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title: Die Top Chatbot-Software 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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1. [Social Intents](https://www.softwareadvice.de/software/190003/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Social Intents ist eine Live-Chat-Lösung für Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom und Webex, die Unternehmen hil...
2. [CoSupport AI](https://www.softwareadvice.de/software/435833/cosupport-ai) — 5.0/5 (10 reviews) — CoSupport AI ist mit dem Erhalt eines KI-Patents und KI-Awards sowie verbesserten Produkten zur Verbesserung der Kund...
3. [moinAI](https://www.softwareadvice.de/software/248290/moin-ai) — 5.0/5 (6 reviews) — moinAI ist ein erweitertes FAQ-Chat-System, mit dem Administratoren Antworten vorbereiten können. Die Software soll N...
4. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.de/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive ist eine webbasierte Vertriebs-CRM- und Pipeline-Management-Lösung, mit der Unternehmen ihre Verkaufsaktivi...
5. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattfo...
6. [Appy Pie](https://www.softwareadvice.de/software/433955/appy-pie) — 4.6/5 (1389 reviews) — Appy Pie ist eine Anwendungsentwicklungsplattform, mit der Nutzer mobile Apps erstellen können, die mit Betriebssyste...
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8. [Birdeye](https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Birdeye hilft Unternehmen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. Über 60.000 Unternehmen nutzen Birdeye täglich, um neu...
9. [Lime Connect](https://www.softwareadvice.de/software/158509/userlike) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-...
10. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens...
11. [Smartsupp live chat](https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. ...
12. [Celoxis](https://www.softwareadvice.de/software/6434/celoxis) — 4.4/5 (327 reviews) — Celoxis bietet eine umfassende Online-Projektmanagementlösung für mittlere bis große Unternehmen, mit der komplexe un...
13. [Drift](https://www.softwareadvice.de/software/44897/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse automatisieren können, indem sie Live-Chat-...
14. [Rocket.Chat](https://www.softwareadvice.de/software/88031/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — Rocket.Chat ist eine Kollaborationslösung, die Unternehmen mit Audio-/Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, Live-Chat...
15. [Crisp](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunika...
16. [Hiver](https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver ist laut Hersteller der erste Helpdesk, der für Google Workspace entwickelt wurde. Hiver hilft Teams, einen sch...
17. [Freshchat](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Ku...
18. [Zoho SalesIQ](https://www.softwareadvice.de/software/434506/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Zoho SalesIQ ist eine All-in-one-Kundenbindungs-, Live-Chat- und Analyseplattform, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und...
19. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) — Amazon Connect – Cloud-Kontaktcenter. Überlegener und kostengünstiger Kundenservice durch maschinelles Lernen. In wen...
20. [Sprinklr](https://www.softwareadvice.de/software/86501/sprinklr-marketing) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr ist eine cloudbasierte Lösung für das Kundenerlebnismanagement für Unternehmen jeder Größe. Die Lösung biete...
21. [Oracle Fusion Cloud HCM](https://www.softwareadvice.de/software/25423/oracle-hrms) — 3.9/5 (83 reviews) — Oracle Fusion Cloud HCM ist eine Cloud-Komplettlösung, die jeden Personalprozess und jede Person im gesamten Unterneh...
22. [ManyChat](https://www.softwareadvice.de/software/95684/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) — ManyChat ist eine cloudbasierte Chatbotlösung, die kleinen Unternehmen bei der Durchführung von Chatmarketingkampagne...
23. [Landbot](https://www.softwareadvice.de/software/120907/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen. Gespr...
24. [ChatBot](https://www.softwareadvice.de/software/172837/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews) — ChatBot ist eine Kundenservice-Managementlösung, mit der Unternehmen virtuelle Assistenten erstellen, starten und ver...
25. [Chaport](https://www.softwareadvice.de/software/344629/chaport) — 4.9/5 (63 reviews) — Chaport ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Chatbot-Lösung für Websites, die es Unternehmen auch ermöglicht, mit Ku...

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Daraufhin kannst du nach Bedarf Chats von KI auf Menschen eskalieren.\n\nVerbessere den Kundenservice und reduziere die Supportkosten mit einem hybriden Chat-Support aus KI und Menschen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/190003/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"CoSupport AI","position":2,"description":"CoSupport AI ist mit dem Erhalt eines KI-Patents und KI-Awards sowie verbesserten Produkten zur Verbesserung der Kundenbetreuung, zur Förderung des Geschäftswachstums und zur Ermöglichung datengesteuerter Einblicke deutlich gewachsen. Ein generativer KI-Co-Pilot, der einen Teil deines Supportworkflows automatisiert, die Kundenbetreuung beschleunigt und die Datenanalyse für die Entscheidungsfindung innoviert.\n\nZu den wichtigsten Komponenten von CoSupport AI gehören:\n\n1. KI-gestützter Chatbot\nCoSupport Customer ist ein vollständig autonomes KI-System, mit dem Kundenserviceinteraktionen über jeden Kommunikationskanal hinweg abgewickelt werden können. Genaue Echtzeitantworten auf bis zu 100 % der routinemäßigen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen\n\n2. Generativer KI-Assistent\nCoSupport Agent verwendet generative KI, um Antworten zu entwerfen und so die Effizienz deiner Kundenbetreuungsmitarbeitenden zu verbessern. Die endgültige Antwort wird von einem Menschen formuliert, was Kontrolle und Empathie bei jeder Interaktion gewährleistet. \n\n3. Interner KI-Assistent\nCoSupport BI ist ein innovativer KI-Assistent, der für den internen Einsatz in Unternehmen entwickelt wurde. Die Lösung lässt sich nahtlos in deine Unternehmensinfrastruktur integrieren, um tiefe Einblicke und umsetzbare Informationen basierend auf deinen eigenen Datenquellen zu liefern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c459785b-73c0-455e-8974-3c753e24dc76.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/435833/cosupport-ai","@type":"ListItem"},{"name":"moinAI","position":3,"description":"moinAI ist ein erweitertes FAQ-Chat-System, mit dem Administratoren Antworten vorbereiten können. Die Software soll Nutzer glauben lassen, dass sie sich mit einem echten Menschen unterhalten. Das KI-Paket kommt mit einem eigenen Satz vorgefertigter Begriffe und Phrasen. Die Software kann Texte auch dann verstehen, wenn ein Nutzer die Wörter falsch schreibt.\n\nDas moinAI-Lernsystem wird vom Admin-Nutzer bedient. Er kann überwachen, wie häufig gestellte Fragen vom Chatbot bearbeitet werden. Administratoren können das System bearbeiten, um häufige Fragen in zukünftigen Interaktionen zu beantworten. Außerdem besteht die Möglichkeit, Dialogoptionen, Links zu anderen Seiten und verschiedene andere Lösungen hinzuzufügen.\n\nDas KI-System ist mit Menüs und Textfeldern ausgestattet, sodass du keine Programmierkenntnisse brauchst, um das Programm zu bedienen. Das System unterstützt zudem die Integration mit anderen Online-Chat-Tools. Die Chat-Plattform bietet neue Themenempfehlungen an, die darauf aufbauen, was andere Nutzer zu ihrem KI-Chatbot-System hinzufügen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14261d3f-41ea-46ad-8045-ae71c23937ad.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/248290/moin-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":4,"description":"<p>Pipedrive ist eine webbasierte Vertriebs-CRM- und Pipeline-Management-Lösung, mit der Unternehmen ihre Verkaufsaktivitäten planen und Geschäfte überwachen können. 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Pipedrive bietet auch nutzerdefinierte Tools für die Verkaufsberichterstattung, um Ziele auf Einzel- und Teamebene zu überwachen, Verkaufsdaten zu analysieren und visuelle Berichte zu erstellen.</p>\n<p>Das Mailing-System von Pipedrive kann nahtlos in mehrere E-Mail-Dienstanbieter integriert werden, einschließlich Outlook, Gmail und Yahoo. Nutzer können mithilfe ihres Pipedrive-Kontos E-Mails von mehreren Konten aus senden und empfangen. Die Lösung lässt sich auch in verschiedene führende CRM-Tools integrieren, um Kontaktdaten, Kommunikationshistorie und andere Informationen in Anwendungen zu übertragen. 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Die Lösungen erstellen Anwendungen für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen, darunter Casinos, Fitnessstudios, kleine Unternehmen und religiöse Organisationen.\n\n\nKonfigurierbare Anwendungsvorlagen ermöglichen es Unternehmen, Spiele, organisatorische Anwendungen, Warenkörbe, Anwendungen für das Customer-Relationship-Management und mehr basierend auf vorhandenen Anwendungs-Frameworks zu erstellen.