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title: Die Top Conversational Marketing Plattformen 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# Conversational Marketing Plattformen

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3. [moinAI](https://www.softwareadvice.de/software/248290/moin-ai) — 5.0/5 (6 reviews) — moinAI ist ein erweitertes FAQ-Chat-System, mit dem Administratoren Antworten vorbereiten können. Die Software soll N...
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6. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattfo...
7. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) — LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besu...
8. [Birdeye](https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (707 reviews) — Birdeye hilft Unternehmen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. Über 60.000 Unternehmen nutzen Birdeye täglich, um neu...
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10. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens...
11. [Klaviyo](https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo) — 4.6/5 (539 reviews) — Klaviyo ist eine cloudbasierte E-Mail-Marketing-Lösung für E-Commerce-Unternehmen. Zu den wichtigsten Funktionen gehö...
12. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/22998/salesforce-socialcrm) — 4.2/5 (532 reviews) — Audience Studio ist eine DMP (Datenmanagementplattform), die Unternehmen dabei unterstützt, personalisierte Marketing...
13. [Smartsupp live chat](https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. ...
14. [Superchat](https://www.softwareadvice.de/software/252687/superchat) — 4.8/5 (316 reviews) — Superchat bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um effizient mit Kunden zu kommunizieren. Die umfassende M...
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18. [Crisp](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunika...
19. [Gorgias](https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias) — 4.6/5 (135 reviews) — Gorgias ist eine Beschwerdemanagement- und Kundenservice-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Proze...
20. [Attentive](https://www.softwareadvice.de/software/204781/attentive) — 4.8/5 (110 reviews) — Attentive ist eine umfassende SMS-Marketinglösung, die bis zu 4-mal mehr SMS-Abonnenten und fast 3-mal mehr Umsatz mi...
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Die Software soll Nutzer glauben lassen, dass sie sich mit einem echten Menschen unterhalten. Das KI-Paket kommt mit einem eigenen Satz vorgefertigter Begriffe und Phrasen. Die Software kann Texte auch dann verstehen, wenn ein Nutzer die Wörter falsch schreibt.\n\nDas moinAI-Lernsystem wird vom Admin-Nutzer bedient. Er kann überwachen, wie häufig gestellte Fragen vom Chatbot bearbeitet werden. Administratoren können das System bearbeiten, um häufige Fragen in zukünftigen Interaktionen zu beantworten. Außerdem besteht die Möglichkeit, Dialogoptionen, Links zu anderen Seiten und verschiedene andere Lösungen hinzuzufügen.\n\nDas KI-System ist mit Menüs und Textfeldern ausgestattet, sodass du keine Programmierkenntnisse brauchst, um das Programm zu bedienen. Das System unterstützt zudem die Integration mit anderen Online-Chat-Tools. 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Marketing Hub wurde entwickelt, um B2B- und B2C-Kunden in einer Vielzahl von Segmenten zu bedienen, darunter Software, Technologie, Buchhaltung, Bauwesen, Einzelhandel, Immobilien und mehr.</p>\n<p>Marketing Hub bietet eine Vielzahl von Lösungen, um mehr Besucher anzulocken, mehr Leads zu konvertieren, mehr Geschäfte abzuschließen und letztendlich mehr Kunden zu begeistern. Mit integrierten Blogging- und Content-Erstellungstools kannst du mehr der Inhalte erstellen, nach denen sich deine Interessenten sehnen, und es mit der integrierten SEO-Optimierung für sie unmöglich machen, diese zu verpassen. Konvertiere als Nächstes mehr Leads mit Zielseiten, deren Aufbau und Start in Minutenschnelle möglich ist, und füge dann mühelos ein Formular, einen CTA (Call to Action) oder einen Live-Chat hinzu. Pflege Leads mit erstklassiger Marketing Automation und verwandle zufriedene Leads in begeisterte Kunden.