--- description: Reviews zu Conversational Cloud Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Conversational Cloud mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Conversational Cloud | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme für Produktion und Fertigung](/directory/3825/manufacturing/software) > [Conversational Cloud](/software/13840/liveengage) # Conversational Cloud Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage?page=2) > LiveEngage ist eine Plattform für digitales Engagement, mit der Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und ihre Website verwalten können. Die Plattform richtet sich an verschiedene Branchen wie Banken, IT, Einzelhandel und Telekommunikation. Zu den wichtigsten Funktionen gehören mobiles und Web-Messaging, Berichterstattung und Analyse sowie CRM-Integration. Die Lösung hilft bei der Bereitstellung von Betriebsdaten für Kunden, in denen sie Routinevorgänge und Kennzahlen für wichtige Leistungsindikatoren anzeigen können. Sie bietet ferner historische Daten und Informationen über Betrieb und Geschäft. Auch Tools zur Messung der Betriebsleistung durch Parameter wie die Anzahl der Engagements, durchschnittliche Lösungszeit und genutzte Kapazität stehen zur Verfügung. Über das Status-Dashboard kannst du den Status von Wartungsplänen und Serviceaktivitäten in Echtzeit einsehen, indem du die dem Kunden zugewiesene Kontonummer eingibst. Die Echtzeit-Stimmungsanalyse von LiveEngage verfolgt die Qualität einer jeden Kundeninteraktion. Jede Textzeile wird analysiert, sobald sie gesendet wird, und positive, negative und neutrale Stimmungen werden identifiziert und markiert. > > Bewertung: **4.3/5** von 41 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 41 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: LivePerson - **Region**: New York, USA - **Gegründet**: 1996 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Singapur, Spanien, Südafrika, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Absichtserkennung - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Automatisierte Terminplanung - Autoresponders - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Chat-Transkription - Chatbot - Code-Free Development - Dashboard - E-Mail-Management ## Integrationen (9 insgesamt) - Instagram - Meta for Business - NetSuite - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Twilio - Twitter/X - WhatsApp - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CRM-Systeme für Produktion und Fertigung](https://www.softwareadvice.de/directory/3825/manufacturing/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM-Systeme für Produktion und Fertigung](https://www.softwareadvice.de/directory/3825/manufacturing/software) - [Account Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3606/account-management/software) - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) - [CRM Software für Casinos & Glücksspiel](https://www.softwareadvice.de/directory/340/gaming-casino-crm/software) - [CRM-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4153/crm/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 2. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Best of Breed live chat platform for supporting online customer service needs" — 5.0/5 > **Chris** | *4. Januar 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Great live chat solution which is just as easy to use for internal customer service staff as it is for online customers who need support > > **Nachteile**: As a standalone solution, I found the cost quite expensive, and it wasn't straight-forward to integrate with other applications/platforms. ----- ### "Great tool for our reps who live chat to our customers" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *16. Oktober 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The support. Live Person's support is second to none Beautiful UI > > **Nachteile**: Like all SAAS, you do get down time. Few and far between > > Providing customers with other ways of reaching out to our customer service ----- ### "Horrific customer service and stability" — 1.0/5 > **Conner** | *19. Februar 2020* | Luxusgüter & Schmuck | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use. Reporting package. Dashboard. > > **Nachteile**: Customer service. Service outages. Glitches. > > Overall live engage is the worst live chat platform I have worked with. The chat feature often just kicks customers out of their chat which is a terrible experience. I have brought this up multiple times and have had no luck with help. Our account manager is oblivious and only contacts us when trying to sell us something. In general customer service is atrocious. We just had a system outage last 5 hours with no word from our account manager or a customer support representative. We will be finding another service provider as soon as possible. ----- ### "Works seamlessly and has a great reputation in the industry" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *24. September 2018* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Works seamlessly. Integrates and plays well. Easy for operators to use. Full of data. Very easy for customers to use. > > **Nachteile**: I have found nothing I do not like about this software. Used them for years until the price got a bit high for me. ----- ### "Gets better every day\!" — 5.0/5 > **Thomas** | *6. September 2018* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The introduction of automation and bots in the last 2 months has been absolutely HUGE for us. Our sales reps spend less time answering simple questions and more time closing deals and scheduling demos now. The FAQ bot we got set up with on our live chat window answers all of the most commonly asked questions now and it's been absolutely phenomenal. Customers get their answer, then agent jumps in bring in the sale. > > **Nachteile**: The learning curve at first was a bit daunting, but in a few weeks you'll realize the analytics built into LiveEngage is second to none. You really need MCS for the agents to know when and if they should jump in to a conversation, in most cases, again, our FAQ bot handles all simple engagements, and then the agent jumps in to close the deal. > > Overall, the return on investment here is HUGE. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten