--- description: Reviews zu Crisp Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Crisp mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Crisp | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [UC Software](/directory/1556/ucaas/software) > [Crisp](/software/162277/crisp) # Crisp Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp?page=2) > Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Website-Besuchenden zu verbessern, indem personalisierte Kampagnen, Live-Chat und öffentliche Statusseiten verwendet werden. Mit der zentralisierten Plattform können Nutzer integrierte Wissensdatenbanken erstellen, um schnell auf Hilfe-Artikel zuzugreifen und Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Zu den Funktionen von Crisp gehören Dateifreigabe, eine anpassbare Live-Chat-Schnittstelle, ein gemeinsamer Posteingang, Übersetzung, Audio-/Videoanrufe, automatisiertes Messaging und vieles mehr. Nutzer können Kampagnen für bestimmte Kunden erstellen und sie durch Hinzufügen von Videos, Bildern oder nutzerdefinierten Nachrichten personalisieren. Darüber hinaus können Unternehmen öffentliche Statusseiten erstellen, um den Systemstatus in Echtzeit zu überwachen und Kunden per E-Mail-Benachrichtigungen über Stillstände/Ausfälle zu informieren. Crisp wird mit einer Programmierschnittstelle geliefert, mit der Unternehmen die Plattform in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram und andere integrieren können. Es wird sowohl eine kostenlose Version als auch ein Monatsabonnement angeboten. > > Bewertung: **4.6/5** von 148 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 148 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Crisp - **Region**: Nantes, Frankreich - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 45,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Japanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Belgien, Bolivien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Deutschland, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Estland, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana und 66 weitere ## Funktionen - @mentions - API - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Dateitransfer - Daten-Import / -Export - Dokumentenspeicher - Drag-and-Drop - E-Mail-Benachrichtigungen - E-Mail-Management ## Integrationen (30 insgesamt) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [UC Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1556/ucaas/software) ## Ähnliche Kategorien - [UC Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1556/ucaas/software) - [E-Mail-Programme](https://www.softwareadvice.de/directory/3433/email-tracking/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3898/knowledge-base/software) - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24121 reviews) 2. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1724 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4080 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Amazing Customer Service and a Great Chat App" — 5.0/5 > **Katherine** | *13. Februar 2020* | Schreiben & Editieren | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: They are very fair about pricing and their customer support is amazing. I had an issue with a duplicate account being created, and their support not only walked me through the problem and helped me solve it, but they also were super nice and friendly and made the whole experience lovely. Plus, their docs are amazing and very helpful\! > > **Nachteile**: The only problem I had was an accidental duplicate site being created. When I signed up it sent me to what seemed like the correct site, but was actually a copy of ours. This was fixed very quickly though\! > > Crisp chat has totally replaced our other chat program for my startup at a very fair price. Their set up was a breeze, according to our Marketer, and I personally think their customer support is excellent. You have the ability to add gifs and customize the chat to whatever degree you want. It has really been good for us\! ----- ### "Crisp helps us provide best-in-class support to our technical customers" — 5.0/5 > **Matthew** | *7. April 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The seamless switch between chat communication and email is really great. > > **Nachteile**: The lack of support for longer lived open conversations, and the ability to share these conversations between multiple team members. > > Crisp has enabled us to provide our customers with best-in-class support. We regularly get comments about the quality of our support, and Crisp helps us achieve this by making the interface for our support and engineering teams so easy to use. ----- ### "Crisp is amazing" — 5.0/5 > **Davis** | *6. August 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Crisp is a fantastic tool for chatting with site visitors, but it also has so many more advanced capabilities if you need them. > > **Nachteile**: Nothing, Crisp is great and the customer support team is very helpful. > > I highly recommend Crisp. ----- ### "Crisp, a good solution for customer support" — 5.0/5 > **Jean-Noël** | *25. April 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: A good solution for customer support, live chat, MagicBrowse, add-ons, and so many features. Fast and helpful support. > > **Nachteile**: I pointed out things that needed fixing or basic improvements and they did not do anything yet about it. > > The overall experience with Crisp is positive. ----- ### "Keep it Crispy" — 4.0/5 > **Latisha** | *26. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The Crisp support team's rapid responsiveness stands out, enhancing my ability to get quick answers. Their efficiency has significantly improved my experience, making it easy to address queries. Moreover, the platform allows for seamless bug reporting and suggesting product enhancements. This feature not only emphasizes their commitment to user experience but also fosters a collaborative environment for ongoing product development. The ability to swiftly report issues and provide feedback demonstrates a customer-centric approach and contributes to an enhanced user journey within the Crisp ecosystem. > > **Nachteile**: The quality of the helpdesk articles section could be enhanced, especially since videos are currently not permitted. Well, they are permitted but its not an easy process. The structure of the overview page for the helpdesk articles could benefit from better organization. Presently, it only allows categorization without the option for filters. E.g. it would be beneficial to have like a Google Sheet overview with filter functions to navigate through the content easily. This addition would greatly facilitate access to information and improve the overall user experience. > > I'm quite pleased with the Crisp platform, although there are a few specific additions that could enhance its relevance for our unique use case. I recognize that these customizations might not apply to all customers and appreciate the platform's versatility. Furthermore, I'd like to give a shoutout to the dedicated support team at Crisp for their outstanding work – keep it up\! 😊 \& congrats on the 10 years anniversary ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten