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1. [SpitFire](https://www.softwareadvice.de/software/75774/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — SpitFire Enterprise wurde als hybride Callcenter-Lösung entwickelt und nutzt leistungsstarke Wähltools, um Callcenter...
2. [Dixa](https://www.softwareadvice.de/software/164962/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa ist eine Kundenfreundschaftsplattform, die Marken dabei hilft, durch einfache, einheitliche und ansprechende Ges...
3. [Truly](https://www.softwareadvice.de/software/209560/truly) — 3.8/5 (19 reviews) — Truly ist eine VoIP-Lösung für Unternehmen, die als App verfügbar ist. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein auto...
4. [TalkChief](https://www.softwareadvice.de/software/204802/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — TalkChief ist nicht nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern auch dein Partner bei der Verbesserung der Kommunikation ...
5. [Microcall](https://www.softwareadvice.de/software/426429/microcall) — 4.6/5 (18 reviews) — Microcall ist eine einheitliche Anrufanalyselösung, mit der Unternehmen komplizierte Sprachdaten analysieren und klär...
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9. [LeadDesk](https://www.softwareadvice.de/software/450657/LeadDesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcenterlösung für vielbeschäftigte Vertriebs- und Kundenserviceteams. Die Platt...
10. [Diabolocom](https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter ...
11. [CM.com Communications Platform](https://www.softwareadvice.de/software/267356/cm-com-communications-platform) — 4.9/5 (7 reviews) — Mit der Kommunikationsplattform CM.com können Benutzern mit ihren Kunden über alle mobilen Kanäle interagieren und da...
12. [Tragofone](https://www.softwareadvice.de/software/193054/tragofone) — 5.0/5 (4 reviews) — Bleibe mit deinen Mitarbeitenden in Verbindung, indem du dich für Tragofone entscheidest – ein VoIP-basiertes mobiles...
13. [NFON SIP Trunk](https://www.softwareadvice.de/software/524617/SIP-Trunk-Flexx) — 5.0/5 (4 reviews) — NFON SIP Trunk Flexx ist eine cloudbasierte VoIP-Telefolienlösung, die Flexibilität und nahtlose Integration bietet. ...
14. [Blueface Hosted PBX](https://www.softwareadvice.de/software/56814/blueface) — 5.0/5 (1 reviews) — Blueface ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonlösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet. Zu den wichtigsten F...
15. [Fastcall](https://www.softwareadvice.de/software/354575/fastcall) (0 reviews) — Nur für Salesforce. Fastcall ist eine „von Twilio unterstützte“ CTI-Lösung (Computer Telephony Integration) für Telef...

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Agenten können Rückrufe mithilfe eines integrierten Rückrufplaners terminieren und über die Chat-Funktion mit Führungskräften/Angestellten kommunizieren und zusammenarbeiten. Was die administrativen Funktionen betrifft, kann das Management unter anderem Echtzeitstatistiken zu Agenten/Listen/Kampagnen anzeigen, die Aktivität von Agenten überwachen und Flüster-Coaching anbieten, umfassende Berichte erstellen, Zeitzonen verwalten, Rückrufe neu zuweisen und planen, das Wahlverhältnis kontrollieren, Kampagnen und Konten duplizieren sowie Manager- und Agentenberechtigungen zuweisen.\n\n\nSpitFire Enterprise bietet auch eine eingebaute CRM-Integration, ein SQL-Builder-Tool mit Microsoft-SQL-Datenbankintegration und ein Text-to-Speech-Add-on-Tool.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75774/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":2,"description":"<p>Dixa ist eine Kundenfreundschaftsplattform, die Marken dabei hilft, durch einfache, einheitliche und ansprechende Gespräche stärkere Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen.</p>\n<p>Mit Dixa kann dein Team über einen Bildschirm sofortigen und kontinuierlichen Service per Telefon, E-Mail, Chat und Facebook Messenger bereitstellen, um persönliche und langfristige Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen.</p>\n<p>Echtzeit-Leistungsstatistiken, intelligentes Routing, nahtlose Integrationen, Automatisierungen, Kundenerkennung und vieles mehr helfen dir dabei, deine Kunden zu priorisieren und jedes Mal den bestmöglichen Service zu bieten.</p>\n<p>Alle Konversationstypen werden in Warteschlangen platziert und dem am besten passenden Agenten automatisch zugewiesen, während Konversationsdaten in Echtzeit-Analysen übersetzt werden. 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Das System kann in jedem Netzwerk und auf jedem Gerät ausgeführt werden, sodass Nutzer weiterhin mit ihrem bestehenden Unternehmens-Mobilfunkanbieter arbeiten können.\n\n\nTruly bietet Nutzern lokale und gebührenfreie Geschäftsnummern. Die automatische Anrufannahme kann Anrufe mithilfe von Routing-Regeln weiterleiten. Wenn Teammitglieder mit Kunden telefonieren, generiert Truly Wireless Pop-ups mit relevanten Kundendaten.\n\n\nTruly eignet sich für Nutzer, die VoIP-ähnliche Geschäftstelefonfunktionen benötigen, die vollständig in ihren Mobilfunknetzwerken verfügbar sind. Die Lösung wird pro Nutzer und Monat abgerechnet. Apps für Android- und iOS-Geräte sind ebenfalls verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a205bcb-2dd0-4a60-9762-6227bbbcb6e8.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/209560/truly","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":4,"description":"TalkChief ist nicht nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern auch dein Partner bei der Verbesserung der Kommunikation für Callcenter, Start-ups, Unternehmen und gemeinnützige Organisationen. TalkChief vereinfacht die Interaktionen zwischen Remote-Teams und mit Kunden und konzentriert sich auf nutzerfreundliche Funktionen, die deine individuellen Bedürfnisse priorisieren.\n\nStell dir eine Welt vor, in der Spam-Nummern und Bots mühelos blockiert werden, in der jeder Agent seine eigene Anrufer-ID hat und in der die Annahme eingehender Anrufe eine personalisierte Erfahrung ist. TalkChief erweckt diese Vision zum Leben und macht die Kommunikation reibungsloser und menschlicher.\n\nMit den wichtigsten Funktionen wie automatisierten Benachrichtigungen, Anrufaufzeichnung, IVR und kompetenzbasierter Weiterleitung kannst du Kommunikationsherausforderungen mühelos bewältigen. Erhalte detaillierte Berichte, verfolge KPIs (Key Performance Indicators) auf intuitiven Dashboards und verwende Filter, um bestimmte Gespräche leicht zu finden. Mit TalkChief verfügen Administratoren über die Tools, um Kommunikationsstrategien für den Zweck der maximalen Wirkung anzupassen.\n\nDas Management kann die dynamische Anrufweiterleitung nutzen und Anrufe an Teammitglieder basierend auf Sprache, Standort und anderen individuellen Merkmalen weiterleiten. Diese personalisierte Note stellt sicher, dass dein Team optimal arbeitet.\n\nTalkChief geht über die Kommunikation hinaus und lässt sich nahtlos in Helpdesk-, Kollaborations- und CRM-Systeme (Customer Relationship Management) von Drittanbietern integrieren. Dieser vernetzte Ansatz stellt sicher, dass dein Kommunikationsökosystem perfekt auf deine vorhandenen Tools und Prozesse abgestimmt ist.\n\nTalkChief ist als praktisches Monats- oder Jahresabonnement verfügbar und bietet robusten Support über FAQs, Live-Chat, eine Wissensdatenbank und verschiedene Online-Ressourcen. Dies ist mehr als nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern eine personalisierte Kommunikationslösung, die auf die Verbesserung deines Geschäftserlebnisses zugeschnitten ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/204802/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"Microcall","position":5,"description":"Microcall ist eine einheitliche Anrufanalyselösung, mit der Unternehmen komplizierte Sprachdaten analysieren und klären können. Durch die Erstellung einfach zu visualisierender Dashboards können sie die Produktivität ihrer Belegschaft verbessern, die Sprachinfrastruktur verwalten, Sprachprobleme beheben, Ausgaben senken und die betriebliche Effizienz erhöhen. \n\nDurch die Bereitstellung von umfassenden Suchfunktionen und Ad-hoc-Berichten, Echtzeit-Warnungen für die Benachrichtigung über SIP-Kapazitätsprobleme (System Integration Plan) und falsches Routing sowie Unregelmäßigkeiten bei der Sprachnutzung, Kundenservicestufen, Warnungen zu erhöhten Ausgaben und Mautbetrug sowie Dashboards für den Missbrauch durch Mitarbeitende hilft Microcall Nutzern bei der Rationalisierung des Mitarbeitermanagements und der Sprachinfrastruktur.\n  \nMicrocall lässt sich in alle On-Premise- und cloudbasierten Sprachlösungen integrieren, einschließlich Cisco, Microsoft Teams, Avaya, Webex und alle Session Border Controllers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4e53e91-d175-4b1e-b5fa-527857678f19.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/426429/microcall","@type":"ListItem"},{"name":"Vodia PBX","position":6,"description":"Vodia PBX ist eine hybride VoIP-Telefonanalagenlösung, die sich an Unternehmen in Branchen wie Gesundheitswesen, Bildung, Callcenter und Gastgewerbe richtet. Das Produkt hilft Unternehmen, die Kommunikation innerhalb von Organisationen und mit externen Kunden zu verwalten. Die Lösung kann On-Premise bereitgestellt oder in der Cloud gehostet werden.\n\n\nFür gehostete PBX-Lizenzen unterstützt Vodia den Mehrmandantenbetrieb, mit dem Nutzer mehrere Organisationen über eine einzige Instanz der Software verwalten können. Nutzer können eine Reihe von Hardware- und Softwarekomponenten, darunter Softphones, Mobiltelefone, E-Mail-Dienste und Textnachrichten, sowie verschiedene Erweiterungen integrieren.\n\n\nWeitere Funktionen sind die automatische Weitervermittlung, Anrufaufzeichnung, Anrufbeantworter, automatische Anrufverteilung, Konferenzanrufe, Warteschleife und Paging. Die Kommunikation mit Vodia PBX wird über TLS und SRTP verschlüsselt. Die Lösung unterstützt auch die ZRTP-End-to-End-Verschlüsselung.\n\n\nDie angebotenen Dienstleistungen werden basierend auf Durchwahlen und PBX-Funktionen berechnet. 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Darüber hinaus können Mitarbeitende über die Funktionen Pause, Wiederaufnahme, Weiterleitung und Zusammenführung mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten. Betreiber, die Linphone verwenden, können Benachrichtigungen über eingehende Anrufe oder Nachrichten erhalten und Anrufe je nach Bedarf annehmen, ablehnen oder als gelesen markieren.\n\n\nLinphone ermöglicht Nutzern, Gruppeneinladungen an Mitglieder zu senden, während der Anrufe auf den Chat zuzugreifen und den Anrufverlauf zu verfolgen. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt über Telefon, E-Mail und Dokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a113133d-add2-4978-a405-ff058b6ff352.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/98837/linphone","@type":"ListItem"},{"name":"CircleLoop","position":8,"description":"Circle Loop ist eine cloudbasierte VoIP-Lösung, die Telefonsysteme bereitstellt, die über Desktop- und Mobilgeräte zugänglich sind. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Anrufweiterleitung, Voicemail zu Text, Anrufaufzeichnung, Kontaktverwaltung und konfigurierbare Anrufmenüs. \n\n\nDas Anrufanalyse-Panel ermöglicht es Managern, die Leistung ihres Teams zu überwachen und sich Anrufaufzeichnungen anzuhören oder sich in Echtzeit auf einen Anruf aufzuschalten. Darüber hinaus können Nutzer mit der Lösung lokale, nationale und Mobilfunknummern auswählen, von denen aus sie anrufen möchten.\n\n\nCircle Loop hilft Teams, über Funktionen wie Team-Voicemail, Team-Grußansagen und Konferenzgespräche zu kollaborieren. Die Integration umfasst CRM-Systeme sowie Anwendungen wie Slack, HipChat und Capsule. Darüber hinaus unterstützt Circle Loop Hardware wie Bluetooth-Sets, Lautsprecher und Handsets.\n\n\nCircle Loop bietet seine Dienste im Rahmen eines monatlichen Abonnements an. Die Lösung verfügt über mobile Apps für Android- und iOS-Nutzer und bietet Unterstützung per Telefon, E-Mail, Live-Chat und In-App-Chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4657e506-5df9-4e14-bd35-0bbeccb2c5ee.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/179530/circle-loop","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":9,"description":"LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcenterlösung für vielbeschäftigte Vertriebs- und Kundenserviceteams. Die Plattform bietet eine Outbound-Sales-Lösung, die die Agenteneffizienz steigern kann. Die Lösung verfügt auch über ein Omnichannel-Kundenservicesystem. Mit diesem System können Unternehmen alle Kommunikationskanäle an einem Ort verwalten.\n\nDie Lösungen von LeadDesk basieren auf der eigenen Anrufinfrastruktur des Unternehmens. Diese Infrastruktur garantiert qualitativ hochwertiges Audio und eine Verfügbarkeit von 99,95 % bei über 500 Millionen Anrufen pro Jahr. Die Plattform entspricht den jeweiligen Marktvorschriften. Die Server befinden sich in Europa, um einen schnellen Betrieb und Datensicherheit zu gewährleisten. Unternehmen können ihre Kampagnen, Warteschlangen, Berichte und Vorgänge anpassen. So können sie ihre Vertriebs- und Serviceteams mit den Tools ausstatten, die sie benötigen.\n\nEgal, ob ein Unternehmen den Outbound-Vertrieb steigern oder den Omnichannel-Kundenservice verbessern möchte – LeadDesk bietet eine flexible, funktionsreiche Lösung. Diese Anwendung kann auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten werden. LeadDesk verfügt über ein tiefes Verständnis der Kontaktcenterbranche. Die Plattform hilft dabei, normale Vertriebs- und Kundenserviceteams in leistungsstarke Teams zu verwandeln.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/450657/LeadDesk","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":10,"description":"Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Bankwesen und Marktforschung.\n\nDie Software verfügt über wichtige Funktionen wie IVR für interaktive Sprachantworten, ACD (Automatic Call Distribution) für die automatische Anrufverteilung, Web-Rückruf und Kontaktcenter-Funktionen. Die IVR-Funktion bietet Anrufweiterleitung und Selfservice-Optionen für Anrufer. Die ACD-Funktion verteilt eingehende Anrufe an verfügbare Agenten. Mit der Web-Rückruffunktion können Kunden einen Rückruf vom Callcenter anfordern. Die Kontaktcenter-Software handhabt eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufüberwachung und Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":11,"description":"Mit der Kommunikationsplattform CM.com können Benutzern mit ihren Kunden über alle mobilen Kanäle interagieren und das Kundenerlebnis verbessern. \n\nDie Kommunikationsplattform von CM.com verbindet Benutzer mit ihren Kunden über mehrere Messaging-Kanäle über die Business Messaging API, SMS-Nachrichten über das SMS-Gateway und Sprachanrufe über die Voice-API oder den SIP-Trunk. \n\nDie Business Messaging API bietet Zugriff auf viele beliebte Messaging-Kanäle wie Instagram, WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, RCS, Apple Messages for Business und viele mehr. Anwender haben die passenden Skalierungs-Tools zur Verfügung und können mit wenigen Codezeilen neue Kanäle hinzufügen.   \n\nSMS-Gateway vereinfacht das Senden von Benachrichtigungen, Textnachrichten und Verifizierungen weltweit über eine redundante Geo-Cloud-Plattform. \n\nMit Voice-API oder SIP-Trunk können Unternehmen ein- und ausgehende Anrufe in wenigen Minuten bearbeiten, Kosten senken und Einblicke in die Betrugsbekämpfung gewinnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/267356/cm-com-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Tragofone","position":12,"description":"Bleibe mit deinen Mitarbeitenden in Verbindung, indem du dich für Tragofone entscheidest – ein VoIP-basiertes mobiles Softphone, das deine Produktivität auch dann steigert, wenn du remote oder im Büro arbeitest. Gib Informationen zu deinem Unternehmen ein, damit der Anbieter dir ein individuelles App-Design und Funktionen nach Nutzergruppen anbieten kann. Außerdem wird ein White-Label-Softphone-Branding geboten. Erhalte die gesamte Anrufanalyse auf deinen Mobiltelefonen. Überwache, miss und verfolge die Anrufqualität, um die Nutzererfahrung zu verbessern.\n\nTragofone verfügt über fortschrittliche WebRTC-Technologie (Real-Time Communication), um qualitativ hochwertige und vollständig gesicherte Audio- und Videokonferenzen auf deinen Mobiltelefonen zu ermöglichen. Sorge für Mitarbeiterproduktivität und Mobilität durch Instant Messaging, Videokonferenzen, Drag-and-drop-Dateiübertragungen und viele weitere einzigartige und mitarbeiterfreundliche Funktionen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb32a846-6cc8-4f7e-b188-13f083e531ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/193054/tragofone","@type":"ListItem"},{"name":"NFON SIP Trunk","position":13,"description":"NFON SIP Trunk Flexx ist eine cloudbasierte VoIP-Telefolienlösung, die Flexibilität und nahtlose Integration bietet. Sie ermöglicht Unternehmen, mehrere Telefonsysteme und PBX-Endpunkte, einschließlich Microsoft Teams, in einem einzigen Trunk-Set zu verbinden.\n\nDie Lösung verbessert die Sicherheit durch Anrufblockierung und Betrugserkennung und gewährleistet hohe Verfügbarkeit durch Lastverteilung über eine sekundäre PBX. Sie bietet zudem flexible Rufnummernweiterleitung ohne den Bedarf an neuen Rufnummernblöcken, Self-Service-Verwaltungsportale für eine einfache Konfiguration, Integration mit Genesys Cloud und Microsoft Teams sowie umfassende Telefoniefunktionen, um den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/840d95ab-e2df-4640-bffe-746274030546.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/524617/SIP-Trunk-Flexx","@type":"ListItem"},{"name":"Blueface Hosted PBX","position":14,"description":"Blueface ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonlösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören internationale Nummerierung, Anrufkonferenzen, Nummernübertragung, IVR, Kontoverwaltung, Anrufblockierung und mehr. Die Lösung bietet auch eine Anrufaufzeichnung, mit der Nutzer ihre Kommunikation mit Kunden zu Schulungs- und Compliance-Zwecken speichern können.\nBlueface verfügt über ein Unternehmensverzeichnis, das Nutzern mit einer Click-to-Call-Funktion Zugriff auf eine Online-Datenbank von Kontakten gibt. Das Tool verwendet die branchenübliche TLS-Verschlüsselung, um die Kommunikation von Nutzern vor externen bösartigen Angriffen zu schützen.' Die Lösung bietet zudem SIP-basierte (Session Initiation Protocol) Soft-Clients für iOS- und Android-Geräte.\nDarüber hinaus bietet Blueface einen Anruffluss-Designer, einen Anrufparkplatz, Bereitstellung an mehreren Standorten, Nutzerberechtigungen, Anrufberichte und Echtzeitabrechnung. Die Dienstleistungen werden auf monatlicher Abonnementbasis angeboten, einschließlich Support per Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82cfae68-7c1f-4939-85b7-8879f95ce722.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/56814/blueface","@type":"ListItem"},{"name":"Fastcall","position":15,"description":"Nur für Salesforce. Fastcall ist eine „von Twilio unterstützte“ CTI-Lösung (Computer Telephony Integration) für Telefon, Video, SMS und Mobilgeräte, die zu 100 % für Salesforce entwickelt wurde. Fastcall hilft Unternehmen, die Salesforce verwenden, schneller zu verkaufen und mehr Geschäfte abzuschließen, indem manuelle Verkaufsaufgaben eliminiert und sowohl eingehende wie auch ausgehende Telefon- und SMS-Daten nahtlos und direkt in Salesforce erfasst werden. \n\nFastcall ist mit Salesforce Mobile kompatibel und bietet Video- und Bildschirmfreigabefunktionen. Callme ist ein Produkt in Salesforce AppExchange, mit dem Nutzer Telefonanrufe an Web-to-Lead-Formularübermittlungen von Salesforce automatisieren können. Intercall, die neueste Version, bietet eine einfachere Möglichkeit, die interne und Videokommunikation eines Teams zu verfolgen, indem Telefon- und Videoanrufe von Teammitgliedern in Salesforce protokolliert und aufgezeichnet werden. \n\nDurch die Bereitstellung einer schlüsselfertigen Salesforce Admin, einer nutzerdefinierten Programmierung und von Schulungsdiensten hilft die Beratungsfunktion von Fastcall Unternehmen darüber hinaus bei der optimalen Nutzung von Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc69445e-0978-4a00-b3c7-6490a1b953fa.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/354575/fastcall","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software?page=3#itemlist","numberOfItems":15}
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