--- description: Reviews zu Custify Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Custify mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Custify | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Customer Success Tools](/directory/4628/customer-success/software) > [Custify](/software/148852/custify) # Custify Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/148852/custify Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/148852/custify?page=2) > Custify ist eine cloudbasierte Software für den Kundenerfolg, mit der Unternehmen Daten aus mehreren Quellen erfassen können, um Kunden zu binden, die Abwanderungsrate zu reduzieren und den Umsatz, Vertragsverlängerungen, die Produktakzeptanz und vieles mehr zu verbessern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die Nutzung von Lizenzen zu verfolgen und Benachrichtigungen über den Ablauf von Verträgen/Testversionen zu erhalten, um bezahlte Abonnements und Upselling-Möglichkeiten zu verbessern. Custify enthält nutzerdefinierte Playbooks, mit denen Teams personalisierte Workflows für eine Vielzahl wiederkehrender Aufgaben wie Verlängerungsverfahren, das Senden von Onboarding-E-Mails und das Zuweisen von Teammitgliedern zu Konten erstellen können. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen wie CSM-Bewertungen, 360-Grad-Ansicht, Verfolgung des Kundenlebenszyklus, Verlaufsaufzeichnungen und mehr. Darüber hinaus können Manager nutzerdefinierte Benachrichtigungen per E-Mail oder In-App-Benachrichtigungen für unvollständige Onboardings, ausstehende Verlängerungen oder andere Ereignisse erhalten. Custify lässt sich über APIs in verschiedene Anwendungen Dritter wie Slack und Segment integrieren. Das Produkt wird als Monatsabonnement angeboten und der Support erfolgt über E-Mail, FAQs und andere Online-Ressourcen. > > Bewertung: **4.9/5** von 135 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 135 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Custify - **Region**: Bucurest, Rumänien - **Gegründet**: 2017 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Berichte - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - CSAT-Umfragestruktur - Customer Journey Mapping - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - Drag-and-Drop - E-Mail-Management - Echtzeit-Warnungen ## Integrationen (22 insgesamt) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack ... und 7 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Customer Success Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4628/customer-success/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [Customer Success Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4628/customer-success/software) - [Kundenbindung-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4619/customer-retention/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 2. [monday CRM](https://www.softwareadvice.de/software/348745/monday-sales-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.de/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [ChurnZero](https://www.softwareadvice.de/software/77862/churnzero) — 4.7/5 (130 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Still good, still doing it's job" — 4.0/5 > **Marcin** | *19. März 2026* | Informationsdienst | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Clear and transparent dashboard. After getting used to it feels lightweight (in a good sense) and does not overwhelm user with the amount of modules thrown at you. > > **Nachteile**: Having to log-in to Custify often. I think I have to do it every week when I start the work. It requires additional authentication. More customization of email notifications would be useful. ----- ### "Affordable platform to support your CSMs" — 4.0/5 > **Maggie** | *13. Dezember 2024* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Great customer support. Team is always available with a quick answer and it's easy to find a time to meet. Custify's playbooks have streamlined my workflow. > > **Nachteile**: The UX is a bit clunky, not always intuitive. Often what would be a simple task in another platform takes multiple clicks, or transferring between windows to complete which slows me down. > > Overall I feel like it's a good product for the price point and I can see that they are continually working to improve. They are very receptive to customer feedback. ----- ### "Very Useful Software\!" — 4.0/5 > **Jesse** | *1. Juni 2023* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: I really like the ability to create saved views to categorize our customers into different groups. The playbooks are really useful as well. As a software engineer, I use the playbooks to trigger an AWS Lambda function to run custom code I have written. > > **Nachteile**: As a software engineer, I use API endpoints frequently. I noticed that historical metrics are viewable on the custify customer page. I have tried to use the API to pull these historical timeseries values, but was informed that this endpoint was an undocumented endpoint so I wasn't able to use it like I wanted. ----- ### "Great customer management platform" — 4.0/5 > **Kelly** | *15. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Lots of great features such as health scores and playbooks to save time > > **Nachteile**: Sometimes we have issues with emails not sending / delayed sends > > Overall a really good system, does a lot of things all in one place and new features are being developed consistently. Great support team when needed. ----- ### "Great tool to streamline CS processes and measure customer health" — 4.0/5 > **Elena** | *25. Juli 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Long list of integrations covering most of the systems we're working with. Very flexible to adapt to existing processes and make them more efficient with playbooks/ lifecycles. The Health Score feature has been a massive value add for us and it's flexible enough to support our outcome based customer health scoring which is quite complex. Can't fault the support we have received from \[sensitive content hidden\] and the team\! Super responsive and always happy to answer questions, offer advice and come up with workarounds if needed. We have also seen many of our feature and improvement requests/ suggestions materialise which is fantastic. The recent updates to the task manager have been a game changer and the team at Custify is working hard on providing regular quality of life improvements\! > > **Nachteile**: Technical implementation has required a lot of effort on our end. Complexity of the system means it takes quite a long time to really become proficient with all the features. The administration of the system is quite time consuming, but this is also due to the fact that we're using it a lot and try to get the most from the system. > > Our overall experience has been very positive. The platform is extremely flexible and there rarely is a case of "not possible". I'd say the system needs someone tech savvy enough with time to dedicate to setting it up and maintaining / updating it on a regular basis in order to make the most of it. But if you do have that, it is a very impactful system to have\! ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/148852/custify?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/148852/custify) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten