Über Voiso

Voiso ist eine Callcenter-Software, die Kundenservice-Zentren und BPO-Unternehmen (Business Process Outsourcing) bei der Verwaltung ausgehender Anrufe unterstützen soll. Die Administration kann das Dashboard verwenden, um die Leistung der Agenten anhand von Grafiken oder aussagekräftigen Analysen zu verfolgen, historische Berichte zu erstellen und verschiedene Metriken wie die durchschnittliche Anrufdauer, die Bearbeitungszeit und vieles mehr zu bestimmen.  Mithilfe der IVR-Funktionalität (Interactive Voice Response) von Voiso können Callcenter Warteschlangen verschiedenen Teams zuweisen und Anrufe automatisch planen und an bestimmte Agenten weiterleiten. Managende können Gesprächsaufzeichnungen in Transkriptionen umwandeln und Daten abrufen, indem sie verschiedene Filter, wie z. B. die Disposition der Agenten, das Gesprächsergebnis und mehr, einsetzen. Darüber hinaus können Nutzer Marketingkampagnen entwerfen und die Technologie der KI (künstliche Intelligenz) nutzen, um die Leistung von Dialern in Echtzeit zu verbessern. Voiso stellt eine API (Application Programming Interface) zur Verfügung, die von Agenten genutzt werden kann, um das System in verschiedene Anwendungen von Dritten zu integrieren. Das Produkt ist als Monatsabonnement verfügbar und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über ein Anfrageformular.
Voiso Software - 1
Voiso Software - 2
Voiso Software - 3
Voiso Software - 1 - Vorschau
Voiso Software - 2 - Vorschau
Voiso Software - 3 - Vorschau

Voiso Preis

Voiso bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Voiso ist ab 49,00 $/Monat verfügbar.

Startpreis:
49,00 $/Monat
Kostenlose Version:
Nein
Kostenlose Testversion:
Ja

Alternativen für Voiso

Voiso Erfahrungen

Funktionsbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,9
Funktionalität
4,9
Bedienkomfort
4,9
Kundenbetreuung
4,8
5 von 17 Bewertungen Alle Bewertungen anzeigen
Mesrop
Mesrop
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 19.4.2023

VOISO is the VOICE of People

Can not be described.

Vorteile

Friendly User. we Love it all over the Globe.

Nachteile

There is no Least in VOISO, It is the Best in the market.

Antwort von Voiso

Hi Mesrop! Delighted to hear Voiso has helped accelerate your business’s global expansion. Your trust means a lot to us and your satisfaction is our priority. Best, the Voiso Team

Beantwortet am 21.3.2024
Phidias
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 5.10.2020

Great call quality and Service

PReviously having many issues and complaints about calling and interuptions.
With Voiso the complaints and call issues are to the minimum.

Vorteile

User-friendly. Was easy to set up and swap from our current calling system we were using.

Nachteile

Comparing to other calling systems he hardly found any issues with the administration of the system

In Betracht gezogene Alternativen

Cisco Jabber

Warum Voiso gewählt wurde

We had toubles with incoming calls and call quality.

Gründe für den Wechsel zu Voiso

Easier implimentation with our CRM and good call quality.

Antwort von Voiso

Hi Phidias! We are delighted to hear about your positive experience with Voiso. We're committed to enhancing our features to better meet your future needs. We value your partnership and look forward to serving you better.

Beantwortet am 21.3.2024
Lord Gil
  • Branche: Onlinemedien
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionen
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

3
Bewertet am 2.5.2023

Thinklogic Media Group_Product Review

same on the above point.

Vorteile

Its integration with other apps we use as well as the convenience of using the dashboard.

Nachteile

in terms of the app, I totally like it but the policy on payment which is immediately due upon receiving the bill is quite non advisable. If possible technical problem encounter on the payment from our bank side, operations been stopped for the meantime as we cant able to dial or use the voiso. Huge impact on our revenue if that's the case as we only rely on voiso as our dialer.

Antwort von Voiso

Hi Gil! Thanks for your review. We’re glad to hear Voiso integrates so well with all your apps. We appreciate your feedback on payment policies and are currently reviewing our processes so we can improve in this area. Your satisfaction is our priority. For further assistance, please don't hesitate to contact us at [email protected]. Best, the Voiso Team

Beantwortet am 21.3.2024
Tamás
  • Branche: Outsourcing/Offshoring
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.3.2024

A great platform with everything we need.

I honestly couldn't be happier with the platform. I've used a couple of other bigger contact center solutions before and Voiso really does stand out because of how easy it is to use and the number of features on offer. Our agents are happy, I'm certainly happy, and I would definitely say it's had a big impact on making our customers happy too!

Vorteile

We needed a tool that could help us manage the full scope of our contact center, that was quick to implement, and easy for all of our agents to use. Voiso checked all of those boxes and, since then, it's only continued to impress us with its features and continual new updates. The support we receive is also very quick and attentive.

Nachteile

Nothing really springs to mind in terms of negatives. I wasn't involved in the procurement but, from what I understand, it's not the absolute cheapest solution out there. Middle of the road in terms of pricing but its users get a tonne of value for money.

Antwort von Voiso

Hi Tamás! Thanks for your glowing review! We're thrilled to hear Voiso has been a great platform for managing your contact center needs. Your positive feedback on its ease of implementation, user-friendliness, and continuous updates is fantastic. Looking forward to exceeding your expectations ahead! Best, Voiso Team

Beantwortet am 17.4.2024
Brendon
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.3.2024

Voiso transformed the way we do business

Vorteile

We've been using Voiso for six months now and I'm really impressed. It has made a noticeable difference to the way we work. Call analytics are fantastic because they give us the data we need to really improve our sales and training calls. The HubSpot integration also saves us a lot of time by syncing everything automatically. Plus, their customer support team is always available and super helpful with any questions we have.

Nachteile

While Voiso offers flexibility, certain advanced call center functionalities may have limited customization options. Thoroughly exploring feature requirements during evaluation is key.

In Betracht gezogene Alternativen

CloudTalk

Antwort von Voiso

Hi Brendon! Thanks for your impressive review! We're thrilled to hear Voiso has transformed the way you do business. Your positive feedback on call analytics and the HubSpot integration is fantastic – it's great to know our features are making a noticeable difference in your work. Your satisfaction is our priority, and we're committed to maintaining excellence. Looking forward to exceeding your expectations ahead! Best, Voiso Team

Beantwortet am 26.3.2024

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