--- description: Reviews zu LiveAgent Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche LiveAgent mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveAgent | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Chatbot-Software](/directory/3923/chatbot/software) > [LiveAgent](/software/109980/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent Seite: 1 / 73\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent?page=2) > LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung. LiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält. LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten. > > Bewertung: **4.7/5** von 1788 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 1788 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: QualityUnit - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Kostenlos: $0/Agent/Monat – Small: $15/Agent/Monat – Medium: $29/Agent/Monat – Large: $49/Agent/Monat – Enterprise: $69/Agent/Monat - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Mazedonisch, Niederländisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 204 weitere ## Funktionen - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audit Trail - Aufgabenmanagement - Automatische Anrufverteilung ## Integrationen (2 insgesamt) - 3CX - Customer Portal ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) ## Ähnliche Kategorien - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) - [AI Agents for Customer Support](https://www.softwareadvice.de/directory/5207/ai-agents-for-customer-support/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18807 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4090 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3471 reviews) 5. [HelpDesk](https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk) — 4.6/5 (183 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Makes our customer support easier to manage" — 5.0/5 > **Shivam** | *3. August 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like that it brings chats, emails, and tickets into one place. It’s simple to see what’s pending and reply faster without switching between different tools. > > **Nachteile**: The interface looks a bit crowded in some areas, and new team members need a little time to get used to where everything is. > > Overall LiveAgent has been a good support tool for us. Once we learned the basics, it helped us keep replies more organized and saved time compared to handling customer messages manually. ----- ### "We've been using LiveAgent for almost a decade now." — 5.0/5 > **Paul** | *29. April 2026* | Informationsdienst | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Most versatile and modern customer support tool we have been using for more than a decade already\! We use it mostly for two customer support agents and all tickets management, follow ups, dashboard, has been working perfectly for us for years\! > > **Nachteile**: We got it in AppSumo offer so maybe pricing is something to check nowadays, although value is a no brain > > Excellent customer support tool with tickets support, tracking, multiple agents / accounts, all you need for your business\!\!\! ----- ### "Fast, efficient and easy to navigate" — 5.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *28. Juni 2026* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Live agent provides an exceptional platform that is essential in daily talks and working under high pressures. > > **Nachteile**: I have not had any issues navigating the software and I am able to find the assistance to organize the data together timely. > > It's provides easy use, navigation and effective data support when I am working on a large file and have to to work on and meet deadlines . ----- ### "All in one communication hub" — 5.0/5 > **Arpita** | *23. Mai 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: LiveAgent easily turns every chat and call into a ticket. It is a robust hub for management of multichannel communications. > > **Nachteile**: Interface looks like software from a decade ago and setting up rules feels robotic and rigid at times. ----- ### "High-value support tool with a few formatting hurdles" — 5.0/5 > **Robert** | *29. April 2026* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It offers a robust set of tools at a fraction of the cost of its competitors. Good value for Money and fast return on investment. > > **Nachteile**: The difficulty in modifying existing tables once they have been inserted into a reply. The lack of native table editing functionality within the ticket response interface. > > Overall, LiveAgent has been a highly cost-effective solution for our team. It offers a robust suite of features—like multi-channel ticketing and live chat—at a much more accessible price point than its competitors. While the core functionality is excellent, the rich text editor can be frustrating at times; specifically, the inability to easily create or edit tables makes organizing complex data for customers more difficult than it should be ----- Seite: 1 / 73\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten