Nutzerbewertungen im Überblick

Über 3CX

3CX Phone System ist eine Open-Standards-Kommunikationslösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet, die alle Funktionen eines fortschrittlichen Kontaktcenters zu einem Bruchteil der Kosten haben möchten. 3CX kann deine...

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Funktionsbewertungen

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3
Funktionen
4,4
Bedienkomfort
4,4
Kundenbetreuung
4,1

Nutzerbewertungen zu 3CX durchsuchen

394 von 394 Bewertungen
Sortieren nach:
Daniel
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 13.7.2023

VoIP Anlage mit Potenzial

Im großen und ganzen ist es eine solide Telefonanlage, welche hoffentlich noch lange weiterentwickelt wird. Potenzial hat sie.

Vorteile

Das moderne Design und die einfache Konfigurierbarkeit. Die Anlage lässt sich auch mit wenig Erfahrung gut verwalten.

Nachteile

Diverse Auswertungen fehlen. Andere sind wiederum überflüssig. Die Einbindung von Busylights ist leider nur über Umwege und sehr kompliziert realisierbar. Hier kann man sich an anderen Herstellern orientieren. Die Nutzung in Kombination mit einem Terminal-Server ist hin und wieder kompliziert und führt zu Problemen.

Antwort von 3CX

Hi Daniel and thank you so much for reviewing 3CX! Thanks for your trust in 3CX. All feedback is welcome and we recommend sharing it with us in our Forum:
https://www.3cx.com/community/

Beantwortet am 24.7.2023
Sarah
  • Branche: Tierarzt
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
3
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

3
Bewertet am 12.12.2022

Viele Funktionen - kompliziert in der Nutzung

Zum Teil gut, aber mit Verbesserungspotential in Anwendung und Nutzung

Vorteile

Dass ich sowohl vom PC, Handy als auch vom Festnetzteil telefonieren kann und eine Rufliste übergreifend sichtbar habe, finde ich gut. Wenn man über die Kontaktliste geht, sieht man auch direkt, wer gerade telfoniert und kann warten bis die Leitung wieder frei ist.

Nachteile

Ich finde die Einstellungen sind nicht wirklich selbsterklärend. Ich muss nicht oft mein Telefon weiterleiten, wenn ich es muss, weiß ich nicht mehr, wie das funktioniert und finde es auf Anhieb auch nicht. Dann lasse ich doch eben die Telefonate ins leere laufen. Ich denke, meine Telefonsoftware kann noch viel mehr, aber wenn man keine Stunden in das Handbuch verschwenden möchte, ist es schwierig, diese Funktionen zu nutzen. Die App auf dem Smartphone funktioniert teilweise nicht wirklich. (Entgangene Anrufe werden nicht angezeigt o.ä.)Dass man selber weiter geleitet wurde, sieht man leider nicht auf dem Telefon. Das war bei der Anlage vorher schöner, da konnte man auf dem Display erkennen, dass man nicht mehr Kollegin A anruft, sondern auf Kollege B geleitet wird. Findige Personen konnten dann direkt auflegen. Jetzt kommt es auch schonmal vor, dass man direkt anfängt zu Sprechen und irgendwann erst merkt, dass gar nicht derjenige dran ist, den man wollte. Der Angerufene sieht auch nicht mehr, dass das Telefonat von einer anderen Person kommt und meldet sich dementsprechend so, wie wenn man sich meldet, wenn man davon ausgeht, dass der Anrufer weiß, wessen Nummer er gerade anruft - auch mal ohne Namen.

Christian
  • Branche: Computer-Hardware
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Funktionen
3
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
1

3
Bewertet am 2.5.2023

Kritische Partner werden einfach rausgeworfen

Sehr überhebliche Unternehmensstruktur und offensichtlich wird das System und die Produktpalette ohne wirklichen Plan vertrieben.

Vorteile

Grundsätzlich eine relativ modern wirkende Admin- und Weboberfläche.

Nachteile

Steuerung von Tischtelefonen teilweise und nach Updates nicht mehr richtig möglich. Es gibt zwar mittlerweile vier verschiedene PC-Apps, aber keine bietet alle Funktionen! DECT-Telefone sind relativ unpraktisch nutzbar, viel feine Anpassung für angeblich kompatible Endgeräte nötig. Softwarefunktionen und Sprachansagen wirken teilweise nicht bis zu Ende gedacht.Als wir und mehrfach kritisch geäußert haben, gab es einen seltsamen Anruf von 3CX aus Hannover und es wurde uns mitgeteilt, dass wir ab sofort 3CX Partner mehr sind. Auf die genauen Gründe wurde sachlich nicht eingegangen. Das vorgehen finde ich äußert unprofessionell und sehr unseriös! Wir suchen uns nun einen seriöseren Telefonanlagen-Partner.

Die besten Alternativen zu 3CX

Michael
  • Branche: Luxusgüter & Schmuck
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

5
Bewertet am 23.11.2023

3CX

Vorteile

§CX ist einfach in Betrieb zu nehmen und leicht zu verwalten, dabei gibt es jede Menge Funktionen, wie in großen teuren Telefonanlagen

Nachteile

Der Support erfolgt ausschließlich per Forum, entsprechend muss man selbst wissen was man tut

Mario
  • Branche: Luxusgüter & Schmuck
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

4
Bewertet am 19.5.2023

3CX Telefonsoftware

Vorteile

Mit 3CX können wir von überall per Handy telefonieren, als wären wir in der Firma, einfach die App installieren und per Internet telefonieren. man kann immer sehen, wer von den Kollegen gerade telefoniert, auch Abwesenheiten kann man anzeigen.

Nachteile

Androidhandys haben manchmal Probleme mit der App

Robin
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

5
Bewertet am 10.11.2022

Telefonanlage im 21. Jahrhundert

Vorteile

Sein Telefon auf allen Geräten zu haben, sei es der Laptop oder das Handy, schafft eine Flexibilität, die ihres Gleichen sucht.

Nachteile

Leider kam es gerade im Zusammenspiel mit iPhones schonmal dazu, dass Anrufe nicht richtig geklingelt haben.

Antwort von 3CX

Hi Robin,
Thank you for your great review! We are sorry to hear you had a frustrating experience with connection but we really appreciate you bringing this issue to our attention.

Beantwortet am 24.11.2022
Nicole
  • Branche: Immobilien
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 4.4.2022

Leider noch nicht kompatibel mit Windows 11

Vorteile

Grundsätzlich eine tolle Telefonanlage (wir nutzen die Cloud-Version), wenn man uns nur vorher gesagt hätte, daß es noch nicht kompatibel ist mit Windows 11

Nachteile

Leider steht nirgendwo beim Anbieter, daß die Telefonanlage noch nicht mit Windows 11 kompatibel ist. Der TAPI Treiber kann so so das Telefon nicht finden und somit auch nicht korrekt eingerichtet und konfiguriert werden. Ein Hinweis auf Ihrer Seite wäre von Vorteil!

Antwort von 3CX

Hi Nicole and thank you for taking the time to review 3CX.
Our Manual does mention the Windows platforms supported: https://www.3cx.com/docs/manual/phone-system-installation-windows/#h.rpbyof1d94m1

Beantwortet am 6.4.2022
Peter
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
3
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

4
Bewertet am 10.2.2023

Neue Telefonanlage

Vorteile

Generelles Telefonieren mit Computersoftware.Chat Funktion mit Kollegen.

Nachteile

App Funktion erkennt nicht das am Telefon Mobil telefoniert wird und klingelt ins Gespräch.Teilweise können Gespräche nicht angenommen werden und verschwinden nach der Annahme.

Jennifer
  • Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

5
Bewertet am 13.1.2023

Funktioniert zuverlässig

Vorteile

Die Telefonanlage lässt sich sowohl über den PC als auch über das reguläre Telefon bedienen.

Nachteile

Manchmal stürzt sie ab und es gibt hin und wieder Tonprobleme, die sich jedoch schnell klären lassenL.

Christoph
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

5
Bewertet am 3.9.2021

3CX offers everything you need for low budget

well it is a phone system. We use 3CX to talk to our customers, we use it as webconference solution and we use it as a very lowlevel slack alternative.

Vorteile

3CX is a solid voip solution that offers all the features and functionality an ordinary team or company needs. Installation and maintenance is simple. The webclient is getting better and better with every version. Speaking quality is great if you use the right codecs or hard phones.
We love 3CX and use this pbx since many years.

Nachteile

There is no documented API. Either something is supported or not. There is no possibility to get individual implementations.

Antwort von 3CX

Hi Christoph. Thank you so much for your detailed review. We are happy to hear that you are happy with 3CX over the years!
Currently the only Public API that we have is for our WebMeeting Platform: https://www.3cx.com/blog/releases/video-conference-rest-api/
We do plan in the future to also have another REST API that would allow to perform more actions directly related to the calls and 3CX Server, but at the time of writing, this has yet to be released.

Beantwortet am 18.10.2021
Andreas
  • Branche: Computer-Vernetzung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 5.7.2022

phonesystems do still excist and usability ontop

3cx is small or big companies the best option possible also customers not wanting to use cloud telephony 3cx still provides option to have on-prem solution

Vorteile

full featured phone system with no extra costs. possibility to have cloud deployed, private cloud or even on-premise!

Nachteile

some features are still in beta but they are already active and communication when issues rice is closely followed by support to have them asap out of beta.

In Betracht gezogene Alternativen

Zoom Meetings

Warum 3CX gewählt wurde

to many bugs and price

Gründe für den Wechsel zu 3CX

for calling 3cx and in full lockdown and performance issues with 3cx we went for zoom for the online meetings

Antwort von 3CX

Hello Andreas! Thank you so much for taking the time to share your feedback with 3CX. We're delighted to hear you found 3CX to be of great use for your business during the lockdown.

Beantwortet am 11.7.2022
Martin
  • Branche: Maschinerie
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

2
Bewertet am 22.9.2022

Unexpected we only came this far with telephone center software

Coming from a a conventional VOIP system, it surprises me the software VOIP versions looks so 2010 in functionality and quality.

Vorteile

Recording feature, easily copy-paste phone number or directly call them when phone number is marked.

Nachteile

Sound quality of the calls is horrible, lots of restarts needed to keep functionility up, calls are randomly abandoned/cut off, sometimes it does not let you pick the phone or transfer calls and a restart is needed (currently multiple times a day). Part of the problems could be related to our network, but surely not all. Also the fact is does not change status when you log out from windows or start up like in MS Teams is a missed opportunity. Also it does not detect of one is busy with an MS Teams or Zoom call, so regularly you can get double calls if you forget to adjust your status (also accounts they other way I have to admit).

Antwort von 3CX

Hi Martin,

We are sorry to hear that your experience with 3CX was not the best. Audio quality issues however can be caused by many factors, most of which are not directly related to the software itself. To name some, depending on how you used our system, this could have been caused by insufficient bandwidth or bad WiFi reception, faulty or low-quality headset/handset, insufficient server hardware where 3CX was installed, and more.

We would like to suggest you give the system another spin around the block and if you run into similar issues, come in contact with us via our forums or our Support Department to investigate the cause of your issue properly and help you come up with a solution.

Beantwortet am 14.10.2022
Mario
  • Branche: Medizinische Praxis
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 21.9.2023

Your phone - everywhere

Vorteile

Working from anywhere or from any device, seamlessly integrated with our Microsoft 365 system.

Nachteile

Occasional issue after upgrade (missed note under release for some feature change).

In Betracht gezogene Alternativen

Microsoft Teams

Antwort von 3CX

Hi Mario, thank you for your positive review on 3CX! We are glad to hear that 3CX has helped you easily manage your work-related needs. Our primary focus is to provide seamless features for your convenience!

For any issues you may face, you can reach out to our Customer Service team for assistance via the Live Chat bubble found on www.3cx.com or by email: [email protected]

Beantwortet am 26.9.2023
ALEXANDER
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 18.1.2020

Serves small businesses very well for free.

In my opinion, it is a very good tool and hardly ever had problems, because the tool is very stable and with a very good usability, serving very well small businesses.

Vorteile

• It is free.
• Assists in the company's internal communication.
• It is always updated with improvements.
• Ease of receiving and transferring calls.
• Ease of configuration and installation by the end user.

Nachteile

• We used the trial version quietly for 1 year, but due to technical problems due to a codec, it caused a major internal problem where we stayed 3 days without a phone. For this reason the support of the company that provides the service asked us to change the application.

Antwort von 3CX

We are sorry to hear that you had codec issues. Can you explain which codec was used and what issues it created?
Codecs work using the SIP Offer - Answer model - a standard in SIP used for the update of session dialogs. This means that when a codec is offered by one endpoint (phone), and the receiving endpoint answers "no available codec" then a codec exchange occurs where both endpoints try to find one common codec (language) to use for their media. Like this every call is serviced and has more chances to get 2 way audio. It is important to tell us which codec you tried to use. Because firstly, we might have an issue to investigate or we might also give you an alternative codec you can use. We support all major codecs so I am surprised how the company that serves you recommended that you change the whole app.

Nonetheless, thank you for your feedback. I will forward this to the development team.

Beantwortet am 20.1.2020
Matthew
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 10.1.2020

3CX - The Softphone that works

The day to day operation is more streamlined and at a management level, it helps keep track of those taking calls on out various teams. It also allows us to be away from our offices but take the mobile app with us and get our VM's via email... all positives and allows us to be more attentive.

Vorteile

3CX has made it easier to maintain our calling network and allows us to bring its features outside of the office which aids in our day to day. The phone dial pad it self is very user friendly and the software it self has a very ease of use feel to it.

As a manager it is nice to view, listen and transfer my teams calls on the fly - the logging system also allows me to keep track of activity within my teams.

Nachteile

Not a ton of cons to be honest, there are some issues of delays from when you ask for a function (click delay) like looking up a contact from the address book and clicking to call the contact, sometimes there is a bit of a delay.
The product could use a bit of a refresh look, but overall the ease of use and user friendly Softphone does hit it's marks.

In Betracht gezogene Alternativen

Cisco Jabber

Gründe für den Wechsel zu 3CX

As I understand it, it was about the features available and overall value of the product we were getting - the user interface were also big reasons.

Antwort von 3CX

Thank you for your feedback. We are delighted that 3CX is proving to be a useful tool in your organisation.

Beantwortet am 15.1.2020
Verifizierter Rezensent
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 25.9.2022

A complete IP/PBX

We've been using 3CX since we have the alternative to work from home and the old switchboard became useless.
The users doesn't like it a lot because they use only the softphone and fo me is the piece less powerfull, but the admins who are used to work with on prem PBX, love it. They find the admin panel very powerfull and also very easy to use.
I don't have experience as a call center so I can't give you my opinion, but it seems to be fulll competent aswell.

Vorteile

With 3CX you'll have a very functional IPPBX at a very reasonable price.
The admin panel is very easy to use and very powerfull.
The call Queues, the ring groups, the digital recepcionist are functionalities very well implemented.

Nachteile

The softphone is not at the same quality level as the switchboard, they must improve it if they want to keep their current clients.
The users must do some micro configuration level to improve the sound.

Antwort von 3CX

Hello, thank you for sharing your rating with us and the community, we value your opinion!

Beantwortet am 4.10.2022
Tialee
  • Branche: Buchhaltung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
Nicht verfügbar

5
Bewertet am 11.8.2022

Easy to use

Vorteile

The software is easily maneuvered, the calls are made once dialled out and the software gets updated frequently. The calls are recorded and recording produce in approximately and hour after completed. You can easily tap in and monitor a call that an agent is on as well as it provides a chat feature.

Nachteile

What i liked least about this feature is that there was an issue when you log break there is no way of monitoring how long you were logged for. Unless it's done by the master controller 3cx.

Antwort von 3CX

Hi Tialee. Thank you so much for the 5-star review! We are super glad to hear 3CX provided you with the flexibility and cost-efficiency to help your business.

Beantwortet am 22.8.2022
Sam
  • Branche: Computer-Vernetzung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nicht verfügbar
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 25.3.2020

3CX Phone software review

I definitely enjoy working and managing 3CX. It makes managing and monitoring my calls in a busy modern workplace a breeze!

Vorteile

I really like their phone console. It allows everyone to easily manage and monitor their calls throughout the busy work day. That is the best part of their tool.

Nachteile

The way that phones interface with the management software can sometimes be flaky. Especially when it comes to the timecode functions.

In Betracht gezogene Alternativen

Cisco Unified Communications Manager

Gründe für den Wechsel zu 3CX

3CX came in at a better price point than the current Cisco solutions.

Antwort von 3CX

Thank you for your feedback. We will look into improving timecode functions

Beantwortet am 27.5.2020
Thilina
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 21.7.2023

A Seamless Communication Solution: 3CX Software Review

3CX has been an invaluable asset for our team. Its user-friendly interface, unified communication features, and rich functionality have transformed the way we collaborate and interact with clients. The reliability and cost-effectiveness of the system make it a top choice for our call centre's day-to-day work. I highly recommend giving 3CX a try.

Vorteile

With 3CX, everything is unified under one roof. We can make and receive calls, send messages, and hold video conferences seamlessly. The software also integrates smoothly with Microsoft 365, which has significantly improved our team's efficiency.

Nachteile

3CX relies on a stable internet connection. Even the slightest change will impact your experience. Compared to the previous software we had, this is an ongoing issue we're still trying to find a solution to.

Antwort von 3CX

Hi Thilina, and thank you so much for taking the time to review 3CX! We really appreciate your kind words. We are glad to hear that 3CX has been an invaluable asset for you and your team!

Beantwortet am 24.7.2023
Andreas
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.12.2019

3CX - The most complete IPPBX on the market today

It just works all the time. Windows or Linux (Debian) both versions whether in the cloud or on hardware are solid, solid, solid.

Vorteile

When an IPPBX is able to run off of an Intel NUC and provide full call center functionality, CRM integration, soft client via WebRTC mobile client with ZTP integration with the leading IP phones and be set up literally in 10 minutes ... not sure how you can beat this !

Nachteile

It has more to deal with their partner levels and it constantly changing along with the support they provide to resellers when quotas are not hit that has become a concern. Communication for license renewal has gone directly to end users instead of the reseller of record that has soured the community.

In Betracht gezogene Alternativen

Switchvox Phone System

Gründe für den Wechsel zu 3CX

Pricing and cloud hosting on AWS and Azure

Antwort von 3CX

Thank you for your positive feedback. This is greatly appreciated.

Beantwortet am 2.1.2020
Ryan
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 29.11.2019

The best VoIP phone system for small businesses

We had a customer that had 3 different companies within the walls of the building. We were able to configure each company separately so that their rules, hours, and each had different SIP providers that needed to be configured up properly. Each had their own digital assistant and the system setup took only a few hours to complete with all the complexity that was involved. Technical support was outstanding in assisting with the troubleshooting and setup.

Vorteile

The 8 concurrent call Standard License is free to all companies. This makes it a perfect solution for churches, small businesses, and as the small businesses grow into medium sized businesses, the annual cost for the license with higher concurrent calls is nominal. When companies switch from the POTS lines, they need to figure out a good solution for VoIP. 3cx is lower cost than RingCentral and 8x8 as well as many other competing VoIP softwares.

Nachteile

Putting in supported APAP adapters is great, but when a customer has a non supported adapter, it usually works, but doesn't play nicely with the software as far as configuring it easily.

