---
description: Entdecke die beste Customer Journey Mapping-Tools für deine Organisation. Vergleiche top Customer Journey Mapping-Tools mit Online-Bewertungen, Preisen und kostenlosen Live-Demos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Die Top Customer Journey Mapping-Tools 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software)

# Customer Journey Mapping-Tools

Canonical: https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software?page=2)

-----

## Produkte

1. [SurveySparrow](https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — SurveySparrow ist eine cloudbasierte Kundenerlebnislösung, mit der Unternehmen jeder Größe ansprechende Kundenbefragu...
2. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17576 reviews) — Mailchimp ist ein webbasierter E-Mail-Marketing-Dienst, der Millionen Nutzer hat. Nutzer können mit der Anwendung New...
3. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.de/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3043 reviews) — Pipedrive ist eine webbasierte Vertriebs-CRM- und Pipeline-Management-Lösung, mit der Unternehmen ihre Verkaufsaktivi...
4. [Marketo Engage](https://www.softwareadvice.de/software/21522/marketo-engage) — 4.3/5 (710 reviews) — Adobe Marketo Engage ist ein zentraler Marketing-Hub für die Orchestrierung und Ausführung von Cross-Channel-Kampagne...
5. [Hotjar](https://www.softwareadvice.de/software/136486/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Hotjar ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenerlebnismanagement, mit der kleine und große Unternehmen die Kl...
6. [Lucky Orange](https://www.softwareadvice.de/software/324513/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Lucky Orange ist eine Suite von Tools zur Konversionsoptimierung, die Unternehmen dabei helfen, Besucher mithilfe von...
7. [XM for Customer Experience](https://www.softwareadvice.de/software/94382/qualtrics-customerxm) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM ist ein cloudbasiertes System zur Verwaltung von Kundenerlebnissen, das kleinen bis großen Unter...
8. [Similarweb](https://www.softwareadvice.de/software/156898/similarweb-pro) — 4.6/5 (253 reviews) — Similarweb ist eine cloudbasierte Lösung für die Website-Traffic-Analyse, mit der Unternehmen in den Bereichen Finanz...
9. [Pendo](https://www.softwareadvice.de/software/165586/pendo) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo ist eine Produktmanagementlösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildungstechnologie, Gesundheitswesen und Fi...
10. [LeadsRx](https://www.softwareadvice.de/software/192811/leadsrx) — 4.4/5 (144 reviews) — LeadsRx ist eine cloudbasierte Lösung für Marketing-Attribution und Multi-Touch-Attribution für mittlere bis große Un...
11. [Smartlook](https://www.softwareadvice.de/software/172537/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlook ist eine für die Cloud und Mobilgeräte entwickelte quantitative Analyselösung, die Unternehmen jeder Größe ...
12. [Contentsquare](https://www.softwareadvice.de/software/317780/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — Marken, die ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen auf Websites, oder in Apps anbieten und daran interessiert sin...
13. [UXPressia](https://www.softwareadvice.de/software/54637/uxpressia) — 4.8/5 (80 reviews) — Uxpressia ist eine cloudbasierte Lösung für die Verwaltung der Kundenerfahrung, mit der kleine und große Unternehmen ...
14. [Pingdom](https://www.softwareadvice.de/software/411661/pingdom) — 4.5/5 (78 reviews) — SolarWinds® Pingdom® ist eine leistungsstarke und erschwingliche SaaS-basierte Lösung zur Überwachung der Leistung vo...
15. [Whatfix](https://www.softwareadvice.de/software/83106/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, die kleinen und großen Unternehmen hilft, das Anwendungsen...
16. [Segment](https://www.softwareadvice.de/software/384327/segment) — 4.7/5 (72 reviews) — Segment ist eine Kundendaten-Management-Plattform, die Kundendaten aus mobilen Apps und Webanwendungen erfassen und k...
17. [Fullstory](https://www.softwareadvice.de/software/75267/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory ist ein webbasiertes digitales Informationssystem, das hilft, das Kundenerlebnis zu optimieren. Nutzer könn...
18. [Involve.me](https://www.softwareadvice.de/software/175327/involve-me) — 4.4/5 (67 reviews) — involve.me ist eine Plattform für Nutzerengagement und Kundenerlebnis, die digitalen Vermarktern und E-Commerce-Unter...
19. [Matomo](https://www.softwareadvice.de/software/101543/matomo) — 4.7/5 (62 reviews) — Matomo (ehemals Piwik) ist eine Web-Analytics-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Aktivitäten und das E...
20. [Delighted](https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted ist eine cloudbasierte CX-Managementlösung (Customer Experience), die kleinen und großen Unternehmen dabei ...
21. [Dreamdata](https://www.softwareadvice.de/software/193516/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdata ist eine cloudbasierte Plattform für Marketing und Umsatzattribution. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen,...
22. [GetFeedback](https://www.softwareadvice.de/software/266521/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Custom...
23. [Heap](https://www.softwareadvice.de/software/240492/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — Heap ist eine robuste Produktanalyselösung, die Produkt-, Marketing- und Kundenbetreuungsteams beim Erfassen von Kund...
24. [INSIDE](https://www.softwareadvice.de/software/137005/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — INSIDE ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Fi...
25. [Feedbackly](https://www.softwareadvice.de/software/270255/tapin-feedback) — 4.2/5 (36 reviews) — Feedbackly ist ein All-in-one-CX-Tool (Customer Experience), das Feedback während der gesamten Customer Journey autom...

-----

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software?page=2)

## Ähnliche Kategorien

- [Kampagnenmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/2878/campaign-management/software)
- [E-Mail Marketing Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4697/email-marketing/software)
- [Marketing Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4630/marketing/software)
- [CDP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4718/customer-data-platform/software)
- [Marketing Analyse Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1702/analytics-tools/software)

## Links

- [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software)
- [Alle Kategorien](https://www.softwareadvice.de/directory)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software> |
| en | <https://www.softwareadvice.com/customer-experience/journey-mapping-comparison/> |
| en-AU | <https://www.softwareadvice.com.au/directory/4004/journey-mapping/software> |
| en-GB | <https://www.softwareadvice.co.uk/directory/4004/journey-mapping/software> |
| en-IE | <https://www.softwareadvice.ie/directory/4004/journey-mapping/software> |
| en-NZ | <https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4004/journey-mapping/software> |
| fr | <https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SoftwareAdvice Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Softwaresuche leicht gemacht. Wir helfen Unternehmen in Deutschland, die richtige Software zu finden.","email":"info@softwareadvice.de","url":"https://www.softwareadvice.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/software_advice/logo-white-d2cfd05bdd863947d19a4d1b9567dde8.svg","@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":[]},{"name":"SoftwareAdvice Deutschland","url":"https://www.softwareadvice.de/","@id":"https://www.softwareadvice.de/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.softwareadvice.de/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Customer Journey Mapping-Tools","description":"Entdecke die beste Customer Journey Mapping-Tools für deine Organisation. Vergleiche top Customer Journey Mapping-Tools mit Online-Bewertungen, Preisen und kostenlosen Live-Demos.","url":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software","about":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"},"inLanguage":"de"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Journey Mapping-Tools","position":2,"item":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Die Top Customer Journey Mapping-Tools 2026 – Reviews, Preise &amp; Demo-Versionen","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SurveySparrow","position":1,"description":"SurveySparrow ist eine cloudbasierte Kundenerlebnislösung, mit der Unternehmen jeder Größe ansprechende Kundenbefragungen erstellen können. Die Lösung verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Nutzer Kontakte importieren und basierend auf ihrer Position, ihrer Altersgruppe und ihrem Standort nutzerdefinierten Listen hinzufügen können.\nSurveySparrow verfügt über ein Berichterstattungsmodul, das Unternehmen dabei unterstützt, Feedback zu analysieren und Berichte in Echtzeit zu erstellen und so Transparenz zu bieten, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Führungskräfte können integrierte Vorlagen basierend auf verschiedenen Variablen und mehreren Logikblöcken verwenden, um personalisierte Umfragen zu erstellen, sodass Unternehmen die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern können. Darüber hinaus enthält die Lösung ansprechende Konversationsformulare und Tools wie Matrixfragen, Rangfolgen- und Dropdown-Funktionen für die Befragten, damit sie schnell mehrere Fragen beantworten können.\nSurveySparrow erleichtert die Integration in Gmail, MailChimp, HubSpot, Slack, Zenkit, Shopify und andere Anwendungen über Zapier. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt per Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Mailchimp","position":2,"description":"Mailchimp ist ein webbasierter E-Mail-Marketing-Dienst, der Millionen Nutzer hat. Nutzer können mit der Anwendung Newsletter in verschiedenen sozialen Netzwerken teilen und das Kundenengagement verfolgen. Die Anwendung bietet unter anderem Tools zum Erstellen gezielter E-Mails, zum Ausführen von Facebook-Werbekampagnen, zum Automatisieren von Follow-ups und zum Überwachen des Kampagnenfortschritts.\n\nMit Mailchimp können Nutzer ihre E-Mail-Antworten erfassen und analysieren. Die Anwendung bietet grafische Darstellungen von Daten und Kundeninteraktionen in verschiedenen Formaten. Nutzer können mit Mailchimp E-Mail-Newsletter von jedem Ort aus entwerfen, freigeben und verfolgen. Mit der interaktiven Drag-and-Drop-Oberfläche können Nutzer attraktive E-Mail-Kampagnen erstellen und freigeben. Mit der integrierten Analyse- und Berichterstattungsfunktion können Marketingteams Kundenaktivitäten überwachen oder Ad-hoc-Berichte erstellen.\n\nMailchimp bietet auch eine mobile App für Android- und iOS-Geräte an. Die Anwendung fungiert als Abkürzung, um E-Mail-Marketing-Konten von Nutzern zu erreichen, sodass Nutzer Kampagnenaktualisierungen erhalten, Abonnenten hinzufügen und über Social-Media-Aktivitäten auf dem Laufenden bleiben können.\n\nDie Lösung unterstützt eine Vielzahl von Unternehmen, von kleinen E-Commerce-Anbietern bis hin zu großen Onlinehändlern, und ist als monatliches Abonnement erhältlich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":3,"description":"<p>Pipedrive ist eine webbasierte Vertriebs-CRM- und Pipeline-Management-Lösung, mit der Unternehmen ihre Verkaufsaktivitäten planen und Geschäfte überwachen können. Unter Verwendung einer aktivitätsbasierten Verkaufsmethodik entwickelt, rationalisiert Pipedrive alle Maßnahmen, die an der Verwandlung eines potenziellen Geschäfts in einen erfolgreichen Verkauf beteiligt sind. Als cloudbasierte Anwendung kann von überall rund um die Uhr über jeden Webbrowser oder dedizierte mobile Apps auf die Lösung zugegriffen werden.</p>\n<p>Pipedrive bietet Vertriebsmitarbeitenden vollständige Transparenz verschiedener Vertriebspipelines. Eine robuste Nutzeroberfläche zeigt die Fortschrittsstufen für jedes Geschäft mit den vollständigen Details zu den nächsten umsetzbaren Schritten an. Mit der Aktivitäts- und Zielfunktion können Nutzer die ausstehenden Aktivitäten in jeder Pipeline verfolgen. Pipedrive bietet auch nutzerdefinierte Tools für die Verkaufsberichterstattung, um Ziele auf Einzel- und Teamebene zu überwachen, Verkaufsdaten zu analysieren und visuelle Berichte zu erstellen.</p>\n<p>Das Mailing-System von Pipedrive kann nahtlos in mehrere E-Mail-Dienstanbieter integriert werden, einschließlich Outlook, Gmail und Yahoo. Nutzer können mithilfe ihres Pipedrive-Kontos E-Mails von mehreren Konten aus senden und empfangen. Die Lösung lässt sich auch in verschiedene führende CRM-Tools integrieren, um Kontaktdaten, Kommunikationshistorie und andere Informationen in Anwendungen zu übertragen. Darüber hinaus lässt sich die Lösung auch in Google Maps, Mailchimp, Trello und Zapier integrieren.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/321306/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Marketo Engage","position":4,"description":"Adobe Marketo Engage ist ein zentraler Marketing-Hub für die Orchestrierung und Ausführung von Cross-Channel-Kampagnen, um Kunden während komplexer Customer Journeys zu gewinnen, anzusprechen, zu pflegen und zu binden. Marketo Engage erleichtert die Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams, um Umsatz und Wachstum für das Unternehmen zu steigern, und zwar mit skalierter Effizienz.\n\nMarketo Engage verfügt über native Integrationen in Salesforce, Microsoft Dynamics CRM und SugarCRM. Diese bidirektionale Kommunikation ermöglicht es Vertriebsmitarbeitenden, ein klares Bild der Leads in ihrer Pipeline zu erhalten und basierend auf dem Engagement der Verkaufsaussichten zu priorisieren. Marketo Engage bietet eine Online-Community mit Vermarktern, die Ideen austauschen, zusammenarbeiten und Produktentwicklungen beeinflussen.\n\nDiese Lösung eignet sich für Unternehmen mit einer Nutzerbasis von drei Nutzern bis hin zu mehr als tausend Nutzern, aber der Preis macht sie ideal für mittelständische und große Unternehmen. Support wird per Telefon, E-Mail und über eine Online-FAQ-Seite bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/199791ad-8770-493d-bb55-98544cc98cf7.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/21522/marketo-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":5,"description":"Hotjar ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenerlebnismanagement, mit der kleine und große Unternehmen die Klick-, Tipp- und Scroll-Aktionen ihrer Websitebesuchenden mithilfe von Heatmaps verfolgen und analysieren können. Marketingfachleute können anonym Nutzersitzungen einsehen und anhand von Navigationsmustern Usability-Probleme erkennen. \n\n\nMit der Lösung können Mitarbeitende Sitzungen wiederholen, Aufnahmen mit Tags versehen, Notizen anfertigen und sie mit Teammitgliedern teilen. Marketingfachleute können bei der Erstellung von Umfragen nutzerdefinierte verhaltensbezogene Auslöser einrichten, sie auf der Website starten oder Einladungslinks an Konsumierende senden und Feedback einholen. Besuchende können auch visuelles Feedback auf der Website hinterlassen, so dass die Fachkräfte die Stimmung auf den einzelnen Seiten verfolgen können. \n\n\nHotjar lässt sich in zahlreiche Anwendungen von Dritten wie HubSpot CRM, WooCommerce, Slack, Segment, Wix, PrestaShop, Joomla und mehr integrieren. Das Produkt ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements verfügbar und der Support erfolgt anhand einer Dokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/136486/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":6,"description":"Lucky Orange ist eine Suite von Tools zur Konversionsoptimierung, die Unternehmen dabei helfen, Besucher mithilfe von Heatmaps, Dashboards, Live-Chat, Umfragen und vielem mehr zu verfolgen und diese anzusprechen. Admins können durch Berichte Einblicke in problematische Bereiche innerhalb von Websiteformularen gewinnen.\n\n\nMit Lucky Orange können Supervisoren die Anzahl der Websitebesucher in Echtzeit verfolgen und über ein zentrales Dashboard Konversionstrichter erstellen. Agenten können mit anderen Angestellten kommunizieren, das Chat-Widget anpassen, um eine Markenidentität zu schaffen, und vorgefertigte Antworten verwenden, um Kundenanfragen zu beantworten. Darüber hinaus können Manager Auslöser einrichten, um Umfragen anzuzeigen, Besucheraktivitäten zu erfassen und Aufzeichnungen nach Browser, Gerät, Verhalten, Betriebssystem und anderen Kriterien zu segmentieren.\n\n\nLucky Orange ermöglicht die Integration mit verschiedenen Drittsystemen wie Joomla, Magento, Instapage, Shopify, Weebly und anderen. Das Produkt ist im Monats-, Jahres- und Zweijahresabonnement erhältlich und Support ist über FAQs, Dokumentation, Live-Chat und andere Onlineressourcen erhältlich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/324513/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":7,"description":"Qualtrics CustomerXM ist ein cloudbasiertes System zur Verwaltung von Kundenerlebnissen, das kleinen bis großen Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu überwachen und das Kaufverhalten zu prognostizieren. Zu den Hauptfunktionen gehören das Tracking des Net Promoter Scores (NPS), die Segmentierung der Zielgruppe, das Kommunikationsmanagement und die Gestaltung von Umfragen.\nDie Anwendung hat eine digitale CX-Funktion, mit der Marketingfachleute Umfragen starten, Feedback erfassen und Bewertungen auf Social-Media-Kanälen austauschen können. Vorgesetzte können Teams oder Einzelpersonen rollenbasierte Berechtigungen zuweisen und Zugang zu Ressourcen gewähren. Darüber hinaus unterstützt die Lösung die Teammitglieder bei der Kollaboration, Planung und Aufgabenzuweisung. \nQualtrics CustomerXM lässt sich in Plattformen von Dritten wie SAP, Salesforce und JIRA integrieren. Die Lösung hat auch eine mobile App für iOS und Android. Support erfolgt per Telefon, Chat und E-Mail. Preise auf Anfrage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":8,"description":"Similarweb ist eine cloudbasierte Lösung für die Website-Traffic-Analyse, mit der Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Gastgewerbe, Einzelhandel, Bildung, Medien und verschiedenen anderen Branchen die Online-Aktivitäten von Kunden, Interessenten, Partnern und Wettbewerbern verfolgen können. Zu den Funktionen gehören Leistungsmetriken, Datenexport, ein nutzerdefiniertes Dashboard, ein Marketingkanal und Konversionsanalyse. \n\nMit der Anwendung können Marketingteams das Budget optimieren, neue Keywords entdecken und nach neuen Empfehlungsmöglichkeiten suchen. Mit Similarweb können Einzelhändler das Surfen und die Kaufmuster von Käufern überwachen, die Kategorie- oder Markenleistung verfolgen und Suchstrategien für den Einzelhandel konfigurieren. Vertriebsteams können die demografischen Daten der Zielgruppe anzeigen, die Probleme potenzieller Kunden identifizieren und Chancen entdecken. Fachleute können auch langfristige Trends der Unternehmensleistung prognostizieren. \n\nSimilarweb lässt sich in die Drittanbieterplattform Salesforce integrieren. Die Lösung ist sowohl als Monats- als auch als Jahresabonnement erhältlich, und der Support wird über Dokumentation gewährleistet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/156898/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":9,"description":"Pendo ist eine Produktmanagementlösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildungstechnologie, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen dabei unterstützt, Abläufe im Zusammenhang mit Kundenbindung, Nutzer-Onboarding, Produktplanung und mehr zu rationalisieren. Die Lösung ermöglicht es Datenanalysten, bestimmte Funktionen und die allgemeine Produktnutzung über Web- und mobile Anwendungen hinweg zu verfolgen.\n\n\nMit Pendo können Teammitglieder Umfragen erstellen und verteilen, um quantitative und qualitative Einblicke in die Kundenstimmung zu gewinnen. Mit dem Produkt-Roadmap-Modul können Mitarbeiter die Produktstrategie visualisieren und Pläne basierend auf mehreren Kriterien wie Funktionen, Zeitleiste und Segment erstellen. Darüber hinaus können Mitarbeiter Kundenfunktionsanfragen erfassen, priorisieren und verwalten, wodurch Produktoptimierungs- und Umsatzgenerierungsprozesse erleichtert werden.\n\n\nPendo lässt sich in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Algolia, Figma, HubSpot, Jira, Microsoft Teams, Slack, Salesforce und Tableau integrieren. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per Live-Chat, Dokumentation, FAQs, Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/165586/pendo","@type":"ListItem"},{"name":"LeadsRx","position":10,"description":"LeadsRx ist eine cloudbasierte Lösung für Marketing-Attribution und Multi-Touch-Attribution für mittlere bis große Unternehmen. Mit der Lösung können Unternehmen ihre Marketingaktivitäten überwachen und Auswirkungen auf den Umsatz analysieren. LeadsRx bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Customer-Journey-Mapping, Dashboard-Erstellung, Conversion-Tracking, Echtzeit-Touchpoint-Leistungsanalyse, visuelle Metriken und mehr. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihr Marketing über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen, einschließlich Social Media, TV, Radio, Handy, Telefon, SMS und Offline-Events wie Messen und Meetings. \n\nMit LeadsRx können Unternehmen herausfinden, welche Touchpoints und Marketingkanäle am effektivsten sind, um die Werbeausgaben zu optimieren. Nutzer können A/B-Tests durchführen, um effektive Kampagnen kanalübergreifend zu identifizieren und ihre Wirkung auf den gesamten Verkaufstrichter zu analysieren. LeadsRx ermöglicht es Unternehmen, den gesamten Kundenkontaktverlauf zu verfolgen und zu analysieren, wie durch Verkaufsaussichten Beziehungen zur Marke aufgebaut werden. Die Plattform bietet Premium-Dienstleistungen wie Insights-Services und Onboarding. Alle Ausführungen werden mit Premium-Support per Telefon und E-Mail geliefert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eee51fc-9fcd-423e-b436-8d9fb0d8b81c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/192811/leadsrx","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":11,"description":"Smartlook ist eine für die Cloud und Mobilgeräte entwickelte quantitative Analyselösung, die Unternehmen jeder Größe mit dem Nutzerverhalten und der Nutzererfahrung unterstützt. Smartlook beantwortet die Fragen „Was?“ und „Warum?“ im Zusammenhang mit jeder Nutzeraktivität. Zu den Hauptfunktionen der Software gehören Besucheraufzeichnungen, Ereignisverfolgung, Trichter und Heatmaps.\nSmartlook bietet die Möglichkeit, Videositzungen wiederzugeben, um Kunden zu identifizieren, JavaScript-Fehler zu erkennen und Aufzeichnungen im Team zu teilen. Die Software verfügt des Weiteren über ein Visitor-Journey-Modul, das Nutzern bei der Integration von Anwendungen und der Segmentierung von Aufzeichnungen mit den richtigen Filtern unterstützt. Durch die automatisierte Ereignisverfolgung können Unternehmen verfolgen, wie Besucher bestimmte Aufgaben ausführen. Konversionstrichter liefern Berichte über Leads.\nSmartlook wird hauptsächlich von digitalen Agenturen und Unternehmen aus der Reise-, Gaming- und Medienbranche sowie aus dem Gesundheits- und Bildungswesen eingesetzt. Der Support wird über Dokumentationen und per E-Mail bereitgestellt. Die Lösung lässt sich in viele Plattformen und Tools integrieren, darunter Google Analytics, Zendesk, Instapage, Intercom, Shopify, Gambio, Blogger, Magento und Google Tag Manager.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/172537/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":12,"description":"Marken, die ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen auf Websites, oder in Apps anbieten und daran interessiert sind, ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, um das digitale Kundenengagement, Conversions und Umsatz zu steigern.\n\nDie cloudbasierte Plattform für digitale Erlebnisanalysen verfolgt Milliarden digitalen Interaktionen und verwandelt diese digitalen Verhaltensweisen in intelligente Empfehlungen, die jeder nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. \n\nVon der Optimierung von Inhalten bis hin zur Verbesserung ihrer Experimentierleistung bietet das Unternehmen Teams alle Erkenntnisse, die sie benötigen, um bessere, intelligentere und schnellere Entscheidungen für ihre Website, ihr mobiles Web oder ihre mobile native oder hybride App zu treffen. \n\nZu den Funktionen gehören: \n– Sitzungswiederholung\n– Customer-Journey-Analyse\n– Zonenbasierte Heatmaps\n– Merchandising-Analyse\n– Analyse mobiler Apps \n– Quantifizierung der Auswirkungen \n– Einblicke durch KI (künstliche Intelligenz)\n– Kampf- und Fehleranalyse \n– Überwachung der Web-Performance\nund vieles mehr.\n\nMehr als 800 Kunden in Branchen wie Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, B2B, Reisen, Freizeit und Telekommunikation nutzen Contentsquare, um zu verstehen, welche Seitenelemente zu Konversionen führen, unabhängig davon, ob es sich um eine Transaktion, Anmeldung, einen Website-Download handelt und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/317780/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"UXPressia","position":13,"description":"Uxpressia ist eine cloudbasierte Lösung für die Verwaltung der Kundenerfahrung, mit der kleine und große Unternehmen Customer-Journey-Karten, Personas und Impact-Maps auf einer zentralen Plattform entwerfen können. Nutzer können kanalübergreifend Einblicke in Kundeninteraktionen gewinnen und in Echtzeit mit Stakeholdern zusammenarbeiten.\n\n\nZu den wichtigsten Funktionen von Uxpressia gehören E-Mail-Sharing, anpassbares Branding, Multi-Persona-Ansichten, Datenexport und Rollenverwaltung. Mit dem Online-Persona-Tool können Unternehmen nutzerdefinierte Persona-Typen erstellen oder vorhandene Profile verwenden, um zwischen Nutzern, Käufern und Kunden basierend auf ihrer Marktgröße zu unterscheiden. Darüber hinaus können Nutzer Kunden-Personas und Impact-Karten offline exportieren, indem sie sie im PNG- oder PDF-Format ausdrucken.\n\n\nMit dem Online-Tool für Customer-Journey-Karten von Uxpressia können Nutzer Karten von Customer Journeys personalisieren, indem sie Bilder, Dokumente, Videos, Forschungsdaten, Kundenangebote und mehr hinzufügen. Die Lösung lässt sich in Google Analytics und Mixpanel integrieren. Die Lösung ist kostenlos und als Monatsabonnement erhältlich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a70f63d-2a58-4fa9-851e-97a2ea9edbcf.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/54637/uxpressia","@type":"ListItem"},{"name":"Pingdom","position":14,"description":"SolarWinds® Pingdom® ist eine leistungsstarke und erschwingliche SaaS-basierte Lösung zur Überwachung der Leistung von Webanwendungen, die synthetisches und RUM (Real User Monitoring) kombiniert, um ultimative Transparenz und erweiterte Fehlerbehebung in einer einzigen Lösung zu bieten.\n\n• Gewährleiste die Verfügbarkeit von Webanwendungen durch die proaktive Überwachung deiner Webanwendungen, APIs und Netzwerke. Wenn deine Website nicht erreichbar ist, erhalten du und dein Team sofort eine Warnmeldung, ergänzt durch eine Ursachenanalyse und Details zu Ausfällen für eine effiziente Fehlerbehebung.\n\n• Halte kritische Transaktionen aufrecht, indem du einfache bis komplexe, mehrstufige Nutzerinteraktionen misst und meldest, zum Beispiel bei der Bezahlung von Waren, Kontoanmeldung oder Artikelsuche.\n\n• Überwache Leistungskennzahlen wie die Seitenladegeschwindigkeit, Anzahl der Anfragen, die Größe und die Platzierung in der Leistungsmatrix von Yslow.\n\n• Optimiere die Geschwindigkeit mit detaillierten Wasserfallberichten, um die Ladezeiten jedes Elements der Seite und Choke Points zu identifizieren.\n\n• Identifiziere deine wichtigsten Kundengruppen und erfahre, ob sie mit der Leistung deiner Webanwendungen zufrieden sind. Korreliere die Web-Performance mit dem Nutzerverhalten,\num die Auswirkungen auf deine Einnahmen zu sehen.\n\n• Skaliere mit Zuversicht und erfülle die Anforderungen von Webanwendungen auf Unternehmensebene. Verwalte auf einfache Weise Millionen von URLs und große Datenmengen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d5fc1b8-d5c0-44f2-8dfc-37ae79a17039.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/411661/pingdom","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":15,"description":"Whatfix ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, die kleinen und großen Unternehmen hilft, das Anwendungsengagement zu verwalten und zu personalisieren. Sie verfügt über ein EPSS (Electronic Performance Support System), mit dem Nutzer kritische Aufgaben ausführen und die Zeit für die Beantwortung von Anfragen reduzieren können.\nZu den Funktionen von Whatfix gehören Personalisierung, In-App-Wissensmanagement, Änderungsmanagement, Datenvalidierung, Warnmeldungen und Analysen. Whatfix ermöglicht es Unternehmen, Kundensegmente automatisch zu erstellen und Personalisierung und Targeting basierend auf der Präsenz von Nutzern in der Anwendung zu verbessern. Darüber hinaus bietet die Lösung Tools zum automatischen Generieren von Inhalten in verschiedenen Formaten wie Video, PDF und Diashow gemäß den Anforderungen der Kunden.\nWhatfix lässt sich durch Hinzufügen einer einzigen Codezeile in Webanwendungen integrieren. Außerdem ermöglicht die Integration in LMS (Learning Management System) Nutzern den Zugriff auf SCORM-konforme Kurse innerhalb der App und die Verfolgung des Schulungsfortschritts. Die Preise basieren auf den Anforderungen des Unternehmens, und Support wird über einen Helpdesk und per Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/83106/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Segment","position":16,"description":"Segment ist eine Kundendaten-Management-Plattform, die Kundendaten aus mobilen Apps und Webanwendungen erfassen und kontrollieren kann, um ein umfassendes Daten-Toolkit für Marketing-, Produkt- und Engineering-Teams bereitzustellen. Mit Segment können deine Teams die Verhaltensdaten deiner Kundschaft über mehrere Kanäle hinweg darstellen und Datenpunkte mithilfe eines gemeinsam genutzten Datenwörterbuchs standardisieren. Mit über 300 vorgefertigten Integrationen kann Segment in verschiedene Systeme integriert werden, um Kundendaten für Produktanalysen, A/B-Tests, Marketing und andere Zwecke zu verknüpfen und zu vereinheitlichen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebeda7bc-49d8-4ece-ab0b-6434a893086a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/384327/segment","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":17,"description":"FullStory ist ein webbasiertes digitales Informationssystem, das hilft, das Kundenerlebnis zu optimieren. Nutzer können jede Kundenaktivität verfolgen und überwachen. Von Klicks bis zu Seitenübergängen wird alles automatisch indiziert. Die indizierten Informationen sind für das gesamte Team zugänglich und können als Grundlage für Geschäftsentscheidungen genutzt werden.\n\n\nSitzungswiedergaben in FullStory sind mehr als nur eine Aufzeichnung, sie sind ein Blick in die Customer Journey. Omnisearch bietet den Nutzern ein intuitives Erlebnis, da sie vom Dashboard aus die Kundenaktivitäten inspizieren, Wutklicks identifizieren, Trichter erstellen und die Seitenanalyse überprüfen können.\n\n\nDas Aufspüren von toten und wütenden Klicks kann helfen, mögliche Verbesserungen an der Nutzeroberfläche zu identifizieren. FullStory enthält zudem „Click Maps“, die detaillierte Seiteneinblicke geben, einschließlich der meistbesuchten Seiten. Diese Daten helfen dir, die Interaktionen aktueller und potenzieller Kunden besser zu verstehen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75267/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":18,"description":"involve.me ist eine Plattform für Nutzerengagement und Kundenerlebnis, die digitalen Vermarktern und E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, personalisierte Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg zu erstellen, von der Lead-Akquisition über die -Qualifizierung, -Aktivierung und -Konvertierung bis hin zur Kundenzufriedenheit.\n\n\ninvolve.me enthält einen Seitenersteller, über den Unternehmen mithilfe der Drag-and-Drop-Oberfläche und anpassbaren Vorlagen personalisierte Quizfragen, Umfragen, Online-Formulare, Webseiten und mehr erstellen können. Das Produkt bietet eine Vielzahl von Funktionen wie automatische Bewertung, mehrsprachige Übersetzung, E-Mail-Benachrichtigungen, projektübergreifende Nutzerüberwachung, Nachverfolgung über Google Tag Manager und mehr. Darüber hinaus können Führungskräfte digitale Arbeitsbereiche erstellen, um mehrere Projekte zu organisieren, und über Teams hinweg Mitgliedern rollenbasierte Berechtigungen für das Hinzufügen, Bearbeiten oder Entfernen von Inhalten zuweisen.\n\n\ninvolve.me unterstützt die Integration in verschiedene Anwendungen Dritter wie ActiveCampaign, ConvertKit, Mailchimp, Zoho CRM, Zapier, Stripe, Google Analytics und mehr. Das Produkt ist kostenlos und im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements verfügbar. Der Support erfolgt per E-Mail, über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/175327/involve-me","@type":"ListItem"},{"name":"Matomo","position":19,"description":"Matomo (ehemals Piwik) ist eine Web-Analytics-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Aktivitäten und das Engagement von Nutzern über Websites hinweg mithilfe von Heatmaps, A/B-Tests (Split Testing), Sitzungsaufzeichnungen, Zielverfolgung und mehr anzuzeigen und zu bewerten. Mit der Lösung können Vermarkter die Aktionen von Website-Besuchern analysieren und Nutzerprofile zur zukünftigen Referenz erstellen.\n\n\nMatomo verfügt über einen integrierten Tag-Manager, mit dem Manager Tracking-Codes von Drittanbietern in Websites einbetten und die Leistung über verschiedene Marketingkampagnen und externe Kanäle hinweg überwachen können. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen wie nutzerdefinierte Datenspeicherung, SAML (Security Assertions Markup Language)- und LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)-Authentifizierung, Aktivitätsprotokoll, DSGVO-Management, Medienanalyse, anpassbare Berichte und mehr. Darüber hinaus bietet die Lösung White-Label-Funktionen, mit denen Nutzer die Nutzeroberfläche mit nutzerdefinierten Logos, Themen, Schriftarten und Farben personalisieren können.\n\n\nMatomo unterstützt die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen, einschließlich WordPress, Drupal, Magento, PrestaShop, Odoo, SharePoint und mehr. Das Produkt wird auch als Monatsabonnement angeboten und der Support erfolgt über Nutzeranleitungen, FAQs und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b871eab-df82-4d4f-9f4b-23eaa37f9de4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/101543/matomo","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":20,"description":"Delighted ist eine cloudbasierte CX-Managementlösung (Customer Experience), die kleinen und großen Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren, indem sie Umfragen auf mehreren Plattformen durchführen. Nutzer können die Kundenzufriedenheit durch den NPS (Net Promoter Score), den CSAT-Score sowie 5-Sterne-Bewertungen, Smileys und Emoji-Reaktionen bewerten.\n\n\nErmögliche Teams in jeder Phase der Customer Journey – vom Vertrieb bis zum Support –, Feedback per E-Mail, SMS, über Websites, innerhalb der Anwendung und in einem persönlichen Kiosk zu erfassen. URL-Link-Umfragen können in E-Mail-Signaturen, Chats, sozialen Netzwerken oder gedruckten Materialien verwendet werden. Plane Umfragen und sorge mithilfe von DKIM- (Domain Keys Identified Mail), SPF- (Sender Policy Framework) und DMARC-Authentifizierungsmethoden (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) für eine verifizierte Zustellung.\n\n\nKunden erhalten nach der Einreichung nutzerdefinierte Dankesnachrichten mit den nächsten Schritten, um den Kreis zu schließen. Rollenbasiertes Dashboarding in Echtzeit, vorgefertigte Berichte und KI-gesteuerte Umfragetextanalysen beschleunigen die Feedback-Analyse und liefern Erkenntnisse, die Maßnahmen erfordern.\n\n\nDelighted lässt sich in Anwendungen von Drittanbietern wie Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk und andere integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Lösung ist als Jahresabonnement mit unterschiedlichen Plänen – von kostenlosen bis hin zur Enterprise-Ebene – verfügbar. Support wird per E-Mail und über Self-Service-Dokumentationen, Tutorial-Videos und Live-Beratung mit Fachleuten für Kundenerfahrung bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":21,"description":"Dreamdata ist eine cloudbasierte Plattform für Marketing und Umsatzattribution. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, zu verfolgen und zu analysieren, wie bestimmte Aktivitäten den Umsatz beeinflussen, wie die einzelnen Kanäle abschneiden und was den ROI (Return on Investment) fördert. Mit Dreamdata können Unternehmen Einblicke in die Umsatzaktivitäten und deren Auswirkungen auf den Gesamt-ROI gewinnen. Nutzer können vollständige B2B-Kundenreisen erstellen und Einblicke in jeden Schritt der Reise erhalten. Dreamdata ermöglicht Unternehmen auch die Analyse wichtiger Leistungskennzahlen wie die Umsatzattribution pro Kanal, die bezahlte Leistung, die Zeit bis zum Umsatz für jeden Kunden und vieles mehr.\n\nDreamdata bietet Nutzern visuelle Berichte und Dashboards, mit denen sie wichtige Kennzahlen besser verstehen können. Alle Berichte können gefiltert und angepasst werden, um die erforderlichen Informationen zu liefern. Marketingfachleute können Dreamdata verwenden, um zu analysieren, wie Kampagnen abschneiden, welche Arten von Kampagnen den optimalen ROI erzielen und wo Kosten gesenkt werden können. Dreamdata ist kostenlos für bis zu 5.000 aktive Nutzer pro Monat. Team- und Geschäftspläne sind ebenfalls erhältlich. Alle Pläne umfassen Integrationen, Multi-Touch-Attribution von Leads, Customer-Journey-Mapping, Kampagnenattribution und vieles mehr. Support wird über Slack bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f113d55d-e81c-46a4-82bd-8921377af4ac.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/193516/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":22,"description":"Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Customer Journey sammeln. Diese Lösung bietet mehr Kontext für Umfragen und überträgt Feedback in Salesforce, um wertvolle Kennzahlen wie NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) oder CES (Customer Effort Score) zu messen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/266521/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":23,"description":"Heap ist eine robuste Produktanalyselösung, die Produkt-, Marketing- und Kundenbetreuungsteams beim Erfassen von Kundenerkenntnissen unterstützt, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Mit Heap können Teams alle Kundenverhaltensdaten analysieren, um die Produktkonversion/-retention zu erhöhen, Engpässe zu beseitigen und fundierter Produktentscheidungen zu treffen. Aus verschiedenen Kanälen und Geräten fasst Heap automatisch alle Kundenbesuche in einem zentralen Nutzerprofil zusammen. Zu den Funktionen gehören Kundensegmentierung, automatische Erfassung von Ereignissen, Event-Visualizer, Datenverwaltung und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.softwareadvice.de/software/240492/heap","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":24,"description":"INSIDE ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Finanzen dabei unterstützt, über Chatbot, E-Mail, SMS, Videoanrufe und andere Kommunikationskanäle mit Kunden in Kontakt zu treten. Agenten können Kunden basierend auf Standort, Kaufhistorie oder Reise ansprechen und mehrere Gespräche über ein zentrales Dashboard bewerkstelligen.\n\n\nDas Channel-Management-System von INSIDE nutzt die NLP-Technologie (Natural Language Processing) sowie Verhaltens-, Orts- oder Transaktionsfilter, um Gespräche an Agenten weiterzuleiten. Fachleute können gespeicherte Antworten, serialisierte Coupons, Co-Browsing-Funktionen, Live-Video-Chat und Drag-and-Drop-Produktempfehlungen verwenden, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Darüber hinaus können Manager VIPs oder wiederkehrende Kunden identifizieren und mit ihnen interagieren, um Probleme zu lösen.\n\n\nTicket Tailor ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieter-Systeme wie MailChimp, Google Analytics und anderen. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per Live-Chat, Dokumentation, E-Mail und sonstige Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/137005/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":25,"description":"Feedbackly ist ein All-in-one-CX-Tool (Customer Experience), das Feedback während der gesamten Customer Journey automatisch in Verkäufe verwandelt. Erstelle anpassbare Umfragen und veröffentliche sie gleichzeitig in allen Vertriebs-/Kommunikationskanälen. Analysiere anschließend die Antworten im Dashboard und im spezialisierten Customer-Journey-Analysetool.\n\nFeedbackly ist ein CXM-Anbieter (Customer Experience Management), der die Messung emotionaler Erfahrungen ermöglicht. Darüber hinaus kannst du sehen, welche Emotionen den Umsatz antreiben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/270255/tapin-feedback","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>