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title: Die Top Sprachanalyse Software 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# Sprachanalyse Software

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## Produkte

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4. [ELSA Speak](https://www.softwareadvice.de/software/337053/elsa-speak) — 4.5/5 (174 reviews) — ELSA Speak ist eine englischsprachige Anwendung, mit der Unternehmen KI-basierte Tools verwenden können, um Sprache z...
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8. [Capturi](https://www.softwareadvice.de/software/438452/capturi) — 4.8/5 (11 reviews) — Als herausragende Plattform für die Konversationsanalyse wandelt Capturi deine Kundengespräche in konkrete Erkenntnis...
9. [VoiceAnalytics](https://www.softwareadvice.de/software/263236/voiceanalytics) — 4.8/5 (6 reviews) — VoiceAnalytics baut auf einer leistungsstarken Sprach-Engine auf und nutzt DNN (Deep Neuronal Networks) und Algorithm...
10. [CallMiner Eureka](https://www.softwareadvice.de/software/343881/callminer-eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — CallMiner Eureka ist eine cloudbasierte Sprachanalyselösung, die Kontaktcentern dabei helfen soll, die Kundenerfahrun...
11. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.softwareadvice.de/software/334545/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — assist365™ ist eine mehrsprachige dialogorientierte KI, die mehr als 20 Sprachen klar verstehen und darauf reagieren ...
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Installation und Wartung können mühelos von jedem ausgeführt werden, egal ob das System lokal auf Windows oder Linux auf einem Gerät oder Server oder in der Cloud installiert wird.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/4936/3cx-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"Gong.io","position":2,"description":"Die Revenue-Intelligence-Plattform von Gong erfasst deine Kundeninteraktionen in Telefonanrufen, Webkonferenzen und E-Mails, versteht, was in diesen Interaktionen gesagt wurde, und liefert Einblicke, um deinem Team zu mehr Geschäftsabschlüssen zu verhelfen.\n\nErfahre, wie Unternehmen wie LinkedIn, HubSpot, Pinterest und Twilio Gong nutzen, um mehr Geschäfte zu gewinnen, den Erfolg von Vertriebsmitarbeitenden zu steigern und kritische Marktinformationen zu erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c86537fa-15d5-4939-8e67-f8221bd3fd6f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75783/gong","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":3,"description":"Qualtrics CustomerXM ist ein cloudbasiertes System zur Verwaltung von Kundenerlebnissen, das kleinen bis großen Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu überwachen und das Kaufverhalten zu prognostizieren. Zu den Hauptfunktionen gehören das Tracking des Net Promoter Scores (NPS), die Segmentierung der Zielgruppe, das Kommunikationsmanagement und die Gestaltung von Umfragen.\nDie Anwendung hat eine digitale CX-Funktion, mit der Marketingfachleute Umfragen starten, Feedback erfassen und Bewertungen auf Social-Media-Kanälen austauschen können. Vorgesetzte können Teams oder Einzelpersonen rollenbasierte Berechtigungen zuweisen und Zugang zu Ressourcen gewähren. Darüber hinaus unterstützt die Lösung die Teammitglieder bei der Kollaboration, Planung und Aufgabenzuweisung. \nQualtrics CustomerXM lässt sich in Plattformen von Dritten wie SAP, Salesforce und JIRA integrieren. Die Lösung hat auch eine mobile App für iOS und Android. Support erfolgt per Telefon, Chat und E-Mail. 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Überlegener und kostengünstiger Kundenservice durch maschinelles Lernen.\n\nIn wenigen Minuten kannst du ein Kontaktcenter einrichten, das hochskaliert werden kann, um Millionen von Kunden zu unterstützen. Du kannst Amazon Connect verwenden, um von überall aus hochwertige Sprach- und interaktive Chat-Erlebnisse für Kunden zu erstellen. Kontaktweiterleitung, Warteschlangen und Analysen sind alle in einer zentralen Nutzeroberfläche möglich.\n\nAmazon Connect ist ein Pay-as-you-go-Dienst ohne Vorabzahlungen, langfristige Verpflichtungen oder monatliche Mindestgebühren. \n\nDu kannst Amazon Connect im Rahmen des kostenlosen AWS-Kontingents 12 Monate lang kostenlos verwenden.\n\nWeitere Informationen findest du in diesem E-Book zu Amazon Connect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":6,"description":"Sprinklr ist eine cloudbasierte Lösung für das Kundenerlebnismanagement für Unternehmen jeder Größe. Die Lösung bietet Funktionen für Social Experience Core, Content Marketing, Social-Media-Management, bezahlte Werbung, Website-Management (First-Party Experience) und Social Listening in einer Suite.\n\n\nMit den Social-CRM- und Social-Governance-Modulen können Nutzer soziale Profile über eine einzige Plattform verwalten. Darüber hinaus versetzt die Plattform Kunden in die Lage, über die Plattform Bewertungen auf einer Website zu posten, Nachrichten auf ihren Facebook-Profilen zu posten oder direkt über die Marke zu twittern.\n\n\nMit der Social-Media-Management-Plattform von Sprinklr können Nutzer Social-Media-Strategien über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg implementieren, z. B. Vertrieb, Marketing, Kundenservice, PR, Events und Krisenmanagement.\n\n\nWeitere Funktionen sind die Automatisierung sozialer Netzwerke und das Management sozialer Kampagnen. Dies umfasst die Zusammenarbeit bei der Gestaltung, Einführung und Berichterstattung über Abteilungen hinweg sowie die Durchsetzung der Kampagnenkonsistenz im gesamten Unternehmen.\n\n\nSprinklr bietet den Kunden Online- und Wissensdatenbank-Unterstützung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/86501/sprinklr-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Chorus","position":7,"description":"Chorus ist eine ausgezeichnete Lösung für Conversation Intelligence und integraler Bestandteil der erstklassigen modernen Go-to-Market-Software von ZoomInfo (NASDAQ: ZI), die Daten und Informationen für mehr als 20.000 Unternehmen weltweit bereitstellt. Die 2015 gegründete Conversation-Intelligence-Plattform von Chorus unterstützt Vertriebsteams bei der Identifizierung und Replikation der Leistung von Top-Angestellten, indem sie deren Verkaufsgespräche analysiert. Diese Erkenntnisse dienen als Grundlage für eine effektive Coaching-Strategie für Vertriebs- und Kundenerfolgsteams und bieten in der gesamten Organisation Einblicke in die Meinung des Kunden. Bei Kunden wie Zoom, Mavenlink, Qualtrics, Adobe, TripActions und GitLab erreichen neue Angestellte die gewünschte Produktivität um 30–50 % schneller und diese Unternehmen verzeichnen eine Zunahme von 20–100 % beim Erreichen der Quote.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebb8aa9-9cd1-418c-9b22-649f1968ff45.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/472686/Chorus","@type":"ListItem"},{"name":"Capturi","position":8,"description":"Als herausragende Plattform für die Konversationsanalyse wandelt Capturi deine Kundengespräche in konkrete Erkenntnisse um. Mit diesen Erkenntnissen weißt du nicht nur, was funktioniert, sondern auch, was bestimmte Wortwahlen und das Timing für die Kundenzufriedenheit bedeuten.\n\nCapturi beweist, dass Unternehmen, die Konversationsanalysen verwenden, Folgendes erreichen können:\n\n– Steigerung der Kundenzufriedenheit um 20–40 % durch Fokussierung auf die Verbesserung des Dialogs mit Kunden\n\n– Optimierung des Betriebs um 15–25 % durch Automatisierung manueller Aufgaben und Minimierung von Wissenslücken \n\n– Verbesserung der Kundenbindungsrate um 30 % durch Identifizierung der für deine Abteilung funktionierenden Win-Back-Strategien","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/566ddf5e-29fb-40fb-a160-e79c8482610f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/438452/capturi","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceAnalytics","position":9,"description":"VoiceAnalytics baut auf einer leistungsstarken Sprach-Engine auf und nutzt DNN (Deep Neuronal Networks) und Algorithmen für maschinelles Lernen, um hochpräzise Sprach-zu-Text- und Schlüsselworterkennung zu verarbeiten, die den Betreibern hilft, die Leistung zu optimieren. Die Sprach-Engine erkennt potenzielles Übersprechen, Interferenzen und Sprachmuster von Kontaktcenter-Agenten basierend auf echten Kontaktcenter-Eingaben.\n\nDie Verarbeitungs-Engine umfasst zwei Modelle: ein vollständig akustisches Modell, das stille Perioden, Sprecherlautstärke, Sprechgeschwindigkeit und Emotionen oder Sprachstile verfolgt, und ein Sprach-zu-Text- und Schlüsselwort-Erkennungsmodell, das hochpräzise Transkriptionen bietet. Die Sprach-Engine der Lösung erfasst und analysiert Teile eines Satzes mit deutlich verbesserter Genauigkeit bei der Annotation und Sprechertrennung. Wenn die ersten Wörter unklar sind oder durch Nebengeräusche verdeckt werden, wird das Satzmuster automatisch neu ausgerichtet. Anstatt den gesamten Satz zu löschen, werden ein paar Wörter in den klaren Teil verschoben und der Kontext hergestellt, wodurch in 95 % der Fälle während des Trainings in der Laborumgebung ein brauchbares Ergebnis erzielt wird.\n\n Die Technologie ist als Online-Echtzeit-AgentAssist und als Offline-VoiceAnalytics erhältlich. Die Echtzeit-AgentAssist-Lösung berät Agenten bei der Konversation mit Pop-up-Vorschlägen und -Warnungen sowie automatisierten Suchfunktionen, um einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen zu ermöglichen. Die Lösung führt Agenten auch zu einer idealen Sprechgeschwindigkeit und -lautstärke und kann eine automatisierte Nachbearbeitung durchführen, um die durchschnittliche Bearbeitungszeit erheblich zu reduzieren. VoiceAnalytics optimiert die Hardwarenutzung und liefert komplexe Analysen im Nachhinein.\n\nDie Granularität der Verarbeitungsfunktionen der Lösung unterstützt und ermöglicht tiefgehende Analysen, die sich auf die Leistung auf individueller und organisatorischer Ebene beziehen. Das Dashboard zeigt übergeordnete Kernindikatoren wie Compliance-Levels, Produktivität und Eskalationsanfragen an. Das Analysemodul bietet einen klaren Überblick und definierbare Tiefen- und Kategorisierungsebenen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7db9eec1-6e05-4f5f-8a3d-a0c10e1eed41.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/263236/voiceanalytics","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":10,"description":"CallMiner Eureka ist eine cloudbasierte Sprachanalyselösung, die Kontaktcentern dabei helfen soll, die Kundenerfahrung oder -stimmungen über verschiedenen Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, soziale Medien oder Chat hinweg zu bewerten. Zu den Funktionen gehören das Redigieren sensibler Daten, automatisierte Bewertung, Compliance-Management, Datenerfassung und -visualisierung, Berichterstattung, anpassbares Dashboard und Anrufkategorisierung.  \n\n\nMit der Lösung können Kundenservice-Mitarbeiter potenzielle Interaktionsprobleme mithilfe von Wortwolken, Themenclustern und Häufigkeitskarten erkennen, die Anrufbewertung basierend auf bestimmten Kriterien automatisieren und Anrufe zur weiteren Überprüfung wiedergeben. CallMiner Eureka bewertet das Risikoniveau von Anrufen und sendet Warnungen in Echtzeit an Betreiber, was ihnen hilft, Kunden zu binden und die Reaktionszeit zu verbessern. Agenten können den Fortschritt innerhalb eines Zeitrahmens verfolgen und Verbesserungsvorschläge über persönliche Portale erhalten. \n\n\nCallMiner Eureka bietet eine API-basierte Integration in verschiedene interne und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce. 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Beispielsweise helfen Bots unter anderem bei der Lead-Generierung, der Lead-Erfassung und dem Kunden-Onboarding. \n\nVerfügbarkeit auf mehreren Kanälen \n\nassist365 ist flexibel und lässt sich auf IVR-, Telefonie- und Textchat-Plattformen bereitstellen. Unabhängig davon, über welchen Kanal ein Kunde dich kontaktiert, bietet assist365 eine menschenähnliche Kundenbetreuung rund um die Uhr. assist365™ kann auch in ein CRM integriert werden, um einen optimierten Betrieb zu ermöglichen und die Daten einfach zu verwalten.  \n\n\nEffiziente und kostensparende Lösung \n\nassist365 ist über verschiedene Kanäle verfügbar und dank der mehrsprachigen Funktionen kannst du den Kundenservice zu 70 % reduzierten Betriebskosten bereitstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/334545/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"Bliro","position":12,"description":"Notizen während Besprechungen niederzuschreiben, kann eine mühsame und zeitaufwändige Aufgabe sein. Mit dem KI-Notizersteller von Bliro ist dies kein Problem mehr. Der KI-Notizersteller von Bliro konvertiert all deine Kundengespräche in umsetzbare Erkenntnisse, die direkt im CRM-System gespeichert werden. So hast du Zeit, dich auf das zu konzentrieren, was in deinem Job wirklich wichtig ist.\n\nDer KI-Notizersteller von Bliro läuft nahtlos im Hintergrund mit einem eigenen Audiotreiber, was bedeutet, dass er mit allen Online-Meeting-Tools, VoIP-Telefonielösungen und Vor-Ort-Terminen ohne spezielle Integrationen funktioniert. Ein weiterer Vorteil ist, dass Bliro für andere Meetingteilnehmende unsichtbar ist. Kein Bliro-Bot beteiligt sich an deinen Online-Meetings.\n\nBliro passt sich jedem einzelnen Nutzer an und lernt von der Nutzereingabe, um personalisierte Zusammenfassungen zu erstellen, die sich im Laufe der Zeit verbessern. Alle deine Meetingaufzeichnungen, Transkripte und Erkenntnisse werden auf der Plattform von Bliro gespeichert, sodass du leichter auf deine Daten zugreifen und diese abrufen kannst.\n\nMit dem KI-Assistenten von Bliro sparst du bis zu vier Stunden manueller Arbeit pro Nutzer und Woche. Durch die Digitalisierung und Automatisierung manueller Prozesse rund um Meetings verbessert Bliro die Effizienz und stellt sicher, dass alle Erkenntnisse auf seiner Plattform und im CRM-System auf durchsuchbare Weise gespeichert werden. Das bedeutet, dass du keine manuellen Notizen und Berichte mehr erstellen musst und dich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kannst.\n\nDer KI-Assistent von Bliro schafft auch eine bessere Datenbasis zur Unterstützung der Entscheidungsfindung, indem alle Erkenntnisse aus Meetings und Gesprächen zentral gespeichert werden. Die Lösung trägt zur Steigerung der teamspezifischen Leistung bei, indem sie es jedem Team ermöglicht, sich auf seine Kernaufgaben, anstatt auf manuelle Arbeiten zu konzentrieren. Dies kann dazu führen, mehr Geschäfte abzuschließen, Kundenabwanderungen zu verhindern oder die Fertigstellungszeit für das nächste Kundenprojekt zu verkürzen. Mit dem KI-Assistenten von Bliro kannst du deine Produktivität verbessern, Zeit sparen und bessere Entscheidungen treffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e52aa4dc-f544-43db-8534-82b2637df857.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/401922/bliro","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4646/speech-analytics/software#itemlist","numberOfItems":12}
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