---
description: Entdecke die beste Conversation-Intelligence-Software für deine Organisation. Vergleiche top Conversation-Intelligence-Software mit Online-Bewertungen, Preisen und kostenlosen Live-Demos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Die Top Conversation-Intelligence-Software 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Conversation-Intelligence-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software)

# Conversation-Intelligence-Software

Canonical: https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software?page=2)

-----

## Produkte

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18812 reviews) — Die Salesforce Sales Cloud ist eine On-Demand-CRM-Plattform, die Anwendungen für kleine, mittlere und große Unternehm...
2. [Ringover](https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover) — 4.7/5 (891 reviews) — RingOver ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem für flexible Teams zur Vereinfachung der Anrufabwicklung. Erha...
3. [Fathom](https://www.softwareadvice.de/software/423207/fathom) — 5.0/5 (809 reviews) — Fathom dient als KI-Meeting-Assistent, mit dem Meetings erfasst, transkribiert und zusammengefasst werden können. Die...
4. [Talkdesk](https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichz...
5. [Gong](https://www.softwareadvice.de/software/75783/gong) — 4.8/5 (561 reviews) — Die Revenue-Intelligence-Plattform von Gong erfasst deine Kundeninteraktionen in Telefonanrufen, Webkonferenzen und E...
6. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.de/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (506 reviews) — Sales Hub, ein leistungsstarkes und einfach zu bedienendes Vertriebs-CRM, das Tools für das Vertriebsengagement, CPQ-...
7. [Aircall](https://www.softwareadvice.de/software/77031/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — Aircall ist eine cloudbasierte Geschäftstelefon- und Callcenter-Anlage, mit dem die Kundenbetreuung und Sales-Engagem...
8. [Apollo.io](https://www.softwareadvice.de/software/428803/apollo-io) — 4.5/5 (398 reviews) — Apollo ist eine All-in-one-Sales-Intelligence-Plattform mit Tools, mit denen du Kunden finden, ansprechen und mehr Um...
9. [Outreach](https://www.softwareadvice.de/software/352419/outreach) — 4.4/5 (311 reviews) — Outreach ist eine Vertriebsengagement-Plattform, die Vertriebsteams dabei unterstützt, direkt mit potenziellen Kunden...
10. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.softwareadvice.de/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) — Kixie PowerCall ist eine cloudbasierte IVR-Lösung, mit der Nutzer ihre Verkaufsprozesse automatisieren können. Das To...
11. [Salesloft](https://www.softwareadvice.de/software/169741/Salesloft) — 4.3/5 (232 reviews) — SalesLoft ist ein Online-Sales-Engagement-System zur Steigerung des Verkaufs und Umsatzes von Unternehmen. Auf einer ...
12. [Mindtickle](https://www.softwareadvice.de/software/354015/mindtickle) — 4.8/5 (125 reviews) — MindTickle Learning Board ist ein cloudbasiertes Lernmanagementsystem, das sich auf soziales und spielbasiertes Lerne...
13. [Otter.ai](https://www.softwareadvice.de/software/447335/otter) — 4.4/5 (103 reviews) — Otter ist eine Notizsoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, Sprachnotizen in Echtzeit aufzuzeichnen, zu transkri...
14. [LivePerson](https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage) — 4.3/5 (41 reviews) — LiveEngage ist eine Plattform für digitales Engagement, mit der Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und ihre Web...
15. [NUACOM](https://www.softwareadvice.de/software/103829/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — NUACOM ist eine Callcenter- und Business-VoIP-Lösung, die bei der Verwaltung von Geschäftsvorgängen mit Softphones, I...
16. [InMoment](https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment) — 4.3/5 (29 reviews) — InMoment ist eine cloudbasierte Umfragelösung für mittlere und große Unternehmen, die Tools für Mitarbeiter- und Kund...
17. [Nimbata](https://www.softwareadvice.de/software/213124/nimbata) — 4.8/5 (28 reviews) — Nimbata ist eine herausragende Plattform für die Anrufverfolgung und Konversionszuordnung, mit der Marketingteams und...
18. [ZoomInfo Chat](https://www.softwareadvice.de/software/190183/insent) — 4.9/5 (17 reviews) — ZoomInfo Chat basiert auf den B2B-Daten von ZoomInfo und sorgt für ein perfektes Gleichgewicht zwischen menschenorien...
19. [Demodesk Coaching & AI](https://www.softwareadvice.de/software/518978/Demodesk-Coaching-AI) — 4.9/5 (17 reviews) — Demodesk ist die KI-Sales-Agent-Plattform für europäische B2B-Revenue-Teams. Vier KI-Agenten übernehmen die Aufgaben,...
20. [Wonderway](https://www.softwareadvice.de/software/355405/wonderwerk) — 4.8/5 (16 reviews) — Wonderway ist eine Vertriebscoaching-Software, mit der das Vertriebsmanagement individuelle Vertriebsschulungsinhalte...
21. [Capacity](https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity ist eine cloudbasierte Lösung für Helpdesks und Wissensdatenbanken, die KI-gestützte Automatisierung nutzt, ...
22. [Outfindo](https://www.softwareadvice.de/software/430070/outfindo) — 4.8/5 (11 reviews) — Outfindo nutzt fortschrittliche KI-Modelle für die Forschung und Datenverarbeitung, um Kunden bei der Auswahl von Pro...
23. [Diabolocom](https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter ...
24. [CallMiner Eureka](https://www.softwareadvice.de/software/343881/callminer-eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — CallMiner Eureka ist eine cloudbasierte Sprachanalyselösung, die Kontaktcentern dabei helfen soll, die Kundenerfahrun...
25. [Fullview](https://www.softwareadvice.de/software/363540/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Mit Fullview kannst du Kundenprobleme viel schneller lösen und dank Sitzungswiederholungen und Co-Browsing ein besser...

-----

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software?page=2)

## Ähnliche Kategorien

- [Predictive Dialer](https://www.softwareadvice.de/directory/1758/predictive-dialer/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.softwareadvice.de/directory/1572/ivr-system/software)
- [UC Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1556/ucaas/software)
- [VoIP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software)
- [Call-Center Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4588/call-center/software)

## Links

- [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software)
- [Alle Kategorien](https://www.softwareadvice.de/directory)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software> |
| en | <https://www.softwareadvice.com/category/4847-conversation-intelligence/> |
| en-AU | <https://www.softwareadvice.com.au/directory/4847/conversation-intelligence/software> |
| en-GB | <https://www.softwareadvice.co.uk/directory/4847/conversation-intelligence/software> |
| en-IE | <https://www.softwareadvice.ie/directory/4847/conversation-intelligence/software> |
| en-NZ | <https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4847/conversation-intelligence/software> |
| fr | <https://www.softwareadvice.fr/directory/4847/conversation-intelligence/software> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SoftwareAdvice Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Softwaresuche leicht gemacht. Wir helfen Unternehmen in Deutschland, die richtige Software zu finden.","email":"info@softwareadvice.de","url":"https://www.softwareadvice.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/software_advice/logo-white-d2cfd05bdd863947d19a4d1b9567dde8.svg","@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":[]},{"name":"SoftwareAdvice Deutschland","url":"https://www.softwareadvice.de/","@id":"https://www.softwareadvice.de/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.softwareadvice.de/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Conversation-Intelligence-Software","description":"Entdecke die beste Conversation-Intelligence-Software für deine Organisation. Vergleiche top Conversation-Intelligence-Software mit Online-Bewertungen, Preisen und kostenlosen Live-Demos.","url":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software","about":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"}},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Conversation-Intelligence-Software","position":2,"item":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Die Top Conversation-Intelligence-Software 2026 – Reviews, Preise &amp; Demo-Versionen","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":1,"description":"Die Salesforce Sales Cloud ist eine On-Demand-CRM-Plattform, die Anwendungen für kleine, mittlere und große Unternehmen mit Fokus auf Vertrieb und Kundenbeziehungen bietet.\n\nDiese Salesforce-Plattform verfügt über CRM-Funktionen, die Lead-Management, Marketingautomatisierung und Kontaktmanagement umfassen. Diese Anwendungen helfen Unternehmen, Kundenkonten zu verwalten, Verkaufsleads zu verfolgen, Marketingkampagnen durchzuführen und zu überwachen sowie nach dem Verkauf Dienstleistungen bereitzustellen. Salesforce Lightning Experience ist eine aktualisierte CRM-Version von Sales Cloud, die den Verkaufsprozess rationalisiert, indem sie es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Leads zu generieren und zu verfolgen, Kontoaktivitäten zu verwalten, den Status jeder Kampagne zu verfolgen und Berichte mühelos zu erstellen.\n\nMit Salesforce for Outlook können Nutzer Kontakte, Kalender, E-Mails und Aufgaben in beiden Anwendungen synchronisieren, ohne Geschäftsprozesse zu unterbrechen. Mit der Salesforce Sales Cloud für kleine Unternehmen können Nutzer Kontakte verwalten, Verkaufsabschlüsse verfolgen, Aufgaben und Ereignisse verwalten, Leads erfassen und die Leistung verfolgen. Die Enterprise-Ausgabe von Sales Cloud enthält darüber hinaus Anrufskripte, Teamverkaufsfunktionen, Geschäftsworkflow, Einrichtungsgenehmigung und -automatisierung, nutzerdefinierte Anwendungen, API-Integrationen und mehr.\n\nDie Salesforce-CRM-Lösung ist nur für die Bereitstellung als SaaS verfügbar. Darüber hinaus bietet diese Salesforce-App einen Technologie-Stack, der Datenbank und Sicherheit sowie Workflow- und Nutzeroberflächen abdeckt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":2,"description":"RingOver ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem für flexible Teams zur Vereinfachung der Anrufabwicklung. Erhalte virtuelle Nummern in über 60 Ländern und profitiere von kostenlosen und unbegrenzten Anrufen. Vertriebs- und Support-Teams können ihre CRM- und Helpdesk-Tools verbessern, indem sie RingOver integrieren, um auf Callcenter-Funktionen wie Click-to-Call-Dialing, automatische Protokollierung der Anrufaktivität, Voicemail und Aufzeichnungen in der entsprechenden Kontaktdatei zuzugreifen. Zu den weiteren Telefonie-Funktionen gehören gemeinsam genutzte Nummern, gebührenfreie Nummern, anpassbare Sprachansagen, IVR, automatische Anrufweiterleitung, Anklopfen, Anrufer-ID, Anruf-Tags, Anrufumleitung, Öffnungszeiten, Chat und SMS. Mithilfe der Konfigurationseinstellungen im Team-Dashboard können Administratoren sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter an jedem geografischen Standort jederzeit erreichbar bleiben. Vorgesetzte können auch auf Echtzeitstatistiken und Analysedaten zu Anruftrends zugreifen, um die Leistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern. RingOver ist über mobile und Web-Apps verfügbar und begleitet Teams überall hin und unterstützt ihr Wachstum mit einer einfachen Cloud-Telefonlösung, die ihren Workflow ergänzt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Fathom","position":3,"description":"Fathom dient als KI-Meeting-Assistent, mit dem Meetings erfasst, transkribiert und zusammengefasst werden können. Die Anwendung ermöglicht es Nutzern, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, anstatt Notizen zu machen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/dee726cf705bf25cd1cc3b1ff354c90c/fathom-video.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/423207/fathom","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":4,"description":"<p>Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig die Kosten für die Kundenbetreuung senken können. Die Lösung nutzt IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automatic Call Distribution) und kompetenzbasiertes Routing. Anrufer werden an den Agenten weitergeleitet, der am qualifiziertesten ist, um die Anforderungen zu erfüllen.</p>\n<p>Talkdesk zeigt den Namen, das Bild, die Kontaktinformationen, Kaufhistorie und Kontaktverlauf des Anrufers im Browser des Agenten in Echtzeit an, damit er seine Gespräche personalisieren kann. Das System automatisiert Aufgaben, sodass bei jedem neuen Kontakt ein neues Profil erstellt wird. Wenn ein Anruf verpasst wird, sendet Talkdesk eine E-Mail mit Anrufdaten, einer Voicemail-Aufzeichnung und einer Transkription. Manager und Agenten können mit Anrufüberwachung, Anrufaufzeichnung und Echtzeit- und Verlaufsberichterstattung auch datengesteuerte Entscheidungen treffen.</p>\n<p>Das System lässt sich in verschiedene Programme integrieren, darunter InfusionSoft, Salesforce, Desk.com, Zendesk und Shopify. Der Preis gilt pro Vertriebsmitarbeitendem und Monat. Support wird per Wissensdatenbank, E-Mail und Telefon angeboten.</p>","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Gong","position":5,"description":"Die Revenue-Intelligence-Plattform von Gong erfasst deine Kundeninteraktionen in Telefonanrufen, Webkonferenzen und E-Mails, versteht, was in diesen Interaktionen gesagt wurde, und liefert Einblicke, um deinem Team zu mehr Geschäftsabschlüssen zu verhelfen.\n\nErfahre, wie Unternehmen wie LinkedIn, HubSpot, Pinterest und Twilio Gong nutzen, um mehr Geschäfte zu gewinnen, den Erfolg von Vertriebsmitarbeitenden zu steigern und kritische Marktinformationen zu erhalten.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75783/gong","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":6,"description":"Sales Hub, ein leistungsstarkes und einfach zu bedienendes Vertriebs-CRM, das Tools für das Vertriebsengagement, CPQ-Funktionalität (Configure Price Quote) und robuste Verkaufsanalysen und Berichterstattung für wachsende Teams umfasst, erweitert deinen Verkaufsprozess. Optimiere deinen Vertriebsprozess mit HubSpot CRM. Erziele vollständige Transparenz mit Vertriebsanalysen und -Berichterstattung. Optimiere deine Reichweite mit Tools für das Vertriebsengagement. Schließe mit der CPQ-Funktionalität (Configure Price Quote) mehr Geschäfte schneller ab. Sales Hub basiert auf der HubSpot Growth Platform, die Kundendaten, Tools und Teams in einem zentralen Aufzeichnungssystem zusammenführt. Du kannst die Tools, die du mit Sales Hub verwendest, mit über 500 Apps im HubSpot App Marketplace, mit APIs und Lösungspartnern verbinden.\n\n\nSales Hub wurde für wachsende Teams entwickelt und bietet vier Editionen, um diejenigen zu unterstützen, die den Einstieg suchen oder die schnell wachsen. Starte mit Sales Hub Free, Sales Hub Starter, Sales Hub Professional oder Sales Hub Enterprise. Du solltest nicht aus deinem CRM herauswachsen müssen, HubSpot bietet dir bei jedem Schritt auf deinem Weg die Unterstützung, die du brauchst.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/21946/hubspot-sales-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":7,"description":"Aircall ist eine cloudbasierte Geschäftstelefon- und Callcenter-Anlage, mit dem die Kundenbetreuung und Sales-Engagement-Vorgänge verwaltet und optimiert werden können. Die Lösung wurde für Büros und Teams in entlegenen Regionen entwickelt und ermöglicht Nutzern die Integration von Software in CRM- und Helpdesk-Systeme und die unmittelbare Verwaltung von Anrufen.\nZu den Funktionen von Aircall gehören Voicemail, Warteschlange, Aufzeichnung, gemeinsame Anrufinbox, Kontaktverwaltung sowie das Zuweisen, Markieren und Hinzufügen von Kommentaren. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Mitarbeitergruppen basierend auf Standort, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und anderen Attributen zusammenzustellen und Unternehmensstrategien zu erstellen, um die Teamleistung zu erleichtern. Darüber hinaus bietet Aircall Telefonnummern, mit denen Nutze von überall aus Anrufe tätigen und Live-Feeds für Prozesse erhalten können.\nAircall lässt sich in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, Zendesk, Pipedrive und Slack integrieren. Das Produkt ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail, Telefon und Chat.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/77031/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":8,"description":"Apollo ist eine All-in-one-Sales-Intelligence-Plattform mit Tools, mit denen du Kunden finden, ansprechen und mehr Umsatz erzielen kannst. Verkäufer und Vermarkter nutzen Apollo, um mehr Kunden auf dem Markt zu entdecken, mit Kontakten in Verbindung zu treten und eine moderne Markteinführungsstrategie zu etablieren. Die B2B-Datenbank von Apollo umfasst über 220 Millionen Kontakte und 30 Millionen Unternehmen mit robusten und genauen Daten. Teams nutzen die Engagement-Suite von Apollo, um ihre Vertriebsaktivitäten und -abläufe effektiv zu skalieren. Mit der Intelligence Engine von Apollo kannst du über Empfehlungen und Analysen, die dir beim Abschluss helfen, deine gesamten Markteinführungsprozesse auf die nächste Stufe heben. Apollo.io wurde 2015 gegründet und ist eine führende Plattform für Data Intelligence und Sales Engagement, auf die sich über 10.000 Kunden verlassen, von schnell wachsenden Start-ups bis hin zu globalen Unternehmen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/99c4bd25dc044ae603ad32e419e76983/apollo-io.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/428803/apollo-io","@type":"ListItem"},{"name":"Outreach","position":9,"description":"Outreach ist eine Vertriebsengagement-Plattform, die Vertriebsteams dabei unterstützt, direkt mit potenziellen Kunden zu interagieren. Die Lösung hilft Teams, ein Verkaufs-Playbook mit messbaren Berührungspunkten zu erstellen, um potenzielle Kunden zu engagieren. CRM und Sales Intelligence können in ein einzelnes Fenster in die Lösung integriert werden.\n\n\n\n\n\nOutreach umfasst Funktionen für das Kalendermanagement, mehrere Kommunikationsformen, um Interessenten zu engagieren, anpassbare Sales-Intelligence-Kacheln und mehr. Algorithmen für maschinelles Lernen helfen, den Verkaufsprozess und administrative Aufgaben zu automatisieren. Zur Sicherstellung der Produktivität von Unternehmen und zur Bereitstellung von Möglichkeiten für das Verkaufscoaching bietet Outreach einen intuitiven Überblick über die Vertriebsleistung.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/53e7c66e55b3e527e6d79f9fb234c7c6/outreach.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/352419/outreach","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall & SMS","position":10,"description":"<p>Kixie PowerCall ist eine cloudbasierte IVR-Lösung, mit der Nutzer ihre Verkaufsprozesse automatisieren können. Das Tool kann auch vor Ort bereitgestellt werden.</p>\n<p>Kixie PowerCall bietet den Nutzern Wahlfunktion mit nur einem Klick, Anrufaufzeichnung, Anrufhistorie, Anrufcoaching und Berichterstattungsfunktionen, die alle dazu dienen, die Verkaufsgespräche zu verbessern. Die Anwendung bietet auch ein Modul für die Anzeige einer Umsatzrangliste in Echtzeit.</p>\n<p>Das CRM-Modul der Lösung umfasst Aktivitätsprotokollierung, Anrufaufzeichnung, Deal-Details, Anrufanalyse und Lead-Erstellungsfunktionen.</p>\n<p>Mit der Telefonfunktion können Nutzer auf der ganzen Welt Anrufe tätigen, Anrufrouten anpassen, IVR einrichten, Anrufe zwischen Agenten weiterleiten sowie Nebenstellen und Voicemail verwalten. Die Lösung bietet auch Funktionen, die Agenten dabei unterstützen, Anrufe remote auf ihren Mobiltelefonen entgegenzunehmen.</p>\n<p>Kixie PowerCall bietet Integration in Anwendungen wie Contactually, Zendesk, Nutshell, Signpost, Pipedrive, Slack und weitere.</p>\n<p>Kixie PowerCall ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support per E-Mail beinhaltet.</p>","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4ecadd73097605c40f60506f291b976f/kixie-powercall-sms.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/28441/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Salesloft","position":11,"description":"SalesLoft ist ein Online-Sales-Engagement-System zur Steigerung des Verkaufs und Umsatzes von Unternehmen. Auf einer einzigen Plattform stattet die Lösung Verkaufsgruppen mit Tools für Kommunikation, E-Mail-Tracking und mehr aus, um bessere Verkaufserlebnisse zu bieten. Nutzer können Verkaufs-E-Mail-Vorlagen erstellen und mit dem Team teilen, um Vertriebsentwicklungsmitarbeiter zu unterstützen.\n\n\nNutzer können Mailserver mit SalesLoft verbinden, um eine bessere Zustellbarkeit zu gewährleisten. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, E-Mail-Entwürfe mit verschiedenen Tags anzupassen. Eine Benachrichtigung wird gesendet, wenn eine E-Mail geöffnet, angeklickt oder beantwortet wird. Ein Live-Feed ist verfügbar, um E-Mail-Aktivitäten im Auge zu behalten.\n\n\nMit dem SalesLoft Sales Dialer können Nutzer jeden Lead mit einem einzigen Klick kontaktieren, Anrufe aufzeichnen sowie Feedback, Notizen und mehr automatisch protokollieren. Die Lösung ermöglicht auch das direkte Wählen aus dem System und hilft, die Reaktionszeit zu verbessern und Konvertierungen zu steigern. Auf alle Anwendungen kann über die Nutzeroberfläche zugegriffen werden.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e23b68d4b4537c74be947bb2f8ad5803/salesloft.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/169741/Salesloft","@type":"ListItem"},{"name":"Mindtickle","position":12,"description":"<p>MindTickle Learning Board ist ein cloudbasiertes Lernmanagementsystem, das sich auf soziales und spielbasiertes Lernen konzentriert. Es eignet sich für die Technologiebranche, den Einzelhandel, das Bildungswesen, die Reisebranche, E-Commerce und Telekommunikation.</p>\n<p>MindTickle bietet eine integrierte Plattform für Onboarding, Fähigkeiten, Updates und Coaching. Es sind aktive Lernpraktiken enthalten, sodass die Nutzerinteraktion und das Nutzerinteresse gesichert sind, anstatt dass die Seite nur überflogen wird. Die Lösung sendet E-Mails und Erinnerungen an Lernende, um die Teilnahme zu steigern und sicherzustellen, dass diejenigen, die Schulungen benötigen, jede Aufgabe aktiv erledigen.</p>\n<p>Die Anwendung generiert komplexe Berichte, die Ergebnisse zur Teilnahme, zum Fortschritt des Lernenden und zur Inhaltsinteraktion enthalten. Diese Berichte können angepasst werden, um erforderliche Informationen über ein bestimmtes Level, Thema oder Lernobjekt einzuschließen, je nach den Bedürfnissen des Nutzers.</p>\n<p>Support wird über Telefon bereitgestellt.</p>","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3c0062dfa2e08b16c50977ec204467db/mindtickle.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/354015/mindtickle","@type":"ListItem"},{"name":"Otter.ai","position":13,"description":"Otter ist eine Notizsoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, Sprachnotizen in Echtzeit aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu teilen. Die Plattform ermöglicht es Administratoren, Teilnehmende einzuladen, Notizen zu bearbeiten, Vokabular zu verwalten und automatisch Live-Untertitel zu generieren.\n\nTeilnehmende können zurückscrollen, um bestimmte Punkte erneut zu sehen, und den transkribierten Text während virtueller Meetings auf einer einheitlichen Oberfläche kommentieren. Mit Otter können sich Teams sicher über Zwei-Faktor-Authentifizierung und SSO-Funktionalität (Single Sign-On) anmelden. Darüber hinaus können Vorgesetzte wichtige Punkte hervorheben und Meetinganalysen in PDF, TXT, SRT, MP3 und anderen Formaten mithilfe mobiler Apps auf Android- und iOS-Geräten exportieren.\n\nMit Otter können Unternehmen das System in verschiedene Anwendungen von Dritten integrieren, darunter Zoom Meetings, Dropbox, Webex und Business Hangouts. Die Preise basieren auf Monats- oder Jahresabonnements und der Support erfolgt über eine Wissensdatenbank, FAQs, E-Mail und ein Online-Kontaktformular.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3b3cfbb190f3a7dba5553b67fc3f3ed7/otter-ai.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/447335/otter","@type":"ListItem"},{"name":"LivePerson","position":14,"description":"<p>LiveEngage ist eine Plattform für digitales Engagement, mit der Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und ihre Website verwalten können. Die Plattform richtet sich an verschiedene Branchen wie Banken, IT, Einzelhandel und Telekommunikation. Zu den wichtigsten Funktionen gehören mobiles und Web-Messaging, Berichterstattung und Analyse sowie CRM-Integration.</p>\n<p>Die Lösung hilft bei der Bereitstellung von Betriebsdaten für Kunden, in denen sie Routinevorgänge und Kennzahlen für wichtige Leistungsindikatoren anzeigen können. Sie bietet ferner historische Daten und Informationen über Betrieb und Geschäft. Auch Tools zur Messung der Betriebsleistung durch Parameter wie die Anzahl der Engagements, durchschnittliche Lösungszeit und genutzte Kapazität stehen zur Verfügung.</p>\n<p>Über das Status-Dashboard kannst du den Status von Wartungsplänen und Serviceaktivitäten in Echtzeit einsehen, indem du die dem Kunden zugewiesene Kontonummer eingibst. Die Echtzeit-Stimmungsanalyse von LiveEngage verfolgt die Qualität einer jeden Kundeninteraktion. Jede Textzeile wird analysiert, sobald sie gesendet wird, und positive, negative und neutrale Stimmungen werden identifiziert und markiert.</p>","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a0330809447ed7d578efa0306abd74ba/liveperson.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":15,"description":"NUACOM ist eine Callcenter- und Business-VoIP-Lösung, die bei der Verwaltung von Geschäftsvorgängen mit Softphones, IVR, Auto-Attendant, Konferenzraum, Nummernportierung und mehr hilft. Die zentralisierte Plattform ermöglicht es den Führungskräften, die Aktivitäten der Agenten an einer Wandtafel festzuhalten und ein- und ausgehende Gespräche in Übereinstimmung mit den DSGVO-Bestimmungen aufzuzeichnen, um die Ergebnisse zu verbessern.\nZu den Hauptfunktionen von NUACOM gehören Anrufwarteschlangenverwaltung, Analyse, Verschlüsselung, Nutzerlokalisierung, Leistungsverfolgung und Datenüberwachung. Das Tool umfasst eine intelligente Anrufweiterleitungsfunktion, mit der Mitarbeitende Anrufe an einen bestimmten Agenten oder eine Gruppe weiterleiten und Anrufe manuell oder automatisch von Tischtelefonen auf Mobiltelefone umschalten können. Darüber hinaus ermöglicht das IVR-Design-Tool die Administration die Konfiguration von Begrüßungsnachrichten, Menüs oder Anruf-Workflows und die Aufzeichnung wichtiger Daten wie nutzerdefinierte Anruf-ID, Rufnummernname, Telefonbuch und mehr.\nNUACOM verwendet API und Zapier zur Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Agile CRM, amoCRM, Streak und anderen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/103829/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":16,"description":"InMoment ist eine cloudbasierte Umfragelösung für mittlere und große Unternehmen, die Tools für Mitarbeiter- und Kundenfeedback bietet. Die Lösung bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Automobil, Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT und Versorgungsunternehmen.\n\n\nMit InMoment können Unternehmen Kundenfeedback über mehrere Kanäle erfassen, einschließlich Textnachrichten, Sprache und Video. Die Lösung umfasst Analysetools wie prädiktive Modellierung und Textdiagnose. Diese Lösung kann auch verwendet werden, um kontinuierliches Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, darunter auch die Erwartungen von Mitarbeitenden an das Management. Umfragen können anonym eingereicht werden, damit das Feedback vertraulich bleibt.\n\n\nDie Closed-Loop-Lösung von InMoment verfügt über Tools zur Ursachenanalyse, mit denen Mitarbeitende individuelle Beschwerden mithilfe von Priorisierungstools angehen können. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Fallmanagement, ein konfigurierbares Dashboard und Berichterstattung.\n\n\nDie Tools werden als Monats- oder Jahresabonnement angeboten, das den Support per Telefon und E-Mail umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":17,"description":"Nimbata ist eine herausragende Plattform für die Anrufverfolgung und Konversionszuordnung, mit der Marketingteams und Unternehmen von ihren Marketingkampagnen generierte Telefonanrufe verfolgen können. Die Lösung bietet Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufverfolgung und Anrufanalyse, um Unternehmen kanalübergreifende Einblicke in die Leistung ihrer Marketingkampagnen zu geben. Zu diesen Kanälen gehören Websites, soziale Medien, PPC-Werbung (Pay Per Click) oder sogar SEO.\n\nNimbata bietet eine Reihe nativer Integrationen in beliebte Tools in deinem Martech-Stack, wie Google Ads, Meta Ads, GA4, Hubspot, Salesforce und Slack, sowie eine API, mit der du Unternehmen bei der Optimierung ihrer Workflows und der Verbesserung ihrer Datenanalysefunktionen unterstützen kannst.\n\n\nDie Lösung bietet wertvolle Einblicke in die Leistung von Marketingkampagnen, sodass Marketingteams ihre Strategien optimieren und ihren ROI verbessern können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/213124/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"ZoomInfo Chat","position":18,"description":"ZoomInfo Chat basiert auf den B2B-Daten von ZoomInfo und sorgt für ein perfektes Gleichgewicht zwischen menschenorientierten und zielgerichteten Erlebnissen für deine wichtigsten Besucher. ZoomInfo Chat kann hoch skalierbare personalisierte KI-gesteuerte Kundenpflegeerlebnisse für alle über einen Chatbot erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77902f0f-41d9-4279-8236-9322640a1d8a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/190183/insent","@type":"ListItem"},{"name":"Demodesk Coaching & AI","position":19,"description":"Demodesk ist die KI-Sales-Agent-Plattform für europäische B2B-Revenue-Teams. Vier KI-Agenten übernehmen die Aufgaben, die Vertriebsmitarbeiter schon immer gehasst haben: Notizen, CRM-Pflege, Coaching, Deal-Risiken. Reps sparen 30 Minuten pro Call an Admin-Aufwand. Teams schließen 20 % mehr Deals ab. Ein Manager kann 50 statt 10 Reps coachen.\n\n**AI Assistant** zeichnet jeden Vertriebs-Call auf und transkribiert ihn in 98 Sprachen – per Video, Telefon oder vor Ort. Er schreibt die Zusammenfassung nach dem Call, formuliert die Follow-up-E-Mail und überträgt strukturierte Daten an Salesforce, HubSpot oder Pipedrive. Reps bleiben im Gespräch, statt Notizen zu tippen.\n\n**AI Coach** bewertet jeden Call nach MEDDIC, BANT, Challenger oder Ihrem eigenen Scorecard. Feedback kommt Sekunden nach dem Call, nicht erst drei Tage später im 1:1. Sales Manager hören nicht mehr in Calls mit, sondern investieren ihre Zeit in strategische Eingriffe. Teams erreichen ein Verhältnis von 1:50 statt der branchenüblichen 1:10 zwischen Manager und Rep.\n\n**AI CRM Concierge** hält Ihr CRM mit 99 % Feldgenauigkeit sauber. Er erkennt CRM-Objekte automatisch, ordnet Daten den richtigen Feldern zu und füllt sie aus: Deal-Stage, Entscheidungs-Timeline, Wettbewerbserwähnungen, MEDDIC-Felder, individuelle Properties. RevOps muss Reps nicht mehr hinterherlaufen. Pipeline Reviews drehen sich nicht mehr um die Frage, ob die Daten stimmen.\n\n**AI Analyst** beantwortet die Fragen, die Sie wirklich haben. Welche Deals sind gefährdet? Welche Wettbewerber tauchen am häufigsten auf? Welche Reps gehen am besten mit Einwänden um? Einfach auf Deutsch oder Englisch fragen – Antworten aus Ihren eigenen Call-Daten, ohne SQL oder BI-Tool.\n\n**AI Crew** erweitert die Plattform. Beschreiben Sie eine Aufgabe wie „Scanne täglich meine Pipeline und poste gefährdete Deals in Slack\", und der AI Agent Builder von Demodesk konfiguriert sie. Installieren Sie aus über 30 vorgefertigten Agenten und 158 Marketplace-Skills für CRM-Hygiene, Deal-Beschleunigung, Prospect-Recherche und Pipeline-Reporting.\n\n**Warum Teams Demodesk statt Gong, Fathom und Chorus wählen**\n\nDemodesk ist auf Execution ausgelegt, nicht nur auf Analyse. Gong und ähnliche Plattformen liefern Insights und Dashboards. Die KI-Agenten von Demodesk erledigen die Arbeit selbst: CRM befüllen, Follow-up entwerfen, Call bewerten, Risiken markieren. Reps sehen Ergebnisse ab Tag eins, nicht nach einem sechsmonatigen Enterprise-Rollout.\n\nEuropäische Datenhoheit ist von Anfang an integriert, nicht nachträglich aufgesetzt. Demodesk ist ein deutsches Unternehmen (München, 2018), läuft vollständig aus EU-Rechenzentren (Azure Frankfurt) und ist nach ISO 27001:2022 zertifiziert. Keine transatlantischen Datentransfers. Betriebsratskonforme Einwilligungs-Flows sind direkt im Produkt integriert. Kundengespräche und CRM-Daten trainieren nie ein KI-Modell – auch nicht unseres.\n\nTransparente Preisgestaltung: 59 EUR/User/Monat bei monatlicher Zahlung, 49 EUR/User/Monat im Jahresabo. Kostenlose Viewer-Seats für Manager, RevOps, Enablement und Customer Success – es zahlen nur die aktiven Verkäufer pro Seat. Zum Vergleich: Gong liegt bei rund 108 EUR/User/Monat plus einer obligatorischen Plattformgebühr von 5.000 bis 50.000 EUR pro Jahr.\n\n**Entwickelt für Vertriebsteams, nicht für Einzelpersonen**\n\nDemodesk ist für B2B-Vertriebsteams mit 20–2.000 Reps konzipiert, die Salesforce, HubSpot oder Pipedrive einsetzen. Typische Käufer: VP Sales, CRO, Head of Sales, RevOps-Lead, Sales-Enablement-Manager. AEs, SDRs und Account Manager sind die täglichen Nutzer. Branchen: Software und Technologie, Finanzdienstleistungen, professionelle Dienstleistungen, Energie und Wohnen, Immobilien.\n\nÜber 300 Kunden, darunter Porsche, Bosch, Treatwell, Enpal und OMR Reviews. Mehr als 20.000 tägliche Nutzer. 4,9/5 auf G2 und Capterra. Finanziert von Y Combinator, Balderton Capital und den Gründern von HubSpot und Pipedrive.\n\n14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Demos innerhalb von 24 Stunden verfügbar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e6cf3277e0e0fc6b4990123ff930c58a/demodesk-coaching-ai.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/518978/Demodesk-Coaching-AI","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderway","position":20,"description":"Wonderway ist eine Vertriebscoaching-Software, mit der das Vertriebsmanagement individuelle Vertriebsschulungsinhalte erstellen kann, die auf die Ziele des Unternehmens abgestimmt sind. Die Lösung bietet interaktive Videolektionen, Gamification-Elemente und andere interaktive Inhalte über eine einheitliche Oberfläche.\n\nZu den zentralen Funktionen gehören die Verfolgung nutzerdefinierter KPIs, die Automatisierung der Meilensteinverfolgung, SSO (Single Sign-On), Unterstützung mehrerer Sprachen und Berichterstattung. Außerdem können die Beteiligten mit Wonderway Quizfragen, Videos, Dokumente und mehr auf einem zentralen Dashboard erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e243635-5946-4572-b907-1289c19820cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/355405/wonderwerk","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":21,"description":"Capacity ist eine cloudbasierte Lösung für Helpdesks und Wissensdatenbanken, die KI-gestützte Automatisierung nutzt, um Workflows und Geschäftsprozesse für die Branchen Finanzen, Versicherungen, Fertigung, Software und Bildung zu verbessern. Zu den Kernfunktionen von Capacity gehören ein integrierter KI-Chatbot mit Sprachverarbeitung, eine dynamische Wissensdatenbank, RPA (Robotic Processing Automation) für automatisierte Workflows und eine Co-Pilot-Konsole für zusätzliche Dienstleistungen an Kunden und Mitarbeitenden.\n\n\nMit dem KI-Chatbot von Capacity befähigen Unternehmen ihre Mitarbeitenden, jede Aufgabe zu automatisieren und ihre Workflows mithilfe von KI-Chat-Sprachverarbeitung und RPA zu rationalisieren. Mit dem Chatbot von Capacity erhalten die Nutzer mit nur einer Aussage oder Frage korrektes Wissen oder Unterstützung über verschiedene Systeme hinweg wie MS Teams, Confluence oder das Intranet des Unternehmens. Mit dem Drag-and-drop-Workflow-Builder von Capacity können Nutzer über RPA Workflows für jede Art von Aufgabe erstellen, optimieren und automatisieren, vom Kundenservice-Support bis zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter.\n\n\nCapacity ist in der Lage, Wissen zu erfassen und Aufgaben in über 50 Anwendungen zu automatisieren, einschließlich JIRA, Salesforce, Outlook und vielen weiteren. Mit der Entwicklerplattform von Capacity können Nutzer API-Verbindungen zu allen integrierten Anwendungen mithilfe eines Ein-/Ausschalters verwalten, ohne dass ein Entwicklungsteam erforderlich wäre. Capacity verfügt auch über eine intelligente und anpassbare Wissensdatenbank, die alle Unternehmensinformationen zentralisiert und Wissen leichter auffindbar macht. Für das Wissensdatenbankmanagement können Unternehmen das Unternehmenswissen mit einem Drag-and-drop-Editor anpassen und organisieren, Nutzerzugriffe mithilfe rollenbasierter Berechtigungen zuweisen und für die IT-Verwaltung die Wissensdatenbank in Active Directory integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"Outfindo","position":22,"description":"Outfindo nutzt fortschrittliche KI-Modelle für die Forschung und Datenverarbeitung, um Kunden bei der Auswahl von Produkten durch eine Reihe von Fragen zu unterstützen und potenzielle Käufer in tatsächliche Kunden umzuwandeln. Die Plattform rationalisiert die Customer Journey und zielt darauf ab, traditionelle Filtersysteme zu übertreffen, indem sie personalisierte Empfehlungen basierend auf verständlichen Fragen bereitstellt. Dieser Prozess soll Kunden helfen, genau das Produkt zu finden, nach dem sie suchen. Durch die Überbrückung der Lücke zwischen Ware und Kundenzufriedenheit zielt die Plattform darauf ab, den Umsatz zu steigern und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern. \n\nMit Outfindo können Unternehmen die Plattform auch in verschiedene Systeme von Drittanbietern wie Altru, Raiser's Edge NXT, RE7, Versai, ACME, Siriusware, Gateway Ticketing System, DonorPerfect, PatronManager, Tessitura, Salesforce, Fundly CRM/Non-Profit Easy, Neon, Salesforce NPSP, Secutix, Bloomerang, Spektrix, eTix, eTapestry, Little Green Light, DonorDock und mehr integrieren.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/bb6291ae91a23723ac093628a6b8ae57/outfindo.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/430070/outfindo","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":23,"description":"Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Bankwesen und Marktforschung.\n\nDie Software verfügt über wichtige Funktionen wie IVR für interaktive Sprachantworten, ACD (Automatic Call Distribution) für die automatische Anrufverteilung, Web-Rückruf und Kontaktcenter-Funktionen. Die IVR-Funktion bietet Anrufweiterleitung und Selfservice-Optionen für Anrufer. Die ACD-Funktion verteilt eingehende Anrufe an verfügbare Agenten. Mit der Web-Rückruffunktion können Kunden einen Rückruf vom Callcenter anfordern. Die Kontaktcenter-Software handhabt eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufüberwachung und Berichterstattung.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/01f0a4e4540cbaf2b4bc3439db04a6f7/diabolocom.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":24,"description":"CallMiner Eureka ist eine cloudbasierte Sprachanalyselösung, die Kontaktcentern dabei helfen soll, die Kundenerfahrung oder -stimmungen über verschiedenen Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, soziale Medien oder Chat hinweg zu bewerten. Zu den Funktionen gehören das Redigieren sensibler Daten, automatisierte Bewertung, Compliance-Management, Datenerfassung und -visualisierung, Berichterstattung, anpassbares Dashboard und Anrufkategorisierung.  \n\n\nMit der Lösung können Kundenservice-Mitarbeiter potenzielle Interaktionsprobleme mithilfe von Wortwolken, Themenclustern und Häufigkeitskarten erkennen, die Anrufbewertung basierend auf bestimmten Kriterien automatisieren und Anrufe zur weiteren Überprüfung wiedergeben. CallMiner Eureka bewertet das Risikoniveau von Anrufen und sendet Warnungen in Echtzeit an Betreiber, was ihnen hilft, Kunden zu binden und die Reaktionszeit zu verbessern. Agenten können den Fortschritt innerhalb eines Zeitrahmens verfolgen und Verbesserungsvorschläge über persönliche Portale erhalten. \n\n\nCallMiner Eureka bietet eine API-basierte Integration in verschiedene interne und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce. Der Preis basiert auf dem Volumen der Interaktionsdaten und der Support erfolgt über E-Mail, Telefon, Dokumentation und ein Community-Forum.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/343881/callminer-eureka","@type":"ListItem"},{"name":"Fullview","position":25,"description":"Mit Fullview kannst du Kundenprobleme viel schneller lösen und dank Sitzungswiederholungen und Co-Browsing ein besseres Kundenerlebnis schaffen. Mit Fullview Replays kannst du alle Nutzersitzungen aufzeichnen und sofort wiedergeben, was deine Kundschaft getan hat, bevor sie eine Supportanfrage gestellt hat. Gehe direkt zu Fehlern und Schlüsselereignissen, sieh dir nur relevante Teile der Aufzeichnung erneut an und befreie dich von manuellen Fehlerberichten. Mit Fullview Live siehst du, wer online ist, und kannst eine Co-Browsing-Sitzung starten. Du kannst Elemente auf ihrem Bildschirm markieren und anklicken, sie in einem Mehrspielermodus durch deine App führen und unglaubliche Erlebnisse für sie schaffen. Fullview ist vollständig GDPR-konform und verfügt über zahlreiche Datenschutzfunktionen. Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Fullview auf die Bedürfnisse von Support- und Produktteams zugeschnitten und lässt sich in die von ihnen bereits verwendeten Tools integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6473e863-b377-4774-b99e-8287283cfc06.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/363540/fullview","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>