--- description: Reviews zu Sinch Engage Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Sinch Engage mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Sinch Engage | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Mobile Marketing Software](/directory/4398/mobile-marketing/software) > [Sinch Engage](/software/149509/sinch-engage) # Sinch Engage Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage?page=2) > Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die die Effizienz ihres Kundenservice verbessern und eine praktische Möglichkeit der Kundenansprache finden wollen. Die Plattform ist mit dem Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat, Viber und Telegram integriert und bietet eine Datenbank für persönliche Problemlösungen und allgemeine Anfragen. Mit dem nutzerfreundlichen Live-Chat-Ticketing-System kann das Kundenserviceteam ganz einfach mit der Kundschaft interagieren und alle ihre Anfragen weiterverfolgen. Außerdem verfügt das System über Kundenprofile, in denen Informationen wie persönliche Kontaktdaten, Chatverläufe und häufige Anfragen gespeichert werden. So erhalten die Mitarbeitenden relevante Informationen, wenn sie einen Kunden betreuen. Das System bietet außerdem die Möglichkeit, Chatblöcke und einen Chatbot-Builder einzubinden, um die Workflows im Kundenservice mit voreingestellten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verbessern. Die Software ist in jedem Webbrowser verfügbar und kann sowohl über das iPhone als auch über alle Android-Geräte genutzt werden. > > Bewertung: **4.4/5** von 44 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 44 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Sinch ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 49,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Wir bieten verschiedene Pakete für Ihre Bedürfnisse an. Sinch Engage ist bereits für eine monatliche Abonnementgebühr von 199 € erhältlich. Zusätzliche Funktionen können auf einer monatlichen Abonnementbasis erworben werden. - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Indien, Indonesien, Italien, Mexiko, Neuseeland, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Südafrika, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Ad-hoc-Berichterstattung - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Automatisierte Terminplanung - Batch-Daten Kommunikation - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Compliance Management - Content-Management - Dashboard ## Integrationen (11 insgesamt) - ActiveCampaign - BigCommerce - Epic - HubSpot CRM - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - NetSuite - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Workato - Zapier - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Mobile Marketing Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4398/mobile-marketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Mobile Marketing Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4398/mobile-marketing/software) - [SMS Marketing Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4532/sms-marketing/software) - [SMS-Umfragetools](https://www.softwareadvice.de/directory/4444/sms-survey/software) - [Conversational Marketing Plattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4671/conversational-marketing/software) - [Kommunikationsplattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4386/cloud-communication/software) ## Alternativen 1. [charles](https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles) — 4.4/5 (21 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 3. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [CM.com Communications Platform](https://www.softwareadvice.de/software/267356/cm-com-communications-platform) — 4.9/5 (7 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Messenger Communication Platform, a good alternative to traditional messenger networks" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *10. August 2021* | Lagerung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It combines different platforms in once, no need to have several of them we can just communicate with other partners easily and using the same software, it is very convenient. > > **Nachteile**: Customer service is lacking, could improve that with more investment in customer service labor costs. > > Overall, still good experience considering the low cost of use. ----- ### "My messenger" — 4.0/5 > **Jessie** | *21. Oktober 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: What I like most about messenger is being able to make calls and I can choose to see the other person as well > > **Nachteile**: The feature I like the least is sometimes it won't let me answer a call not sure if that's because of my wifi or what > > My overall experience with messenger have been mostly good experiences and would recommend it to others ----- ### "Ok but needs several improvements" — 3.0/5 > **Giulia** | *24. Mai 2022* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The software is easy to use and intuitive, you can export convos in pdf > > **Nachteile**: -Not very user-live chat friendly - When you write the message and then change chat without sending it, the message disappears (very annoying) -When you have a few different chats open and you open a new one, it would redirect you to the new one you just opened but to the oldest one (very annoying, live chat is about being quick and this often causes mistakes, like sending the message to the wrong person) -The layout is not great and when you receive a new message there should be a sound that alerts you, especially if you are on a different tab, checking some data to answer the inquiry - there should be the possibility to add a note and see it when you open the ticket on the specific customer, without needing to scrolling down on "internal notes" - it's time consuming to reopen the chat and reassign it everytime you want to assign it to yourself - chats should be separate and a chat from the 28th february should be merged with a chat from the 1st march, for example --\> improve layout ----- ### "Messenging for support guests it's easier now" — 4.0/5 > **Roberto** | *4. Juni 2022* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: With a small icons on the footer website, we got greater feautures to chat with guests asking for support. The chatbot and other features to automaticly replay in case of agent absence is strategic for our buisness which works in direct customer relatione chats only seasonally- > > **Nachteile**: A back-and user manual or a support team speaking and writing italian will be much appreciated. It has happened that FB and IG connection process previosly actvivated failed for unknown reasons but no allert was advised (?) ----- ### "Excellent to manage customers" — 5.0/5 > **George** | *24. Mai 2022* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It's great because it allows you to communicate with customers where they are, on Whatsapp. For the customer a very known way of communicating while on the back end for us very organized. > > **Nachteile**: Not always very easy to find old conversations once they are closed. If you remember a specific example of a ticket we can use for training purposes etc. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten