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4. [Gorgias](https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias) — 4.6/5 (134 reviews) — Gorgias ist eine Beschwerdemanagement- und Kundenservice-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Proze...
5. [Freshchat](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat) — 4.2/5 (130 reviews) — Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Ku...
6. [TimelinesAI](https://www.softwareadvice.de/software/219109/timelinesai) — 4.6/5 (116 reviews) — TimelinesAI ist ein Tool zur Integration von WhatsApp Shared Inbox und WhatsApp CRM. Mit TimelinesAI können Teams in ...
7. [OneSignal](https://www.softwareadvice.de/software/269313/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — OneSignal vereinfacht die Orchestrierung des Omnichannel-Kunden-Messagings für mobilzentrierte Marketer. Von der Impl...
8. [JivoChat](https://www.softwareadvice.de/software/75321/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — JivoChat ist ein Business-Communications-Tool für E-Commerce-Unternehmen. Das Tool bietet Live-Chat, E-Mails, Anrufe ...
9. [Glassix](https://www.softwareadvice.de/software/419790/glassix) — 5.0/5 (103 reviews) — Glassix hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Potenzial von Conversational AI und Omnichannel-Kundenkommunikation für ...
10. [OnePageCRM](https://www.softwareadvice.de/software/8278/onepagecrm) — 4.8/5 (102 reviews) — OnePageCRM ist eine cloudbasierte CRM-Lösung (Customer Relationship Management), mit der kleine und mittlere Unterneh...
11. [InfoFlo](https://www.softwareadvice.de/software/138010/infoflo) — 4.5/5 (98 reviews) — InfoFlo ist eine integrierte CRM-Lösung, auf die online zugegriffen oder die vor Ort installiert werden kann. Das Sys...
12. [Zoho SalesIQ](https://www.softwareadvice.de/software/434506/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Zoho SalesIQ ist eine All-in-one-Kundenbindungs-, Live-Chat- und Analyseplattform, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und...
13. [Messente](https://www.softwareadvice.de/software/103340/messente) — 4.7/5 (84 reviews) — Messente ist eine SMS-Marketing-Plattform mit einer Messaging-API für Unternehmen, um wichtige Pin-Codes, Benachricht...
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15. [Froged](https://www.softwareadvice.de/software/180817/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Froged ist eine Lösung für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei unterstützt, Verhaltensweisen nachzuverfolgen sowie Li...
16. [Zoho Voice](https://www.softwareadvice.de/software/401932/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Zoho Voice ist eine Cloud-Telefonsoftware, mit der du problemlos geschäftliche Anrufe von überall und von jedem Gerät...
17. [Sinch Engage](https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage) — 4.4/5 (44 reviews) — Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Gr...
18. [Chaty](https://www.softwareadvice.de/software/383930/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty hilft Unternehmen, mit Kunden über ihre bevorzugten Kanäle zu interagieren, darunter WhatsApp, Facebook Messeng...
19. [Nuxeo](https://www.softwareadvice.de/software/370471/nuxeo) — 4.2/5 (32 reviews) — Nuxeo hilft Unternehmen, Inhaltsmanagement-Anwendungen zu erstellen und zu modernisieren, um die Inhaltsprobleme von ...
20. [WeBee](https://www.softwareadvice.de/software/269018/webee) — 4.9/5 (32 reviews) — WeBee bietet innovative mobile Gästelösungen für Hotels an, damit Hotelgäste alle ihre Bedürfnisse (Check-in/-out, Za...
21. [RAYNET CRM](https://www.softwareadvice.de/software/19091/raynet) — 4.9/5 (27 reviews) — RAYNET CRM ist eine cloudbasierte Customer Relationship Management-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Inbegr...
22. [Trengo](https://www.softwareadvice.de/software/355824/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Trengo ist eine cloudbasierte Kundenengagementplattform, mit der Unternehmen die Kommunikation im Team verwalten und ...
23. [Moxo](https://www.softwareadvice.de/software/142336/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — Moxtra ist eine cloudbasierte Verwaltungslösung für Geschäftsinteraktionen, die es Unternehmen ermöglicht, ein Marken...
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Nutzer können Kampagnen für bestimmte Kunden erstellen und sie durch Hinzufügen von Videos, Bildern oder nutzerdefinierten Nachrichten personalisieren. Darüber hinaus können Unternehmen öffentliche Statusseiten erstellen, um den Systemstatus in Echtzeit zu überwachen und Kunden per E-Mail-Benachrichtigungen über Stillstände/Ausfälle zu informieren.\nCrisp wird mit einer Programmierschnittstelle geliefert, mit der Unternehmen die Plattform in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram und andere integrieren können. Es wird sowohl eine kostenlose Version als auch ein Monatsabonnement angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Adobe Experience Manager","position":2,"description":"Adobe Experience Manager ist eine cloudbasierte Content-Management-Lösung, mit der Unternehmen Websites, mobile Anwendungen und Webformulare erstellen können. Die KI-fähige Plattform ermöglicht es Content-Erstellern, Marketinginhalte mithilfe von Algorithmen des maschinellen Lernens zu erstellen, zu verwalten und an Kunden zu liefern. \n\n\nMarketingteams können die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen, um Text automatisch für kleine Bildschirme zu verkapseln und kanalneutrale Inhalte zur Wiederverwendung über mehrere Kanäle hinweg zu entwerfen. Mit Adobe Experience Manager können Content-Designer Webseiten mithilfe der kontextspezifischen WYSIWYG-Schnittstelle (What You See Is What You Get) und der Drag-and-Drop-Funktionalität erstellen, ändern oder veröffentlichen. Darüber hinaus können Administratoren den Vorlageneditor verwenden, um gezielte E-Mail-Vorlagen durch das Hinzufügen von vordefinierten Komponenten wie Text und Bilder zu erstellen.\n\n\nAdobe Experience Manager verfügt über eine API, die die Integration in verschiedene Commerce- und Fulfillment-Plattformen ermöglicht. 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Die Lösung bietet auch mobile iOS- und Android-Apps, mit denen Angestellte Vorgänge aus der Ferne verwalten können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements erhältlich und der Support erfolgt über FAQs, Live-Chat, E-Mail, Dokumentation, Video-Tutorials und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":5,"description":"Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service.\nFreshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr.\nMit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen.\nDie Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. 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Nutzer können einfach den QR-Code scannen, um ihr WhatsApp-Konto zu verbinden und ihre Teammitglieder einzuladen.\n\nMit der Anwendung kannst du:\n– einen gemeinsamen Posteingang für mehrere WhatsApp-Nummern erhalten;\n– WhatsApp mit einem Klick in Pipedrive/HubSpot integrieren;\n– WhatsApp in jedes CRM oder Tools in Webhooks integrieren;\n– deine Workflows über die native WhatsApp- und Zapier-Integration von TimelinesAI automatisieren;\n– Kollaborationstools für die kollektive Verwaltung deiner Chats nutzen: Zuweisung, Segmentierung, Kennzeichnung von Chats, Festlegen von Erinnerungen, Berechtigungsverwaltung, Vorlagen für schnelle Antworten usw.\n– WhatsApp sofort mit über 1.000 anderen Tools verbinden;\n– Gespräche auf WhatsApp direkt von deinem CRM/Bewerber-Trackingsystem aus beginnen und fortsetzen;\n– ChatGPT-Autoresponder für WhatsApp in wenigen Minuten erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d82d379-6704-407a-a31c-d4ff17d7b473.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/219109/timelinesai","@type":"ListItem"},{"name":"OneSignal","position":7,"description":"OneSignal vereinfacht die Orchestrierung des Omnichannel-Kunden-Messagings für mobilzentrierte Marketer. Von der Implementierung bis zur Ausführung gibt die intuitive und benutzerfreundliche Plattform Marketern die Kontrolle, die sie benötigen, um ihre Customer Journeys zu personalisieren, ohne dafür umfassende Entwicklerressourcen in Anspruch zu nehmen. Durch die Unterstützung von Omnichannel-Customer-Journeys über mobile und Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging, E-Mail und SMS ermöglicht die Plattform es über einer Million Unternehmen, täglich 10 Milliarden Nachrichten zuzustellen. OneSignal unterstützt 500.000 mobile Apps, d. h. fast 15 % aller Apps, und Unternehmen in 140 Ländern, darunter Zynga, USA Today, Bitcoin.com, Upwork und Tribune.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac10fa72-9398-4082-a61c-05442ec0721f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/269313/onesignal","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat","position":8,"description":"JivoChat ist ein Business-Communications-Tool für E-Commerce-Unternehmen. Das Tool bietet Live-Chat, E-Mails, Anrufe und Facebook-Messaging in einer Omnichannel-Anwendung.\n\n\nNutzer können Live-Chat auf ihrer Website implementieren, Kunden auf Facebook Chat-Support bereitstellen, Nachrichten an die E-Mail-Adresse eines Unternehmens handhaben und Telefonnummern in jedem Land anrufen. Deine Nachrichten und Chathistorie sind in einem Posteingang zu finden, sodass du dich nicht für mehrere Kommunikationstools anmelden musst. Dein Team kann schnell auf alle Anfragen reagieren. Du kannst die Konversionsraten von Websites erhöhen und für eine bessere Kundenserviceerfahrung sorgen.\n\n\nMit dem Live-Chat kannst du mit neuen und aktuellen Besuchern deiner Website über einen proaktiven In-App-Chat sprechen. Du kannst dein Gespräch auf dem bevorzugten Social-Media-Kanal deiner Kunden fortsetzen: Facebook.\n\n\nErhalte eine Telefonnummer in über 50 Ländern oder aktiviere eine vorhandene Nummer, um ausgehende Anrufe mit Jivo Business Phone zu tätigen. Nutze professionelle Funktionen wie Anrufaufzeichnungen, -umleitungen, -weiterleitung und mehr. Eine einzigartige Instant-Callbacks-Funktion ermutigt deine potenziellen Kunden, dich anzurufen, damit du mehr Geschäfte abschließen kannst.\n\n\nLeite E-Mails von der Adresse deines Unternehmens an den JivoChat-Posteingang weiter – dein Team antwortet schneller und es werden keine Nachrichten mehr verpasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75321/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Glassix","position":9,"description":"Glassix hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Potenzial von Conversational AI und Omnichannel-Kundenkommunikation für Unternehmen nutzbar zu machen und so für unübertroffene Skalierbarkeit und Erfolg zu sorgen.\n\nRevolutionierung der Customer Journeys:\nMit seinen KI-Omnichannel-Fähigkeiten transformiert Glassix die Customer Journey und sorgt für nahtlose Interaktionen an jedem Touchpoint, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Große Unternehmen wie Nike, Avis, Nintendo, Domino's und Dyson zählen zu den Kunden, die mit der transformativen Technologie von Glassix bemerkenswerte Fortschritte erzielt haben.\n\nVereinfachtes Management von Kundeninteraktionen:\nErleben Sie die Einfachheit der Verwaltung von Kundeninteraktionen mit Glassix. Der einheitliche Posteingang macht mehrere Tools überflüssig, was die Verwaltung von Arbeitsabläufen vereinfacht und Kosten senkt. Von KI-gesteuerten Chatbots bis hin zu personalisierten Begrüßungen: Halten Sie Ihre Kunden bei der Stange - alles an einem Ort.\n\nVernetzte Konversationen über alle Kanäle hinweg:\nGlassix ist eine KI-gestützte Unified-Messaging-Plattform, die Kundengespräche über alle digitalen Kanäle hinweg miteinander verbindet. Von Instant-Messaging-Apps und SMS-Texten bis hin zu E-Mail-Konversationen, Live-Chat auf Websites oder Apps und Nachrichten in sozialen Medien.\n\nSicherheit und Anpassungsfähigkeit:\nMit der sicheren Plattform von Glassix, die als Abonnementdienst bereitgestellt wird, können Sie sich sicher sein. Dank der visuellen Chatbot-Tools, die ohne oder mit nur wenig Code auskommen, benötigen Benutzer keine technischen Kenntnisse, um loszulegen. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von GPT-4 für konversationelle KI-Fähigkeiten oder verwenden Sie die Glassix-API, um hochgradig individuelle Erfahrungen zu schaffen. Die Zusammenarbeit von Glassix mit einem globalen Netzwerk von Integrationspartnern stellt sicher, dass sie etablierte Marken, wachstumsstarke Unternehmen und kleine Firmen bedienen können.\n\nInteraktionen verfeinern in nahtlosen Gesprächen:\nErleben Sie das wahre Potenzial von Glassix bei der Verfeinerung von Interaktionen. Verabschieden Sie sich von manuellen Aufgaben und gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück. Dank der Automatisierungsfunktionen fließen die Gespräche nahtlos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73fa782a-b426-4387-a141-99ab6979cf2e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/419790/glassix","@type":"ListItem"},{"name":"OnePageCRM","position":10,"description":"OnePageCRM ist eine cloudbasierte CRM-Lösung (Customer Relationship Management), mit der kleine und mittlere Unternehmen Follow-ups mit Leads automatisch planen, ein Dashboard mit täglichen Verkaufsaktionen erstellen und die Verwaltung zur Steigerung der Effizienz automatisieren können. OnePageCRM basiert auf dem GTD-Prinzip (Getting Things Done) und einer proprietären Next-Action-Verkaufsmethode. So können Vertriebsmitarbeitende das Chaos beseitigen und sich auf die jeweilige Aufgabe konzentrieren.\n\n\nOnePageCRM kann über jeden Webbrowser oder jede native iOS- und Android-App aufgerufen werden.\n\n\nDas System bietet umfassende Kontaktverwaltungsfunktionen und ermöglicht das Protokollieren von Anrufen und Notizen, das Hinzufügen von Angeboten, das Planen von Aktionen und das Überwachen der Kontaktaktivitäten auf einer einzigen scrollbaren Seite.\n\n\nDie native E-Mail-Integration der Anwendung und die vollständige E-Mail-Synchronisierung ermöglichen es Nutzern, personalisierte E-Mails in großen Mengen zu versenden, nutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen zu erstellen, E-Mail-Öffnungen zu verfolgen, automatisch generierte E-Mail-Angebote zu senden, die E-Mail-Historie abzurufen und vieles mehr.\n\n\nDer Lead Clipper von OnePageCRM bietet automatisierte Lead-Erfassung mit einem Klick von jeder Webseite und jedem Social-Media-Kanal. Die Anwendung bietet auch nutzerdefinierte Tools zur Verkaufsberichterstattung, um Einzel- und Teamziele zu überwachen und umsetzbare Erkenntnisse bereitzustellen.\n\n\nOnePageCRM bietet eine API und lässt sich in bekannte Lead-Generierungs-, Kommunikations- und Finanzanwendungen integrieren. Support ist per E-Mail, Live-Chat und Telefon verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ce33782-6b0e-49c6-9a2c-9ff42da6fa67.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/8278/onepagecrm","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":11,"description":"<p>InfoFlo ist eine integrierte CRM-Lösung, auf die online zugegriffen oder die vor Ort installiert werden kann. Das System bietet Kontaktmanagement, Computer-Telefonie-Integration, Marketing- und Vertriebsautomatisierung sowie Kundenbetreuung. Nutzer haben außerdem Zugriff auf die Kernfunktionen von InfoFlo, wie E-Mail-Marketing, Termine und Besprechungen, Projektmanagement, Skype- und Outlook-Integration sowie Aufgabenmanagement, die alle von Teammitgliedern gemeinsam in Echtzeit genutzt werden können.</p>\n<p>InfoFlo hilft Kunden dabei, ein CRM zu erstellen, das auf ihre Unternehmensgröße und -bedürfnisse angepasst ist. Die Lösung kann von kleinen bis mittleren B2B-Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen genutzt werden, darunter Buchhaltung, Software, Bauwesen, Immobilien, Gesundheitswesen und mehr. Darüber hinaus bietet sie Projektmanagement-, E-Mail-Marketing-, Fakturierungs- und Dokumentenmanagementmodule als Add-ons.</p>\n<p>InfoFlo bietet Kunden auf seiner Website Zugang zu Schulungstools und -videos und stellt Kundenbetreuung über ein Online-Ticketsystem bereit.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/138010/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":12,"description":"Zoho SalesIQ ist eine All-in-one-Kundenbindungs-, Live-Chat- und Analyseplattform, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportbemühungen zu vereinheitlichen, Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und das Unternehmenswachstum anzukurbeln. Lernen Sie Ihre Interessenten besser kennen und treten Sie genau zum richtigen Zeitpunkt mit ihnen ins richtige Gespräch.\n\nSalesIQ ist optimiert, um den Kundenkommunikationsanforderungen von B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Ausgestattet mit integrierten Audioanrufen, Bildschirmfreigabe, Besucherinformationen, Lead-Identifizierung, einem Drag-and-Drop-Builder für benutzerdefinierte Bots, einem KI-gesteuerten Chatbot mit menschlicher Note, der Ihre Kundenbindung automatisiert, und vielem mehr.\n\nÜber 450.000 Unternehmen, darunter Giganten wie Mahindra & Mahindra, Renault, IIFL, Suzuki, Zee5, Fluitec, Borner Corp., vertrauen darauf, ihre Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu unterstützen.\n\nWir haben eine Live-Chat-Software ab €0, die mit Ihrem Unternehmen skaliert, ohne ein Loch in Ihre Tasche zu brennen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434506/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Messente","position":13,"description":"Messente ist eine SMS-Marketing-Plattform mit einer Messaging-API für Unternehmen, um wichtige Pin-Codes, Benachrichtigungen und Erinnerungen an Kunden an verschiedenen geografischen Standorten zu versenden. Zu den Hauptfunktionen gehören Zwei-Wege-Nachrichtenübermittlung, SMS-Kampagnenmanagement, Berichterstattung über die Nachrichtenzustellung, Analysen und Nutzerauthentifizierung.\nDie Administration können Messente verwenden, um die Fallback-Priorität zu konfigurieren, mit der Marketingfachleute automatisch SMS an mehrere Kanäle wie Viber, WhatsApp und Telegram senden können, sodass die Zustellung auch dann gewährleistet ist, wenn ein Kommunikationskanal für Kunden nicht verfügbar ist. Dazu gehört Verigator, eine Zwei-Faktor-Authentifizierungsanwendung, mit der Unternehmen Konten schützen können, indem sie hochsichere Pin-Codes und Token generieren, die die Nutzer in einem zweiten Schritt zur Anmeldung hinzufügen können.\nMessente hat eine Telefonbuch-API, die es Unternehmen ermöglicht, Kontakte in einem Telefonbuch zu pflegen, sie in Gruppen zu organisieren und Nummern für bestimmte Konten auf die schwarze Liste zu setzen, um unerwünschte Kommunikation zu vermeiden. Die Preise verstehen sich pro Nachricht und Monat und der Support erfolgt über Chat, Telefon und Dokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10818054-2b90-47f1-b118-4476be959fbd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/103340/messente","@type":"ListItem"},{"name":"Signpost","position":14,"description":"SignPost ist eine CRM- und Marketing-Automation-Lösung, die kleinen Unternehmen hilft, Kundenfeedback, Empfehlungen, Bewertungen und Erkenntnisse zu liefern. Es handelt sich um eine cloudbasierte Plattform, die die Lücke zwischen lokalen Geschäftsinhabenden und Zielgruppen schließt. Die Software ermöglicht es Nutzern, Kontakte zu erfassen, automatisierte E-Mails zu senden und automatisches Marketing zu betreiben.\n\n\nDie Software enthält Mia, einen intelligenten Assistenten, der in die SignPost-Plattform eingebettet ist. Mia verbindet sich mit Käufen, E-Mails und Telefonen, um automatisierte Kundenlisten basierend auf Erkenntnissen und Verhaltensdaten zu erstellen, um personalisierte Nachrichten an Kunden zu senden. Darüber hinaus bietet SignPost Unternehmen Unterstützung mit marktfähigen Kontaktlisten, indem Kundendaten automatisch synchronisiert werden.\n\n\nSignPost lässt sich in bestehende Kundenkommunikationskanäle wie Telefone, SMS, Einkaufsplattformen und Social-Media-Konten integrieren. Die Lösung wird im Rahmen eines monatlichen Abonnements angeboten und der Support wird per Live-Chat und Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e8d1a3c-09d6-4660-9229-382e632cd9b9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/169357/signpost","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":15,"description":"Froged ist eine Lösung für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei unterstützt, Verhaltensweisen nachzuverfolgen sowie Live-Chats und E-Mail-Marketingkampagnen zu verwalten, um die Kundenerfahrung mit der Marke zu verbessern. Kundenserviceagenten können personalisierte Nachrichten an Kunden senden, Einblick in den Kundenkontaktverlauf gewinnen und Benachrichtigungen über neue Interaktionen erhalten.\n\n\nFroged ermöglicht Organisationen die Segmentierung ihrer Kunden nach Attributen, die Analyse von Kundeninteraktionen, indem die Rate der gesendeten, geöffneten oder angeklickten Marketingkampagnen verfolgt wird, und das Versenden von individuell angepassten E-Mails mit Name, Unternehmen und anderen Details. Fachleute können den WYSIWYG-Editor und die Drag-and-drop-Oberfläche verwenden, um eine Wissensdatenbank zu erstellen, mit der Self-Service-Prozesse für Kunden rationalisiert werden. Darüber hinaus ermöglicht die Live-Chat-Funktion Agenten die Interaktion mit Kunden in Echtzeit und die Erfassung der Kontaktinformationen von Besuchern im Falle einer Nichtverfügbarkeit.\n\n\nFroged erleichtert die Integration in verschiedene Lösungen Dritter wie Slack und Zapier. Das Produkt ist kostenlos oder als Monatsabonnement erhältlich. Der Support erfolgt über Live-Chat, FAQs und Dokumentationen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/180817/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":16,"description":"Zoho Voice ist eine Cloud-Telefonsoftware, mit der du problemlos geschäftliche Anrufe von überall und von jedem Gerät aus verwalten kannst. Die Lösung lässt sich nahtlos in andere Zoho-Anwendungen wie CRM, Desk, Recruit und Bigin integrieren, sodass du Anrufe direkt in diesen Anwendungen verwalten kannst. Neben fortschrittlichen Cloud-Telefoniefunktionen wie IVR, Anrufwarteschlangen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Geschäftszeiten und Live-Anrufüberwachung bietet Zoho Voice mit seinen Browsererweiterungen auch praktische Funktionen wie Anrufe auf Knopfdruck, Anruf-Pop-ups mit Anruferinformationen und ein Wähltastaturwidget.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/401932/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch Engage","position":17,"description":"Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die die Effizienz ihres Kundenservice verbessern und eine praktische Möglichkeit der Kundenansprache finden wollen. Die Plattform ist mit dem Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat, Viber und Telegram integriert und bietet eine Datenbank für persönliche Problemlösungen und allgemeine Anfragen. \n\nMit dem nutzerfreundlichen Live-Chat-Ticketing-System kann das Kundenserviceteam ganz einfach mit der Kundschaft interagieren und alle ihre Anfragen weiterverfolgen. Außerdem verfügt das System über Kundenprofile, in denen Informationen wie persönliche Kontaktdaten, Chatverläufe und häufige Anfragen gespeichert werden. So erhalten die Mitarbeitenden relevante Informationen, wenn sie einen Kunden betreuen.\n\nDas System bietet außerdem die Möglichkeit, Chatblöcke und einen Chatbot-Builder einzubinden, um die Workflows im Kundenservice mit voreingestellten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verbessern. Die Software ist in jedem Webbrowser verfügbar und kann sowohl über das iPhone als auch über alle Android-Geräte genutzt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c165b27-f956-4a73-99c0-1a784ae02403.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":18,"description":"Chaty hilft Unternehmen, mit Kunden über ihre bevorzugten Kanäle zu interagieren, darunter WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, Line, E-Mail, Instagram, WeChat, Snapchat, TikTok, Google Maps, Vkontakte, Waze, Discord, Slack, Microsoft Teams, LinkedIn , und mehr.\n\nDas Team kann das Kundenerlebnis verbessern, indem es Einblicke und Feedback nutzt, das von Ihren Kunden in einem direkten Chat geteilt wird. Benutzer können Trigger und Targeting-Regeln für Chat-Widgets basierend auf bestimmten Seiten, Datumsangaben, Uhrzeiten, Exit-Intent oder Seiten-Scroll festlegen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/383930/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"Nuxeo","position":19,"description":"Nuxeo hilft Unternehmen, Inhaltsmanagement-Anwendungen zu erstellen und zu modernisieren, um die Inhaltsprobleme von heute mit einem Low-Code-Entwicklungsansatz anzugehen. Als cloudnative Inhaltsservices-Plattform nutzt Nuxeo sichere Cloud-Technologien, KI-gestützte Erkenntnisse und nutzerdefinierte maschinelle Lernmodelle auf einer skalierbaren und modularen Architektur. Zu den wichtigsten Funktionen gehören eine konfigurierbare Nutzeroberfläche, Digital-Asset- und Dokumentenverwaltungsfunktionen, eine native Workflow-Engine, erweiterte Suchfunktionen, Datenkonnektoren, Analysen, Dashboards und mehr.\n\n\nDas Low-Code-Entwicklungstool von Nuxeo hilft Unternehmen, jede inhaltsgesteuerte Anwendung schnell und ohne nutzerdefinierten Code zu erstellen. Unternehmen können Nutzern sicheren Zugriff auf wichtige Geschäftsinformationen gewähren, die sowohl einfache als auch hierarchische Vokabulare mit nutzerdefinierten Geschäftsobjekten nutzen.\n\n\nNuxeo erfüllt die Front-End-Erwartungen, indem es Unternehmen ermöglicht, Schnittstellen nach ihren Wünschen anzupassen. UX-Spezialisten und Front-End-Entwickler können hochwertige Schnittstellen erstellen und optimieren, indem sie allgemeine Interaktionsmuster rationalisieren, nicht verwendete Assets mithilfe von Datenanalysen und personalisierten Dashboards optimieren und angepasste Workflows erstellen. Nutzer können mit der Suchfunktion von Nuxeo auch genau das finden, was sie benötigen.\n\n\nMit einer Vielzahl von Konnektoren und Plug-ins lässt sich Nuxeo nahtlos in Lösungen von Dritten wie Salesforce, Adobe, Dropbox, Ephesoft und viele mehr integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/621f1af6-79b4-43f1-9423-b4027783c4e0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/370471/nuxeo","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":20,"description":"WeBee bietet innovative mobile Gästelösungen für Hotels an, damit Hotelgäste alle ihre Bedürfnisse (Check-in/-out, Zahlungen, Reservierungen, schlüsselloser Zimmereingang) bequem von ihrem Mobiltelefon aus erfüllen können. Die Lösung erhöht den Hotelumsatz und die Bewertungen auf Rezensionsportalen und hat aufgrund des geringeren Verbrauchs von Papier, Magnetkarten und Wasser einen Einfluss auf die Nachhaltigkeit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/269018/webee","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":21,"description":"RAYNET CRM ist eine cloudbasierte Customer Relationship Management-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Inbegriffen sind Kontakt- und Lead-Management, Deal-Management und Funktionen für die Verkaufsberichterstattung. Nutzer können ihr Konto und ihre Kontaktlisten anpassen, indem sie Tags hinzufügen und die Kontaktdatenbank mithilfe vordefinierter oder neu erstellter Filter sortieren. Mit der Aktivitätsverfolgungs- und Kalenderfunktion können Nutzer ihren eigenen Kalender in anderen Apps und mobilen Geräten anzeigen, ebenso wie die Kalender ihrer Kollegen. Der Kalender sendet Nachrichten über neue Aufgaben, verschobene Meetings oder Kundenanfragen.\n\n\nMit der RAYNET CRM-Lösung zur Verwaltung von Geschäftsabschlüssen können Nutzer Produkte und Preise verwalten, Angebote und Bestellungen erstellen sowie Informationen zu Geschäftsabschlüssen mit dem Team teilen. Nutzer können Phasen des Geschäftsabschlusses auch so konfigurieren, dass sie mit ihrem Verkaufsprozess übereinstimmen. Mit der Berichterstattungsfunktion können Nutzer Verkaufsmetriken und Verkäufe nach Vertretern anzeigen sowie einzelne Produktverkäufe verfolgen. Die Preise verstehen sich pro Nutzer und Monat. Support wird über eine Wissensdatenbank angeboten und erfolgt über E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/19091/raynet","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":22,"description":"Trengo ist eine cloudbasierte Kundenengagementplattform, mit der Unternehmen die Kommunikation im Team verwalten und mit ihrer Kundschaft über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mails, Chat, Social-Media-Plattformen und Sprachanrufe über einen zentralen Posteingang interagieren können. Über die Plattform können Unternehmen Mitarbeitende in internen E-Mails taggen, Kundennachrichten verfolgen, Konversationen zuweisen, Notizen/Kommentare hinzufügen und Push-Benachrichtigungen über Kundeninteraktionen über mobile Apps erhalten.\n\nMit Trengo können Unternehmen Teams bilden und einem Team verschiedene Nutzer zuweisen. Das System bietet eine Zugriffskontrolle für Teammitglieder, die es den Administratoren ermöglicht, jedem Nutzer bestimmte Rechte zu erteilen oder diese einzuschränken. Außerdem können Unternehmen Gruppen von Personen einrichten, mit denen ihre Kundschaft interagieren soll.\n\nTrengo bietet eine Echtzeitanalyse, mit der Unternehmen den Erfolg ihrer Kampagnen und Kundeninteraktionen messen können. Unternehmen können Kennzahlen wie die Antwortzeit, die Zustellung von Nachrichten, die Öffnungsrate von E-Mails und mehr verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/355824/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":23,"description":"Moxtra ist eine cloudbasierte Verwaltungslösung für Geschäftsinteraktionen, die es Unternehmen ermöglicht, ein Markenportal zu erstellen, um eine kontinuierliche Verbindung mit internen Teams und externen Kunden aufrechtzuerhalten und den Endnutzern ein digitales Erlebnis aus einer Hand zu bieten. Moxtra wurde für virtuelle Arbeitsplätze entwickelt und gewährleistet die Business Continuity, indem es alle Nutzer mit einer Reihe von Kollaborationstools miteinander vernetzt. Zu den Funktionen gehören Secure Messaging, Videokonferenzen, E-Signatur-Funktionen, virtuelle Datenräume, Aufgabenmanagement, Bildschirmfreigabe, Transaktionsverarbeitung, visuelle Anmerkungen, Konnektoren für soziale Anwendungen und vieles mehr. \nMit Moxtra können Unternehmen einen kontinuierlichen Kundenservice in einem OneStop-Markenportal mit integrierter Videokonferenz und sicherem Messaging anbieten. Geschäftsdokumente können sicher in der Cloud gespeichert, in virtuellen Datenräumen kategorisiert und organisiert und mit E-Signatur-Funktionen elektronisch signiert werden. Nutzer können illustrative visuelle, Video- und Sprachanmerkungen zu jeder gemeinsam genutzten Datei für eine präzise Kommunikation erstellen. Für eine erweiterte Kollaboration können Nutzer digital kommunizieren, indem sie die Screen-Sharing-Funktionen nutzen, um sich auf Probleme oder Aufgaben zu konzentrieren. Darüber hinaus können Unternehmen alle Interaktionen zwischen internen Teams und Kunden über alle sozialen Kanäle wie WhatsApp und WeChat verwalten.\nMit dem Aufgabenmanagementsystem von Moxtra können die Nutzer den Fortschritt jeder Aufgabe anhand von To-do-Listen und benannten Ordnern verfolgen. Mit integrierten Webhooks ist Moxtra in der Lage, externe Systeme für Dokumentenmanagement, CRM und mehr zu integrieren, um bestehende Arbeitsabläufe zu rationalisieren. \nMoxtra ist für mobile Geräte über iOS- und Android-Apps verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/142336/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":24,"description":"Cognigy bringt KI ins Contact Center. Die marktführende Lösung Cognigy.AI ermöglicht exzellenten Kundenservice ohne Wartezeiten, in natürlicher Sprache, auf jedem Kanal. Unternehmen steigern so die Kundenzufriedenheit und unterstützen Mitarbeitende aktiv im Live-Support. Die vielfach ausgezeichnete Conversational AI Plattform, erweitert mit Generativer KI, bietet schlüsselfertige Lösungen für herausragende Services und wird von Kunden wie Lufthansa, Toyota, ARAG und anderen weltweit eingesetzt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/206938/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":25,"description":"Der Ask-and-Order-Service ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen über WhatsApp zu beantworten und potenziellen Kunden direkt auf der Produktdetailseite oder in ihren Retargeting-Anzeigen mit ihren Anliegen zu helfen. Charles unterstützt Marketingteams bei der Lösung von Zweifeln und der Unterstützung von Kunden bei Kaufentscheidungen. \n\nDie Lösung ermöglicht es ihnen, Kunden angemessene Informationen bereitzustellen, ihnen beim Abschließen des Prozesses zu helfen und In-Chat-Konversionen zu fördern. Die Software ermöglicht es Entitäten, den CLV (Customer Lifetime Value) zu erhöhen und den NPS (Net Promoter Score) durch optimierte Kundenbetreuung zu beeinflussen.\n\nMit Charles können Unternehmen ihren Kunden direkt über Chat-Vorlagen und Automatisierung antworten. Sie können zudem ihre Kunden kontaktieren, um Nachbestellungen, After-Sales-Services und Bewertungen nach jedem Kauf zu erleichtern. Die Lösung integriert Messenger-APIs in E-Commerce-Backends, um Unternehmensproduktkataloge und Check-outs in dialogorientierte Layouts und Plattformen zu integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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