</p>\n<p>HubSpot besteht aus Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub und einem leistungsstarken kostenlosen CRM und bietet Unternehmen die Tools, die sie für ein besseres Wachstum benötigen.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5152f7c6-61ed-4168-b89f-f436d97ebccd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/119437/hubspot-marketing-hub","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveCampaign","position":5,"description":"Die kategorienbestimmende Automatisierungsplattform für Kundenerfahrungen von ActiveCampaign hilft mehr als 130.000 Unternehmen in 170 Ländern dabei, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Plattform bietet Unternehmen jeder Größe Zugriff auf über 500 vorgefertigte Automatisierungen, die E-Mail-Marketing, Marketing Automation und CRM für eine leistungsstarke Segmentierung und Personalisierung in sozialen Medien, E-Mail, Messaging, Chat und Text kombinieren. Über 75 % der Kunden von ActiveCampaign nutzen über 850 Integrationen von Microsoft, Shopify, Square, Facebook und Salesforce. Die Preise beginnen bei nur 9 $/Monat.\n\n– Automatisiere personalisierte Erlebnisse an all deinen Kundenkontaktpunkten.\n– Verfolge Präferenzen, Verhalten und viele nutzerdefinierte Käuferattribute über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg für eine tiefe Segmentierung und eine effektive Reichweite.\n– Passe Benachrichtigungen basierend auf fast jedem Parameter an, sodass sie auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet sind.\n– Verwende Daten aus dem gesamten Kundenlebenszyklus, um Inhalte, Sendezeiten und Lieferkanäle für jeden Kunden zu optimieren.\n– Erstelle vollständig angepasste Kampagnen mit minimalem Aufwand und verbessere deine Sendestrategie in Echtzeit basierend auf dem Kundenverhalten.\n– Reproduziere die persönliche Erfahrung jedes Kunden, egal wie stark dein Unternehmen wächst.\n\nActiveCampaign bietet einen kostenlosen Kundenservice, einschließlich Live-Chat- und Telefonsupport, eine Wissensdatenbank und ergänzende Datenmigration aus anderen Programmen. Die Lösung bietet auch persönliche Beratung, beschleunigten Support und kostenlose nutzerdefinierte Design-Dienstleistungen für Unternehmenskunden.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/5398/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":6,"description":"<p>LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.</p>\n<p>LiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.</p>\n<p>LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. 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Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet.</p>\n<p>LiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":8,"description":"Birdeye hilft Unternehmen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. Über 60.000 Unternehmen nutzen Birdeye täglich, um neue Leads mit Listings, Nutzerbewertungen und Empfehlungen zu gewinnen, sie über Webchat und Termine in Kunden zu konvertieren und diese Kunden mit Umfragen, Ticketing und Erkenntnissen zu begeistern – alles an einem Ort. Mit der Birdeye-Plattform – KI, Messaging, Automatisierungstools – bieten Unternehmen über 100 Millionen Menschen großartige Kundenerlebnisse.\n\nDas 2012 gegründete Unternehmen Birdeye hat seinen Hauptsitz in Palo Alto und wird von ehemaligen Angestellten von Google, Amazon, Salesforce und Yahoo geleitet. Birdeye wird von dem Salesforce-Gründer Marc Benioff, dem Yahoo-Mitbegründer Jerry Yang, Trinity Ventures und dem World Innovation Lab unterstützt.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitenden und internen Teammitgliedern ermöglicht. Das Tool bietet verschiedene Individualisierungsoptionen, mit denen Unternehmen das das Look-and-feel und die Logik der Live-Chat-Box an das Design der Website anpassen können.\nZu den wichtigsten Funktionen gehören ein integriertes Chat-Panel, nutzerdefinierte Designvorlagen, Teammanagement-Funktionen, nutzerdefiniertes Chat-Verhalten, Feedbacks, Chatbot und mehr. Die Lösung bietet nach Angaben der Entwickelnden einzigartige Datenschutzoptionen, die Kunden hinzufügen können, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.\nAuf Userlike kann von verschiedenen mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones aus zugegriffen werden. Der integrierte Support-Bot stellt erste Fragen an Website-Besuchende, erfasst Fragen und benachrichtigt das Support-Team per Slack oder E-Mail. Die Lösung bietet auch Berichte und Analysen, die den Nutzern helfen, die wichtigsten Kennzahlen und KPIs im Auge zu behalten.\nUserlike bietet Dienste im Rahmen eines Monatsabonnements an. Support erfolgt per Telefon und über eine Online-Wissensdatenbank.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158509/userlike","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens eignet. Die Lösung enthält eine anpassbare Nutzeroberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, die Live-Chat-Schnittstelle an das Erscheinungsbild der bestehenden Online-Assets anzupassen. Darüber hinaus bietet die Plattform Unterstützung für über 140 Sprachen.\n\n\nTidio Chat ist mobilfähig, sodass Kunden mit mobilen Geräten auch auf kleinen Bildschirmen mit der Chatbox kommunizieren können. Wenn keine Agenten oder Angestellten verfügbar sind, können Nutzer „Offline-Nachrichten“ hinterlassen. Darüber hinaus können Unternehmen mit einem Google-Chrome-Plug-in mit Tidio Chat sofort Benachrichtigungen über ausstehende Offline-Nachrichten erhalten.\n\n\nTidio Chat ist eine cloudbasierte Plattform, die die Integration in führende Geschäftsanwendungen wie E-Commerce-, E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme unterstützt. Die Plattform ist in zwei Lizenzstufen – Basic und Pro – auf monatlicher Abonnementbasis verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Klaviyo","position":11,"description":"Klaviyo ist eine cloudbasierte E-Mail-Marketing-Lösung für E-Commerce-Unternehmen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Integration in mehrere Plattformen, Zielgruppensegmentierung und Leistungsberichterstattung.\n\n\nMit Klaviyo können Nutzer gezielte E-Mail-Kampagnen basierend auf Metriken wie Kauf- und Anzeigehistorie und der Interaktion von Kunden mit früheren E-Mails versenden. Die Lösung lässt sich in Tools wie E-Commerce-Plattformen, Zahlungsabwicklern und Marketing-Tools integrieren, mit denen Nutzer Daten aus einer Vielzahl von Quellen zentralisieren können.\n\n\nMit dem Reporting-Dashboard können Nutzer die Leistung anhand von Metriken wie kürzlich bestellten Artikeln, Rückerstattungsanfragen, Besucheraktivitäten und durch E-Mail-Marketing- und Werbekampagnen generierte Einnahmen messen. Nutzer können ihre Kunden basierend auf ihren vergangenen Einkäufen segmentieren und nutzerdefinierte E-Mail-Kampagnen versenden.\n\n\nKlaviyo ist als monatliches Abonnement mit Preisen verfügbar, die je nach Anzahl von Kontakten variieren. Nutzer haben Zugriff auf E-Mail-Support und eine Wissensdatenbank mit Dokumenten und Anleitungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d70b8191-9d4f-4371-8f75-fdaaab9b6584.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":12,"description":"Audience Studio ist eine DMP (Datenmanagementplattform), die Unternehmen dabei unterstützt, personalisierte Marketingerlebnisse zu liefern, indem Datensignale aus mehreren Quellen erfasst und gespeichert werden. Werbetreibende können Technologien für maschinelles Lernen nutzen, um Zielgruppensegmente zu definieren und eine Gerätegrafik zu erstellen, um ihre Präsenz über Kanäle hinweg zu verstehen. \n\n\nAudience Studio enthält die Einstein-Anwendung von Salesforce, mit der Administrationsteams Einblicke in Customer Journeys erhalten und neue Zielgruppen basierend auf Ereignissen oder Aktionen aufdecken können. Die Lösung bietet auch ein Modul für Einwilligungsmanagement, mit dem Unternehmen Einwilligungs-Frameworks für mehrere Märkte konfigurieren, die Löschung von Daten anfordern und Regeln ändern können, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen zu gewährleisten.\n\n\nAudience Studio, ehemals Salesforce DMP, wird als eigenständiges Tool und als Teil der Marketing Cloud im Rahmen von Monats- und Jahresabonnements angeboten. Der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, über eine Dokumentation und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/22998/salesforce-socialcrm","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":13,"description":"Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Agenten-Dashboard, Anpassungsmöglichkeiten, Videoaufzeichnung der Bildschirme von Besuchenden und vieles mehr.\nSmartsupp stellt den Nutzenden Funktionen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, die Lösung in ihre Websites zu integrieren. Das Tool unterstützt auch die Integration verschiedener Anwendungen Dritter, darunter WordPress, PrestaShop, Magneto, Jimdo, Shopify und andere.\nNutzer können Farben, Texte, Position und Bild der Smartsupp-Chatbox entsprechend dem Branding und der Identität ihrer Organisation anpassen. Auch können nutzerdefinierte Regeln aufgestellt werden, um automatisch personalisierte Nachrichten an Besuchende zu senden.\nDarüber hinaus unterstützt Smartsupp die Integration in Google Analytics, die es den Benutzenden ermöglicht, die Umsatzentwicklung zu verfolgen, indem die Konversionsrate und das Kundenverhalten überwacht werden. Das Tool bietet Anwendungen für iOS- und Android-Geräte, die den Nutzern den Fernzugriff auf die Lösung erleichtern.\nDie Dienste werden im Rahmen eines Monatsabonnements angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":14,"description":"Superchat bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um effizient mit Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite bietet die Tools, die erforderlich sind, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Die relevantesten Kommunikations- und Messaging-Kanäle werden in einem Posteingang kombiniert. Neben der Kundenkommunikation macht Superchat das Messenger-Marketing für alle Unternehmen zugänglich. Die Kampagnenfunktion ist einfach zu bedienen und WhatsApp-Newsletter-Nachrichten werden innerhalb weniger Minuten erstellt. Darüber hinaus bietet die Plattform einfache Möglichkeiten, neue Online-Nutzerbewertungen zu generieren und zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/252687/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"Sender","position":15,"description":"<p>Sender ist eine cloudbasierte E-Mail-Marketinglösung, mit der Nutzer E-Mail-basierte Kampagnen für kleine und mittlere Unternehmen erstellen und verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören konfigurierbare Anmeldeformulare und Vorlagen, Tools zur Abonnenten-Segmentierung, E-Mail-Personalisierung, Integration von Drittanbietern und vieles mehr.</p>\n<p>Nutzer können Werbe-E-Mails, allgemeine Umfragen oder Newsletter basierend auf konfigurierbaren Vorlagen senden. Sender stellt außerdem Plug-ins für E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern zur Verfügung, mit denen Unternehmen Produktdaten für E-Mails abrufen und Produktdetails an Newsletter anhängen können. Nutzer können Grafiken und Mediendateien wie Bilder, Audiodateien, Videos und animierte GIFs hinzufügen.</p>\n<p>Sender verwendet DKIM- und SPF-Authentifizierung, um die IP-Reputation aufrechtzuerhalten und zu verhindern, dass E-Mails an Spam- oder Junk-Ordner gesendet werden. Mit der E-Mail-Analyse-Funktion können Kampagnenleiter kampagnenbezogene Leistungskennzahlen verfolgen und analysieren.</p>\n<p>Die Preise verstehen sich pro Monat. Support ist per Telefon und E-Mail verfügbar.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fd9ce8b-eefb-45db-b0df-fa2bd6bb0d5a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/41239/sender","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":16,"description":"Drift ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse automatisieren können, indem sie Live-Chat-Fenster zu Websites hinzufügen, um die Kundenerfahrung und -loyalität zu fördern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Chatbots, Geo-Targeting, Offline-Zugriff, ein proaktiver Chat und Transfers/Routing.\n\n\nDrift erleichtert die Kommunikation mit Website-Besuchenden in Echtzeit, um Leads zu generieren und die Verkaufschancen zu verbessern. Die KI-fähige Lösung verfügt über einen Chatbot zur Automatisierung von Marketing-Pipelines und zur Steigerung des Kundenengagements. Darüber hinaus können Vermarktungsteams Berichte erstellen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern und die Geschäftsleistung zu verbessern.\n\n\nDrift ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics und weitere. Mobile Apps für Android- und iOS-Geräte werden ebenfalls angeboten, damit Nutzer ihre Geschäftsaktivitäten per Fernzugriff verwalten können.\n\n\nDrift ist im Rahmen von monatlichen Abonnements verfügbar, beginnend mit einem kostenlosen Abo mit grundlegenden Chat-Funktionen. Der Support wird per Dokumentation und über einen Online-Helpdesk bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/44897/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":17,"description":"Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service.\nFreshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr.\nMit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen.\nDie Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. Der Support wird per E-Mail, Chat und Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":18,"description":"Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Website-Besuchenden zu verbessern, indem personalisierte Kampagnen, Live-Chat und öffentliche Statusseiten verwendet werden. Mit der zentralisierten Plattform können Nutzer integrierte Wissensdatenbanken erstellen, um schnell auf Hilfe-Artikel zuzugreifen und Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen.\nZu den Funktionen von Crisp gehören Dateifreigabe, eine anpassbare Live-Chat-Schnittstelle, ein gemeinsamer Posteingang, Übersetzung, Audio-/Videoanrufe, automatisiertes Messaging und vieles mehr. Nutzer können Kampagnen für bestimmte Kunden erstellen und sie durch Hinzufügen von Videos, Bildern oder nutzerdefinierten Nachrichten personalisieren. Darüber hinaus können Unternehmen öffentliche Statusseiten erstellen, um den Systemstatus in Echtzeit zu überwachen und Kunden per E-Mail-Benachrichtigungen über Stillstände/Ausfälle zu informieren.\nCrisp wird mit einer Programmierschnittstelle geliefert, mit der Unternehmen die Plattform in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram und andere integrieren können. Es wird sowohl eine kostenlose Version als auch ein Monatsabonnement angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":19,"description":"Gorgias ist eine Beschwerdemanagement- und Kundenservice-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Prozesse im Zusammenhang mit Ticketmanagement, Kundenengagement, Berichterstattung und mehr auf einer zentralen Plattform zu rationalisieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, Workflowregeln zu konfigurieren, um automatisierte Antworten zu senden, Tickets zuzuweisen, Probleme zu markieren und andere sich wiederholende Aufgaben zu verwalten. \n\nMit Gorgias können Teammitglieder die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg zentral verwalten, einschließlich E-Mail, Telefon, Kontaktseiten, Facebook und Instagram. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitern, Vorlagen zu erstellen und vordefinierte Makros zu verwenden, um Antworten zu senden und Antworten auf Anfragen mit Versanddatum, Status, Rücksendeanfragen usw. vorab auszufüllen. Darüber hinaus können Vorgesetzte auf das integrierte Dashboard zugreifen, um Einblicke in Vorverkaufstickets, Konversionsraten, konvertierte Tickets, Verkäufe pro Agent und andere wichtige Kennzahlen zu erhalten.\n\nGorgias ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Shopify, Magento, BigCommerce, Yotpo, Smile.io, RingCentral und mehr. Die Lösung bietet auch mobile iOS- und Android-Apps, mit denen Angestellte Vorgänge aus der Ferne verwalten können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements erhältlich und der Support erfolgt über FAQs, Live-Chat, E-Mail, Dokumentation, Video-Tutorials und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Attentive","position":20,"description":"Attentive ist eine umfassende SMS-Marketinglösung, die bis zu 4-mal mehr SMS-Abonnenten und fast 3-mal mehr Umsatz mit SMS erzielt als die Konkurrenz.\n\nAttentive bietet dir alle Tools, die du benötigst, um zu wachsen und mit deiner mobilen Zielgruppe zu interagieren. Die SMS-Marketing-Lösung kann den gesamten Online-Umsatz um mehr als 18 % erhöhen.  \n\nErweitere deine SMS-Liste dreimal schneller, integriere sie einfach in den Rest deines Tech-Stacks und sei dir bewusst, dass dein SMS-Programm mit Compliance im Mittelpunkt entwickelt wurde.\n\nMit Öffnungsraten von 99 %, einer CTR (Click-Through-Rate) von über 30 % und einem mehr als 25-fachen ROI ermöglicht Attentive es Marken, ihr SMS-Programm zu skalieren und Leistungsziele zu übertreffen.  Erfahre, was für dich möglich ist.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0d4e9aa5d1fff7bc6a95891d892053fd/attentive.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/204781/attentive","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":21,"description":"Zoho SalesIQ ist eine All-in-one-Kundenbindungs-, Live-Chat- und Analyseplattform, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportbemühungen zu vereinheitlichen, Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und das Unternehmenswachstum anzukurbeln. Lernen Sie Ihre Interessenten besser kennen und treten Sie genau zum richtigen Zeitpunkt mit ihnen ins richtige Gespräch.\n\nSalesIQ ist optimiert, um den Kundenkommunikationsanforderungen von B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Ausgestattet mit integrierten Audioanrufen, Bildschirmfreigabe, Besucherinformationen, Lead-Identifizierung, einem Drag-and-Drop-Builder für benutzerdefinierte Bots, einem KI-gesteuerten Chatbot mit menschlicher Note, der Ihre Kundenbindung automatisiert, und vielem mehr.\n\nÜber 450.000 Unternehmen, darunter Giganten wie Mahindra & Mahindra, Renault, IIFL, Suzuki, Zee5, Fluitec, Borner Corp., vertrauen darauf, ihre Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu unterstützen.\n\nWir haben eine Live-Chat-Software ab €0, die mit Ihrem Unternehmen skaliert, ohne ein Loch in Ihre Tasche zu brennen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434506/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch Engage","position":22,"description":"Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die die Effizienz ihres Kundenservice verbessern und eine praktische Möglichkeit der Kundenansprache finden wollen. Die Plattform ist mit dem Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat, Viber und Telegram integriert und bietet eine Datenbank für persönliche Problemlösungen und allgemeine Anfragen. \n\nMit dem nutzerfreundlichen Live-Chat-Ticketing-System kann das Kundenserviceteam ganz einfach mit der Kundschaft interagieren und alle ihre Anfragen weiterverfolgen. Außerdem verfügt das System über Kundenprofile, in denen Informationen wie persönliche Kontaktdaten, Chatverläufe und häufige Anfragen gespeichert werden. So erhalten die Mitarbeitenden relevante Informationen, wenn sie einen Kunden betreuen.\n\nDas System bietet außerdem die Möglichkeit, Chatblöcke und einen Chatbot-Builder einzubinden, um die Workflows im Kundenservice mit voreingestellten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verbessern. Die Software ist in jedem Webbrowser verfügbar und kann sowohl über das iPhone als auch über alle Android-Geräte genutzt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c165b27-f956-4a73-99c0-1a784ae02403.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage","@type":"ListItem"},{"name":"ManyChat","position":23,"description":"ManyChat ist eine cloudbasierte Chatbotlösung, die kleinen Unternehmen bei der Durchführung von Chatmarketingkampagnen über Social-Media-Plattformen und Textnachrichten hilft. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Nachrichtenübertragung, Drip-Marketing, A/B-Tests, Zielgruppensegmentierung und Leadkonvertierung.\n\n\nDie Lösung verfügt über eine Drag-and-Drop-Schnittstelle, auf der Unternehmen nutzerdefinierte Chatbots mithilfe vordefinierter Vorlagen entwerfen können. Mitarbeitende können die Lösung verwenden, um mit Verkaufsaussichten zu interagieren, Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erfassen und Zielgruppen gemäß den durchgeführten Aktionen mit Tags versehen. Enthalten ist eine Pausenautomatisierungsfunktion, mit der Agenten eingehende Botnachrichten für einen bestimmten Zeitraum stoppen können, während sie mit einem einzelnen Abonnenten kommunizieren.\n\n\nManyChat lässt sich in verschiedene Anwendungen Dritter wie Google Sheets, Shopify, Mailchimp, PayPal, Integromat, ConvertKit, ActiveCampaign und andere integrieren. Das Tool beinhaltet eine mobile App für iOS. Die Lösung ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt über E-Mail und Dokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7afa98c-c3d7-4c10-8ba7-bcdd21d09b12.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/95684/manychat","@type":"ListItem"},{"name":"VideoAsk","position":24,"description":"Nichts schafft so viel Vertrauen wie eine persönliche Interaktion. Mit VideoAsk kannst du genau das tun, und zwar in großem Maßstab, mit kurzen, cloudbasierten Videochats, die die Konversation mit deinem Publikum persönlicher machen. Es könnte nicht einfacher sein: Zeichne einfach deine Nachricht auf, teile dann den Link oder integriere VideoAsk auf deiner Website (keine Codierung erforderlich) und sieh zu, wie die Antworten ankommen. \n\nVideoAsk kann deinem Unternehmen helfen: \n– Deinem Trichter eine menschliche Note hinzuzufügen und mehr Leads zu konvertieren.\n– Die Rekrutierung zu beschleunigen, indem Bewerber mit kurzen Video-Intros anstatt mit endlosen Anrufen überprüft werden.\n– Authentische Kundenreferenzen leicht zu erfassen, die in deinen Werbematerialien verwendet werden können.\n– Das Zielgruppenengagement zu erhöhen. \n\nKamerascheu? Keine Sorge. Zur Interaktion mit VideoAsk kannst du Text oder Audio verwenden und Antworten in verschiedenen Formaten erfassen, u. a. als Multiple-Choice oder über Datei-Uploads. Du kannst auch Kalenderbuchungen, Zahlungen und sogar NPS (Net Promoter Score) annehmen. \n\nAlle Video- und Audioantworten werden für dich automatisch in Text transkribiert, wobei mehrere Sprachen unterstützt werden, sodass du Schlüsselwörter leicht finden kannst.\n\nVideoAsk ist ein nutzerfreundliches Low-Code-Tool, das in wenigen Minuten eingerichtet werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af930547-6f83-4876-a6cb-e6ceaa693f11.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/334412/videoask","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":25,"description":"Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen. Gesprächsanwendungen kombinieren die Vorteile einer interaktiven dialogorientierten Oberfläche mit umfangreichen UI-Elementen. Gleichzeitig werden erweiterte Datenworkflows wie beispielsweise Geschäftsanwendungen automatisiert. Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kommunikations- und Prozessautomatisierungsvorgängen.\n\n\nLandbot hilft Unternehmen, jede Phase des Kundenkontaktverlaufs von der Lead-Generierung bis zur Kundenbetreuung im Web, WhatsApp oder Messenger ohne Programmierung zu optimieren. Websites können über interaktive Chatbots mit Besuchern interagieren und Verkaufstrichter abwickeln.\n\n\nLandbot ist als Monats-/Jahresabonnement verfügbar. Der Support erfolgt per E-Mail, FAQs und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/120907/landbot","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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