Antwort von 3CX

Sincere thanks for your feedback.

Beantwortet am 29.11.2019
Jeffrey
  • Branche: Computer- & Netzwerksicherheit
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.1.2020

3cx

Great, ease of use, cost savings and mobility is the ticket in the modern world

Vorteile

Works awesome for busy people of of the office who can't be tied to a phone. The app is the most intuitive I have seen, i have been doing phone work for years and whish it was around a long time ago

Nachteile

The new app is missing some features of the old app that was handy like exit&ignore push. I figured a workaround but it also changed the status on your desk phone

Antwort von 3CX

Thank you for your positive feedback. Regarding the exit without push, you can either long press on the account and click "deactivate" or you can check this link https://www.3cx.com/docs/android-app-faq/#h.lcteeu5yq5kd which allows you to perform a one-time configuration that configures 1 status with push enabled and another "Available" Status but this time with push disabled. So when you want to perform the "Exit without push" in the new app, you simply toggle to the profile status that has push disabled.

Beantwortet am 10.1.2020
Clay
  • Branche: Bildungsmanagement
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 3.6.2021

3CX Review

Overall, if you are looking for an extremely intuitive, inexpensive phone system solution 3CX is what you need. Their support is top-notch and the phone system itself is very easy to manage.

Vorteile

What I like most about 3CX is the ease of use. The interface is extremely intuitive and very user-friendly. Also, the install instructions are extremely easy and I was able to set up a virtual Debian server and install 3CX in under 30 minutes.

Nachteile

I wish 3CX offered time-based routing. It would be nice if you could designate the calls to go to certain places during certain times rather than having it strictly during hours and after hours. There are workaround for this, but it would be extremely convenient if it was built into the interface.

Antwort von 3CX

Thank you Clay for your valuable feedback!
We really appreciate you for taking the time to leave a review and we are pleased to hear that your experience with 3CX has been positive.

Beantwortet am 4.6.2021
Vikram
  • Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
5
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 2.3.2023

Improve communication and collaboration with 3CX

Overall, I would highly recommend 3CX to businesses of all sizes looking for a powerful and feature-rich business phone system.

Vorteile

The 3CX software offers a range of advanced features such as call recording, video conferencing, and CRM integration, making it a comprehensive solution for businesses of all sizes.

Nachteile

3CX may be too complex for smaller businesses or those with limited IT resources and some users may find the initial setup and configuration process to be challenging.

Antwort von 3CX

Thank you so much for your review of 3CX! We're delighted to hear that you found our system to be a comprehensive solution for businesses of all sizes, with advanced features like call recording, video conferencing, and CRM integration.

We appreciate your feedback regarding the initial setup and configuration process. Our team is constantly looking for ways to improve and make the process easier for our customers, particularly for those with limited IT resources. That's why we were excited to introduce you to 3CX StartUP earlier last year, a simpler version of our product that's perfect for smaller businesses! It offers all the basic features you need, with a setup process that is as easy as it can get!

We're glad that you would highly recommend 3CX to other businesses, and we're proud to have you as a satisfied customer. Thank you for choosing 3CX!

Beantwortet am 11.4.2023
Sean
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.7.2019

Affordable Phone System for Businesses of All Sizes

Vorteile

3CX has all the features you would find in major brands of PBX systems with flexible deployment options for on-premise or cloud hosted systems. The system is very easy to setup and administer with training and certification available. 3CX has a large partner network and supports many brands of phones and gateways. The system is very affordable for smaller business and non-profit organizations. Security of calls is built-in which is very important when looking at VoIP telephone solutions. Apps for iOS, Android and Windows make connecting your mobile staff effortless by simply downloading the App and scanning a QR to provision the users extension.

Nachteile

Even though there are very useful reports built into the system there is no report for average SIP trunk usage and this is only able to be retrieved through the SIP trunk provider. Features are continually being added and this system is very stable so I cannot really say there are any cons.

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