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title: Die Top Software für SIP Trunking Anbieter 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# Software für SIP Trunking Anbieter

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1. [Talkdesk](https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichz...
2. [Twilio](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio) — 4.4/5 (502 reviews) — Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über ...
3. [Five9](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9) — 4.2/5 (481 reviews) — Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter....
4. [Vonage Business Communications](https://www.softwareadvice.de/software/3447/vonage) — 4.0/5 (320 reviews) — Vonage Business Solutions ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung, die sich für kleine und mittelständische Unter...
5. [Kixie PowerCall](https://www.softwareadvice.de/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) — Kixie PowerCall ist eine cloudbasierte IVR-Lösung, mit der Nutzer ihre Verkaufsprozesse automatisieren können. Das To...
6. [Zoom Phone](https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Zoom Phone ist eine VoIP-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildung, Finanzen, Gesundheitswesen und Behörden da...
7. [Bandwidth](https://www.softwareadvice.de/software/172459/bandwidth) — 4.5/5 (131 reviews) — Bandwidth ist eine moderne Kommunikationsplattform, die Zugriff auf Sprache, Messaging und Notrufe aus der Cloud biet...
8. [Zoiper](https://www.softwareadvice.de/software/22302/zoiper) — 4.3/5 (113 reviews) — Zoiper ist eine cloudbasierte und On-Premise-Softphone-Lösung, die sich an Serviceanbietende, Callcenter, VoIP-Integr...
9. [OnSIP](https://www.softwareadvice.de/software/5416/onsip-hosted-voip) — 4.7/5 (78 reviews) — OnSIP Hosted VoIP von Junction Networks ist eine cloudbasierte Telefonlösung, die Unternehmen in verschiedenen Branch...
10. [Vonage Contact Center](https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales) — 4.3/5 (70 reviews) — Die enge Integration von NewVoiceMedia in Salesforce spiegelt sich im Fünf-Sterne-Rating von AppExchange und in der g...
11. [Zadarma](https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma) — 3.8/5 (67 reviews) — Zadarma ist eine cloudbasierte und On-Premise-Lösung, die kleine bis große Unternehmen mit einer Cloud-PBX, virtuelle...
12. [Pexip Connect](https://www.softwareadvice.de/software/119500/pexip) — 4.8/5 (62 reviews) — Pexip ist eine cloudbasierte Webkonferenzlösung, die Unternehmen im Finanz-, Gesundheits-, Bildungs- und Regierungswe...
13. [AVOXI](https://www.softwareadvice.de/software/156511/smart-queue) — 4.8/5 (59 reviews) — AVOXI Genius ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die kleinen und großen Unternehmen hilft, den Kundenservice zu...
14. [CloudCall](https://www.softwareadvice.de/software/130069/cloudcall-enterprise) — 4.0/5 (40 reviews) — CloudCall ist eine cloudbasierte Lösung für Telekommunikation und Business-VoIP. Zu den wichtigsten Funktionen gehöre...
15. [Switchvox Phone System](https://www.softwareadvice.de/software/5392/digium-switchvox) — 4.0/5 (29 reviews) — Digium Switchvox bietet ein cloudbasiertes und On-Premise-Telefonsystem, das Nutzer bei Unified Communications unters...
16. [SpitFire](https://www.softwareadvice.de/software/75774/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — SpitFire Enterprise wurde als hybride Callcenter-Lösung entwickelt und nutzt leistungsstarke Wähltools, um Callcenter...
17. [Blueface Hosted PBX](https://www.softwareadvice.de/software/56814/blueface) — 5.0/5 (1 reviews) — Blueface ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonlösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet. Zu den wichtigsten F...

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Das System automatisiert Aufgaben, sodass bei jedem neuen Kontakt ein neues Profil erstellt wird. Wenn ein Anruf verpasst wird, sendet Talkdesk eine E-Mail mit Anrufdaten, einer Voicemail-Aufzeichnung und einer Transkription. Manager und Agenten können mit Anrufüberwachung, Anrufaufzeichnung und Echtzeit- und Verlaufsberichterstattung auch datengesteuerte Entscheidungen treffen.</p>\n<p>Das System lässt sich in verschiedene Programme integrieren, darunter InfusionSoft, Salesforce, Desk.com, Zendesk und Shopify. Der Preis gilt pro Vertriebsmitarbeitendem und Monat. Support wird per Wissensdatenbank, E-Mail und Telefon angeboten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":2,"description":"Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung.\nTwilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden. \nMit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr.\nTwilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":3,"description":"<p>Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter. </p>\n<p>Mit der praktischen KI von Five9 können Mitarbeitende Kundenerlebnisse über Telefon, E-Mail, Chat, Mobilgerät, Social Media und mehr anbieten. </p>\n<p>Der KI-gesteuerte Five9 Engagement Workflow verwendet NLP und intelligentes Routing, um Kunden mit dem richtigen Mitarbeitenden zu verbinden, während Five9 Genius Kundenabsichtsdaten ableitet, um Mitarbeitenden die Anleitung zum nächsten Schritt bereitzustellen, bevor sie das Telefon abheben. Vier einstellbare Wählmodi überspringen Nicht-Antwortende und Besetztzeichen, um die Sprechzeit von Mitarbeitenden zu verdreifachen. </p>\n<p>Das IVR von Five9 mit Spracherkennung kann für häufige Kundenanfragen verwendet werden, um Mitarbeitenden mehr Zeit für hochwertige Interaktionen zu geben. Überwache, analysiere und berichte über die Leistung des Kontaktcenters mit Echtzeitmetriken und Dashboards und synchronisiere alle Interaktionen mit CRM automatisch. </p>\n<p>Das Kontaktcenter ist innerhalb weniger Tage einsatzbereit und kann je nach Geschäftsanforderungen skaliert werden.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Business Communications","position":4,"description":"Vonage Business Solutions ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung, die sich für kleine und mittelständische Unternehmen eignet. Die Lösung bietet ein geschäftliches Telefonsystem, mit dem Unternehmen ihr VoIP-Telefonsystem mit internetfähigen Geräten verbinden und per Textnachricht, Telefonanruf oder Videokonferenz kommunizieren können.\n\n\nZu den Kernfunktionen gehören Anrufankündigung und -screening, mehrere Geräte an einer einzigen Nebenstelle, „Nicht stören“-Einstellungen und vieles mehr. Anrufe werden über das Adminportal verwaltet, in dem Accountmanager Anrufaufzeichnungen anhören, Wählbeschränkungen einrichten, die Dashboardsichtbarkeit für Mitarbeitende anpassen und Abrechnungsinformationen anzeigen können.\n\n\nNutzer können auch über die mobile App von Vonage Business Solutions auf den Dienst zugreifen. Vonage Business Solutions bietet auch Desktop-Plug-ins für die Anpassung des Systems an. Nutzer können zudem ihre Kontakte aus Google, Outlook und CRM-Systemen wie Salesforce integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f3e9e0-d40d-45fc-a1d5-7bd28b6a54ff.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/3447/vonage","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":5,"description":"<p>Kixie PowerCall ist eine cloudbasierte IVR-Lösung, mit der Nutzer ihre Verkaufsprozesse automatisieren können. Das Tool kann auch vor Ort bereitgestellt werden.</p>\n<p>Kixie PowerCall bietet den Nutzern Wahlfunktion mit nur einem Klick, Anrufaufzeichnung, Anrufhistorie, Anrufcoaching und Berichterstattungsfunktionen, die alle dazu dienen, die Verkaufsgespräche zu verbessern. Die Anwendung bietet auch ein Modul für die Anzeige einer Umsatzrangliste in Echtzeit.</p>\n<p>Das CRM-Modul der Lösung umfasst Aktivitätsprotokollierung, Anrufaufzeichnung, Deal-Details, Anrufanalyse und Lead-Erstellungsfunktionen.</p>\n<p>Mit der Telefonfunktion können Nutzer auf der ganzen Welt Anrufe tätigen, Anrufrouten anpassen, IVR einrichten, Anrufe zwischen Agenten weiterleiten sowie Nebenstellen und Voicemail verwalten. Die Lösung bietet auch Funktionen, die Agenten dabei unterstützen, Anrufe remote auf ihren Mobiltelefonen entgegenzunehmen.</p>\n<p>Kixie PowerCall bietet Integration in Anwendungen wie Contactually, Zendesk, Nutshell, Signpost, Pipedrive, Slack und weitere.</p>\n<p>Kixie PowerCall ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support per E-Mail beinhaltet.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/28441/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":6,"description":"Zoom Phone ist eine VoIP-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildung, Finanzen, Gesundheitswesen und Behörden dabei unterstützt, sich über eine einheitliche Schnittstelle mit Teammitgliedern zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren. Die Lösung bietet ein zentrales Administratorportal, mit dem Manager Telefonnummern ändern, Anrufdetails anzeigen und die Anrufqualität überwachen können.\n\n\nDie Plattform unterstützt einen AES (Advanced Encryption Standard)-256-Bit-Algorithmus, mit dem Teams Sprachanrufe und Medien über verschiedene SIP-Geräte (Session Initiation Protocol) hinweg sichern können. Mit Zoom Phone können Admins Anrufe mit mobilen Android- und iOS-Anwendungen vermitteln, weiterleiten, aufzeichnen, blockieren und halten. Darüber hinaus können Teams zwischen Sprach- und Videokonferenzen wechseln, Anrufwarteschlangen verwalten und eine Anmeldung über Single Sign-On sicherstellen.\n\n\nMit Zoom Phone können Unternehmen das System in verschiedene Anwendungen von Drittanbietern wie Google Drive, Salesforce, SharePoint, Slack und andere integrieren. Das Produkt ist im Rahmen eines Monats- und Jahresabonnements verfügbar und der Support erfolgt über FAQs, Helpcenter, Schulungsvideos und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"Bandwidth","position":7,"description":"Bandwidth ist eine moderne Kommunikationsplattform, die Zugriff auf Sprache, Messaging und Notrufe aus der Cloud bietet. Die Lösung bietet die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit eines privaten landesweiten All-IP-Sprachnetzwerks kombiniert mit einer Plattform von APIs der Enterprise-Klasse. Durch die Einführung der Leistungsfähigkeit von Software in die Telekommunikation können einige große Marken Branchen stören, neue und aufregende Produkte schaffen und die Art der Kommunikation zwischen Menschen und Unternehmen entwickeln. Zusammen mit Kunden wird beachtlicher Wert erschlossen, der Status quo hinterfragt und Menschen geholfen, mit Technologie und einander zu interagieren, oft auf eine Weise, die sie nie für möglich gehalten hätten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4cce94d-770f-43f7-9b0d-ce9998b23569.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/172459/bandwidth","@type":"ListItem"},{"name":"Zoiper","position":8,"description":"Zoiper ist eine cloudbasierte und On-Premise-Softphone-Lösung, die sich an Serviceanbietende, Callcenter, VoIP-Integrationsanbietende, Mobilfunkbetreibende und Unternehmen richtet, die Softphones unabhängig von ihrem Serviceanbieter benötigen. Die Lösung aggregiert Kontakte aus verschiedenen Quellen wie Outlook, Windows, Android, iOS und allen eingehenden Anrufen, um ein Adressbuch zu erstellen. Text-, Sprach- und Videokommunikation werden verschlüsselt, um Abhören zu verhindern.\n\n\nZoiper kann in CRM-Lösungen, Outlook- und Thunderbird-Plug-ins integriert werden. Das System umfasst auch die Nummernerkennung. Nutzer können die Wahlfunktion von Zoiper mit anderen VoIP-Dienstanbietenden kombinieren oder mehrere Anbietende für verschiedene Zielorte haben, um für jede Region ein Preisangebot zu erhalten.\n\n\nZoiper bietet ein eigenes SDK (Software Development Kit) zur Integration seiner Funktionalitäten in jede Hardware oder Software. Zu den weiteren Funktionen gehören automatische Anrufannahme, Bereitstellung, Anrufaufzeichnung, Taktversatz und Verzögerungsreduzierung und ein Jitterbuffer. Support wird per E-Mail und über ein Online-Forum bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b5ff4a9-786f-4600-af65-4be22fe1d257.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/22302/zoiper","@type":"ListItem"},{"name":"OnSIP","position":9,"description":"OnSIP Hosted VoIP von Junction Networks ist eine cloudbasierte Telefonlösung, die Unternehmen in verschiedenen Branchen Telefonanlagenfunktionen bietet, wie z. B. ein automatisches Antwortsystem und Sprachnachricht-zu-E-Mail.\n\n\nAuch UC-Anwendungen (Unified Communications) sind verfügbar, wie z. B. ein browserbasierter UC-Client (My.OnSIP), mit dem Mitarbeitende Anrufe tätigen und empfangen, Kollegen Sofortnachrichten senden, Anwesenheitsinformationen aktualisieren und Sprachnachrichten verwalten können. Softphones von Dritten auf mobilen Geräten können auch als Nebenstelle einer Telefonanlage verwendet werden.\n\n\nOnSIP Hosted PBX unterstützt Integrationen in Zendesk, Salesforce, Microsoft Outlook und Highrise und bietet APIs für nutzerdefinierte Integrationen.\n\n\nOnSIP Hosted PBX bietet seine Dienste basierend auf verschiedenen Plänen an. Mit dem Pay-as-you-go-Plan bezahlen Unternehmen für die von ihnen angeforderten Anwendungen. Mit dem Per-Seat-Plan zahlen Unternehmen eine Pauschalgebühr für gebündelte Telefonanlagenanwendungen für ihre Belegschaft. Support ist über Telefon, FAQs und andere Onlineressourcen verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed867f94-6898-4347-a36f-4c37f24a5909.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/5416/onsip-hosted-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":10,"description":"Die enge Integration von NewVoiceMedia in Salesforce spiegelt sich im Fünf-Sterne-Rating von AppExchange und in der großen Anzahl positiver Bewertungen wider. Zur Bereitstellung optimaler Kundenerlebnisse ist die Lösung so konzipiert, dass sie mit Salesforce-Funktionen und -Daten kompatibel ist.\n\n\nEingehende Sprachkommunikationen und digitale Salesforce-Kanäle können basierend auf einem Salesforce-Objekt dynamisch weitergeleitet werden. Bildschirm-Pop-ups liefern Agenten automatisch die richtigen CRM-Daten und Anrufhistorien. Nahtloses Click-to-Dial und Anrufaufzeichnung verbessert die Effizienz. Kanalübergreifende Echtzeiteinblicke werden in anpassbaren Dashboards und Wallboards angezeigt, ohne dass man auf die Erstellung von Berichten durch die IT warten muss. Serviceteams können Kundenzufriedenheitswerte verbessern, während Vertriebsteams produktiver sind und mehr Anrufe tätigen.\n\n\nConversation Analyzer, die integrierte Sprachanalyselösung von NewVoiceMedia, arbeitet mit Einstein Analytics zusammen, um Anrufe automatisch zu überprüfen. Aussagekräftige Erkenntnisse werden zur Verfügung gestellt, während die Qualität, die Konformität sowie das Coaching und Ramping von Agenten verbessert wird.\n\n\nAktive Kundenagenten werden in über 60 Ländern eingesetzt, wo sie auf die globale Reichweite von NewVoiceMedia zur Unterstützung angewiesen sind. Durch die Nutzung der für den Anrufer und den Agenten lokalen Telefonieinfrastruktur gewährleistet Global Voice Assurance eine kristallklare Anrufqualität. Die Zuverlässigkeit der vollständig durch eine cloudbasierte Notfallwiederherstellung unterstützten Plattform beträgt 99,999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":11,"description":"Zadarma ist eine cloudbasierte und On-Premise-Lösung, die kleine bis große Unternehmen mit einer Cloud-PBX, virtuellen Telefonnummern, VoIP-Anrufen und mehr unterstützt. Die Nutzer können mit dem Tool ein geschäftliches Telefonsystem erstellen, und damit die Prozesse für interaktive Sprachantworten, Anrufannahme, Weiterleitung, Vermittlung und Aufnahme zu optimieren. \nUnternehmen können virtuelle Telefonnummern in CRM-Systeme (Customer Relationship Management) integrieren, um eingehende Anrufe zu verfolgen und sich mit Interessenten auch von entfernten Standorten aus zu verbinden. Nutzer können automatisierte Textantworten einrichten und Anrufe anhand von Kundenprofilen beantworten. Darüber hinaus verfügt das Tool über eine Click-to-Call-Funktion, mit der Nutzer die One-Click-Kommunikation mit Kunden konfigurieren können. \nZadarma verfügt über eine API, mit der Unternehmen das System modifizieren und in Anwendungen von Dritten wie Zoho Desk CRM, Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, Zendesk und mehr integrieren können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- und Jahresabonnements verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"Pexip Connect","position":12,"description":"Pexip ist eine cloudbasierte Webkonferenzlösung, die Unternehmen im Finanz-, Gesundheits-, Bildungs- und Regierungswesen dabei unterstützt, Videoanrufe mit Arbeitskräften an entfernten Standorten zu verwalten, um die Kollaboration zu erleichtern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören On-Demand-Webcasting, Präsentations-Streaming, Echtzeit-Chat, Bildschirmfreigabe, Branding, Host-Steuerung und mobiler Zugriff.\nTeams, die Pexip verwenden, können Besprechungen von überall aus über einen Desktop-PC oder über mobile Geräte planen und hosten. Die Lösung unterstützt Unternehmen beim bidirektionalen Teilen von Inhalten, bei Gruppenchats, Einzelgesprächen, beim Live-Streaming und bei der Videoaufzeichnung. Mit der RMTP-Integration (Real Time Messaging Protocol) können Organisationen Inhalte unmittelbar von einem Video-Besprechungsraum VMR (Video Meeting Room) aus streamen.\nPexip verfügt über verschiedene Elemente zur Konferenzsteuerung, mit denen Nutzer Teilnehmende anzeigen und verwalten sowie PIN-Nummern für Räume für Gäste einstellen und Besprechungsräume „sperren“ können. Über das Dashboard können Unternehmen umfangreiche Daten anzeigen und die Anrufqualität und andere Funktionen überwachen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.\nMobile Apps für Android- und iOS-Geräte werden ebenfalls angeboten, damit Nutzer ihre Geschäftsaktivitäten per Fernzugriff verwalten können. Der Support erfolgt per E-Mail, über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4266de0-fe58-4ed2-9aa6-b2a0d5f3d165.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/119500/pexip","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":13,"description":"AVOXI Genius ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die kleinen und großen Unternehmen hilft, den Kundenservice zu rationalisieren und die Geschäftskommunikation zu verwalten. Die Lösung verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Nutzer eingehende Anrufe verfolgen und Verkaufsaktivitäten mithilfe von KPIs überwachen können. \n\n\nZu den wichtigsten Funktionen von AVOXI Genius gehören rollenbasierter Zugriff, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung, Warnungen, Benachrichtigungen und Mitgliederverwaltung. Unternehmen können die automatisierte Telefonzentrale nutzen, um Anrufe an andere Nebenstellen weiterzuleiten, ohne dass ein zwischengeschalteter Vermittler erforderlich ist. Darüber hinaus können Administratoren Systemeinstellungen konfigurieren, um IVR-Menüs und Routing-Optionen zu verwalten.\n\n\nMit AVOXI Genius können Unternehmen Anrufdispositionen verfolgen und Kundeninformationen mithilfe von Zusammenfassungsnotizen verwalten. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements erhältlich und der Support erfolgt über Live-Chat, Telefon, E-Mail und andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/156511/smart-queue","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":14,"description":"CloudCall ist eine cloudbasierte Lösung für Telekommunikation und Business-VoIP. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Power Dialer, Anrufberichte, Echtzeitdashboards und automatische Anrufverteilung.\n\n\nDas CloudCall-Portal hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Anrufprofilen, Nutzer- und Servicekonten sowie Echtzeitaktivitätsberichten. Die Lösung hilft bei der Erstellung von Telefonkonferenzen, bei denen Nutzer mehrere Teilnehmende zu einem CloudCall-Konferenzraum hinzufügen können. Diese Anrufe können auch im CloudCall-Portal aufgezeichnet und gespeichert werden. Das Aktivitätsdashboard zeigt in Echtzeit Informationen zu Anrufen an, einschließlich aktiver und verpasster Anrufe, Anrufdauer und durchschnittlicher Wartezeit für jeden Anruf.\n\n\nDarüber hinaus bietet CloudCall Click-to-Call, über Bildschirme eingehende Benachrichtigungen, Tools zur Überwachung und Verwaltung von Liveanrufen und mehr. CloudCall lässt sich auch in eine Vielzahl von CRMs integrieren, darunter Bullhorn, Salesforce, Zoho, Tracker RMS, Talent Rover, Jobscience, Microsoft Dynamics und weitere.\n\n\nFür Kunden ist Support per Telefon verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/130069/cloudcall-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Switchvox Phone System","position":15,"description":"Digium Switchvox bietet ein cloudbasiertes und On-Premise-Telefonsystem, das Nutzer bei Unified Communications unterstützt. Unternehmen mit mehreren Standorten setzen hybride Switchvox-Systeme ein, in denen On-Premise- und cloudbasierte Systeme in mehreren Büros miteinander verbunden werden, um als ein System zu fungieren. Lizenzierte Nutzer haben Zugriff auf die Funktionen des Systems, sodass sie nicht einzeln für Funktionen wie die Anrufaufzeichnung lizenziert werden müssen. Die Lösung bietet mobile Apps für iOS- und Android-Geräte.\n\n\nDigium Switchvox ermöglicht Unified Communications für Endnutzer über den Switchboard-Client, der für Click-to-Call, Instant Messaging und Präsenz verwendet werden kann. Mit mobilen Geräten können Mitarbeitende über die mobile App auf PBX-Funktionen (Private Branch Exchange) zugreifen. Kontaktcenter können auch Funktionen wie Anrufwarteschlange und IVR (Interactive Voice Response) nutzen.\n\n\nDigium Switchvox bietet SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) für Unternehmen, die Anrufe mit und aus dem herkömmlichen Telefonnetzwerk verbinden müssen. Unternehmen können jedoch auch SIP-Trunks von Dritten verwenden. Support wird über eine Wissensdatenbank, per E-Mail und Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae4c6536-440a-4e20-a002-ede8800d3f91.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/5392/digium-switchvox","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire","position":16,"description":"SpitFire Enterprise wurde als hybride Callcenter-Lösung entwickelt und nutzt leistungsstarke Wähltools, um Callcenter in den Bereichen Telemarketing, Finanzdienstleistungen sowie Gesundheits- und Bildungswesen bei der Einführung gemischter Inbound- und Outbound-Kampagnen zu unterstützen. SpitFire Enterprise bietet fünf Dialer: einen Predictive Dialer, Festpreis-Dialer, Quick Connect Dialer, Preview Dialer und manuellen Dialer. Darüber hinaus bietet SpitFire Enterprise auch dynamische Anrufer-IDs, Mobilfunknummernidentifizierung und integrierte Supportdienste vom technischen und Programmierteam von SpitFire. \n\n\nMit SpitFire können Agenten alle Details zu potenziellen Kunden wie allgemeine Informationen, den Interaktions- und Rückrufverlauf sowie Kontonotizen anzeigen. Agenten können Rückrufe mithilfe eines integrierten Rückrufplaners terminieren und über die Chat-Funktion mit Führungskräften/Angestellten kommunizieren und zusammenarbeiten. Was die administrativen Funktionen betrifft, kann das Management unter anderem Echtzeitstatistiken zu Agenten/Listen/Kampagnen anzeigen, die Aktivität von Agenten überwachen und Flüster-Coaching anbieten, umfassende Berichte erstellen, Zeitzonen verwalten, Rückrufe neu zuweisen und planen, das Wahlverhältnis kontrollieren, Kampagnen und Konten duplizieren sowie Manager- und Agentenberechtigungen zuweisen.\n\n\nSpitFire Enterprise bietet auch eine eingebaute CRM-Integration, ein SQL-Builder-Tool mit Microsoft-SQL-Datenbankintegration und ein Text-to-Speech-Add-on-Tool.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75774/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"Blueface Hosted PBX","position":17,"description":"Blueface ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonlösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören internationale Nummerierung, Anrufkonferenzen, Nummernübertragung, IVR, Kontoverwaltung, Anrufblockierung und mehr. Die Lösung bietet auch eine Anrufaufzeichnung, mit der Nutzer ihre Kommunikation mit Kunden zu Schulungs- und Compliance-Zwecken speichern können.\nBlueface verfügt über ein Unternehmensverzeichnis, das Nutzern mit einer Click-to-Call-Funktion Zugriff auf eine Online-Datenbank von Kontakten gibt. Das Tool verwendet die branchenübliche TLS-Verschlüsselung, um die Kommunikation von Nutzern vor externen bösartigen Angriffen zu schützen.' Die Lösung bietet zudem SIP-basierte (Session Initiation Protocol) Soft-Clients für iOS- und Android-Geräte.\nDarüber hinaus bietet Blueface einen Anruffluss-Designer, einen Anrufparkplatz, Bereitstellung an mehreren Standorten, Nutzerberechtigungen, Anrufberichte und Echtzeitabrechnung. Die Dienstleistungen werden auf monatlicher Abonnementbasis angeboten, einschließlich Support per Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82cfae68-7c1f-4939-85b7-8879f95ce722.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/56814/blueface","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":17}
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