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description: Entdecke die beste SMS-Umfragetools für deine Organisation. Vergleiche top SMS-Umfragetools mit Online-Bewertungen, Preisen und kostenlosen Live-Demos.
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title: Die Top SMS-Umfragetools 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# SMS-Umfragetools

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## Produkte

1. [SurveySparrow](https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — SurveySparrow ist eine cloudbasierte Kundenerlebnislösung, mit der Unternehmen jeder Größe ansprechende Kundenbefragu...
2. [websms](https://www.softwareadvice.de/software/389651/link-messaging) — 4.9/5 (37 reviews) — LINK Mobility bietet mit dem Messaging Portal das ideale Tool, um schnell und einfach ins Mobile Messaging zu starten...
3. [QuestionPro](https://www.softwareadvice.de/software/153082/questionpro) — 4.8/5 (526 reviews) — QuestionPro ist ein ausgezeichnetes Unternehmen für SaaS-Umfragelösungen, das eine breite Palette von Anwendungen zum...
4. [Alchemer](https://www.softwareadvice.de/software/90244/surveygizmo) — 4.5/5 (319 reviews) — Heutzutage erfasst jede Organisation Kundenfeedback, aber nur sehr wenige handeln danach. Alchemer bietet jedem in de...
5. [ClickSend](https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend) — 4.3/5 (93 reviews) — ClickSend ist eine B2B-Kommunikationssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, auf einfache Weise SMS, E-Mail, Voice u...
6. [Zonka Feedback](https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — Zonka Feedback bietet Feedback-Formulare und Umfragen zur Kundenzufriedenheit in verschiedenen Formaten, z. B. für di...
7. [Delighted](https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted ist eine cloudbasierte CX-Managementlösung (Customer Experience), die kleinen und großen Unternehmen dabei ...
8. [GetFeedback](https://www.softwareadvice.de/software/266521/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Custom...
9. [Sinch Engage](https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage) — 4.4/5 (44 reviews) — Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Gr...
10. [ROUTEE](https://www.softwareadvice.de/software/369184/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Routee ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen jeder Größe den gesamten SMS-Marketing-Workflow von der ...
11. [eCall](https://www.softwareadvice.de/software/352801/ecall) (0 reviews) — Umfragen und Suchabos per SMS an Kunden senden. Informieren Sie Ihre Kunden mit SMS-Suchabos umgehend über neue Angeb...
12. [EngagePackage](https://www.softwareadvice.de/software/439462/engagepackage) (0 reviews) — EngagePackage ist eine Kundenengagement-Software, mit der Unternehmen Kundenprofile, Umfragen, Treueprogramme, Market...

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Führungskräfte können integrierte Vorlagen basierend auf verschiedenen Variablen und mehreren Logikblöcken verwenden, um personalisierte Umfragen zu erstellen, sodass Unternehmen die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern können. Darüber hinaus enthält die Lösung ansprechende Konversationsformulare und Tools wie Matrixfragen, Rangfolgen- und Dropdown-Funktionen für die Befragten, damit sie schnell mehrere Fragen beantworten können.\nSurveySparrow erleichtert die Integration in Gmail, MailChimp, HubSpot, Slack, Zenkit, Shopify und andere Anwendungen über Zapier. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt per Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"websms","position":2,"description":"LINK Mobility bietet mit dem Messaging Portal das ideale Tool, um schnell und einfach ins Mobile Messaging zu starten und im Handumdrehen personalisierte SMS-Aussendungen zu erstellen. Neben einem professionellen Kontakt-Management bietet die Online-Oberfläche Automatisierungsmöglichkeiten, detaillierte Reportings und individuelle User-Berechtigungen.\n\nNutzen Sie mit dem Messaging Portal die vielen Performance-Vorteile der SMS für Ihr Unternehmen. Werbung, Updates oder Umfragen kommen sekundenschnell beim Kunden an und werden innerhalb kürzester Zeit geöffnet und gelesen – auf jedem Mobiltelefon auch ohne Internetverbindung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d0b6290-439a-4a33-b4b9-8865f3c3b1e0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/389651/link-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"QuestionPro","position":3,"description":"QuestionPro ist ein ausgezeichnetes Unternehmen für SaaS-Umfragelösungen, das eine breite Palette von Anwendungen zum Messen und Verwalten der Kundenerfahrung, des Mitarbeiterengagements und der Stimmung der Zielgruppe bereitstellt. \n\n\nEs werden mehr als 40 Fragetypen, mehr als 350 vorgefertigte Umfragevorlagen und anpassbare Themen angeboten. Versende deine Umfrage per E-Mail, SMS, QR-Code, über eine App, soziale Netzwerke oder bette sie auf deiner Website ein.\n\nQuestionPro bietet über 80 Funktionen zur kostenlosen Erstellung von Online-Umfragen – laut Unternehmen ist das die höchste Anzahl an kostenlosen Funktionen in der Forschungsbranche.\n\nVerschaffe dir einen schnellen Überblick über die Umfrageleistung mit Dashboards und erkunde Details mit über 20 Berichten, einschließlich Textanalysen, Vergleichsberichten, TURF- (Total Unduplicated Reach and Frequency), Conjoint-Analysen und mehr. Filtere Ergebnisse basierend auf der Demografie, dem Standort, Fragen und nutzerdefinierten Variablen.\n\nKontrolliere die Qualität der Umfragedaten mit den enthaltenen Tools, um unverständliche Sprache, doppelte Antworten und ungewöhnliche Antworten zu vermeiden. Nutze die Umfragesoftware, um qualitativ hochwertige quantitative und qualitative Daten zu erfassen und Erkenntnisse zu gewinnen, um so bessere Entscheidungen treffen zu können.\n\nDas Unternehmen bietet rund um die Uhr Support per Chat und E-Mail sowie kostenlose Schulungen für seine Nutzer an. Die Tools sind hochgradig sicher und entsprechen den Standardvorschriften für Datensicherheit und Datenschutz, einschließlich DSGVO.\n\nMit mehr als 10 Millionen Nutzern in 100 Ländern stellt das Unternehmen seit mehr als zehn Jahren Umfrage-Software für Fortune 100-Unternehmen, akademische Einrichtungen, kleine Unternehmen und einzelne, in der Forschung tätige Personen zur Verfügung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a63c18f5-f595-4bc9-8aa8-67b6e0bc3733.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/153082/questionpro","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":4,"description":"Heutzutage erfasst jede Organisation Kundenfeedback, aber nur sehr wenige handeln danach. Alchemer bietet jedem in deinem Unternehmen eine leistungsstarke, einfach zu bedienende Umfrage- und Kundenfeedback-Software, die flexibel genug ist, um von jedem Team genutzt zu werden. Außerdem bietet die Lösung der IT-Abteilung gleichzeitig vollständige Sicherheitskontrolle und Einblicke. Alchemer hilft dir, Feedback und Daten aus Dashboards zu entnehmen und an die Hand derjenigen zu geben, die Maßnahmen ergreifen können.\n\nMit Alchemer:\n– Können Marketing- und Marktforschungsteams ihre Märkte besser verstehen, um mehr Kunden zu finden.\n– Können Forschende und pädagogische Fachkräfte Daten sammeln, die dabei helfen, die Entscheidungsfindung, das Testen von Hypothesen und das Entdecken neuer Möglichkeiten zu fördern.\n– Werden dank des Kundenerfolgs und der Kundenerfahrung Kunden gebunden, indem das Unternehmen mit ihnen in Verbindung bleibt und auf Feedback reagiert.\n– Kann das Personalwesen mit Angestellten interagieren, Angestelltenbewertungen durchführen und Bewerbungen erfassen.\n– Kann jeder die Daten aufdecken, die benötigt werden, um bessere Entscheidungen zu treffen.\n\nAlchemer wandelt Rohdaten und Feedback in für operative Zwecke einsetzbare Informationen um, indem diese den Personen, die Maßnahmen ergreifen können, über ihre täglich verwendeten Systeme zur Verfügung gestellt werden. Das Unternehmen macht Feedback zu etwas Umsetzbaren.\n\nDas Unternehmen hilft Kunden dabei, das beste Feedback aus jeder Quelle zu erfassen, und zwar einfach und ohne versteckte Kosten. \n\nFerner erleichtert es die Integration dieses Feedbacks in die wichtigsten Geschäftsanwendungen der Kunden. \n\nMit der Lösung können Kunden Feedback auch im gesamten Unternehmen konsolidieren und verbinden, um Einblicke zu erhalten und die hohen Standards in Bezug auf Informationssicherheit, Data Governance und Kostenmanagement zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/90244/surveygizmo","@type":"ListItem"},{"name":"ClickSend","position":5,"description":"ClickSend ist eine B2B-Kommunikationssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, auf einfache Weise SMS, E-Mail, Voice und sogar Online-Post weltweit per Web-App oder API zu versenden und zu empfangen. ClickSend basiert im Kern auf SMS und ermöglicht Milliarden von Nachrichten weltweit, hat aber expandiert, um eine komplette Produktreihe anzubieten, die Auswahl und Kontext in deine Geschäftskommunikation bringt. Ganz gleich, ob es sich um SMS-Nachrichten im großen Stil über API oder um Multichannel-Marketingkampagnen per Web-App handelt. ClickSend ist eine Lösung für die Geschäftskommunikation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30384504-2dda-4022-aeed-7f4a4bb153f1.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":6,"description":"Zonka Feedback bietet Feedback-Formulare und Umfragen zur Kundenzufriedenheit in verschiedenen Formaten, z. B. für die Verwendung auf einem Tablet oder an einem Kiosk. Wurde für Unternehmen zur Datenerfassung und -analyse entwickelt. Die Lösung kann von Hotels und anderen Gastgewerbeunternehmen, Spas und Salons, Einzelhandelsketten, Banken, Gesundheitseinrichtungen oder anderen verbraucherorientierten Unternehmen genutzt werden.\nDie Feedback-Formulare sind vollständig an das Branding des Unternehmens anpassbar und stellen Bewertungsskalen, vordefinierte Vorlagen und einen Formularersteller bereit. Kunden können dann Formulare zum Beispiel an einem Kiosk in einer Hotel-Lobby oder nach einem Kauf ausfüllen.\nEin Gastfeedback-Manager kann mehrere Orte und Quellen von Feedback unterstützen, sodass Kettenunternehmen Daten von allen Kunden verwalten können. Diese Funktionalität ist kollaborativ, sodass ein Team Aufgaben oder Notizen hinzufügen oder E-Mails an Kunden senden kann. Zonka Feedback kann Manager auch über negatives Feedback per SMS informieren, sodass es zeitnah und korrekt angesprochen werden kann.\nZonka Feedback bietet Berichterstattungsfunktionen, mit denen Feedback-Daten zerlegt und verwertbare Informationen zur Verbesserung des Unternehmens bereitgestellt werden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":7,"description":"Delighted ist eine cloudbasierte CX-Managementlösung (Customer Experience), die kleinen und großen Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren, indem sie Umfragen auf mehreren Plattformen durchführen. Nutzer können die Kundenzufriedenheit durch den NPS (Net Promoter Score), den CSAT-Score sowie 5-Sterne-Bewertungen, Smileys und Emoji-Reaktionen bewerten.\n\n\nErmögliche Teams in jeder Phase der Customer Journey – vom Vertrieb bis zum Support –, Feedback per E-Mail, SMS, über Websites, innerhalb der Anwendung und in einem persönlichen Kiosk zu erfassen. URL-Link-Umfragen können in E-Mail-Signaturen, Chats, sozialen Netzwerken oder gedruckten Materialien verwendet werden. Plane Umfragen und sorge mithilfe von DKIM- (Domain Keys Identified Mail), SPF- (Sender Policy Framework) und DMARC-Authentifizierungsmethoden (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) für eine verifizierte Zustellung.\n\n\nKunden erhalten nach der Einreichung nutzerdefinierte Dankesnachrichten mit den nächsten Schritten, um den Kreis zu schließen. Rollenbasiertes Dashboarding in Echtzeit, vorgefertigte Berichte und KI-gesteuerte Umfragetextanalysen beschleunigen die Feedback-Analyse und liefern Erkenntnisse, die Maßnahmen erfordern.\n\n\nDelighted lässt sich in Anwendungen von Drittanbietern wie Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk und andere integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Lösung ist als Jahresabonnement mit unterschiedlichen Plänen – von kostenlosen bis hin zur Enterprise-Ebene – verfügbar. Support wird per E-Mail und über Self-Service-Dokumentationen, Tutorial-Videos und Live-Beratung mit Fachleuten für Kundenerfahrung bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":8,"description":"Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Customer Journey sammeln. Diese Lösung bietet mehr Kontext für Umfragen und überträgt Feedback in Salesforce, um wertvolle Kennzahlen wie NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) oder CES (Customer Effort Score) zu messen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/266521/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch Engage","position":9,"description":"Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die die Effizienz ihres Kundenservice verbessern und eine praktische Möglichkeit der Kundenansprache finden wollen. Die Plattform ist mit dem Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat, Viber und Telegram integriert und bietet eine Datenbank für persönliche Problemlösungen und allgemeine Anfragen. \n\nMit dem nutzerfreundlichen Live-Chat-Ticketing-System kann das Kundenserviceteam ganz einfach mit der Kundschaft interagieren und alle ihre Anfragen weiterverfolgen. Außerdem verfügt das System über Kundenprofile, in denen Informationen wie persönliche Kontaktdaten, Chatverläufe und häufige Anfragen gespeichert werden. So erhalten die Mitarbeitenden relevante Informationen, wenn sie einen Kunden betreuen.\n\nDas System bietet außerdem die Möglichkeit, Chatblöcke und einen Chatbot-Builder einzubinden, um die Workflows im Kundenservice mit voreingestellten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verbessern. Die Software ist in jedem Webbrowser verfügbar und kann sowohl über das iPhone als auch über alle Android-Geräte genutzt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c165b27-f956-4a73-99c0-1a784ae02403.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/149509/sinch-engage","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":10,"description":"Routee ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen jeder Größe den gesamten SMS-Marketing-Workflow von der Kampagnenerstellung bis hin zur Generierung von Leads verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Massenversand von Nachrichten, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Push-Benachrichtigungen, Echtzeitberichterstattung und Analysen.\nMit Routee können Unternehmen personalisierte Massennachrichten an Kunden senden, die Informationen wie den Kundennamen, die Bestell- und Ticketnummer und mehr enthalten. Mit dem Tool für Marketing Automation können Nutzer Kampagnen erstellen, Interaktionen verfolgen, Abonnementformulare generieren, Leads über mehrere Kanäle hinweg anvisieren und segmentieren. Darüber hinaus können Einzelhändler die Präferenzen ihrer Kunden verfolgen, um individuelle E-Mails mit Werbeaktionen, Angeboten und Rabatten zu versenden.\nRoutee wird mit einer API (Application Programming Interface) geliefert, mit der Unternehmen das System modifizieren und in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, Zoho CRM, WooCommerce und andere integrieren können. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per Live-Chat sowie über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/369184/routee","@type":"ListItem"},{"name":"eCall","position":11,"description":"Umfragen und Suchabos per SMS an Kunden senden.\n\nInformieren Sie Ihre Kunden mit SMS-Suchabos umgehend über neue Angebote. Oder befragen Sie Ihre Zielgrupen per SMS.\n\nSuchabos per SMS für Ihre Kunden\n\nMit einem SMS-Suchabo informieren Sie Kunden und Besucher kurzerhand über die neusten Angebote in den Bereichen Immobilien, Auto und Fahrzeuge, Auktionen, Stellenausschreibungen aber auch zur Verfügbarkeit von Produkten auf Online Plattformen und in Webshops.\n\nSMS-Umfragen für Kunden\n\nBefragen Sie Ihre Kunden, Patienten, Mitarbeiter usw. nach einer Interaktion per SMS zur Qualität Ihrer Dienstleistungen und Produkten. Setzen Sie SMS als überraschendes Medium in der mobilen Marktforschung ein. Eine eigene Empfangsnummer ermöglicht den direkten Empfang Rückantworten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b452bef-10b1-4656-a511-3e11c8bf8d44.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/352801/ecall","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":12,"description":"EngagePackage ist eine Kundenengagement-Software, mit der Unternehmen Kundenprofile, Umfragen, Treueprogramme, Marketingkampagnen und Analysen verwalten können. Die Plattform bietet eine einheitliche Kundenprofil-Funktionalität, mit der Kundendaten aus mehreren Quellen erfasst und in einem zentralen Dashboard organisiert werden können.\n\nMit EngagePackage können Stakeholder Einblicke gewinnen und Betriebsabläufe basierend auf Kundenfeedback verbessern, das über Umfragen erfasst wurde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/439462/engagepackage","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":12}
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