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 133 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Gorgias - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 60,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Anpassbare Vorlagen - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Batch-Daten Kommunikation - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Dashboard - E-Mail-Management - E-Mail-Vorlagen - Echtzeit-Chat - Echtzeit-Chat für Kunden - Etikettierung - Fall-Management - Feedback-Management - Filesharing ## Integrationen (75 insgesamt) - 29 Next - Ada - Adobe Commerce - AfterShip - Aircall - Alloy - Answerbase - Attentive - BigCommerce - Bigblue App - Bloomreach - CallHippo - Certainly - ChannelReply - Chatdesk Teams ... und 60 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Georgias is excellent computer program" — 5.0/5 > **Saskia** | *5. September 2023* | Restaurants | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: You may tailor the client experience you provide with Gorgias to meet your specific business requirements. You can get your job done quickly and neatly with the many useful tools and extensions it provides. When you need assistance, Gorgias is there for you. A bare-bones installation works well, but the platform can be customized to your specific needs by delving further into its settings using rules, macros, and more. Overall, it's a reliable system for achieving top productivity. > > **Nachteile**: Although not all services and extensions are included in your Gorgias membership, upgrading is simple, and the added functionality is well worth the investment. > > Georgias facilitates the automation of routine customer service requests and simplifies the management of more complex cases. With Gorgias, you can monitor critical metrics and assess past performance to enhance future results and the client experience. ----- ### "Good service and helpdesk platform" — 4.0/5 > **Fabian** | *13. Januar 2025* | Baumaterial | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The simple integrations to different tools and platforms as well as the simple layout and easy work > > **Nachteile**: The chat function and the autoresponder is quite bad > > Overall very good, we stopped using the chat function but beside that it do work very well ----- ### "Billed us on the day they told we are still on the trial period." — 1.0/5 > **Ozgur** | *31. Januar 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: Gorgias integrates seamless with Shopify > > **Nachteile**: They have a short trial period. They can bill you while they tell you you are still on the trial period. > > I created a new account on Gorgias for our new brand. After a few days, I got in contact with Gorgias support to ask if we were still in trial period on Jan 17, 25. \[sensitive content hidden\] from CS team confirmed we were in trial period. A few hours later, I saw that we were billed on the same day Jan 17, 2025 for a month period with a high value package. I couldn't even have a chance to downgrade the plan and remove the services we are not expect to use because I was told we were still in trial period. And now, they are refusing to refund due to their no refund policy. We are not using the account. I have reset the plan to free and will close it asap. Awful CS, wrong guidance and scam. We were billed for $540 for nothing we used and now required to pay it. Be cautious for unexpected/uninformed billings\! By the way, I reached them to benefit from referral program before creating the account. They messaged me that they were going to provide referral benefits once I created the account. But no updates since then. Too fast in billing, too slow in others. ----- ### "Good software for ticket management with a lot of integrations" — 5.0/5 > **Pelle** | *17. Januar 2025* | Baumaterial | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy to implement, a lot of integrations and everything mostly just works > > **Nachteile**: The auto chat function is not worth the hassle of setting up > > Very good, the auto chat was not really good for us, other than that everything is really good\! ----- ### "A must have for any eCommerce business" — 5.0/5 > **Connor** | *21. Januar 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I love the ability to write canned responses that contain dynamic variables that pertain to each customer. This helps save a ton of time when responding to customers with the info they need. > > **Nachteile**: A while back the sales data was removed and this feature was gated behind the next more expensive pricing plan. Since then, Gorgias has introduced this feature again to the lower pricing tier however. > > Overall, there is no other customer service platform I would use or reccomend more. ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten