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# Dialogfähige KI-Plattformen

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11. [charles](https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Der Ask-and-Order-Service ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen über WhatsApp zu beantworten und potenziellen Kun...
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13. [ZoomInfo Chat](https://www.softwareadvice.de/software/190183/insent) — 4.9/5 (17 reviews) — ZoomInfo Chat basiert auf den B2B-Daten von ZoomInfo und sorgt für ein perfektes Gleichgewicht zwischen menschenorien...
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19. [SAS Viya](https://www.softwareadvice.de/software/396214/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — SAS Viya ist eine Datenmanagementplattform, die Nutzern KI-Lösungen bietet, die auf maschinellem Lernen und fortschri...
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Zu den Funktionen gehören maschinelles Lernen, Datensicherheit, Nutzersegmentierung, Widgets, Multimedia-Unterstützung, Berichterstattung und mehr. Die Plattform umfasst White-Label-Funktionalität, mit der Nutzer die Nutzeroberfläche mithilfe eines individuellen Logos, Designs und Farben personalisieren können. Darüber hinaus analysiert die integrierte Technologie für die Verarbeitung natürlicher Sprache NLP (Natural Language Processing) menschliche Sprache, um nutzerdefinierte Antworten bereitzustellen.\nChatBot unterstützt die Integration in verschiedene Drittanbietersysteme wie LiveChat, Facebook Messenger, Slack, WordPress und Zapier. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/172837/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":2,"description":"Chaport ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Chatbot-Lösung für Websites, die es Unternehmen auch ermöglicht, mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Facebook, Viber und Telegram zu kommunizieren. 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Unternehmen können mit Chaport auch eine Wissensdatenbank für Kunden erstellen und einen FAQ-Bot verwenden, der automatisch relevante Artikel vorschlagen kann.\n\nChaport bietet eine API, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform in Systeme von Drittanbietern zu integrieren. Es verfügt auch über eine Zapier-Integration, mit der Unternehmen Chaport ohne Programmierkenntnisse mit über 3.000 Apps verbinden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/344629/chaport","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":3,"description":"INSIDE ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Finanzen dabei unterstützt, über Chatbot, E-Mail, SMS, Videoanrufe und andere Kommunikationskanäle mit Kunden in Kontakt zu treten. 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Mit der Anwendung kannst du Informationen über potenzielle Kunden erfassen und mithilfe von Chatbots per Live-Chat mit ihnen kommunizieren. Andere Kontaktdetails von Kunden werden je nach persönlicher Präferenz per SMS, Popups oder Web-Push-Benachrichtigungen erfasst.\nRichte dynamische Prozesse ein und sende automatisierte E-Mails für jedes vorhersagbare Szenario. Folgende Module sind in jedem Konto enthalten: Chat, CRM (Customer Relationship Management), eine Wissensdatenbank und Kalenderintegration. 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Zu den Hauptfunktionen gehören ein virtueller Shop-Assistent mit Up- und Cross-Selling-Funktionen und Lead-Erfassung.\nMit Acobot können Unternehmen ihre Online-Verkäufe verbessern, indem sie Aco, den intelligenten Bot von Acobot, einsetzen, um Kunden während des gesamten Einkaufserlebnisses sanft anzustupsen. Aco lässt sich auf einfache Weise in jedem Online-Shop einrichten und ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Mit Acobot können Nutzer das Aussehen des Chat-Widgets zusammen mit beliebigen Aufgaben anpassen. Aco kann Artikel bewerben, die Zahl der Checkouts erhöhen und die Zahl abgebrochener Verkaufsprozesse verringern, indem Kunden an die Verkaufspreise erinnert, gegebenenfalls Rabatte gewährt und Upselling/Cross-Selling-Artikel angeboten werden, um die Qualität des Käufererlebnisses zu erhöhen.