--- description: Reviews zu Intercom Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Intercom mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Intercom | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Intercom](/software/378292/intercom) # Intercom Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom Seite: 1 / 47\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom?page=2) > Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Kunden durch Live- und automatisierte Chats, gezielte E-Mails, Push- und In-App-Nachrichten sowie einen integrierten Helpdesk einbindet und unterstützt. Mit dieser Lösung können Support-, Marketing- und Vertriebsteams in allen Branchen beispiellose Kundenerlebnisse bereitstellen. Intercom bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gruppengespräche, Kundenkontextpflege, Call-out-Kollaborationen, Chat-Volumenverwaltung, Terminplanung, CRM-Integration, Routing und Qualifizierung. Die Plattform funktioniert auch als mobile App, mit der Nutzer unterwegs über ihre iOS- oder Android-kompatiblen Geräte auf Leads reagieren können. > > Bewertung: **4.5/5** von 1133 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1133 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Fin - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 39,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Frankreich, Irland, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - A/B Testing - AI Copilot - API - Abfragevorschläge - Abonnenten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare CTAs - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asynchrones Lernen - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders ## Integrationen (100 insgesamt) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Calixa - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow ... und 85 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [CRM Software für Immobilienagenturen](https://www.softwareadvice.de/directory/338/real-estate-crm/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18781 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3415 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Efficient and scalable ,But takes time to master" — 4.0/5 > **Bandhavi** | *3. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Intercom now is how it brings together customer communication and automation in a really seamless way. It makes it easy to have personalized, real-time conversations with customers while still scaling support through tools like bots and workflows. > > **Nachteile**: It might be overwhelming for new users due to lot of settings and features. Definetly workfloes and automations are a strength but takes time to figure out. ----- ### "Fin is a game changer, best product on the market." — 5.0/5 > **Steve** | *28. April 2025* | Pharmazeutika | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Fin AI Agent is amazing. Its so easy to set up and provides amazing customer service. We switched to Intercom specifically for Fin and it has exceeded our expectations. The resolution and CSAT have been amazing. It's also amazing to see how quickly Fin is evolving. In the last year, we've seen Intercom develop and deploy so many useful features for Fin that have made it even better. I'm always excited to see what's next for Fin. > > **Nachteile**: We've switched from Zendesk so there a couple of things that Intercom hasn't quite caught up to speed with Zendesk for like nested attributes, a couple metrics for calls. > > Intercom is amazing. We're so happy we moved from Zendesk to Intercom. Fin is a game changer and they're a great company that is improving at pace. ----- ### "Great for the enterprise" — 5.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *2. Juli 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It’s really easy to use and I’m able to jump in without any setup really. Ticketing is made easy and I’m able to collaborate. > > **Nachteile**: I would say it’s not ideal for folks that need SLA tracking or escalations within the ticket itself. There are also some reporting drawbacks. ----- ### "The best AI support assistant I ever used" — 5.0/5 > **K.M.** | *1. März 2026* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I really like how Fin understands questions quickly and gives accurate helpful answers. It feels like having an assistant that’s always available > > **Nachteile**: Intercom Fin has difficulty handling very technical or uncommon questions. we still require a human to intervene ----- ### "Positive experience" — 5.0/5 > **Beatriz** | *16. Juni 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The product Usability and available integrations, the help articles that are very complete and helpfull. > > **Nachteile**: One of the flaws is not having a live chat with support, sometimes I want to explain and show my issue in a meeting. > > I highly recommend Intercom to others\! I have had a positive experience with Intercom, being able to centralize and mature my support and content teams. ----- Seite: 1 / 47\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten