--- description: Reviews zu INSIDE Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche INSIDE mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: INSIDE | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Customer Journey Mapping-Tools](/directory/4004/journey-mapping/software) > [INSIDE](/software/137005/inside) # INSIDE Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/137005/inside Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/137005/inside?page=2) > INSIDE ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Finanzen dabei unterstützt, über Chatbot, E-Mail, SMS, Videoanrufe und andere Kommunikationskanäle mit Kunden in Kontakt zu treten. Agenten können Kunden basierend auf Standort, Kaufhistorie oder Reise ansprechen und mehrere Gespräche über ein zentrales Dashboard bewerkstelligen. Das Channel-Management-System von INSIDE nutzt die NLP-Technologie (Natural Language Processing) sowie Verhaltens-, Orts- oder Transaktionsfilter, um Gespräche an Agenten weiterzuleiten. Fachleute können gespeicherte Antworten, serialisierte Coupons, Co-Browsing-Funktionen, Live-Video-Chat und Drag-and-Drop-Produktempfehlungen verwenden, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Darüber hinaus können Manager VIPs oder wiederkehrende Kunden identifizieren und mit ihnen interagieren, um Probleme zu lösen. Ticket Tailor ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieter-Systeme wie MailChimp, Google Analytics und anderen. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per Live-Chat, Dokumentation, E-Mail und sonstige Ressourcen. > > Bewertung: **4.6/5** von 41 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 41 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Powerfront - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 120,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch, Thailändisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Italien, Japan, Kanada, Portugal, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - A/B Testing - AI Copilot - API - Absichtserkennung - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Chat-Transkription - Chatbot - Code-Free Development ## Integrationen (3 insgesamt) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software) ## Ähnliche Kategorien - [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [Streaming-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4376/live-streaming/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1782 reviews) 2. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.de/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3051 reviews) 3. [Birdeye](https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Joy of Inside" — 5.0/5 > **Patricia** | *15. Oktober 2020* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is to click and add a message to the customer, send them offers, or transfer them to another department if necessary. > > **Nachteile**: At times there are glitches that need to be fixed when an update is made. > > I quite enjoy using inside. It makes the job easy to do on a daily basis. ----- ### "INSIDE tools review" — 5.0/5 > **Karl Anthony** | *14. Oktober 2020* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: user friendly and no problems with using with my other tools. > > **Nachteile**: Sometimes slow on response, and I get more than two customers at a time. > > I have been using the tool more than two years and I can say it did the job well done on helping me cater the customers needs with ease of use. ----- ### "There are always rooms for improvements" — 2.0/5 > **sofiane** | *15. Oktober 2020* | Luxusgüter & Schmuck | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: The fact we can see browser history and the integration with the website > > **Nachteile**: The deployment of new features and cutomization have always problem Integration with Salesforce is not so good ----- ### "PF Inside review - Live chat" — 4.0/5 > **pietro** | *15. Oktober 2020* | Luxusgüter & Schmuck | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: User Interface is intuitive and easy to use > > **Nachteile**: Reporting section is not friendly and very hard to customize in order to have relevant information to drive the business > > Quite good in terms of exchanges. Not always easy to discuss possible new features implementations ----- ### "Inside tool review" — 5.0/5 > **Prashant** | *18. Oktober 2020* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: One of the best tool used to chat with customer, its been 2 days and never faced a latency or outage from inside. Great journey overall > > **Nachteile**: Features to manually remove or put people on limited > > Great journey overall ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/137005/inside?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/137005/inside) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten