--- description: Reviews zu LiveAgent Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche LiveAgent mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveAgent | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Telefonanlage Software](/directory/1714/business-phone-service/software) > [LiveAgent](/software/109980/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent Seite: 1 / 73\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent?page=2) > LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung. LiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält. LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten. > > Bewertung: **4.7/5** von 1782 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 1782 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: QualityUnit - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Kostenlos: $0/Agent/Monat – Small: $15/Agent/Monat – Medium: $29/Agent/Monat – Large: $49/Agent/Monat – Enterprise: $69/Agent/Monat - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 204 weitere ## Funktionen - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung ## Integrationen (129 insgesamt) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... und 114 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Telefonanlage Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1714/business-phone-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Telefonanlage Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1714/business-phone-service/software) - [Call Tracking Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3509/call-tracking/software) - [Automatische Anrufverteiler-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/1694/auto-call-distribution/software) - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.softwareadvice.de/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [CRM-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4153/crm/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3428 reviews) 5. [HelpDesk](https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good all in one support tool" — 4.0/5 > **Adarsh** | *25. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I liked that everything is in one place like chat, email, tickets, and calls. It saves time and makes work easier. The ticket system works well and automation helps reduce manual efforts > > **Nachteile**: The interface can feel a bit complicated at the start. Pricing can be a little high for small teams, and some features are only in higher plans and it's must use feature which should be added in lower plans as well. > > Overall my experience is good. It helped me manage customer support better and respond faster. After learning it, daily use becomes simple and smooth ----- ### "14 Years with LiveAgent: A Reliable and Continuously Evolving Support Platform" — 5.0/5 > **Francesco** | *29. April 2026* | Unterhaltungselektronik | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Intuitive and user-friendly interface Wide range of features and deep customization options High platform stability and reliability Continuous improvements and frequent updates Seamless integration of advanced tools like IVR > > **Nachteile**: It’s honestly difficult to point out real downsides. Over 14 years of use, LiveAgent has consistently released updates and improvements that have addressed virtually all issues. Any minor limitations tend to be resolved very quickly. > > We have been LiveAgent customers since 2012, back when the platform was also available as a self-hosted PHP script. Over the years, we’ve seen the product evolve significantly while maintaining a strong focus on usability and reliability. We’ve consistently used LiveAgent as our primary ticketing system for customer support, and it has proven to be a solid and dependable solution. Early on, we also contributed to the Italian translation of the platform, which reflects how closely we’ve followed its development. As our needs grew, we integrated additional features such as the IVR system offered by LiveAgent. This has turned out to be an extremely useful addition, allowing us to manage customer communication more efficiently across multiple channels. ----- ### "Works well on our site." — 5.0/5 > **Nancy** | *12. Februar 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveAgent is till a great software. I have it on my site and it works well for clients to use. It integrates very easily with out site and fits our needs. > > **Nachteile**: There really are not any cons with LiveAgent as we have not had any issues. It does exactly what we need. > > Overall a good experience with LiveAgent. Especially for the way we use it. We have only had a positive experience. ----- ### "Best software for customer support management" — 5.0/5 > **Shivam** | *27. Januar 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: They are rich in features, it almost have every feature I need to talk to my clients and connect to my team for the meetings. > > **Nachteile**: the pricing thing is little bit higher compared to other providers other than that everything seems fine to me. > > Overall liveagent is great experience, their customer support was great during the software setup, the software is easy to use, messaging and email to clients is automated so it actually save a lot of my time and energy. ----- ### "Very helpful tool for managing customer support easily" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *29. April 2026* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I liked most about LiveAgent is that everything comes in one place, which makes my work much easier. Before using it, I had to check emails chats and other platforms separately and it was quite confusing. But now everything is properly organized so I do not miss any customer message. The live chat feature is very useful because I can reply quickly and customers feel more satisfied. The ticket system is also very Good because it helps track each query clearly. I also liked that it supports multiple channels and is flexible according to our needs. > > **Nachteile**: One thing I did not like much is that in the beginning it was a little difficult to understand all the features. There are many options so it takes some time to get used to it. > > My overall experience with LiveAgent is very good. It has really helped me manage all customer communication in a better way. Now everything is in one system so work becomes more organized and less stressful. I can reply faster and keep track of all tickets properly. After using it for some time I found it very easy and comfortable to work with. It has improved my efficiency and made customer handling much smoother ----- Seite: 1 / 73\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten