--- description: Reviews zu LiveChat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche LiveChat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat Seite: 1 / 70\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können. Neben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet. LiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon. > > Bewertung: **4.6/5** von 1724 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 1724 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Text - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 203 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen ## Integrationen (121 insgesamt) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... und 106 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Customer Success Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4628/customer-success/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Online CRM Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/387/online-crm/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24118 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4080 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3440 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "User engagement enhanced with Live chat" — 5.0/5 > **Shaunak** | *3. März 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The best thing about Live chat is that it engages a user with curated flow of questions until a representative is available to take it further, this makes handling the SLAs so easy that my client always received best CSATs from end customers. > > **Nachteile**: No cons really. I am really of an opinion that Live Chat is much ahead of the competition with their wide range of offering, hence making life easier. > > I integrated Live chat with my client's website and it brought a lot of value in first 30 days of use. It resulted in enhanced user engagement and doubt clearance instead of traditional user flow like filling and submitting a contact form. This not only made the website look rich but also uplifted the overall functionality on the system. ----- ### "LiveChat: More than a valuable tool" — 5.0/5 > **Larry** | *27. März 2025* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveChat is so easy for new employees to grasp basic concepts and start using it. It's very similar to texting or messaging apps on anyone's phone. > > **Nachteile**: Although rarely needed, the support is best done through email. Their chat box for customer service seems to be a bot, which can be frustrating to use. > > I've been using LiveChat to support 2 web sites for our company for about 9 years and find that it's more than a valuable tool. True, we use it for a highly technical website and basically serve in a reactive role. The canned responses have saved us time and is great for new agents who don't quite have all the answers. Having the app on my phone also gives me freedom to leave my desk but not miss any incoming chats. But LiveChat is also a big part of improving our customer relations. The customers really enjoy getting immediate help the moment they need it. We also onboard new customers who are inquiring about our services and prices - in real time\! LiveChat has become a permanent part of our customer service experience. It is invaluable in supporting current customers and winning new ones\! ----- ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19. März 2024* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Nachteile**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Unreliable service, wasted money, no support" — 1.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Dezember 2025* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Nothing. No reliable functionality, no support, no benefit for client management. The only positive aspect was the initial promise of a multi-site live chat solution, which on paper appeared suitable for managing client enquiries across several websites. Unfortunately, this promise was never fulfilled in practice. Beyond the basic concept, there was no real advantage, no reliability, and no tangible benefit in daily operations. The service failed to deliver any meaningful positive experience over the years of use. > > **Nachteile**: The service disconnects without warning. Incoming chat requests receive no alerts. Browser use breaks mobile use and the reverse occurs. Functional limits are absurd for a paid service. The platform feels obsolete, slow, and exhausting to manage. Support was absent despite years of payments. Clients complained due to missed messages and lack of responses. > > I paid for this live chat service for years and it has consistently failed to work properly. The system disconnects on its own without any warning, incoming client chat requests are not notified, and messages are missed entirely. As a result, both we and our clients were left frustrated and dissatisfied. The software is unreliable, outdated in its logic, and poorly designed. It behaves differently depending on whether it is used via browser or mobile, with absurd functional limits for a paid professional service. Managing it is laborious and pointless. It provides no benefit to client support and actively damages it. Despite these ongoing failures, payments were taken regularly. I never received proper assistance or meaningful technical support, despite repeated problems over time. The service never matched what was promised or reasonably expected. We have cancelled our account and are waiting for a refund. This service wasted time, money, and caused continuous operational stress. I strongly advise avoiding it. ----- ### "Best feature, integration, and automation mix" — 5.0/5 > **Lisa** | *3. März 2026* | Bau | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Best mix or features, integrations, and automation for a website chat service. I did a lot of research and signed up for a lot of free trial and this service won out. Chatbot integration was a major reason for this. > > **Nachteile**: nothing so far, used this service back in 2021 and coming back to it after current tool fell behind in features. > > smooth and easy so far. All of our set up issue were handled quickly by support chat and the knowledge base. ----- Seite: 1 / 70\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten