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# Enterprise Search Lösungen

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7. [Bloomfire](https://www.softwareadvice.de/software/127546/bloomfire) — 4.4/5 (254 reviews) — Bloomfire ist eine cloudbasierte Kollaborationsplattform, die Unternehmensangestellten bei der Suche nach Information...
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10. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow) — 4.4/5 (153 reviews) — ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallman...
11. [Workvivo](https://www.softwareadvice.de/software/119008/workvivo) — 4.7/5 (136 reviews) — Workvivo ist eine Mitarbeiterkommunikationsplattform, die entwickelt wurde, um natürliche, sinnvolle Bindungen zwisch...
12. [Yext](https://www.softwareadvice.de/software/146401/yextknowledgemanager) — 4.2/5 (114 reviews) — Yext Reviews ist eine cloudbasierte Reputationsmanagementlösung, mit der Unternehmen durch die Überwachung und Reakti...
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Die Software lässt sich in jede Website integrieren und bietet eine völlig maßgeschneiderte Website-Suchlösung, die an die spezifischen Anforderungen des Website-Besitzers angepasst werden kann.\n\nDarüber hinaus können Manager Suchanalysen einrichten, um Suchanfragen, Klicks und Conversions zu verfolgen und wertvolle Einblicke in das Besucherverhalten zu erhalten.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/87ea36b5927644cb159f11d95a6797be/addsearch.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/447452/addsearch","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":2,"description":"<p>Slack ist ein cloudbasiertes Tool für Projektkollaboration und Teaminteraktion, das die Kommunikation zwischen Unternehmen erleichtert. 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Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein Portfolio-Tracker, Designer-Vorlagen, Datenbankverwaltung, Dokumentation und Datenexport.\nNotion wird auf einer Weboberfläche oder On-Premise-Plattform bereitgestellt und bietet Unternehmen eine Produkt-Roadmap, Aufgabenlisten und Repository-Muster, die Projekt-Workflows von der Initiierung bis zum Abschluss rationalisieren. Die Lösung bietet mobile Apps für iOS- und Android-Geräte, mit denen Nutzer abgeschlossene, laufende und nicht gestartete Aufgaben auch von entfernten Standorten aus anzeigen und verwalten können. Darüber hinaus können Unternehmen zusammenarbeiten und Teamaufgaben ausführen, Besprechungsnotizen teilen, Projektausgabenberichte aktualisieren und Leistungen/Urlaubsrichtlinien verwalten.\nNotion hat eine API, die es Unternehmen ermöglicht, das System in verschiedene Tools wie Google Tabellen, Twitter, Figma und andere zu integrieren. Die Preise verstehen sich als Monatsabonnement. 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Die Anwendung unterstützt die Integration mit verschiedenen Anwendungen Dritter wie Slack, Zendesk, Dropbox, Google Drive, SharePoint und anderen. Das Produkt wird als Monats-/Jahresabonnement angeboten und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, FAQs und über sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/911354aa9fcdd7280a5bf61aee42fc72/guru.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/103160/guru","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":6,"description":"M-Files ist ein Content-Management-Tool, mit dem Nutzer Dokumente und Informationen sortieren, verwalten und verfolgen können. Die Lösung eignet sich für kleine und große Unternehmen in verschiedenen Branchen. Es sind cloudbasierte, hybride und On-Premise-Bereitstellungen verfügbar. \n\n\nZu den wichtigsten Funktionen gehören Versionskontrolle, mobiler Zugriff, E-Signatur-Funktionen, automatisierte Workflows, Dokumentvorlagen, Berechtigungsverwaltung und Offline-Zugriff. Mit der Suchmaschine von M-files können Nutzer anhand von Namen, Dokumenttypen, Schlüsselwörtern und sonstigen Filtern nach Dokumenten suchen. Darüber hinaus können sie innerhalb des Dokumenttexts suchen. \n\n\nZu den automatisierten Workflow-Tools gehören Benachrichtigungen, die an Nutzer gesendet werden, wenn sie Dokumentänderungen überprüfen oder genehmigen müssen. Mit der Co-Authoring-Funktion können Nutzer Dokumente gleichzeitig bearbeiten und Mitarbeitenden, Arbeitsgruppen und Nutzern über Freigabelinks Einladungen senden. Die Lösung lässt sich in verschiedene Anwendungen wie SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce und NetSuite integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/433195/m-files-dms","@type":"ListItem"},{"name":"Bloomfire","position":7,"description":"Bloomfire ist eine cloudbasierte Kollaborationsplattform, die Unternehmensangestellten bei der Suche nach Informationen unterstützen soll, damit sie ihre Arbeit erledigen können, indem sie Menschen mit Informationen und Wissen verbindet. Bloomfire bietet Inhaltsmanagement- und soziale Kollaborationsfunktionen in einer Webanwendung.\n\n\nKundenorganisationen nutzen Bloomfire, um interne Experten und Expertinnen zu finden und zu verfolgen, Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen, interessante Themen zu durchsuchen und Fragen zu stellen und zu beantworten.\n\n\nDiese Lösung unterstützt verschiedene Inhaltstypen, einschließlich Video, PDF-Dateien, PowerPoint-Präsentationen, Bildschirmaufnahmen und mehr. Bloomfire ist Smartphone-fähig und kann von kleinen und großen Unternehmen in Branchen wie IT, Gastgewerbe, Immobilien, Gesundheitswesen und Bildung genutzt werden.\n\n\nNutzer können Bloomfire an ihre Unternehmensmarken anpassen und Sub-Communities erstellen, z. 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Quizze können für kundenorientierte Mitarbeiter verwendet werden, um Verständnis und kontinuierliches Lernen sicherzustellen. Wichtige Benachrichtigungen können gesendet und verfolgt werden, um sicherzustellen, dass alle über Informationen und Nachrichten auf dem neuesten Stand sind. Feedback wird erfasst und an Mitarbeiter weitergeleitet, die Echtzeitänderungen vornehmen können, um sicherzustellen, dass jederzeit genaues und aktuelles Wissen verfügbar ist.\n\n\nUnternehmen können von den Livepro-Tools profitieren, um die Schulungszeiten zu reduzieren, die Kompetenz der Mitarbeiter zu verbessern, die Anfragen von Vorgesetzten und Eskalationen zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und die Gesamtkosten zu senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/48737/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":9,"description":"Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service.\nFreshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr.\nMit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen.\nDie Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. Der Support wird per E-Mail, Chat und Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":10,"description":"ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors.\n\n\nServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen.\n\n\nDiese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration.\n\n\nMit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern.\n\n\nServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"Workvivo","position":11,"description":"Workvivo ist eine Mitarbeiterkommunikationsplattform, die entwickelt wurde, um natürliche, sinnvolle Bindungen zwischen Teams aufzubauen, sodass Unternehmen ihre Mitarbeiter auf eine Weise erreichen und einbinden können, die herkömmliche Tools einfach nicht bieten.\n\nIntranet, Kommunikationstools und Mitarbeiter-App sind in einer vertrauten sozialen Erfahrung zusammengefasst, die Menschen von Natur aus annehmen. Sie bietet Unternehmen die nötige Kontrolle sowie Mitarbeitern die Freiheit und Flexibilität, die sie sich wünschen.\n\n\nFür das Mitarbeiterengagement entwickelt. Integrierte Funktionen für die Anerkennung von Kollegen, Unternehmenswerte, Ziele und Feedback, um die Unternehmenskultur zum Leben zu erwecken.\n\n\nBessere Mitarbeitererfahrung und Akzeptanz. Die Lösung ist für Verbraucher konzipiert und bietet ihnen vertraute soziale Netzwerk-UX.\n\n\nGeht über Instant-Chat- und Videos hinaus. Die Lösung bietet eine Alternative zu E-Mails und großen Meetings und ergänzt Tools wie Slack, Zoom und Microsoft Teams, indem Nachrichten in der gesamten Organisation eine höhere Reichweite erzielen und verfügbar bleiben.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/c2fa3daba7799afa6c3f516159440f53/workvivo.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/119008/workvivo","@type":"ListItem"},{"name":"Yext","position":12,"description":"Yext Reviews ist eine cloudbasierte Reputationsmanagementlösung, mit der Unternehmen durch die Überwachung und Reaktion auf Kundenfeedback positive Kundenerfahrungen verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Social-Media-Metriken, Stimmungsanalysen, Bewertungsanfragen und Reaktionsmanagement.\nDie Publishing-Widgets von Yext Reviews wurden für Unternehmen jeder Größe entwickelt und ermöglichen Nutzern, organisches Feedback von Kunden zu generieren, um diese auf Websites und lokalen Seiten zu teilen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Sternbewertungen auf der organischen Ergebnisseite von Suchmaschinen anzuzeigen und das Kundenengagement zu verbessern. Darüber hinaus verfügt die Lösung über Markenkontrolltools, mit denen Franchisenehmende, Beratungs- und Agententeams oder lokale Führungskräfte Geschäftsprozesse verwalten und Antworten basierend auf einem kontrollierten Nutzerzugriff überprüfen können.\nYext Reviews bietet Module, mit denen Unternehmen Berichte über die Website-Leistung erstellen und Erkenntnisse herunterladen können, um sie mit mehreren Teams zu teilen. Das Produkt ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, und der Support wird per Telefon, E-Mail, über Dokumentationen und sonstige Online-Maßnahmen bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c2613c-6ccd-4a1c-bf65-997dc452fd24.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/146401/yextknowledgemanager","@type":"ListItem"},{"name":"Luigi's Box","position":13,"description":"\"Luigi's Box ist eine KI-betriebene, cloudbasierte Softwareplattform, die Maschinenlernen einsetzt, um Unternehmen zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem Daten im richtigen Kontext verwendet werden und Verständnis darüber entwickelt wird, wie man die Geschäftsprozesse verbessern kann.\n\nDas Such- & Auto-Vervollständigungsmodul erlaubt es Nutzern, nach Produkten und Diensten in ihrer Industrie oder in ihrem Fachgebiet zu suchen, sowie Informationen über bestimmte Unternehmen zu finden. 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Zu den wichtigsten Funktionen gehören Zugriffskontrolle, Kommunikationsmanagement, Berechtigungsverwaltung, Dateiverwaltung, eine Drag-and-Drop-Oberfläche und anpassbares Branding.\nLogicalDOC bietet Nutzern vorab erstellte Vorlagen für eine Vielzahl von Dokumenten. Die Lösung bietet außerdem Tools, mit denen Nutzer hochgeladene Dokumente suchen, bestimmte Dateien markieren, in mehrere Formate konvertieren, Dokumente bearbeiten und Inhalte aus ZIP-Archiven, E-Mail-Fächern und Desktopgeräten importieren oder exportieren können.\nDarüber hinaus verfügt LogicalDOC über eine Versionskontrolle, einen integrierten HTML-Editor, digitale Wasserzeichen, optische Zeichenerkennung (OCR) und mehrsprachige Volltextindizierung. Die Lösung kann On-Premise bereitgestellt oder in der Cloud gehostet werden.\nSupport wird über Telefon angeboten. Einmalig Gebühr pro Lizenz ist verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2286de48-0749-4138-931e-92c3e57c9943.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/45365/logicaldoc","@type":"ListItem"},{"name":"KoalaWriter","position":15,"description":"Koala AI ist dein Begleiter bei der Erstellung personalisierter Inhalte. Mit der nutzerfreundlichen Plattform kannst du mühelos hochwertige Artikel erstellen, die für Suchmaschinen optimiert sind.\n\nKoala AI ist ideal für Content-Ersteller und SEO-Enthusiasten und kombiniert die Leistungsfähigkeit von GPT-4 mit Echtzeit-Datenanalysen, um in wenigen Minuten ansprechende Blog-Posts zu generieren. Egal, ob du eine Nischen-Website besitzt oder Social-Media-Inhalte erstellst, Koala KI ermöglicht es dir, detaillierte veröffentlichungsbereite Artikel zu produzieren, indem du einfach ein Artikelthema oder Keyword eingibst.\n\nKoala AI zeichnet sich durch seine Verpflichtung aus, deinen Inhalten eine menschliche Note zu verleihen. Mit einer Vielzahl von Schreibstilen und Blickwinkeln zur Auswahl kannst du jedem Artikel den einzigartigen Tonfall deiner Marke verleihen. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass deine Inhalte bei deiner Zielgruppe ankommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.\n\nDie Navigation in der heutigen Softwarelandschaft kann überwältigend sein, weshalb Koala AI umfassenden Produktsupport bietet. Mit der intuitiven Plattform kannst du gängige Tools wie WordPress und Google Sheets einfach integrieren und so deinen Workflow optimieren. Und mit einem Klick kannst du deine Artikel schnell auf WordPress veröffentlichen.\n\nFalls du Hilfe oder Anleitung benötigst, steht dir das engagierte Support-Team zur Verfügung. Der Anbieter ist bestrebt, dich bei der Erstellung von Inhalten persönlich zu beraten, um sicherzustellen, dass du eine nahtlose Erfahrung hast und die bestmöglichen Ergebnisse erzielst.\n\nErlebe die Leistungsfähigkeit von Koala AI in einer risikofreien Testphase von 30 Tagen. Danach wirst du feststellen, dass du in Koala AI einen leistungsstarken Verbündeten bei deinen Bemühungen zur Erstellung von Inhalten gefunden hast. Die Lösung vereinfacht den Prozess und ermöglicht dir die Erstellung ansprechender Artikel, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ce79fb9fdd91eedf3105e13aa6c981bb/koalawriter.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/420293/koala-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Happeo","position":16,"description":"Happeo ist eine Intranetsoftware, die sich auf die Verbesserung der internen Kommunikation konzentriert. Die Lösung lässt sich ausschließlich in die G Suite integrieren und bietet Nutzern Content-Management-Funktionen, Analysen zum Mitarbeiterengagement, Berechtigungsverwaltung und die restlichen Tools der Google-Suite. Happeo verbindet Intranet, Kollaborationsfunktionen und Social Networking zu einer einheitlichen Lösung. 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Die Lösung umfasst Analysetools wie prädiktive Modellierung und Textdiagnose. Diese Lösung kann auch verwendet werden, um kontinuierliches Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, darunter auch die Erwartungen von Mitarbeitenden an das Management. Umfragen können anonym eingereicht werden, damit das Feedback vertraulich bleibt.\n\n\nDie Closed-Loop-Lösung von InMoment verfügt über Tools zur Ursachenanalyse, mit denen Mitarbeitende individuelle Beschwerden mithilfe von Priorisierungstools angehen können. 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Kunden nutzen Signavio, um operative Exzellenz zu erzielen, das Geschäft und die IT aufeinander abzustimmen, große Automatisierungsprojekte voranzutreiben und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63908a47-55f3-4fc2-9fbe-5ebfe4807ec4.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/416753/sap-signavio","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":19,"description":"BlueSpice MediaWiki ist eine weltweit bewährte Lösung, die sowohl von großen als auch von kleinen Unternehmen genutzt wird, vor allem für Wissens- und Qualitätsmanagement, technische/IT-Dokumentation, Erstellung von Organisationshandbüchern und mehr. \n\nMit BlueSpice legen Sie den Grundstein für eine zentralisierte Dokumentation, eine nahtlose Organisation, die Zusammenarbeit im Team und das einfache Abrufen von Unternehmenswissen, Betriebsdaten und Ideen zu jeder Zeit.\n\nPerfekt geeignet für Ihre Qualitätsmanagement-Audits, hilft BlueSpice bei der Dokumentation qualitätsrelevanter Prozesse und bietet einen hohen Nutzen für die ISO-Zertifizierung.\n\nVon der Planung über die Benutzerführung bis hin zur Wartung und Instandhaltung unterstützt BlueSpice die technische Dokumentation über den gesamten Produktlebenszyklus. 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Als zentrale, abteilungs- und standortübergreifende Lösung dient sie als Alternative zu Intranet-Systemen und beschleunigt die Optimierung Ihrer Unternehmenskultur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/241976/bluespice","@type":"ListItem"},{"name":"Celebros","position":20,"description":"Celebros ist eine Website-Such- und Merchandising-Plattform, die NLP (Natural Language Processing), ML (maschinelles Lernen) und KI-Technologie (künstliche Intelligenz) verwendet, um Inhalte automatisch mit relevanten Produktdaten abzugleichen. 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Mit der Drag-and-drop-Oberfläche von Clerk können Nutzer Produktplatzierungsdesigns für die Titelseite, für Produktkategorieseiten, Bezahlseiten und vieles andere erstellen. Mitarbeitende im Merchandising können Unternehmensziele, Priorisierung und Werbung für bestimmte Anbieter, Kampagnen, Marken und Kategorien verwalten.\n\nNeben der Integration mit den gängigsten E-Commerce-Tools verfügt Clerk.io auch über eine API, mit der Unternehmen das System in verschiedene Lösungen von Dritten integrieren können. \n\nMit dem Modul zur Zielgruppensegmentierung können Nutzer Kunden kategorisieren und gezielte Marketingkampagnen per E-Mail oder über bezahlte Kanäle unter anderem auf der Grundlage von Produktinteressen, Kaufgewohnheiten, Bestellverlauf und Kaufhäufigkeit senden. \n\nMit der E-Mail-Lösung von Clerk können Nutzer sechs vorgefertigte E-Mail-Trigger nutzen, um hochkonvertierende E-Mails entsprechend dem Kundenverhalten und der Kaufhistorie zu senden. 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Zu den wichtigsten Funktionen gehören Dokumenten-, E-Mail- und Wissensmanagement mit Unternehmenssuche und Lebenszyklusmanagement von Fällen.\nKnowliah verwendet innovative Algorithmen, um Text mit Metadaten zu versehen und zu bereichern und so unstrukturierte Informationen und Wissen zu verwalten. Text, Dokumente und E-Mails werden im Dokumentenspeicher von Knowliah automatisch analysiert, erweitert und klassifiziert. Mit den Funktionen für Unternehmenssuche können Nutzer Informationen durchsuchen, die dem bestimmten Suchwort entsprechen.\nKnowliah bietet eine 360-Grad-Abdeckung aller Fälle, sodass sie automatisch verfolgt werden können. Für einen sicheren Zugriff stellt Knowliah die Einhaltung von Gesetzen wie der DSGVO sowie von Leistungsbeschreibungen SOW (Statement of Work) usw. sicher. 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Da die Digitalisierung die Anforderungen an den Kundenservice erheblich verändert hat, sind KI-gestützte Tools mittlerweile unerlässlich, um deine Serviceprozesse schnell und einfach zu optimieren und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.\n\nDiese SaaS-Lösung vereint dein gesamtes Servicewissen in einem zentralen Wissens-Hub und macht es verfügbar, wo immer es benötigt wird. Ob über die Hotline, lokale Serviceanrufe oder digitale Selfservices: Deine Kunden, Partner und Servicemitarbeitenden können schnell und einfach die richtige Lösung für jedes Problem finden. \n\nUnabhängig vom individuellen Fachwissen machen diese Apps das Wissen deiner Expertenfachkräfte verfügbar und nachhaltig sicher. Mit der geführten Fehlerbehebung kannst du es auch neuen Mitarbeitenden ermöglichen, komplexe Probleme schnell und unabhängig zu lösen. Dank der Außendienst-App haben Servicetechnikerteams stets aktuelle Dokumente zur Hand sowie Zugriff auf alle erforderlichen Funktionen – sogar offline. 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