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title: Die Top Issue Tracking Software 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# Issue Tracking Software

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9. [GitHub](https://www.softwareadvice.de/software/397820/github) — 4.8/5 (6172 reviews) — GitHub ist eine Projektmanagement- und Code-Sharing-Plattform, mit der Nutzer ihre Codes mit anderen teilen und mithi...
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Die Lösung bietet anpassbare und geplante Berichte, Zufriedenheitsbewertungen und ein grafisches Dashboard zur Analyse der Kundenzufriedenheit.\n\n\nDie Integration mit Zoho CRM erleichtert die Einspeisung von Kundeninformationen in Tickets, die in Zoho Desk protokolliert werden, sodass Serviceagenten mehr über die Kunden erfahren können.\n\n\nMit der Lösung können Nutzer auch nutzerdefinierte Änderungen vornehmen, z. B. Registerkarten umbenennen, neue Abteilungen hinzufügen, E-Mail-Vorlagen anpassen, Geschäftszeiten definieren und Hilfeordner hinzufügen. Zoho Desk kann auch in die internen Systeme der Kunden integriert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":2,"description":"ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Management-Plattform. 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Auf diese Weise können Tickets basierend auf einer Vielzahl dynamischer Kriterien oder Regeln automatisch klassifiziert, kategorisiert, priorisiert und zugewiesen werden. ServiceDesk Plus ist als On-Premise-Installation oder mit ServiceDesk Plus On-Demand als in der Cloud gehosteter Dienst verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"ConSol CM/Complaint","position":3,"description":"ConSol CM/Complaint ist eine leistungsstarke und flexible Lösung für das Beschwerdemanagement, mit der Unternehmen jeder Größe Kundenbeschwerden strukturiert, transparent und effizient verwalten und lösen können – alles über eine zentrale Plattform. Verabschieden Sie sich von fehleranfälligen Excel-Tabellen, verstreuten Word-Dokumenten oder endlosen E-Mail-Verläufen. Mit ConSol CM/Complaint wird Ihr gesamter Beschwerdebearbeitungsprozess optimiert und vollständig digitalisiert.\n\nDie Software bietet eine übersichtliche und benutzerfreundliche Oberfläche, über die Anwender Beschwerden mühelos erfassen, verfolgen und lösen können. Ob Garantieansprüche, Produktrücksendungen, Serviceprobleme oder allgemeine Kundenunzufriedenheit – alles wird in einem einheitlichen System dokumentiert, zugewiesen und bearbeitet. So ist sichergestellt, dass jeder Schritt im Beschwerdezyklus nachvollziehbar, überprüfbar und auf Ihre internen Qualitätsstandards abgestimmt ist.\n\nEine der größten Stärken von ConSol CM/Complaint ist die Möglichkeit, Beschwerden direkt mit den entsprechenden Kunden, Produkten, Mitarbeitern und Abteilungen zu verknüpfen. Dieses intelligente Beziehungsmanagement sorgt dafür, dass die Zuständigkeiten klar definiert sind und keine Beschwerde verloren geht oder ungelöst bleibt. Aufgaben können anhand vordefinierter Regeln automatisch den richtigen Teammitgliedern zugewiesen werden, was die Reaktionszeiten erheblich verkürzt und die interne Koordination verbessert.\n\nDie Software ermöglicht außerdem automatisierte Statusaktualisierungen und Rückmeldungen an Kunden, wodurch während des gesamten Prozesses ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Mit anpassbaren Workflows, automatisierten Benachrichtigungen und Eskalationsregeln können Sie sicherstellen, dass auch komplexe Beschwerdeszenarien effizient und konsistent bearbeitet werden.\n\nDank der integrierten Business-Intelligence-Funktionen (BI) bringt ConSol CM/Complaint Ihr Beschwerdemanagement einen Schritt weiter. Mit nur einem Klick können Sie Berichte und Dashboards erstellen, die Ihnen tiefe Einblicke in Ursachen, wiederkehrende Probleme und Leistungskennzahlen bieten. Diese datengestützten Erkenntnisse ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und internen Prozessen.\n\nEine besonders wertvolle Funktion ist die integrierte 8D-Methodik für strukturierte Problemlösung und Qualitätssicherung. Das System führt Ihr Team Schritt für Schritt durch den 8D-Prozess, von der ersten Problembeschreibung und Eindämmungsmaßnahmen bis hin zur Ursachenanalyse und Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen. Am Ende des Prozesses wird automatisch ein professionell formatierter 8D-Bericht als PDF-Datei erstellt, der direkt mit dem Beschwerdeprotokoll verknüpft werden kann – bereit zur Weitergabe an Kunden, Lieferanten oder interne Stakeholder.\n\nDarüber hinaus unterstützt ConSol CM/Complaint rollenbasierten Zugriff, detaillierte Prüfpfade, SLA-Tracking und die nahtlose Integration mit Drittsystemen wie ERP-, CRM- oder Dokumentenmanagement-Plattformen. Ganz gleich, ob Sie in der Fertigung, im Einzelhandel, in der Logistik oder in einer anderen Branche tätig sind – die Lösung passt sich Ihrer Geschäftslogik an und wächst mit Ihrem Unternehmen mit.\n\nDurch die Zentralisierung und Automatisierung Ihrer Beschwerdeprozesse erhöht ConSol CM/Complaint nicht nur die Effizienz und Transparenz, sondern hilft Ihnen auch, Kundenfeedback in einen strategischen Vorteil zu verwandeln. Schnellere Reaktionszeiten, bessere Qualitätskontrolle und zufriedenere Kunden – das ist das Versprechen von ConSol CM/Complaint.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8c453cb-7d87-4335-87b5-59634cc039a3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/201070/consol-cm-complaint","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"<p>Jira Service Desk ist eine IT-Service-Management-Lösung, die IT- und Serviceteams bei der Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Änderungen unterstützt. Die Plattform bietet sowohl cloudbasierte als auch On-Premise-Bereitstellungen.</p>\n<p>Mit der Self-Service-Funktion von Jira Service Desk können Kunden Tickets und Anfragen selbst lösen, indem sie auf die Wissensdatenbank zugreifen. Das System hilft Serviceteams beim Automatisieren von sich wiederholenden Aufgaben.</p>\n<p>Die Berichterstattungsfunktionen von Jira Service Desk sorgen für Dashboards, die Leistungsmetriken liefern, um zeitgerechte Korrekturmaßnahmen zu ermöglichen und Engpässe zu verhindern. Diese Lösung bietet Echtzeit-Zusammenarbeit und hilft beim Austausch von Informationen innerhalb von Teams. Über das Self-Service-Portal können Mitarbeitende Hilfe anfordern, die Wissensdatenbank durchsuchen und den Fortschritt bei Problemen verfolgen. Nutzer können Jira-Service-Desk-Tickets mit Jira-Softwareproblemen verknüpfen und die Einbindung von Entwicklung und IT zur schnellen Problemlösung sicherstellen.</p>\n<p>Jira Service Desk lässt sich in Hipchat integrieren, um Echtzeitwarnungen und -benachrichtigungen bereitzustellen, auf die von mobilen Geräten aus zugegriffen werden kann. Die Software bietet Add-ons wie Zephyr, Scriptrunner, Sauce und Testrail. Die Preise verstehen sich pro Monat. Support wird per E-Mail angeboten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Projects","position":5,"description":"Zoho Projects ist eine cloudbasierte Projektmanagementlösung für kleine und mittlere Unternehmen. Die Lösung bietet Projektplanung und -budgetierung, mit der Projektmanager Aufgaben definieren, sie ihren Teams zuweisen, Projektkosten schätzen und laufende Aufgaben nachverfolgen können.\n\n\nZoho Projects automatisiert Dokumentenprozesse wie Revisionsverfolgung, Zugriffskontrolle und Suche und Abruf. Weitere Produktfunktionen umfassen das Dokumentenmanagement, das ein Portal zum Teilen von Dokumenten innerhalb der Teammitglieder bietet. Zoho Projects bietet auch Funktionen für die Problemverwaltung, mit denen Manager Fehler in den Projektaufgaben beheben können.\n\n\nDashboards und ein Berichterstattungsmodul helfen Nutzern bei der Erstellung von Unternehmensberichten und Managementzusammenfassungen. Die Nutzer können Gantt-Diagramme verwenden, um den Fortschritt der Aufgaben im Vergleich zur Planung visuell darzustellen. Die Tabelle der Allokation von Ressourcen hilft Nutzern zu wissen, wie viele Teammitglieder frei sind und wie viele mit Aufgaben überlastet sind. Meilensteine und Aufgabenlisten helfen Nutzern, komplexe Projekte zu organisieren, indem sie sie in Unteraufgaben unterteilen.\n\n\nDie Preise verstehen sich pro Monat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90500a0b-eb4b-4bd0-a547-9b65bcc63bf5.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/392421/zoho-projects","@type":"ListItem"},{"name":"SpiraTest","position":6,"description":"SpiraTest ist eine cloudbasierte Software, mit der Nutzer die Softwareentwicklung und Testvorgänge optimieren können. Unternehmen können Projektanforderungen, Freigaben, Defekte, Testfälle und Probleme verwalten. \n\nMit SpiraTest können Nutzer Projektanforderungen definieren, Testfälle generieren und die Schritte der Funktionalitätsvalidierung überprüfen. Die Plattform lässt sich in eine Vielzahl von Projektmanagementtools wie Microsoft Project und Jira integrieren. Die Lösung bietet Nutzern auch die Möglichkeit, nutzerdefinierte Workflows zu erstellen, die für bestimmte Projekte oder Teams innerhalb einer Organisation angewendet werden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c4d05e7-3d31-4c11-ac86-af188ed7dc43.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/194296/spiratest","@type":"ListItem"},{"name":"BugHerd","position":7,"description":"BugHerd ist eine cloudbasierte Softwarelösung für Problemverfolgung und Projektmanagement für Webentwickler und Designer. Die Lösung hilft dabei, Kundenfeedback in Aufgaben zu konvertieren, die alle erforderlichen Änderungen und Screenshots enthalten.\n\n\nMit der seiteninternen Feedback-Funktion von BugHerd können Kunden Probleme direkt von den Websites der Nutzer melden. So können Entwickler sehen, wo genau Probleme auf den Websites gemeldet wurden. Kunden können die Probleme melden, indem sie auf den Inhalt klicken und ihn kommentieren, und die Plattform wandelt dies in einen Fehlerbericht um.\n\n\nBugHerd enthält ferner eine visuelle Aufgabentafel, die den Status aller geplanten Aufgaben anzeigt. Teammitglieder können sehen, wer wann an welcher Aufgabe arbeitet. Nutzer können Aufgaben per Drag-and-drop-Funktion zuweisen und planen.\n\n\nBugHerd ist mit anderen Anwendungen wie Basecamp, Jira, GitHub, Redmine, Zapier, Zendesk, Pivotal und Tracker kompatibel. Die Dienstleistungen werden pro Projekt und Monat angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16033ec3-7541-4660-b839-c35fc4eed0cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/23703/bugherd","@type":"ListItem"},{"name":"Jira","position":8,"description":"Jira Software ist ein Management-Tool für Geschäftsprozesse. Agile Teams nutzen es zur Planung, Nachverfolgung und zum Release von Software. Jira Software unterstützt Scrum, Kanban, hybride Modelle und andere, individuelle Workflows.\n\nJira ermöglicht es Benutzern, Projekt-Roadmaps zu erstellen, um alle laufenden Projekte weiter zu planen. Das Projekt-Board verfügt über eine Drag-and-drop-Oberfläche, über die Teams jedes Projektdetail verwalten können. Das System bietet zudem die Möglichkeit, User-Storys und Vorgänge zu erstellen, Sprints zu planen und Aufgaben im Team zu verteilen. Benutzer haben außerdem Zugriff auf Information von Tausenden von Business-Apps – von Design- und Überwachungstools bis hin zu Quellcode- und Produktivitäts-Apps.\n\nFür Android- und iOS-Geräte ist eine mobile App verfügbar. Preise werden pro Benutzer und Monat berechnet. Support steht über ein Online-Support-Portal, Online-Dokumentation und Tutorial-Videos zur Verfügung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira","@type":"ListItem"},{"name":"GitHub","position":9,"description":"GitHub ist eine Projektmanagement- und Code-Sharing-Plattform, mit der Nutzer ihre Codes mit anderen teilen und mithilfe kollektiver Intelligenz erstellen/vervielfältigen können. Die Software lässt sich für verschiedene Arten von Codezuweisungen verwenden, einschließlich persönlicher, Open-Source- und Geschäftscodes. Erhältlich für den On-Premise- und cloudbasierten Einsatz.\n\n\nNutzer können alle Versionen ihres Codes speichern und beispielsweise über Einladungen oder Erwähnungen mit anderen Nutzern kollaborieren. Entwickler können Communitys beitreten, in denen Open-Source-Projekte verfolgt werden. Fertige Codes lassen sich für Experimente, Hinweise und andere Projekte nutzen. Alle Beiträge in Open-Source-Projekten werden in Entwicklerprofilen aufgezeichnet.\n\n\nUnternehmen jeder Größe nutzen GitHub als integriertes Tool für die Codeentwicklung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0cfa614-0cde-454f-b5f0-aed4c83f6a76.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/397820/github","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":10,"description":"<p>ClickUp ist ein cloudbasiertes Tool für Kollaboration und Projektmanagement, das sich für Unternehmen aller Größen und Branchen eignet. Zu den Funktionen gehören Kommunikations- und Kollaborationstools, Aufgabenzuweisungen und -status, Warnungen und eine Task-Symbolleiste.</p>\n<p>Nutzer können bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen von Teammitgliedern Kommentare und Aufgaben zuweisen. Kommentare und Aufgaben können als erledigt oder in Bearbeitung markiert werden oder Nutzer können nutzerdefinierte Status erstellen. Projekte können von einem Agile-Dashboard aus angezeigt oder nach beauftragter Person organisiert werden. Der Aktivitätsstream zeigt Aufgaben an, während sie in Echtzeit erstellt und abgeschlossen werden.</p>\n<p>Nutzer können Benachrichtigungen konfigurieren, die nur für bestimmte Elemente gesendet werden sollen. Die Erwähnungsfunktion benachrichtigt die Nutzer, wenn ein anderes Teammitglied sie in einer Diskussion nennt, und Kommentare können nach der Veröffentlichung bearbeitet werden. Integrationen umfassen Slack und GitHub.\n<p>Support wird per Telefon und per E-Mail angeboten. Die Preise verstehen sich pro Monat.</p></p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/123064/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":11,"description":"<p>Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und von Online-Communitys bietet. Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.</p>\n<p>Das Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.</p>\n<p>Zendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.</p>\n<p> </p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":12,"description":"<p>Freshdesk ist ein Helpdesk-System und eine Lösung, die den Kundenservice für dein Team vereinfacht und dabei hilft, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. </p>\n<p>Durch die kanalübergreifende Rationalisierung von Kundengesprächen bietet Freshdesk eine einfache Möglichkeit für Agenten, Kundengespräche von einer Seite aus zu führen und zu verwalten. Arbeitsabläufe können angepasst und automatisiert werden, was den Agenten hilft, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren. </p>\n<p>Freshdesk ist einfach zu bedienen, intuitiv und skalierbar für Unternehmen jeder Größe. Über 150.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL, nutzen Freshdesk für ihren Kundenservice.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":13,"description":"<p>Wrike ist eine cloudbasierte Projektmanagement-Plattform für Teams ab 20 Mitarbeitenden, die sowohl für große Unternehmen als auch für kleine und mittlere Unternehmen geeignet ist. Sie unterstützt die Remote-Arbeit für verschiedene Teams. Diese Lösung bietet Gantt-Diagramme, Kalender, Workload-Ansicht für das Ressourcenmanagement, nutzerdefinierte Dashboards und Echtzeit-Updates. Sie ermöglicht die Strukturierung über Ordner, Projekte und Aufgaben sowie eine automatische Zuweisung basierend auf Aufgabenstatus. </p>\n<p>Wrike for Marketers ist ein separates Produkt mit maßgeschneiderten Vorlagen, Proofing-Tools und einer Adobe-Erweiterung. Wrike lässt sich in eine Vielzahl von Tools integrieren, darunter Salesforce, Dropbox, Slack und Adobe Creative Cloud, und bietet eine offene API. Wrike eignet sich für Marketing-, Betriebs-, Kreativ- und große bis mittelgroße IT-Teams.</p>\n<p>Die Lösung wird pro Nutzer berechnet und ist als monatliches Abonnement erhältlich.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/3777/wrike-pm","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":14,"description":"<p>LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.</p>\n<p>LiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.</p>\n<p>LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":15,"description":"Bitrix24 ist ein Online-Workspace für kleine, mittlere und große Unternehmen. Die Lösung beinhaltet über 35 integrierte Tools, einschließlich CRM, Aufgaben, Kanban-Board, Gantt-Diagramm, Messenger, Videoanrufe, Dateispeicher, Workflow-Automatisierung und mehr.\n\nWenn du zu Bitrix24 wechselt, musst du nicht mehr mehrere SaaS-Lösungen abonnieren. Du erhältst alles, was du brauchst, in einem einzigen Flatrate-Paket.\n\nMit über 12 Millionen Nutzern ist Bitrix24 eine beliebte Business-Softwarelösung.\n\nBitrix24 ist eine Client-Management-Lösung, die Unternehmen eine Plattform zur Organisation und Verfolgung von Interaktionen mit potenziellen oder bestehenden Kunden und Partnern bietet. Mit der Software können Nutzer Kundeninteraktionen protokollieren und verwalten, Lead-Daten erfassen und speichern, Verkaufsberichte erstellen und eine Segmentierung von Zielgruppen durchführen.\n\nLeads, die von der Website eines Nutzers empfangen werden (z. B. aus einem Bestell- oder Feedbackformular), können direkt in das CRM eingespeist werden. Nutzer können dann Nachrichtenvorlagen erstellen, Einzel- oder Gruppen-E-Mails an Leads und Kontakte senden, Notizen zu Kundeninteraktionen erfassen, Besprechungen planen und Aufgaben zuweisen.\n\nNutzer können personalisierte Rechnungen für Kunden erstellen, indem sie Kundeninformationen automatisch einfügen und die fertigen Rechnungen direkt an die E-Mail-Adresse des Kunden senden.\n\nDie Verkaufstrichter-Funktionalität von Bitrix24 bietet einen Überblick über laufende Verkaufstransaktionen und deren jeweilige Phasen. Mit dem Vertriebs-Dashboard können Vertriebsmitarbeitende sehen, wie viele Geschäfte sie abgeschlossen haben, wie vielen Kunden noch keine Rechnung gestellt wurde und die Bewertung eines Mitarbeitenden im Vergleich zu anderen Mitgliedern des Vertriebsteams einsehen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":16,"description":"EngageBay ist eine integrierte Marketing-, Vertriebs-, Support- und CRM-Lösung, die kleinen und mittleren Unternehmen dabei helfen soll, Website-Besuchende zu akquirieren, zu binden und in Kunden zu konvertieren. Die cloudbasierte Plattform ermöglicht es Unternehmen, Marketing-Tools zum Aufbau von Kundenbeziehungen zu nutzen und diese Kunden ein Leben lang an sich zu binden.\nZu den Funktionen von EngageBay gehören E-Mail-Marketing, Startseiten, Live-Chat/Helpdesk, Ticketing, Telefonie, Terminplanung, Kontaktverwaltung und mehr. Das Tool verfügt über ein integriertes CRM, mit dem Unternehmen alle Aktivitäten über Kunden, Leads und Geschäfte hinweg verwalten und verfolgen können, während sie die Pipelines durchlaufen. Zusätzlich bietet es Marketingfunktionen für Nutzer, um Leads durch automatisierte E-Mail-Vorlagen, anpassbare Formulare/Pop-ups, Engagement in sozialen Medien und vieles mehr zu generieren.\nEngageBay ermöglicht es Unternehmen, mithilfe der Zapier- und Xero-Integration die Plattform mit verschiedenen Anwendungen von Dritten wie Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot und mehr zu verbinden. Die Preise verstehen sich als Monatsabonnement. Support wird über E-Mail, Telefon und Dokumentation geboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/83835/engagebay","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":17,"description":"TeamSupport ist ein ausgezeichnetes Softwareunternehmen für die Kundenbetreuung nach dem Verkauf, das speziell für die besonderen Bedürfnisse von B2B-Technologieunternehmen in den Bereichen Computersoftware, Hardware, Informationstechnologie und Telekommunikation gegründet wurde. TeamSupport wurde von Branchenexperten gegründet, die die Schwierigkeiten eines B2B-Unternehmens in einer B2C-Supportwelt selbst erlebt haben, und hat das letzte Jahrzehnt damit verbracht, eine Supportlösung zu entwickeln, die den Aufbau eines begeisterten Kundenstamms für seine Kunden unterstützt.\n\nDas Unternehmen legt den Schwerpunkt auf die optimierte Kollaboration zwischen Teams und ist auf den gesamten B2B-Kunden ausgerichtet, anstatt sich auf jeden einzelnen Kontakt oder jedes einzelne Ticket zu konzentrieren. TeamSupport ist eine Supportlösung, die dabei hilft, anspruchsvolle Kundenanforderungen zu erfüllen und die erfolgreiche Kundeninteraktionen fördert.\n\nDie in den USA bekannte Lösungssuite von TeamSupport umfasst TeamInsights, eine revolutionäre, anpassbare Berichterstattungs- und Analyselösung, die KPls auf Makroebene mit Drilldown-Fähigkeit kombiniert, und TeamSuccess, die die Rolle von B2B-Kundenbetreuungssoftware in der Branche neu positioniert, um das Umsatzpotenzial des Kundenerfolgs voll auszuschöpfen.\n\nTeamSupport wurde 2009 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Dallas, Texas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/2808/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":18,"description":"<p>Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen. Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.</p>\n<p>Freshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.</p>\n<p>Freshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.</p>\n<p>Freshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.</p>\n<p>Freshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":19,"description":"Spiceworks ist eine kostenlose cloudbasierte Helpdesk- und Netzwerküberwachungslösung, die speziell für Systemadministrationsteams und IT-Profis entwickelt wurde. Die Lösung hilft bei der Verwaltung von Tickets, die von Kunden erstellt wurden, bietet Kundenbetreuung über mehrere Kanäle und verfolgt die Leistung der Agenten. Angestellte im Support können jeden IT-Vorfall genau überwachen und abrupte Änderungen im Netzwerk verfolgen.\n\n\nÜber das Self-Service-Portal können Nutzer Tickets einreichen, den Fortschritt der Ticketbearbeitung verfolgen und informative Ressourcen aus der Wissensdatenbank einsehen. Mit Spiceworks können Unternehmen auch eine zentrale Wissensdatenbank erstellen, in der Nutzer Informationen zu periodischen oder regelmäßigen Anfragen erhalten können. Die Lösung umfasst auch ein Teammanagement-Dashboard, mit dem das Management wichtige Leistungskennzahlen anzeigen und verfolgen kann.\n\n\nSpiceworks bietet des Weiteren eine On-Premise-Version für Unternehmen, die ihre internen Helpdesk-Vorgänge lokal einrichten und verwalten möchten. IT-Profis können Tickets mithilfe der mobilen App von Spiceworks auch auf ihren Android- und iOS-basierten Smartphones verwalten. Außerdem können sie sich mit der globalen Spiceworks-Community in Verbindung setzen, um Tipps und Best Practices mit Fachleuten aus aller Welt zu teilen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/365499/spiceworks-network-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":20,"description":"SolarWinds Service Desk eignet sich für Unternehmen, die nach einer Helpdesklösung mit ITSM-Funktionen (IT Service Management) suchen. SolarWinds Service Desk enthält umfassende Service-Desk-Funktionen, mit denen Unternehmen zeitnah auf Serviceanfragen reagieren und so einen besseren Support bieten können.\n\n\nSolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte Software, die als Jahresabonnement angeboten wird. Im System können Nutzer Servicetickets und Unternehmensressourcen verwalten. Die Lösung funktioniert auch unterwegs von jedem Smartphone oder Tablet aus, das einen Webbrowser enthält.\n\n\nSolarWinds Service Desk lässt sich in andere Anwendungen integrieren, darunter Google Apps, Salesforce, OneLogin und über 140 andere Anwendungen. Nutzer können Servicetickets entweder per E-Mail oder über das integrierte Selfserviceportal einreichen. Das Portal ermöglicht es Nutzern, mithilfe der konfigurierbaren Wissensdatenbank des Systems selbst nach einer Lösung zu suchen. Kunden können auch eine neue Anfrage einreichen und den Status ausstehender Anfragen überprüfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/30413/samanage","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":21,"description":"<p>SysAid ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-, Servicedesk- und Helpdesk-Lösung, die Nutzern in Unternehmen aller Größen und Branchen dabei hilft, technologiebezogene Probleme zu lösen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden.\n<p>SysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung.</p>\n<p>SysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung.</p>\n<p>Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar.</p></p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Platform","position":22,"description":"Salesforce Platform ist eine PaaS-Lösung (Platform-as-a-Service) für Unternehmen, die es Entwicklern ermöglicht, Cloud-Anwendungen vor der Bereitstellung zu erstellen, zu prüfen und Fehler zu beheben. Die Plattform stellt Tools und Dienste bereit, um Unternehmensprozesse zu automatisieren, mit externen Anwendungen zu integrieren und Nutzern ein ansprechendes Layout zu bieten.\n\n\nNutzer können Apps, die in offenen Sprachen wie Ruby, Java und PHP geschrieben wurden, mit Salesforce und Heroku ausführen und verwalten. Heroku Enterprise stellt Nutzern Funktionen für die Kollaboration, Unterstützung auf Unternehmensniveau und Kontrollfunktionen zur Verfügung. \n\n\nDas Salesforce Lightning Design System stellt Entwicklungsfachkräften Anleitungen und Code für die Erstellung von Anwendungen bereit. Nutzer können Anwendungen erstellen, indem sie wiederverwendbare Bausteine wie Karten, Kalender, Schaltflächen und Formulare zur Zahleneingabe verwenden. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Unternehmensanwendungen zu erstellen, indem sie Komponenten per Drag-and-Drop in den Lightning App Builder ziehen. Nutzer können die Beziehungen zwischen Daten und Objekten auch mit einem Schemaersteller ändern.\n\n\nNutzer können ihre Anwendungen mit externen Datenquellen verbinden, indem sie Lightning Connect verwenden. Unterstützung wird über Videotutorials, ein Online-Forum und per Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db76f63d-1634-4a52-97fa-4342a6a36ae9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/319631/salesforce-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Shortcut","position":23,"description":"<p>Clubhouse ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Softwareingenieure und -entwickler Probleme über mehrere Projekte hinweg verfolgen und lösen können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Auditing, Problemplanung, Nutzerzugriff und Projektmanagement.</p>\n<p>Clubhouse wurde für Unternehmen aller Größen konzipiert und ermöglicht den Nutzern, Projekte zu erstellen, um Fehler zu beheben, die bei der Entwicklung von Anwendungen entdeckt wurden. Die Lösung ermöglicht Unternehmen, Unteraufgaben zu verwalten und den Teammitgliedern zuzuweisen und über den Status von Problemen auf dem Laufenden zu bleiben. Zusätzlich erlauben Kanban-Boards es Firmen, die Drag-and-drop-Schnittstelle zu benutzen, um Projekte basierend auf Kundenanforderungen zu priorisieren.</p>\n<p>Clubhouse bietet ein Berichterstattungs-Tool, um den Fortschritt des Teams zu überwachen, und erhält Schätzungen über abgeschlossene Projekte. Das Produkt ermöglicht die Integration mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern wie GitLab, Slack, Zendesk, Dropbox und weiteren. Das Produkt ist als monatliches Abonnement erhältlich, und der Support wird über Dokumentation und E-Mail erweitert.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64ba40c7-c88d-4447-9112-4f637c688bc8.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/164467/clubhouse","@type":"ListItem"},{"name":"Quickbase","position":24,"description":"Quick Base ist eine Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform, mit der Unternehmen Informationen, Personen und Workflows im Vertrieb auf einer einzigen, cloudbasierten Plattform vereinen können. Mit Quick Base kannst du Anwendungen erstellen, die deinen individuellen Prozessen entsprechen.\n\n\nNutzer können Anwendungen in Quick Base erstellen, um nahezu jeden Prozess zu verwalten. Dabei können sie mit einer Vorlage beginnen oder mit grundlegenden Kenntnissen über Datenbanken und Point-and-Click-Funktionen neue erstellen. Mit Quick Base kannst du auch Daten und Informationen aus deinen kritischen Systemen – wie ERP (Enterprise Resource Planning) oder CRM – abrufen und dynamische Dashboards gestalten, die in Echtzeit aktualisiert werden.\n\n\nQuick Base bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Anwendungen selbst mit grundlegen Kenntnissen über relationale Datenbanken zu erstellen. Organisationen können allerdings auch Quick-Base-Dienstleistungen verwenden, um bei der Anwendungserstellung zusammenzuarbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0157b8b-f072-4509-bd88-9963aa9b3fdf.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/100934/quick-base","@type":"ListItem"},{"name":"Rollbar","position":25,"description":"<p>Rollbar ist eine cloudbasierte Lösung zur Bug-Nachverfolgung und -überwachung, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Rollbar unterstützt mehrere Programmiersprachen und Frameworks wie JavaScript, Python, .NET, Drupal, WordPress und Pyramid. Die Lösung kann auch beim Nutzer vor Ort eingesetzt werden.</p>\n<p>Rollbar bietet eine automatische Fehlergruppierung anhand der Fehlerursache und gibt Nutzern die Möglichkeit, diese Gruppierungsregeln anzupassen. Benachrichtigungsfilter helfen Nutzern bei der Einstellung und Priorisierung der Benachrichtigungen nach Fehlertyp. Die Lösung bietet auch Funktionen zur Workflow-Steuerung, die es Nutzern ermöglichen, Probleme als aktiv, gelöst oder stummgeschaltet zu kennzeichnen.</p>\n<p>Rollbar ermöglicht es Nutzern, ihre Bereitstellungen zu verfolgen, Informationen in Form von Diagrammen bereitzustellen, die Zeitachse zu verwalten und die Bereitstellungshistorie zu pflegen. Die Lösung hält sich an Industriestandards und bietet 2.048-Bit-End-to-End-SSL-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Anmeldekontrollen und Audit-Protokolle. Rollbar wird mit der Option „Rollbar Query Language“ geliefert, die es Nutzern ermöglicht, mit der Datenbank zu kommunizieren.</p>\n<p>Rollbar ist im Rahmen eines Jahres- oder Monatsabonnements erhältlich, das Support per E-Mail beinhaltet.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fbd06c5-1b64-40f4-964e-9fa3e72f29ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/30417/rollbar","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4318/issue-tracking/software#itemlist","numberOfItems":25}
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