\nAcobot bietet nach Angabe der Entwickelnden eine Gruppe von engagierten Fachkräften an, die bei der Umsetzung und Sicherung des Erfolgs von Aco helfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/620788a1-fabc-4399-ae2e-f4ee72f1dde0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/124165/acobot","@type":"ListItem"},{"name":"Chatfuel","position":7,"description":"Chatfuel ist eine cloudbasierte Plattform, die kleinen und großen Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingvorgänge über den Facebook Messenger mithilfe von KI-Chatbots zu verbessern. Nutzer können automatisierte Antworten auf FAQs senden und laufende Chats an Vertriebsmitarbeitende für weitere Fragen weiterleiten.\n\n\nChatfuel ermöglicht es Unternehmen, Bot-Flows zu konfigurieren, indem Fähigkeiten wie das Sammeln von E-Mail-Adressen von Kunden oder das Exportieren von Informationen in Google Sheets hinzugefügt werden. Nutzer können das CRM-Modul verwenden, um Kontaktdaten zu speichern und Kundensegmente basierend auf bestimmten Parametern/Attributen zu erstellen. Außerdem können Manager KI-Regeln konfigurieren, damit Chatbots bestimmte Sätze, Emojis oder Emotionen erkennen können.\n\n\nChatfuel verfügt über eine API, die es Unternehmen ermöglicht, das System zu modifizieren und es in verschiedene Drittsysteme zu integrieren. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements erhältlich und der Support wird über FAQs, Live-Chat, Dokumentation und andere Online-Maßnahmen angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89a2a206-5f30-4d95-942c-3b2f4784995a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/170185/chatfuel","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":8,"description":"InMoment ist eine cloudbasierte Umfragelösung für mittlere und große Unternehmen, die Tools für Mitarbeiter- und Kundenfeedback bietet. Die Lösung bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Automobil, Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT und Versorgungsunternehmen.\n\n\nMit InMoment können Unternehmen Kundenfeedback über mehrere Kanäle erfassen, einschließlich Textnachrichten, Sprache und Video. Die Lösung umfasst Analysetools wie prädiktive Modellierung und Textdiagnose. Diese Lösung kann auch verwendet werden, um kontinuierliches Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, darunter auch die Erwartungen von Mitarbeitenden an das Management. Umfragen können anonym eingereicht werden, damit das Feedback vertraulich bleibt.\n\n\nDie Closed-Loop-Lösung von InMoment verfügt über Tools zur Ursachenanalyse, mit denen Mitarbeitende individuelle Beschwerden mithilfe von Priorisierungstools angehen können. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Fallmanagement, ein konfigurierbares Dashboard und Berichterstattung.\n\n\nDie Tools werden als Monats- oder Jahresabonnement angeboten, das den Support per Telefon und E-Mail umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":9,"description":"Boost.ai ist eine dialogorientierte cloudbasierte und On-Premise-KI-Plattform, die es Banken, Kreditgenossenschaften, Telekommunikationsdienstanbietern und anderen Unternehmen ermöglicht, Chatbots zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten, um Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitenden zu automatisieren und auf Anfragen in großem Maßstab zu reagieren.\n\nMit dem integrierten Admin-Panel können Unternehmen natürliche Interaktionen und Konversationsabläufe in großem Maßstab über einen nutzerfreundlichen, codefreien Conversation Builder erstellen, der es Kunden ermöglicht, sich mit ansprechenden Self-Service-Lösungen zu verbinden.\n\nBoost.ai ermöglicht es Unternehmen, selbstlernende künstliche Intelligenz zu nutzen, um Informationen aus mehreren Quellen wie Chat-Protokollen, Websites und alten Chatbots zu erfassen und wiederzuverwenden, um innerhalb weniger Stunden erweiterte virtuelle Agenten zu entwickeln und einzusetzen. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter DSGVO-Konformität, VAN (Virtual Agent Network), SSO-Authentifizierung (Single Sign-on), KI-Trainer-Zertifizierung, Konversations-IVR und mehr. Darüber hinaus können Manager durch Statistiken und Analyse-Dashboards Einblicke in Qualitätsbewertungen, Interaktionsdaten und andere Metriken erhalten.\n\nBoost.ai erleichtert die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie eGain, Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams und mehr. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt über E-Mail, FAQs und andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/118473/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":10,"description":"Cognigy bringt KI ins Contact Center. Die marktführende Lösung Cognigy.AI ermöglicht exzellenten Kundenservice ohne Wartezeiten, in natürlicher Sprache, auf jedem Kanal. Unternehmen steigern so die Kundenzufriedenheit und unterstützen Mitarbeitende aktiv im Live-Support. Die vielfach ausgezeichnete Conversational AI Plattform, erweitert mit Generativer KI, bietet schlüsselfertige Lösungen für herausragende Services und wird von Kunden wie Lufthansa, Toyota, ARAG und anderen weltweit eingesetzt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/206938/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":11,"description":"Der Ask-and-Order-Service ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen über WhatsApp zu beantworten und potenziellen Kunden direkt auf der Produktdetailseite oder in ihren Retargeting-Anzeigen mit ihren Anliegen zu helfen. Charles unterstützt Marketingteams bei der Lösung von Zweifeln und der Unterstützung von Kunden bei Kaufentscheidungen. \n\nDie Lösung ermöglicht es ihnen, Kunden angemessene Informationen bereitzustellen, ihnen beim Abschließen des Prozesses zu helfen und In-Chat-Konversionen zu fördern. Die Software ermöglicht es Entitäten, den CLV (Customer Lifetime Value) zu erhöhen und den NPS (Net Promoter Score) durch optimierte Kundenbetreuung zu beeinflussen.\n\nMit Charles können Unternehmen ihren Kunden direkt über Chat-Vorlagen und Automatisierung antworten. Sie können zudem ihre Kunden kontaktieren, um Nachbestellungen, After-Sales-Services und Bewertungen nach jedem Kauf zu erleichtern. Die Lösung integriert Messenger-APIs in E-Commerce-Backends, um Unternehmensproduktkataloge und Check-outs in dialogorientierte Layouts und Plattformen zu integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles","@type":"ListItem"},{"name":"Amio","position":12,"description":"Amio ist eine dialogorientierte KI-Plattform, die es Callcentern und Live-Chat-Teams ermöglicht, alle Anfragen über alle Messaging-Kanäle hinweg mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache zu bearbeiten. Mit einem integrierten Webchat-SDK und einer Unified-Messaging-API können Teams virtuelle Assistenten entwerfen und bereitstellen, die Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, Messenger, Viber, WhatsApp, Telegram, MessageBird und mehr verwalten können. \n\n\nBei komplexen Anfragen ermöglicht es Amio, dass menschliche Mitarbeitende übernehmen und Kundenanfragen auf jedem bevorzugten Kanal beantworten. Stelle virtuelle Assistenten in weniger als 14 Tagen mit schnellerer Implementierungszeit bereit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64fba5d3-b28c-4348-ba21-ca831aa2be28.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/117006/amio","@type":"ListItem"},{"name":"ZoomInfo Chat","position":13,"description":"ZoomInfo Chat basiert auf den B2B-Daten von ZoomInfo und sorgt für ein perfektes Gleichgewicht zwischen menschenorientierten und zielgerichteten Erlebnissen für deine wichtigsten Besucher. ZoomInfo Chat kann hoch skalierbare personalisierte KI-gesteuerte Kundenpflegeerlebnisse für alle über einen Chatbot erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77902f0f-41d9-4279-8236-9322640a1d8a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/190183/insent","@type":"ListItem"},{"name":"Korra","position":14,"description":"Korra ist eine KI-gestützte Kundenbetreuungslösung, die Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenservice unterstützt. Korra bietet wichtige Funktionen wie einen Selfservice-KI-Chatbot, eine automatisierte Inhaltsanalyse und eine leistungsstarke Engine zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Der KI-Chatbot kann allgemeine Kundenanfragen und -anliegen bearbeiten. Die Inhaltsanalysefunktion durchsucht die gesamte Kundenkommunikation, um Einblicke zu gewinnen. \n\nDie NLP-Engine (Natural Language Processing) versteht komplexe Kundennachrichten. Korra lernt kontinuierlich von jeder Interaktion, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern. Korra