--- description: Reviews zu Medallia Experience Cloud Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Medallia Experience Cloud mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Medallia Experience Cloud | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Customer-Loyalty-Software](/directory/4383/customer-loyalty/software) > [Medallia Experience Cloud](/software/140518/medallia) # Medallia Experience Cloud Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia?page=2) > Medallia ist eine Textanalyselösung, die KI und maschinelle Lerntechnologien verwendet, um das Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterlebnis zu verbessern, indem sie Nutzermuster, -bedürfnisse und -verhaltensweisen erkennt. Admins können eine organisatorische Hierarchie und Zugriffsrechte einrichten, um die Verteilung von Informationen und Erkenntnissen basierend auf Nutzerrollen und Zuständigkeiten zu gewährleisten. Das anpassbare Dashboard von Medallia erfasst und analysiert Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich White-Label-Umfragen per E-Mail, Web Intercepts und In-App-Feedback, und erleichtert so das Customer-Lifecycle-Management. Manager und Führungskräfte können Einblicke in die Mitarbeitererfahrung in allen Phasen erhalten, von der Talentakquise über Schulungen bis hin zum Offboarding. Darüber hinaus können Nutzer Produkte bewerten, indem sie Konzepttests für Funktionen, Dienste, Installation und Preisgestaltung durchführen und so das Engagement der Endnutzer optimieren. Medallia hat eine API, die es den Unternehmen ermöglicht, das System zu modifizieren und es in verschiedene Anwendungen von Dritten zu integrieren. Preise auf Anfrage. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über sonstige Ressourcen. > > Bewertung: **4.5/5** von 33 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 33 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Medallia - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2001 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 5,00 $ - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Ecuador, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Polen, Schweden, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong und 3 weitere ## Funktionen - 360-Grad-Feedback - API - Aktionsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Anonymes Feedback - Anpassbare Berichte - Anpassbare Vorlagen - Antwortraten - Antwortvalidierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Benchmarking - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Dashboard - Daten-Import / -Export - Datenanalyse-Werkzeuge - Datenvisualisierung - E-Mail Marketing ## Integrationen (15 insgesamt) - Contentsquare - Fullstory - Google Maps - Jira - Lockdown & Crisis Communication Platform - Marketo Engage - Medallia Digital Experience Analytics - Quantum Metric - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Slack - Tableau - Twilio - Workplace from Meta - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Customer-Loyalty-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4383/customer-loyalty/software) ## Ähnliche Kategorien - [Customer-Loyalty-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4383/customer-loyalty/software) - [NPS-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4116/nps/software) - [Umfragetools](https://www.softwareadvice.de/directory/4503/survey/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 2. [Jotform](https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2889 reviews) 3. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) 4. [SurveySparrow](https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 5. [Sogolytics](https://www.softwareadvice.de/software/37487/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Advantage and Disadvantage of Medallia" — 4.0/5 > **Ryan** | *18. Juni 2024* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like the way it shows simple dashboards and quick reports about NPS, Satisfaction Rate, and Verbatims. > > **Nachteile**: Due to data privacy and system limitation, sometimes, it doesn't show some data views that we need such as NPS scores per recruiter. Instead, it only shows by hiring manager. We just think that Medallia is somehow not that flexible in giving us power to tweak the existing reports. ----- ### "Great for customer feedback" — 5.0/5 > **Kelly** | *8. März 2026* | Restaurants | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The feedback from customers and the ability to rank our performance and acknowledge the associate. Also, if it was a complaint, we had the chance to fix what was wrong > > **Nachteile**: There were times that reviews were not credited onto our account. There were a couple complaints from customers that the survey was too long. > > We used the feedback to improve service, ability to contact customer and offer a discount on next meal and acknowledge our associates for a job well done or help them improve. ----- ### "High Total Cost of Ownership" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Februar 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: It just works once extensive setup is in place. > > **Nachteile**: Very expensive to run. Medallia's model is based on maximising Medallia consultancy - even for simple things like adding new touchpoints, help requests, simple customisations. I prefer cloud based services that gives much more control to the customer. ----- ### "Medallia wins again" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *27. August 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The ability to build surveys and not only get feedback from customers but employees as well to improve the workplace > > **Nachteile**: There is no tutorial or training given in my company on how to use this it’s sinker swim and that may be directly related to my management and not others in the company remember management sets the tone and ease of the work environment > > Medallia is a magnificent product geared to reach your maximum customer service potential in your business if you’re a large corporation it’s a mistake not to use this service ----- ### "Manage Customer Relations in One Place" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. Juli 2021* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like that all the customer reviews are in one place and I am able to reply to them on the website. I also like the analytics that are provided. These analytics can also be exported, so I can apply advanced statistics on any of the data with Python if I wish to. The user interface is also modern and information is mostly easy to find. > > **Nachteile**: I wish there were more statistical analysis done within the website. I would like to see predictive analysis calculated for the business. This is very important for hotels and other businesses. I can export the data and do it myself, but having it done in Medaliia would be very convenient. > > I am overall very satisfied with Medallia. It is perfect for dealing with customer relations across numerous websites. There is also a lot of data provided which can be useful to the organization. The interface makes the experience for the user good as information is presented well and is easy to find. The app is also a must get as it sends you a notification after a review has been left. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten