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title: Die Top Conversational Marketing Plattformen 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# Conversational Marketing Plattformen

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3. [moinAI](https://www.softwareadvice.de/software/248290/moin-ai) — 5.0/5 (6 reviews) — moinAI ist ein erweitertes FAQ-Chat-System, mit dem Administratoren Antworten vorbereiten können. Die Software soll N...
4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattfo...
5. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Kunden durch Live- und automatisierte Chats, gezielte E-Mails, P...
6. [Birdeye](https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Birdeye hilft Unternehmen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. Über 60.000 Unternehmen nutzen Birdeye täglich, um neu...
7. [Lime Connect](https://www.softwareadvice.de/software/158509/userlike) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-...
8. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens...
9. [Smartsupp live chat](https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. ...
10. [Superchat](https://www.softwareadvice.de/software/252687/superchat) — 4.8/5 (282 reviews) — Superchat bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um effizient mit Kunden zu kommunizieren. Die umfassende M...
11. [Drift](https://www.softwareadvice.de/software/44897/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse automatisieren können, indem sie Live-Chat-...
12. [Crisp](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunika...
13. [Freshchat](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Ku...
14. [Attentive](https://www.softwareadvice.de/software/204781/attentive) — 4.8/5 (108 reviews) — Attentive ist eine umfassende SMS-Marketinglösung, die bis zu 4-mal mehr SMS-Abonnenten und fast 3-mal mehr Umsatz mi...
15. [ManyChat](https://www.softwareadvice.de/software/95684/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) — ManyChat ist eine cloudbasierte Chatbotlösung, die kleinen Unternehmen bei der Durchführung von Chatmarketingkampagne...
16. [VideoAsk](https://www.softwareadvice.de/software/334412/videoask) — 4.8/5 (70 reviews) — Nichts schafft so viel Vertrauen wie eine persönliche Interaktion. Mit VideoAsk kannst du genau das tun, und zwar in ...
17. [Landbot](https://www.softwareadvice.de/software/120907/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen. Gespr...
18. [Involve.me](https://www.softwareadvice.de/software/175327/involve-me) — 4.4/5 (67 reviews) — involve.me ist eine Plattform für Nutzerengagement und Kundenerlebnis, die digitalen Vermarktern und E-Commerce-Unter...
19. [ChatBot](https://www.softwareadvice.de/software/172837/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews) — ChatBot ist eine Kundenservice-Managementlösung, mit der Unternehmen virtuelle Assistenten erstellen, starten und ver...
20. [Froged](https://www.softwareadvice.de/software/180817/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Froged ist eine Lösung für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei unterstützt, Verhaltensweisen nachzuverfolgen sowie Li...
21. [Sinch Engage](https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage) — 4.4/5 (44 reviews) — Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Gr...
22. [Conversational Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage) — 4.3/5 (41 reviews) — LiveEngage ist eine Plattform für digitales Engagement, mit der Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und ihre Web...
23. [Chatfuel](https://www.softwareadvice.de/software/170185/chatfuel) — 4.3/5 (28 reviews) — Chatfuel ist eine cloudbasierte Plattform, die kleinen und großen Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingvorgänge übe...
24. [Freshmarketer](https://www.softwareadvice.de/software/436315/freshmarketer) — 4.4/5 (25 reviews) — Freshmarketer ist eine cloudbasierte Lösung zur Konversionsoptimierung anhand von Funktionen wie Heatmaps, Konversion...
25. [ROUTEE](https://www.softwareadvice.de/software/369184/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Routee ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen jeder Größe den gesamten SMS-Marketing-Workflow von der ...

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Typeform bietet auch Berichterstattung und Dashboards, mit denen Nutzer Leistungskennzahlen wie eindeutige Besuche, Antworten und den Status von Umfrageabschlüssen verfolgen können. Nutzer können Umfrageantworten auch in Echtzeit anzeigen. Das Produkt bietet Kollaboration, damit Nutzer Umfrageaufgaben erstellen, sie Personen zuweisen und die Umfrageergebnisse teilen können.\n\n\nSupport wird über eine Online-Wissensdatenbank angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"websms","position":2,"description":"LINK Mobility bietet mit dem Messaging Portal das ideale Tool, um schnell und einfach ins Mobile Messaging zu starten und im Handumdrehen personalisierte SMS-Aussendungen zu erstellen. Neben einem professionellen Kontakt-Management bietet die Online-Oberfläche Automatisierungsmöglichkeiten, detaillierte Reportings und individuelle User-Berechtigungen.\n\nNutzen Sie mit dem Messaging Portal die vielen Performance-Vorteile der SMS für Ihr Unternehmen. Werbung, Updates oder Umfragen kommen sekundenschnell beim Kunden an und werden innerhalb kürzester Zeit geöffnet und gelesen – auf jedem Mobiltelefon auch ohne Internetverbindung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d0b6290-439a-4a33-b4b9-8865f3c3b1e0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/389651/link-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"moinAI","position":3,"description":"moinAI ist ein erweitertes FAQ-Chat-System, mit dem Administratoren Antworten vorbereiten können. Die Software soll Nutzer glauben lassen, dass sie sich mit einem echten Menschen unterhalten. Das KI-Paket kommt mit einem eigenen Satz vorgefertigter Begriffe und Phrasen. Die Software kann Texte auch dann verstehen, wenn ein Nutzer die Wörter falsch schreibt.\n\nDas moinAI-Lernsystem wird vom Admin-Nutzer bedient. Er kann überwachen, wie häufig gestellte Fragen vom Chatbot bearbeitet werden. Administratoren können das System bearbeiten, um häufige Fragen in zukünftigen Interaktionen zu beantworten. Außerdem besteht die Möglichkeit, Dialogoptionen, Links zu anderen Seiten und verschiedene andere Lösungen hinzuzufügen.\n\nDas KI-System ist mit Menüs und Textfeldern ausgestattet, sodass du keine Programmierkenntnisse brauchst, um das Programm zu bedienen. Das System unterstützt zudem die Integration mit anderen Online-Chat-Tools. 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Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.</p>\n<p>LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. 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Die Plattform funktioniert auch als mobile App, mit der Nutzer unterwegs über ihre iOS- oder Android-kompatiblen Geräte auf Leads reagieren können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":6,"description":"Birdeye hilft Unternehmen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. Über 60.000 Unternehmen nutzen Birdeye täglich, um neue Leads mit Listings, Nutzerbewertungen und Empfehlungen zu gewinnen, sie über Webchat und Termine in Kunden zu konvertieren und diese Kunden mit Umfragen, Ticketing und Erkenntnissen zu begeistern – alles an einem Ort. Mit der Birdeye-Plattform – KI, Messaging, Automatisierungstools – bieten Unternehmen über 100 Millionen Menschen großartige Kundenerlebnisse.\n\nDas 2012 gegründete Unternehmen Birdeye hat seinen Hauptsitz in Palo Alto und wird von ehemaligen Angestellten von Google, Amazon, Salesforce und Yahoo geleitet. Birdeye wird von dem Salesforce-Gründer Marc Benioff, dem Yahoo-Mitbegründer Jerry Yang, Trinity Ventures und dem World Innovation Lab unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":7,"description":"Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitenden und internen Teammitgliedern ermöglicht. Das Tool bietet verschiedene Individualisierungsoptionen, mit denen Unternehmen das das Look-and-feel und die Logik der Live-Chat-Box an das Design der Website anpassen können.\nZu den wichtigsten Funktionen gehören ein integriertes Chat-Panel, nutzerdefinierte Designvorlagen, Teammanagement-Funktionen, nutzerdefiniertes Chat-Verhalten, Feedbacks, Chatbot und mehr. Die Lösung bietet nach Angaben der Entwickelnden einzigartige Datenschutzoptionen, die Kunden hinzufügen können, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.\nAuf Userlike kann von verschiedenen mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones aus zugegriffen werden. Der integrierte Support-Bot stellt erste Fragen an Website-Besuchende, erfasst Fragen und benachrichtigt das Support-Team per Slack oder E-Mail. Die Lösung bietet auch Berichte und Analysen, die den Nutzern helfen, die wichtigsten Kennzahlen und KPIs im Auge zu behalten.\nUserlike bietet Dienste im Rahmen eines Monatsabonnements an. Support erfolgt per Telefon und über eine Online-Wissensdatenbank.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158509/userlike","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":8,"description":"Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens eignet. Die Lösung enthält eine anpassbare Nutzeroberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, die Live-Chat-Schnittstelle an das Erscheinungsbild der bestehenden Online-Assets anzupassen. Darüber hinaus bietet die Plattform Unterstützung für über 140 Sprachen.\n\n\nTidio Chat ist mobilfähig, sodass Kunden mit mobilen Geräten auch auf kleinen Bildschirmen mit der Chatbox kommunizieren können. Wenn keine Agenten oder Angestellten verfügbar sind, können Nutzer „Offline-Nachrichten“ hinterlassen. Darüber hinaus können Unternehmen mit einem Google-Chrome-Plug-in mit Tidio Chat sofort Benachrichtigungen über ausstehende Offline-Nachrichten erhalten.\n\n\nTidio Chat ist eine cloudbasierte Plattform, die die Integration in führende Geschäftsanwendungen wie E-Commerce-, E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme unterstützt. Die Plattform ist in zwei Lizenzstufen – Basic und Pro – auf monatlicher Abonnementbasis verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":9,"description":"Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Agenten-Dashboard, Anpassungsmöglichkeiten, Videoaufzeichnung der Bildschirme von Besuchenden und vieles mehr.\nSmartsupp stellt den Nutzenden Funktionen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, die Lösung in ihre Websites zu integrieren. Das Tool unterstützt auch die Integration verschiedener Anwendungen Dritter, darunter WordPress, PrestaShop, Magneto, Jimdo, Shopify und andere.\nNutzer können Farben, Texte, Position und Bild der Smartsupp-Chatbox entsprechend dem Branding und der Identität ihrer Organisation anpassen. Auch können nutzerdefinierte Regeln aufgestellt werden, um automatisch personalisierte Nachrichten an Besuchende zu senden.\nDarüber hinaus unterstützt Smartsupp die Integration in Google Analytics, die es den Benutzenden ermöglicht, die Umsatzentwicklung zu verfolgen, indem die Konversionsrate und das Kundenverhalten überwacht werden. Das Tool bietet Anwendungen für iOS- und Android-Geräte, die den Nutzern den Fernzugriff auf die Lösung erleichtern.\nDie Dienste werden im Rahmen eines Monatsabonnements angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":10,"description":"Superchat bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um effizient mit Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite bietet die Tools, die erforderlich sind, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Die relevantesten Kommunikations- und Messaging-Kanäle werden in einem Posteingang kombiniert. Neben der Kundenkommunikation macht Superchat das Messenger-Marketing für alle Unternehmen zugänglich. Die Kampagnenfunktion ist einfach zu bedienen und WhatsApp-Newsletter-Nachrichten werden innerhalb weniger Minuten erstellt. Darüber hinaus bietet die Plattform einfache Möglichkeiten, neue Online-Nutzerbewertungen zu generieren und zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/252687/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":11,"description":"Drift ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse automatisieren können, indem sie Live-Chat-Fenster zu Websites hinzufügen, um die Kundenerfahrung und -loyalität zu fördern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Chatbots, Geo-Targeting, Offline-Zugriff, ein proaktiver Chat und Transfers/Routing.\n\n\nDrift erleichtert die Kommunikation mit Website-Besuchenden in Echtzeit, um Leads zu generieren und die Verkaufschancen zu verbessern. Die KI-fähige Lösung verfügt über einen Chatbot zur Automatisierung von Marketing-Pipelines und zur Steigerung des Kundenengagements. Darüber hinaus können Vermarktungsteams Berichte erstellen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern und die Geschäftsleistung zu verbessern.\n\n\nDrift ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics und weitere. Mobile Apps für Android- und iOS-Geräte werden ebenfalls angeboten, damit Nutzer ihre Geschäftsaktivitäten per Fernzugriff verwalten können.\n\n\nDrift ist im Rahmen von monatlichen Abonnements verfügbar, beginnend mit einem kostenlosen Abo mit grundlegenden Chat-Funktionen. Der Support wird per Dokumentation und über einen Online-Helpdesk bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/44897/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":12,"description":"Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Website-Besuchenden zu verbessern, indem personalisierte Kampagnen, Live-Chat und öffentliche Statusseiten verwendet werden. Mit der zentralisierten Plattform können Nutzer integrierte Wissensdatenbanken erstellen, um schnell auf Hilfe-Artikel zuzugreifen und Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen.\nZu den Funktionen von Crisp gehören Dateifreigabe, eine anpassbare Live-Chat-Schnittstelle, ein gemeinsamer Posteingang, Übersetzung, Audio-/Videoanrufe, automatisiertes Messaging und vieles mehr. Nutzer können Kampagnen für bestimmte Kunden erstellen und sie durch Hinzufügen von Videos, Bildern oder nutzerdefinierten Nachrichten personalisieren. Darüber hinaus können Unternehmen öffentliche Statusseiten erstellen, um den Systemstatus in Echtzeit zu überwachen und Kunden per E-Mail-Benachrichtigungen über Stillstände/Ausfälle zu informieren.\nCrisp wird mit einer Programmierschnittstelle geliefert, mit der Unternehmen die Plattform in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram und andere integrieren können. Es wird sowohl eine kostenlose Version als auch ein Monatsabonnement angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":13,"description":"Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service.\nFreshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr.\nMit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen.\nDie Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. Der Support wird per E-Mail, Chat und Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Attentive","position":14,"description":"Attentive ist eine umfassende SMS-Marketinglösung, die bis zu 4-mal mehr SMS-Abonnenten und fast 3-mal mehr Umsatz mit SMS erzielt als die Konkurrenz.\n\nAttentive bietet dir alle Tools, die du benötigst, um zu wachsen und mit deiner mobilen Zielgruppe zu interagieren. 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Zu den wichtigsten Funktionen gehören Nachrichtenübertragung, Drip-Marketing, A/B-Tests, Zielgruppensegmentierung und Leadkonvertierung.\n\n\nDie Lösung verfügt über eine Drag-and-Drop-Schnittstelle, auf der Unternehmen nutzerdefinierte Chatbots mithilfe vordefinierter Vorlagen entwerfen können. Mitarbeitende können die Lösung verwenden, um mit Verkaufsaussichten zu interagieren, Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erfassen und Zielgruppen gemäß den durchgeführten Aktionen mit Tags versehen. Enthalten ist eine Pausenautomatisierungsfunktion, mit der Agenten eingehende Botnachrichten für einen bestimmten Zeitraum stoppen können, während sie mit einem einzelnen Abonnenten kommunizieren.\n\n\nManyChat lässt sich in verschiedene Anwendungen Dritter wie Google Sheets, Shopify, Mailchimp, PayPal, Integromat, ConvertKit, ActiveCampaign und andere integrieren. Das Tool beinhaltet eine mobile App für iOS. Die Lösung ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt über E-Mail und Dokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7afa98c-c3d7-4c10-8ba7-bcdd21d09b12.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/95684/manychat","@type":"ListItem"},{"name":"VideoAsk","position":16,"description":"Nichts schafft so viel Vertrauen wie eine persönliche Interaktion. Mit VideoAsk kannst du genau das tun, und zwar in großem Maßstab, mit kurzen, cloudbasierten Videochats, die die Konversation mit deinem Publikum persönlicher machen. Es könnte nicht einfacher sein: Zeichne einfach deine Nachricht auf, teile dann den Link oder integriere VideoAsk auf deiner Website (keine Codierung erforderlich) und sieh zu, wie die Antworten ankommen. \n\nVideoAsk kann deinem Unternehmen helfen: \n– Deinem Trichter eine menschliche Note hinzuzufügen und mehr Leads zu konvertieren.\n– Die Rekrutierung zu beschleunigen, indem Bewerber mit kurzen Video-Intros anstatt mit endlosen Anrufen überprüft werden.\n– Authentische Kundenreferenzen leicht zu erfassen, die in deinen Werbematerialien verwendet werden können.\n– Das Zielgruppenengagement zu erhöhen. \n\nKamerascheu? Keine Sorge. Zur Interaktion mit VideoAsk kannst du Text oder Audio verwenden und Antworten in verschiedenen Formaten erfassen, u. a. als Multiple-Choice oder über Datei-Uploads. Du kannst auch Kalenderbuchungen, Zahlungen und sogar NPS (Net Promoter Score) annehmen. \n\nAlle Video- und Audioantworten werden für dich automatisch in Text transkribiert, wobei mehrere Sprachen unterstützt werden, sodass du Schlüsselwörter leicht finden kannst.\n\nVideoAsk ist ein nutzerfreundliches Low-Code-Tool, das in wenigen Minuten eingerichtet werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af930547-6f83-4876-a6cb-e6ceaa693f11.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/334412/videoask","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":17,"description":"Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen. Gesprächsanwendungen kombinieren die Vorteile einer interaktiven dialogorientierten Oberfläche mit umfangreichen UI-Elementen. Gleichzeitig werden erweiterte Datenworkflows wie beispielsweise Geschäftsanwendungen automatisiert. Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kommunikations- und Prozessautomatisierungsvorgängen.\n\n\nLandbot hilft Unternehmen, jede Phase des Kundenkontaktverlaufs von der Lead-Generierung bis zur Kundenbetreuung im Web, WhatsApp oder Messenger ohne Programmierung zu optimieren. Websites können über interaktive Chatbots mit Besuchern interagieren und Verkaufstrichter abwickeln.\n\n\nLandbot ist als Monats-/Jahresabonnement verfügbar. Der Support erfolgt per E-Mail, FAQs und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/120907/landbot","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":18,"description":"involve.me ist eine Plattform für Nutzerengagement und Kundenerlebnis, die digitalen Vermarktern und E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, personalisierte Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg zu erstellen, von der Lead-Akquisition über die -Qualifizierung, -Aktivierung und -Konvertierung bis hin zur Kundenzufriedenheit.\n\n\ninvolve.me enthält einen Seitenersteller, über den Unternehmen mithilfe der Drag-and-Drop-Oberfläche und anpassbaren Vorlagen personalisierte Quizfragen, Umfragen, Online-Formulare, Webseiten und mehr erstellen können. Das Produkt bietet eine Vielzahl von Funktionen wie automatische Bewertung, mehrsprachige Übersetzung, E-Mail-Benachrichtigungen, projektübergreifende Nutzerüberwachung, Nachverfolgung über Google Tag Manager und mehr. Darüber hinaus können Führungskräfte digitale Arbeitsbereiche erstellen, um mehrere Projekte zu organisieren, und über Teams hinweg Mitgliedern rollenbasierte Berechtigungen für das Hinzufügen, Bearbeiten oder Entfernen von Inhalten zuweisen.\n\n\ninvolve.me unterstützt die Integration in verschiedene Anwendungen Dritter wie ActiveCampaign, ConvertKit, Mailchimp, Zoho CRM, Zapier, Stripe, Google Analytics und mehr. Das Produkt ist kostenlos und im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements verfügbar. Der Support erfolgt per E-Mail, über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/175327/involve-me","@type":"ListItem"},{"name":"ChatBot","position":19,"description":"ChatBot ist eine Kundenservice-Managementlösung, mit der Unternehmen virtuelle Assistenten erstellen, starten und verwalten können, um die Kommunikation über Websites, Facebook-Seiten und Messaging-Anwendungen hinweg zu optimieren. Die Lösung bietet einen visuellen Builder mit Drag-and-Drop-Funktionen, mit dem Nutzer Chatbots mithilfe verschiedener anpassbarer Vorlagen wie E-Commerce, Vertrieb, Buchungen und Rekrutierung entwerfen können.\nChatBot enthält interaktive Nachrichten, die Unternehmen mithilfe von Bildern, anklickbaren Schaltflächen, Karussellen und schnellen Antworten bei der Verbesserung des Kundenengagements unterstützen. Zu den Funktionen gehören maschinelles Lernen, Datensicherheit, Nutzersegmentierung, Widgets, Multimedia-Unterstützung, Berichterstattung und mehr. Die Plattform umfasst White-Label-Funktionalität, mit der Nutzer die Nutzeroberfläche mithilfe eines individuellen Logos, Designs und Farben personalisieren können. Darüber hinaus analysiert die integrierte Technologie für die Verarbeitung natürlicher Sprache NLP (Natural Language Processing) menschliche Sprache, um nutzerdefinierte Antworten bereitzustellen.\nChatBot unterstützt die Integration in verschiedene Drittanbietersysteme wie LiveChat, Facebook Messenger, Slack, WordPress und Zapier. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/172837/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":20,"description":"Froged ist eine Lösung für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei unterstützt, Verhaltensweisen nachzuverfolgen sowie Live-Chats und E-Mail-Marketingkampagnen zu verwalten, um die Kundenerfahrung mit der Marke zu verbessern. Kundenserviceagenten können personalisierte Nachrichten an Kunden senden, Einblick in den Kundenkontaktverlauf gewinnen und Benachrichtigungen über neue Interaktionen erhalten.\n\n\nFroged ermöglicht Organisationen die Segmentierung ihrer Kunden nach Attributen, die Analyse von Kundeninteraktionen, indem die Rate der gesendeten, geöffneten oder angeklickten Marketingkampagnen verfolgt wird, und das Versenden von individuell angepassten E-Mails mit Name, Unternehmen und anderen Details. Fachleute können den WYSIWYG-Editor und die Drag-and-drop-Oberfläche verwenden, um eine Wissensdatenbank zu erstellen, mit der Self-Service-Prozesse für Kunden rationalisiert werden. Darüber hinaus ermöglicht die Live-Chat-Funktion Agenten die Interaktion mit Kunden in Echtzeit und die Erfassung der Kontaktinformationen von Besuchern im Falle einer Nichtverfügbarkeit.\n\n\nFroged erleichtert die Integration in verschiedene Lösungen Dritter wie Slack und Zapier. Das Produkt ist kostenlos oder als Monatsabonnement erhältlich. Der Support erfolgt über Live-Chat, FAQs und Dokumentationen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/180817/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch Engage","position":21,"description":"Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die die Effizienz ihres Kundenservice verbessern und eine praktische Möglichkeit der Kundenansprache finden wollen. Die Plattform ist mit dem Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat, Viber und Telegram integriert und bietet eine Datenbank für persönliche Problemlösungen und allgemeine Anfragen. \n\nMit dem nutzerfreundlichen Live-Chat-Ticketing-System kann das Kundenserviceteam ganz einfach mit der Kundschaft interagieren und alle ihre Anfragen weiterverfolgen. Außerdem verfügt das System über Kundenprofile, in denen Informationen wie persönliche Kontaktdaten, Chatverläufe und häufige Anfragen gespeichert werden. So erhalten die Mitarbeitenden relevante Informationen, wenn sie einen Kunden betreuen.\n\nDas System bietet außerdem die Möglichkeit, Chatblöcke und einen Chatbot-Builder einzubinden, um die Workflows im Kundenservice mit voreingestellten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verbessern. Die Software ist in jedem Webbrowser verfügbar und kann sowohl über das iPhone als auch über alle Android-Geräte genutzt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c165b27-f956-4a73-99c0-1a784ae02403.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":22,"description":"<p>LiveEngage ist eine Plattform für digitales Engagement, mit der Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und ihre Website verwalten können. Die Plattform richtet sich an verschiedene Branchen wie Banken, IT, Einzelhandel und Telekommunikation. Zu den wichtigsten Funktionen gehören mobiles und Web-Messaging, Berichterstattung und Analyse sowie CRM-Integration.</p>\n<p>Die Lösung hilft bei der Bereitstellung von Betriebsdaten für Kunden, in denen sie Routinevorgänge und Kennzahlen für wichtige Leistungsindikatoren anzeigen können. Sie bietet ferner historische Daten und Informationen über Betrieb und Geschäft. Auch Tools zur Messung der Betriebsleistung durch Parameter wie die Anzahl der Engagements, durchschnittliche Lösungszeit und genutzte Kapazität stehen zur Verfügung.</p>\n<p>Über das Status-Dashboard kannst du den Status von Wartungsplänen und Serviceaktivitäten in Echtzeit einsehen, indem du die dem Kunden zugewiesene Kontonummer eingibst. Die Echtzeit-Stimmungsanalyse von LiveEngage verfolgt die Qualität einer jeden Kundeninteraktion. Jede Textzeile wird analysiert, sobald sie gesendet wird, und positive, negative und neutrale Stimmungen werden identifiziert und markiert.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage","@type":"ListItem"},{"name":"Chatfuel","position":23,"description":"Chatfuel ist eine cloudbasierte Plattform, die kleinen und großen Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingvorgänge über den Facebook Messenger mithilfe von KI-Chatbots zu verbessern. Nutzer können automatisierte Antworten auf FAQs senden und laufende Chats an Vertriebsmitarbeitende für weitere Fragen weiterleiten.\n\n\nChatfuel ermöglicht es Unternehmen, Bot-Flows zu konfigurieren, indem Fähigkeiten wie das Sammeln von E-Mail-Adressen von Kunden oder das Exportieren von Informationen in Google Sheets hinzugefügt werden. Nutzer können das CRM-Modul verwenden, um Kontaktdaten zu speichern und Kundensegmente basierend auf bestimmten Parametern/Attributen zu erstellen. Außerdem können Manager KI-Regeln konfigurieren, damit Chatbots bestimmte Sätze, Emojis oder Emotionen erkennen können.\n\n\nChatfuel verfügt über eine API, die es Unternehmen ermöglicht, das System zu modifizieren und es in verschiedene Drittsysteme zu integrieren. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements erhältlich und der Support wird über FAQs, Live-Chat, Dokumentation und andere Online-Maßnahmen angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89a2a206-5f30-4d95-942c-3b2f4784995a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/170185/chatfuel","@type":"ListItem"},{"name":"Freshmarketer","position":24,"description":"Freshmarketer ist eine cloudbasierte Lösung zur Konversionsoptimierung anhand von Funktionen wie Heatmaps, Konversionspfadanalyse, Formularanalyse und A/B-Tests.\n\nNeu auf dem Markt: Freshmarketer für Shopify\nBaue deine Shopify-Storefront mit Multichannel-Engagement und Dialogmarketing aus.\n\nFreshmarketer bietet ein Heatmap-Tool, das eine Zusammenfassung der Besuchenden-Klicks und Mausbewegungen in Echtzeit liefert. Nutzer können den Umsatz verfolgen und den durch jeden Klick generierten Geldwert messen. Die Lösung bietet auch Tools, mit denen Nutzer Gerätetypen erkennen können. Es können auch Heatmaps für mobile Geräte, Tablet- und Desktop-Geräte erstellt werden. Das Konversionspfadanalyse-Tool hilft den Nutzern, den Besucherabbruch auf einer mehrseitigen Website zu identifizieren.\n\n\nFreshmarketer lässt sich in Google Analytics integrieren. Damit haben die Nutzer die Möglichkeit, Berichte anzeigen und Abweichungen in Echtzeit analysieren zu lassen. Mit einem visuellen Editor können Nutzer Varianten von Webseiten für A/B-Tests erstellen. Zusätzlich bietet Freshmarketer ein Tool zum Wiederholen von Sessions, Umfragen und Erfassen von Feedback.\n\n\nSupport ist per Telefon und E-Mail verfügbar. Die Preise gelten pro Monat und werden jährlich in Rechnung gestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24c99f2e-2495-42d9-ab48-9367d1f8d43e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436315/freshmarketer","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":25,"description":"Routee ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen jeder Größe den gesamten SMS-Marketing-Workflow von der Kampagnenerstellung bis hin zur Generierung von Leads verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Massenversand von Nachrichten, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Push-Benachrichtigungen, Echtzeitberichterstattung und Analysen.\nMit Routee können Unternehmen personalisierte Massennachrichten an Kunden senden, die Informationen wie den Kundennamen, die Bestell- und Ticketnummer und mehr enthalten. Mit dem Tool für Marketing Automation können Nutzer Kampagnen erstellen, Interaktionen verfolgen, Abonnementformulare generieren, Leads über mehrere Kanäle hinweg anvisieren und segmentieren. Darüber hinaus können Einzelhändler die Präferenzen ihrer Kunden verfolgen, um individuelle E-Mails mit Werbeaktionen, Angeboten und Rabatten zu versenden.\nRoutee wird mit einer API (Application Programming Interface) geliefert, mit der Unternehmen das System modifizieren und in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, Zoho CRM, WooCommerce und andere integrieren können. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per Live-Chat sowie über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/369184/routee","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4671/conversational-marketing/software#itemlist","numberOfItems":25}
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