bietet flexible Bereitstellungsoptionen für verschiedene Bedürfnisse. Die Lösung ist als Widget, Portal oder SDK (Software Development Kit) verfügbar. Darüber hinaus ermöglicht das SDK die Integration in andere Anwendungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/331223/korra","@type":"ListItem"},{"name":"Sparkcentral","position":15,"description":"Sparkcentral ist eine Plattform für automatische Nachrichtenverteilung AMD (Automatic Messaging Distribution), die den Kundenservice auf allen digitalen Plattformen verbessert. Die Plattform wurde in erster Linie für die Energie-, Hotel-, Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie für Banken, Versicherungsagenturen, Medien, IT und Einzelhandel konzipiert und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung großer Datenmengen über WhatsApp, Messenger, SMS und asynchrone In-App- oder In-Web-Chats.\nZu den wichtigsten Funktionen von Sparkcentral gehören Omnichannel-Messaging, Agentenoperationen, Routing auf Unternehmensebene, erweiterte Berichterstattung, Kundenpriorisierung und die Messung der Teamleistung. Darüber hinaus bietet Sparkcentral APIs zur Verbesserung der Echtzeitberichterstattung, Kundenbeziehungen und -zufriedenheit. Nutzer können außerdem Messaging-basierte Interaktionen in Geschäftsmodule integrieren und Back-End-Vorgänge erleichtern.\nSparkcentral lässt sich in Kundenservice-Anwendungen Dritter integrieren, um den Informationsaustausch über alle Kanäle hinweg zu optimieren. Die Preise basieren auf den Bedürfnissen und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens. Der Support wird per Online-Chat, Helpdesk und über Dokumentationen bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5878c21c-907e-4bb4-8027-7d7319e1a0b5.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/74949/sparkcentral","@type":"ListItem"},{"name":"Ada","position":16,"description":"Ada hilft Unternehmen bei der Erstellung von Chatbots mit KI, um den Kundenbetreuung und die Kommunikationsprozesse zu optimieren. Es bietet Anpassungstools, mit denen Unternehmen das Kundenengagement durch verschiedene interaktive Elemente wie Emojis, Bilder, In-App-Video-Player und mehr verbessern können.\nAda enthält ein Chat-Builder-Modul mit Drag-and-drop-Funktion, das Fachkräfte dabei unterstützt, nutzerdefinierte Chatbots mit automatischen Antworten, Multimedia-Inhalten und A/B-Tests zu entwerfen. Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Compliance-Management, Datenverschlüsselung, Aktivitätsverfolgung und mehr. Zusätzlich analysiert die vorausschauende Vorschlagsfunktion die Anforderungen und Interessen der Kunden, um relevante Antworten zu geben und Cross-Selling/Upselling-Möglichkeiten zu unterstützen.\nMit Ada können Managende durch Analysen und Berichte Einblicke in das Kundenengagement, beliebte Themen, Gesprächsergebnisse und die Live-Interaktion der Agenten gewinnen. Das Tool unterstützt die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Zendesk, Salesforce, Twilio, Facebook und Twitter. Die Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c0b9595-be77-459b-8d14-2f771231fa18.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/171805/ada","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":17,"description":"Capacity ist eine cloudbasierte Lösung für Helpdesks und Wissensdatenbanken, die KI-gestützte Automatisierung nutzt, um Workflows und Geschäftsprozesse für die Branchen Finanzen, Versicherungen, Fertigung, Software und Bildung zu verbessern. Zu den Kernfunktionen von Capacity gehören ein integrierter KI-Chatbot mit Sprachverarbeitung, eine dynamische Wissensdatenbank, RPA (Robotic Processing Automation) für automatisierte Workflows und eine Co-Pilot-Konsole für zusätzliche Dienstleistungen an Kunden und Mitarbeitenden.\n\n\nMit dem KI-Chatbot von Capacity befähigen Unternehmen ihre Mitarbeitenden, jede Aufgabe zu automatisieren und ihre Workflows mithilfe von KI-Chat-Sprachverarbeitung und RPA zu rationalisieren. Mit dem Chatbot von Capacity erhalten die Nutzer mit nur einer Aussage oder Frage korrektes Wissen oder Unterstützung über verschiedene Systeme hinweg wie MS Teams, Confluence oder das Intranet des Unternehmens. Mit dem Drag-and-drop-Workflow-Builder von Capacity können Nutzer über RPA Workflows für jede Art von Aufgabe erstellen, optimieren und automatisieren, vom Kundenservice-Support bis zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter.\n\n\nCapacity ist in der Lage, Wissen zu erfassen und Aufgaben in über 50 Anwendungen zu automatisieren, einschließlich JIRA, Salesforce, Outlook und vielen weiteren. Mit der Entwicklerplattform von Capacity können Nutzer API-Verbindungen zu allen integrierten Anwendungen mithilfe eines Ein-/Ausschalters verwalten, ohne dass ein Entwicklungsteam erforderlich wäre. Capacity verfügt auch über eine intelligente und anpassbare Wissensdatenbank, die alle Unternehmensinformationen zentralisiert und Wissen leichter auffindbar macht. Für das Wissensdatenbankmanagement können Unternehmen das Unternehmenswissen mit einem Drag-and-drop-Editor anpassen und organisieren, Nutzerzugriffe mithilfe rollenbasierter Berechtigungen zuweisen und für die IT-Verwaltung die Wissensdatenbank in Active Directory integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/183274/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"Exceed.ai","position":18,"description":"Exceed.ai hilft Unternehmen, jede eingehende Gelegenheit einzubinden, zu fördern, zu verfolgen, zu qualifizieren und Meetings für den Vertrieb in großem Maßstab zu planen – und all dies ohne großen Aufwand. KI-Assistenten werden eine wichtige Rolle in Marketing- und Vertriebsteams spielen, indem sie als digitale Teamkollegen fungieren, die 24/7 arbeiten, um eine persönliche Note in großem Umfang zu bieten, während sie gleichzeitig die Rate der qualifizierten Pipeline erhöhen und die Effizienz steigern.\n\nDer KI-Assistent von Exceed kontaktiert Leads automatisch in personalisierten bidirektionalen Gesprächen über E-Mail, Webchat und SMS, sodass Unternehmen und Marken ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten können. Exceed.ai lässt sich problemlos in führende CRM-, Marketing-Automation- und Vertriebsunterstützungsplattformen integrieren, aktualisiert automatisch Lead-Status, Qualifizierungskriterien und viele weitere Anwendungsfälle und spart Stunden an sich wiederholenden und fehleranfälligen Aufgaben. So können sich deine Mitarbeitenden auf den Aufbau von Beziehungen, Werten und Vertrauen mit Verkaufsaussichten konzentrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3886bfdc-5620-4889-ba96-690282d6141b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/262536/exceed-ai","@type":"ListItem"},{"name":"SAS Viya","position":19,"description":"SAS Viya ist eine Datenmanagementplattform, die Nutzern KI-Lösungen bietet, die auf maschinellem Lernen und fortschrittlicher Datenwissenschaft basieren. Die KI-Lösungen ermöglichen es dir, deine Lösungsentwicklung zu automatisieren und zu beschleunigen, die Datenaufbereitung zu vereinfachen und intelligente Empfehlungen für eine schnellere und intelligentere Entscheidungsfindung zu erhalten – und das alles bei schnellerer Bereitstellung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22936991-b5fd-4428-8f97-fdcb44259d5d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/396214/sas-viya","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":20,"description":"Forethought ist ein generativer KI-Agent für die Kundenbetreuung, der 24/7 als Teil deines Teams verfügbar ist. Der Agent wird auf deine spezifischen Datensätze geschult und erfüllt strenge Sicherheitsstandards. So werden natürliche KI-Interaktionen sichergestellt, die Ineffizienzen eliminieren und die Reaktionszeiten, die Lösungsraten und die Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39893795-2d65-43a7-a5a7-ef3bccce785f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/203473/forethought","@type":"ListItem"},{"name":"Capturi","position":21,"description":"Als herausragende Plattform für die Konversationsanalyse wandelt Capturi deine Kundengespräche in konkrete Erkenntnisse um. Mit diesen Erkenntnissen weißt du nicht nur, was funktioniert, sondern auch, was bestimmte Wortwahlen und das Timing für die Kundenzufriedenheit bedeuten.\n\nCapturi beweist, dass Unternehmen, die Konversationsanalysen verwenden, Folgendes erreichen können:\n\n– Steigerung der Kundenzufriedenheit um 20–40 % durch Fokussierung auf die Verbesserung des Dialogs mit Kunden\n\n– Optimierung des Betriebs um 15–25 % durch Automatisierung manueller Aufgaben und Minimierung von Wissenslücken \n\n– Verbesserung der Kundenbindungsrate um 30 % durch Identifizierung der für deine Abteilung funktionierenden Win-Back-Strategien","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/566ddf5e-29fb-40fb-a160-e79c8482610f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/438452/capturi","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents","position":22,"description":"Social Intents ist eine Live-Chat-Lösung für Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom und Webex, die Unternehmen hilft, mit Website-Besuchern über Live-Chat, Chatbots, Chat-Widgets, vordefinierte Antworten und mehr zu interagieren. Fachleute können CTAs (Calls To Action) auf Websites anzeigen, damit Besucher sich anmelden oder Inhalte auf Social-Media-Plattformen teilen können, bevor sie die Website verlassen.\n\nErstelle ChatGPT-gestützte Chatbots, die mit deinen eigenen Website-Daten geschult werden.  Daraufhin kannst du nach Bedarf Chats von KI auf Menschen eskalieren.\n\nVerbessere den Kundenservice und reduziere die Supportkosten mit einem hybriden Chat-Support aus KI und Menschen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/190003/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":23,"description":"Enterprise Bot hilft Unternehmen, ihre Kundenerfahrung mithilfe von virtuellen Assistenten in der Cloud oder on premise zu verbessern. Die leistungsstarke KI-Engine hilft den Lösungen, die Stimmung und Absicht in einem Gespräch zu verstehen und genaue Antworten zu geben. Die KI-Engine lässt sich in deine Backend-Systeme integrieren, um Kundendaten abzurufen und auch Aktionen basierend auf dem Gespräch zu ermöglichen. Mit dieser neuesten Technologie kannst du deine Chatbots an einem Tag einrichten. \n\nDie virtuellen Assistenten können in allen Kommunikationskanälen deines Unternehmens helfen: E-Mail, Sprache oder Chatbots auf deinen Website-Seiten. Diese virtuellen Assistenten helfen Unternehmen in Branchen wie Gesundheitswesen, Fintech, Transport, Einzelhandel und mehr mit über 250 bewährten Anwendungsfällen. Der gesundheitsspezifische virtuelle Assistent hilft bei der Patientenerfahrung, indem er eGA (elektronische Gesundheitsakten) automatisch aktualisiert sowie Symptome, virtuelle Termine und Behandlungsnachverfolgungen überwacht.\n\nDiese Lösungen verbessern deine Gespräche, sei es mit deinen Kunden oder mit deinen Mitarbeitenden. Automatisiere wiederkehrende interne Aufgaben wie Mitarbeitereinstellung, Orientierung und Passwortrücksetzung ohne menschliches Eingreifen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/338815/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":24,"description":"Qiscus ist eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, mit der Unternehmen Kundendaten, Leads, Omnichannel-CRM und Kundenengagementaktivitäten verwalten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/345457/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"Machine Learning on AWS","position":25,"description":"AWS bietet umfangreiche Dienste für KI und ML an.\n\nMit einer vollständig verwalteten Cloud-Infrastruktur kannst du vollständig integrierte Modelle für maschinelles Lernen für jeden Anwendungsfall erstellen, trainieren und bereitstellen. Skalierbares, kostengünstiges maschinelles Lernen mit hoher Leistung.\n\nMit ML in AWS kannst du genaue Vorhersagen treffen, mehr Erkenntnisse aus deinen Daten gewinnen, den Betriebsaufwand reduzieren und das Kundenerlebnis verbessern. AWS unterstützt dich in jeder Phase deiner ML-Einführung, indem die Lösung dir umfassende KI- und ML-Dienste, Infrastruktur und Implementierungsressourcen zur Verfügung stellt.\n\nAWS bietet im Rahmen des kostenlosen Kontingents zwei Monate kostenlose Nutzung von maschinellem Lernen. Maschinelles Lernen bei AWS bietet im Vergleich zu anderen cloudbasierten Lösungen über drei Jahre hinweg 54 % niedrigere Gesamtbetriebskosten.\n\nDieses E-Book zu maschinellem Lernen bei AWS führt dich durch die Vorteile von AWS ML für dein Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae5bee60-2857-4188-b257-d2a0e1406f05.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/390863/machine-learning-on-aws","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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