Über Tidio

Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens eignet. Die Lösung enthält eine anpassbare Nutzeroberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, die Live-Chat-Schnittstelle an das Erscheinungsbild der bestehenden Online-Assets anzupassen. Darüber hinaus bietet die Plattform Unterstützung für über 140 Sprachen. Tidio Chat ist mobilfähig, sodass Kunden mit mobilen Geräten auch auf kleinen Bildschirmen mit der Chatbox kommunizieren können. Wenn keine Agenten oder Angestellten verfügbar sind, können Nutzer „Offline-Nachrichten“ hinterlassen. Darüber hinaus können Unternehmen mit einem Google-Chrome-Plug-in mit Tidio Chat sofort Benachrichtigungen über ausstehende Offline-Nachrichten erhalten. Tidio Chat ist eine cloudbasierte Plattform, die die Integration in führende Geschäftsanwendungen wie E-Commerce-, E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme unterstützt. Die Plattform ist in zwei Lizenzstufen – Basic und Pro – auf monatlicher Abonnementbasis verfügbar.
Tidio Software - 1
Tidio Software - 2
Tidio Software - 3
Tidio Software - 4
Tidio Software - 5
Tidio Software - 6
Tidio Video
Tidio Software - 1 - Vorschau
Tidio Software - 2 - Vorschau
Tidio Software - 3 - Vorschau
Tidio Software - 4 - Vorschau
Tidio Software - 5 - Vorschau

Tidio Preis

Tidio bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Tidio ist ab 29,00 €/Monat verfügbar.

Startpreis:
29,00 €/Monat
Kostenlose Version:
Ja
Kostenlose Testversion:
Ja

Alternativen für Tidio

Wix

4,4 (10272 Bewertungen)
Wix ist eine cloudbasierte Zielseitenlösung, die Nutzer bei der Erstellung und Verwaltung von Websites unterstützt. Die...

Gist

4,7 (149 Bewertungen)
Gist ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, mit der kleine und große Unternehmen Kundenanfragen verwalten und die...

FreshBooks

4,5 (4490 Bewertungen)
FreshBooks entlastet dich von der Rechnungsstellung und setzt sie auf Autopilot. Richte automatisierte Rechnungsstellung...

Bird

4,5 (154 Bewertungen)
MessageBird ist eine cloudbasierte SMS-Marketing-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, über eine Vielzahl von...

Pure Chat

4,6 (338 Bewertungen)
Pure Chat ist eine Live-Chat-Plattform, mit der kleine und mittlere Unternehmen Live-Chat-Funktionen zu Websites...

Userlike

4,6 (647 Bewertungen)
Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-Kom...

Lucky Orange

4,7 (234 Bewertungen)
Lucky Orange ist eine Suite von Tools zur Konversionsoptimierung, die Unternehmen dabei helfen, Besucher mithilfe von...

Freshdesk

4,5 (3374 Bewertungen)
Freshdesk ist ein Helpdesk-System und eine Lösung, die den Kundenservice für dein Team vereinfacht und dabei hilft, ein...

Zoho SalesIQ

4,4 (98 Bewertungen)
Zoho SalesIQ ist eine All-in-one-Kundenbindungs-, Live-Chat- und Analyseplattform, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und...

HubSpot Service Hub

4,4 (171 Bewertungen)
HubSpot Service Hub ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, die für kleine bis große Unternehmen entwickelt...

Drift

4,5 (199 Bewertungen)
Drift ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse automatisieren können, indem sie Live-Chat-Fen...

Landbot

4,4 (70 Bewertungen)
Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen....

Crisp

4,5 (110 Bewertungen)
Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikatio...

LiveChat

4,6 (1692 Bewertungen)
LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren...

Zendesk Suite

4,4 (4022 Bewertungen)
Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportal...

Nutzerbewertungen zu Tidio durchsuchen

463 von 463 Bewertungen
Sortieren nach:
Samantha
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 19.11.2024

Kleiner Helfer für rund um die Uhr

Vorteile

Benutzerfreundlicher Live-Chat der individuell gestaltbar ist und unseren Kundenservice unterstützt.

Nachteile

An der Software selbst hatten wir bei der täglichen Nutzung nichts auszusetzen. Die Anpassungsmöglichkeiten könnte man noch erweitern für das Chat-Widget.

Pascal
  • Branche: Logistik & Lieferkette
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.5.2023

Petfekte Lösung für Email Marketing

Vorteile

Wir nutzen es für Email Marketing und sind sehr zufrieden

Nachteile

Alles ist super es gibt nichts zu verbessern

Thomas
Thomas
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

5
Bewertet am 15.6.2023

Inexpensive Intercom alternative that scales as you do

Very good as it was a super simple tool to get started and deploy on my website(s) to be able to start answering our user's problems in real-time

Vorteile

The onboarding experience is next none and extremely easy to go from sign-up to deploying on your website. Combining this with the ability to get started without a credit card for $0 is absolutely awesome!

Nachteile

Creating your first or any bot's workflow is very cumbersome and not a seamless experience. Many other tools do this better and doesn't feel so "stiff"

In Betracht gezogene Alternativen

Intercom

Warum Tidio gewählt wurde

Price was the biggest driver to switch

Zuvor genutzte Software

Intercom

Gründe für den Wechsel zu Tidio

Price and ale-carte options to pick different features and functionality instead of one big subscription with many features we don't use.
Daniel
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
1
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
1

5
Bewertet am 16.4.2024

Big Tech and their war against Faith-Based Orgs.

As with a lot of these big-tech enterprises, they are hellbent on silencing faith-based everything. It wouldn't hurt their AI or anyone in the slightest to allow churches or other such orgs to use their AI, but they choose to deny us because we don't follow their secular progressive ideologies. It isn't fair. I know there are lawsuits pending about stuff like this, but in the mean time, churches who want to use technology are forced to fend for themselves and be creative.

Vorteile

It was easy to setup, configure, and manage. It looked good on our website. The Wordpress Plugin worked.

Nachteile

Their VERY restrictive anti-Christian policy which prohibits the use of their AI on a church website. We're a church website! We're not inciting violence or any other horrible thing. We're just listing event times, theology and practice, and lots of pictures and media.

Brendan
  • Branche: Eventservice
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
3
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
3

1
Bewertet am 5.12.2024

Tidio worked great until they doubled their prices in Dec 2024

We used tidio for over 6 years in conjunction with our tourism website. We set up flows for FAQ and bots to collect people's contact information before an operator could take over.

We shared the operator responsibility between three people which was nice.

Unfortunately in December of 2024 Tidio changed their pricing structure and our bill doubled from $32 a month to $64 a month. This included some kind of promotion because the package we were being migrated to was actually $100 a month! Our credit card was auto charged.

Unfortunately we can't recommend a company that does a bait and switch like this as well as auto charging customers with such an extreme rate hike without notice.

On a side note their android mobile app never really worked well and we missed many visitor chats on the mobile app.

Vorteile

Tidio integrates with WordPress and facebook business very nicely it also provides CRM function with email.

Nachteile

Bad pricing, terrible mobile app and inhonest business practices

In Betracht gezogene Alternativen

WhatsApp und Freshchat

Warum Tidio gewählt wurde

Freshch at has a better Price and integration with CRM software

Zuvor genutzte Software

Freshchat

Gründe für den Wechsel zu Tidio

Tidio has more functions and a nice user interface
Samuel
  • Branche: Rundfunkmedien
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 17.12.2024

Intuitive interface and a Master of Managing Live Chats

Tidio has helped our organization generate several leads, increased customer engagement and provide faster, efficient customer support.

Vorteile

The fact that it combines a number of communication channels into a single easy to use tool. Tidio has a user friendly interface and an easy set up which is easy even for people with limited technical skills.

Nachteile

I tried it on mobile app and it was a little unstable.

Rémy
  • Branche: Konsumgüter
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 7.9.2024

Making Support and sales easy

I use Tidio for my clothing business and it extremely simplified my customer support flow and even helped me generate more sales. When I had issues the Tidio support was always on spot and helped me.

Vorteile

Tidio has a really easy onboarding, strong design and surely one of the simplest to use Dashboards i have seen.

Nachteile

The pricing could be a bit less, but overall no real cons in the product itself.

In Betracht gezogene Alternativen

Intercom

Gründe für den Wechsel zu Tidio

It was the easiest to use and the best to scale.
Kathy
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
4
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
1

4
Bewertet am 20.5.2024

Customer service seemingly non-existent so we had to leave

It's really too bad that so many companies are turning over human support to cheap options like ai or outsourcing overseas to less qualified workers who are difficult to understand. I don't know if that's Tidio or not. We never got anyone to even respond.

Vorteile

Seemed simple. Good user interface for customers.

Nachteile

I'm sorry I recommended this for my client. It made it angry because he needed help and couldn't get any. They use ai in their own live chat and it couldn't answer his questions, nor could he get around it to get to a human. Neither would they respond to emails. In a fit of anger, he said, "I quit. Find me something else." :(

Jo-Ann
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 29.11.2023

Excellent Live Chat Option for SME's

I love using Tidio, I have used other chat apps and this one is the cheapest and easiest for ensuring my customers can always reach out for support via the website. The mobile app is a huge plus.

Vorteile

So easy to set up on Shopify. Intuitive admin lets you set up the chat bot with ease.

Nachteile

Quite difficult to set up conversation flows

Divaldo
  • Branche: Verbraucherdienste
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 31.7.2023

Perfect chat for websites

It was and is an excellent tool, I still use it on some websites. The online chat and integration with websites is one of the great things that I really liked. It also has an excellent solution for email marketing.

Vorteile

For years TIDIO has been my number 1 choice for all websites. Very simple to use with an app for computers and smartphones, you can have complete control.

Nachteile

Besides the price I have no other reason to complain.

Steven
Steven
  • Branche: Unternehmensberatung
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 18.9.2024

Quick response to the customer

Sometimes when customers communicated through chat, they had to wait the time that the flow of conversations at the time required to be attended to. Since Tidio was implemented, they do not have to wait because the answers are automatic and are understandable, giving a solution to the question

Vorteile

It has been a fabulous tool to be able to resolve customer queries through live chat much faster, many times without the need to transfer to an advisor. Frequently asked questions that are easy to answer are done by the AI, which reduces the flow of conversations. It helps improve the productivity of operators by being able to focus on more special cases that require more attention

Nachteile

No, there is nothing to dislike about Tidio, the whole process has been fabulous, which benefits the company

Edward
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 25.10.2024

Ally to drive sales with live chat

Tidio has helped us improve customer communication and boost sales significantly. Personalized live chat and automated FAQs allow us to focus on high-value interactions.

Vorteile

Tidio stands out by offering personalized live chat to connect with customers more effectively. It automates FAQs, integrates seamlessly, tracks interactions, and provides detailed analytics for optimized sales.

Nachteile

I have no negative aspects to point out about this tool.

Kara
  • Branche: Vermögensverwaltung
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 10.11.2023

comes with free Whatsapp integration

Vorteile

Has good pricing and even better free seats for few users, I like the application as it provides notification for incoming chat, their new AI works perfectly well in creating auto responses basing on the knowledgebase

Nachteile

Paying separately for every module is making the software expensive, they should consider a suite account that can combine all modules like marketing and customer communication

Cruz
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 2.4.2023

One of the best "bang for your buck" chatbot options

Vorteile

Having full control of how your chatbot interacts with customers is huge. The application is very simple to use, even for a non-technical person. The integration with adding it to your website is very straightforward and quick (coding ability required). This has been an excellent tool in our arsenal to increase sales.

Nachteile

At this time, we have tried to implement the automated response feature at least once, which was when it was first offered. It didn't work the way I expected it to or maybe the data we had did not produce any results that would benefit us. I have not gone back to try it again but perhaps it should be revisited. The website and mobile application (phone: Samsung S21 ultra) are extremely slow to load up at times. I almost can't use the mobile application, which is irritating.

usaama
  • Branche: Kunststoffe
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 22.11.2023

Great tool

Vorteile

This software allow customize of chart bots and cheaply

Nachteile

Delays in sending notifications hence harding responses made by workers

Atusiimire
  • Branche: Bankwesen
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.11.2023

Easy live chat tool

Vorteile

Software is easy to use and to embed on the website using the html code, the widget can be customized to meet our needs

Nachteile

no issue with the software at the moment, works fine for me

Ronak
  • Branche: Welthandel & internationale Entwicklung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 7.2.2023

Perfect,suparvelous and incredibilistic Help Desk and Live Chat tool.

It's a cost-effective and simple to use live chat and help desk solution.

Vorteile

It's possible to streamline and automate customer support services bey ensuring customers receives quick responses to their questions.It's simple to engage and interact with our customers through live chat.It's simple to generate qualified leads with this tool.I like how this increase customer satisfaction.

Nachteile

Tidio works perfectly and smoothly and there isn't anything that I dislike.Tidio increases sales process.

Luz
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 15.10.2023

for the firsts steps on the company it is really good

Vorteile

I like how chat is handled, is easy to set up and speak with clients

Nachteile

As far as I know, could have more functionallities.

Jonatán
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 21.3.2023

Very expensive

Good, but it would be very good if the conversations reached were increased.

Vorteile

It is user friendly, easy to use and intuitive for users.

Nachteile

It is too expensive for the services it offers, for example 40 000 chatbots and only 50 conversations, it does not make sense. 40 000 chatbots is fine, but with that amount you can reach at least 1000 conversations to attract new customers or give help.

Edson
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 21.3.2023

Great chatbot and live chat for the customer seervice and sales.

We have been using Tidio since 3 years ago and is one of our main tools to give customer support and get new clients.

Vorteile

Very easy to learn and very competitive price

Nachteile

They should allow the agents to delete messages in cause some error while they were whirting or uploading the worg file.

Brianna
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 21.3.2023

Tidio Continues to get better and Better!

So far so good. Can't wait for any other fun changes.

Vorteile

I Enjoy the Fact that Tidio Has been getting Better as time goes. Really glad of these changes. Quick responses and alerts. Easy to operate.

Nachteile

I dislike The fact that Tidio was not up to date. Somewhat slow at one point you can say. But nothing but good changes Now.

Adam
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 22.4.2023

Very helpful tool

Overall is brilliant app and best way to connect with my potential customers. I would recommend this platform for every small e-commerce business.

Vorteile

Tidio is definitely the best way to connect to my clients via website. I can quickly engage with my potential customers thanks to this amazing app. It's very easy to install. Just copy and paste the code on my home page no coding skills are required. Brilliant platform especially for small business.

Nachteile

I am satisfied with the platform overall.

Jayden
  • Branche: Sicherheit & Untersuchungen
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 13.3.2023

A Chatbot and Live Chat Solution with Some Limitations

Overall, Tidio is a great option for small businesses looking for an affordable and easy-to-use chatbot and live chat software

Vorteile

Easy to use - Tidio is straightforward and user-friendlyMultiple communication channels - Live Chat, Chat Bots, Email etc.Amazing Integration - integrates with popular website builders like WordPress and Shopify, making it easy to add to your site

Nachteile

Limited reporting: Tidio's reporting is not as comprehensive as other chatbot and live chat software

Nayef
  • Branche: Onlinemedien
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.3.2023

Recommended for every e-commerce store

Recommended for every website especially the E-commerce stores

Vorteile

Easy to use with very good UX/UIProfessional and helpful Supportthe sync and connection between the social media accounts is really good

Nachteile

more plans for starters or the small businesses to mix the live chat and chatbots in the same plan

Domenic
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.5.2023

Integrated chat AI

Vorteile

Seamless integration with other work tools such as Google Analytics is very impressive and handy.

Nachteile

It seems not to integrate well with Microsoft Applications which are widely spread in the formal sector.

Ashley
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 2.3.2023

Chat Bot/Live Chat

So far its been great

Vorteile

As we continue to use this software I fell it will really help improve how we communicate with potential customers. We see more and more clients who want to text or chat instead of call on the phone.

Nachteile

I personally did not implement this product on our website, I outsourced this service to our advertising company.

Manash
Manash
  • Branche: Design
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 26.2.2023

Tidio Review

Good

Vorteile

I like the most this software because it's free and easy to use. If you are a single user who manages their software himself then it is a good software to start.

Nachteile

If you want to use their chatbot then it is so costly.

Sydney
Sydney
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 24.9.2024

A Catalyst for AI-driven Customer Service and Support.

It is possible to convert our web visitors/leads into more loyal customers with Tidio.I'm impressed with the way Tidio integrates well with multiple tools that I'm already using in our organization.

Vorteile

It is simple to communicate and engage with our web visitors and customers through live chat.It offers 24/7 customer support.It is possible to respond to our customers inquiries with Tidio AI Chatbot.It is possible to solve our customers problems faster with Tidio.

Nachteile

Tidio provides excellent customer support and services hence I have nothing to complain about.

Dan
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.5.2024

My remarkable experience with Tidio.An ideal and formidable Customer Service and Help Desk...

Tidio streamlines and automates customer service operations in real-time.

Vorteile

With Tidio, I can easily connect, communicate and engage with our customers using live chat widget.It is fast to respond to our customers questions with Tidio thus increasing customer satisfaction.Tidio provides great customer support 24/7.

Nachteile

I haven't experienced any drawbacks with Tidio since it suits best my needs.

gilles
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 31.1.2024

le chabot de TIDIO

l'interface est correcte et agréable. Pas mal de possibilité pour faire du marketing, mais ce n'était pas trop notre objectif.

Vorteile

Simple pour mettre en relation un client avec une équipe de technicien

Nachteile

ils n'ont pas intégré ni de base de connaissance ni d'IA pour répondre aux questions

Julian
Julian
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
3
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 4.2.2025

Great live chat for small businesses

It is a great tool for the live chat and works really well. But if you want to go deeper I would not recommend Tidio.

Vorteile

It is easy to setup and does the job it needs to do. It also has a free option which makes it great for smaller businesses

Nachteile

It is limited for bigger businesses when you want to automate more, and have an more efficient customer service system.

Antwort von Tidio

Hi Julian,

Thank you for taking the time to leave us a review!

We're glad you had a positive experience with Tidio. Your feedback is much appreciated and we will certainly take them into consideration as we evolve the platform. We are working on building creating a more integrated platform that should satisfy the needs of larger customers. Stay tuned!

Beantwortet am 5.2.2025
Joseph
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 6.5.2024

A Comprehensive Help Desk,Customer Service and Chatbot Tool.

Tidio increases out customers satisfaction.Again, Tidio automates and streamlines customer services operations.

Vorteile

Tidio offers excellent customer support with live chat.It is AI Chatbot feature to respond quickly to our customers queries.It is simple to communicate and engage with our customers via live chats.Tidio also offers help desk services.

Nachteile

I haven't encountered any drawback with Tidio because it meets our customer services needs.

Margaret
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 11.9.2024

The Tideo Chat Experience

It was good because I synced it to my computer, phone and tablet. I set it to notify me with a ding, so that in most circumstances I would know if someone needed assistance. It isn't an AI chat experience that answers general questions, so emails are used to communicate for all basic information as well as more detailed info.

Vorteile

It helped me to communicate with my customers when I wasn't able to be online.

Nachteile

It is a little difficult to use at first. The learning curve was lengthy for me. Also, I had computer security problems because I was using it with Wordpress and I didn't have a good security running. If using with Wordpress, security must be good and kept up to date. I later found a good free system that solved my problems.

ibrahim
ibrahim
  • Branche: Computer-Vernetzung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 30.12.2023

L'un des meilleures applications de chatbot

Ça fait plus de 2 ans que j'utilise Tidio sur la conception de mes sites pour mes clients, avec le chatbot que j'intègre pour répondre à l'attente des clients.

Vorteile

Le chatbot avec ses réponses personnalisées et automatisée.

Nachteile

Le faite de ne pas avoir beaucoup de possibilités et n mode gratuit.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
1
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
1

4
Bewertet am 20.12.2023

Lost WhatsApp Sign in after integration

Vorteile

Easy to use, has a nice interface, gives you a great report, and increases your customer range, customers reach you easily, and you can make all social media conversations from one place and that's awesome.

Nachteile

unable to sign in to my WhatsApp account on my phone after integrating with Tidio, we only make conversations through Tidio WhatsApp chatting, and we are unable to sign in to our WhatsApp account through the WhatsApp Application and make conversations from there.

Sikirou
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 26.3.2024

intégrer facilement un bot de discution

tidio meilleure plateforme de chat en ligne offrant une sécurité et un espace conviviale

Vorteile

service clientèle rapide.
Plateforme ergonomique et facile d'utilisation avec chat en direct intégrer

Nachteile

jusqu'a présent je n'ai pas encore eu un soucis particulier sur tidio je le recommande

Lydia
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.8.2024

Tidio is smart in customer support

Helps me respond to customers who contact us with questions

Vorteile

Easy to install on any website even when you do not have technical knowledge by using the html code snippets

Nachteile

Pricing to remove branding is still too expensive

Pedro
Pedro
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 5.2.2024

A very stable and complete chat platform

Vorteile

It's definitely easy to use and the way a novice user can quickly learn how to setup a chat and even a chatbot it's amazing. We just have to point our customers to Tidio and they do nearly everything themselves.

Nachteile

Prices could eventually be a little bit nicer or the options included in a basic plan could be a little bit better. Other than that, I think there's not much to say.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 25.10.2023

Tidio

Tidio is a good software to use especially for this who want a simple software to communicate with clients from their website

Vorteile

It had live chat and with that you can access text or messages sent by visitors or clients who need help in our business

Nachteile

What I don't really like is the quality of the payment plan and what's involved in the package

Tigaiza
  • Branche: Forschung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 13.8.2024

Easy and faster in resolving issues

I use the tool to offer chat on my personal smaller website

Vorteile

The interface and Lyro AI solves questions faster and accurately

Nachteile

Pricing of the solution as the tool is too expensive to use

Michael
  • Branche: Zeitung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
1

4
Bewertet am 10.1.2024

Very dishonest

Referring to state office of consumer protection for prosecution, avoid as it appears to be a criminal company.

Vorteile

Everything worked good during the trial. Not the best solution we found, but good price (we thought) for the features

Nachteile

After trial ended we found out that services that the web site claimed we would have access to on the tier we wanted would be additional cost. Customer support could not agree on why they were doing a bait and switch. Clearly a company with honesty issues, and I would not trust my money with them.

Bahat
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.8.2024

Cheap live chat software

I use Tidio on a small scale to respond to customer's questions through live chat

Vorteile

AI and chatbots are so easier to use to offer auto-responses to customers using intent data and the quick phrases make responding to questions more easier

Nachteile

Sometimes the notification would failt to pop up making me miss chats in real time

Florian
  • Branche: Immobilien
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 3.1.2025

Tidio, un module de chat en ligne au top

Vorteile

Le chat en ligne ainsi que la personnalisation des flows.

Nachteile

Le tarif, qui à mon sens, est un peu elevé.

Hannah
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
2

3
Bewertet am 16.11.2023

Live chat handy low cost tool for sme’s

8 out of 10 considering it’s price point

Vorteile

The free model, the option to set up automated flows

Nachteile

Complex set up on Logier flow sequencing

Samuel
Samuel
  • Branche: Welthandel & internationale Entwicklung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 24.12.2023

Logiciel de chat en direct

Vorteile

Tidio est un logiciel très spécial et efficace en chat direct . Ce logiciel me permet de rester en contact avec tout mes clients et de les servir en bonne qualité.

Nachteile

Je n'ai pas d'inconvénients avec ce logiciel.

Fon
Fon
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
4
Bedienkomfort
1
Kundenbetreuung
1

1
Bewertet am 1.11.2023

Support team is like waiting for Christmas

I got sucked into the Tidio marketing, got excited, decided to add it to our website, and then it would not connect to my domain. I followed the available tutorials, but still couldn't connect it to our domain. I asked for support days ago, and it's been crickets.

Vorteile

Not sure. I can't even get the app working, and the support team has been unavailable for days - another bad sign.

Nachteile

I least like never getting a response from the support team. I can't even tell if this is a good app on not.

Mortadha
  • Branche: Möbel
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 27.3.2024

Les chatbots sont parfaits

Vorteile

J'apprécie la fantastique capacité de Tidio à créer des chatbots hautement personnalisables

Nachteile

Bien que Tidio propose des options solides pour créer des chatbots, la personnalisation avancée peut être quelque peu limitée

timothy
  • Branche: Pharmazeutika
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 11.11.2023

UNQIUE

Vorteile

Easiest way of attending to clients in the shortest time at ago

Nachteile

Delay in approvaling accounts and disable them without giving a clear reason

bamuwalaza
  • Branche: Konsumgüter
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.11.2023

Execellent services

Vorteile

Support team is so quick, good and friendly dashboard and quick on loading

Nachteile

the software only has postive impacts a for the min time i have used it

shilton
  • Branche: Staatsverwaltung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 5.6.2023

Mult-functional Communication tool for every website!

tidio has been an excellent companion for my company's website. the automated responses divert alot of traffic from our whatsapp lines and enhances overall user experience.

Vorteile

Automated chat features and lead generation

Nachteile

the app has not worked very will since i installed windows 11, as such i have reverted to using the web version and also the mobile version.

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