\n\n\nDie Anwendungen können mit potenziellen Kunden auf verschiedenen sozialen Plattformen geteilt werden, darunter Facebook und Twitter sowie auf dem Appy-Pie-Marktplatz. Mit der Anwendungsanalysefunktion von Appy Pie können Führungskräfte die Anwendungsleistung verfolgen, indem sie Parameter wie Konversionsraten, Engagement-Levels und aktuelle aktive Nutzer messen.\n\n\nDie Plattform ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements oder für eine einmalige unbefristete Lizenzgebühr verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2ff2ceb-2a6f-49f6-8486-5728a830bf3d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/433955/appy-pie","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":7,"description":"Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Kunden durch Live- und automatisierte Chats, gezielte E-Mails, Push- und In-App-Nachrichten sowie einen integrierten Helpdesk einbindet und unterstützt. Mit dieser Lösung können Support-, Marketing- und Vertriebsteams in allen Branchen beispiellose Kundenerlebnisse bereitstellen.\n\nIntercom bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gruppengespräche, Kundenkontextpflege, Call-out-Kollaborationen, Chat-Volumenverwaltung, Terminplanung, CRM-Integration, Routing und Qualifizierung. Die Plattform funktioniert auch als mobile App, mit der Nutzer unterwegs über ihre iOS- oder Android-kompatiblen Geräte auf Leads reagieren können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":8,"description":"Birdeye hilft Unternehmen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. Über 60.000 Unternehmen nutzen Birdeye täglich, um neue Leads mit Listings, Nutzerbewertungen und Empfehlungen zu gewinnen, sie über Webchat und Termine in Kunden zu konvertieren und diese Kunden mit Umfragen, Ticketing und Erkenntnissen zu begeistern – alles an einem Ort. Mit der Birdeye-Plattform – KI, Messaging, Automatisierungstools – bieten Unternehmen über 100 Millionen Menschen großartige Kundenerlebnisse.\n\nDas 2012 gegründete Unternehmen Birdeye hat seinen Hauptsitz in Palo Alto und wird von ehemaligen Angestellten von Google, Amazon, Salesforce und Yahoo geleitet. Birdeye wird von dem Salesforce-Gründer Marc Benioff, dem Yahoo-Mitbegründer Jerry Yang, Trinity Ventures und dem World Innovation Lab unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitenden und internen Teammitgliedern ermöglicht. Das Tool bietet verschiedene Individualisierungsoptionen, mit denen Unternehmen das das Look-and-feel und die Logik der Live-Chat-Box an das Design der Website anpassen können.\nZu den wichtigsten Funktionen gehören ein integriertes Chat-Panel, nutzerdefinierte Designvorlagen, Teammanagement-Funktionen, nutzerdefiniertes Chat-Verhalten, Feedbacks, Chatbot und mehr. Die Lösung bietet nach Angaben der Entwickelnden einzigartige Datenschutzoptionen, die Kunden hinzufügen können, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.\nAuf Userlike kann von verschiedenen mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones aus zugegriffen werden. Der integrierte Support-Bot stellt erste Fragen an Website-Besuchende, erfasst Fragen und benachrichtigt das Support-Team per Slack oder E-Mail. Die Lösung bietet auch Berichte und Analysen, die den Nutzern helfen, die wichtigsten Kennzahlen und KPIs im Auge zu behalten.\nUserlike bietet Dienste im Rahmen eines Monatsabonnements an. Support erfolgt per Telefon und über eine Online-Wissensdatenbank.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158509/userlike","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens eignet. Die Lösung enthält eine anpassbare Nutzeroberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, die Live-Chat-Schnittstelle an das Erscheinungsbild der bestehenden Online-Assets anzupassen. Darüber hinaus bietet die Plattform Unterstützung für über 140 Sprachen.\n\n\nTidio Chat ist mobilfähig, sodass Kunden mit mobilen Geräten auch auf kleinen Bildschirmen mit der Chatbox kommunizieren können. Wenn keine Agenten oder Angestellten verfügbar sind, können Nutzer „Offline-Nachrichten“ hinterlassen. Darüber hinaus können Unternehmen mit einem Google-Chrome-Plug-in mit Tidio Chat sofort Benachrichtigungen über ausstehende Offline-Nachrichten erhalten.\n\n\nTidio Chat ist eine cloudbasierte Plattform, die die Integration in führende Geschäftsanwendungen wie E-Commerce-, E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme unterstützt. Die Plattform ist in zwei Lizenzstufen – Basic und Pro – auf monatlicher Abonnementbasis verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":11,"description":"Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Agenten-Dashboard, Anpassungsmöglichkeiten, Videoaufzeichnung der Bildschirme von Besuchenden und vieles mehr.\nSmartsupp stellt den Nutzenden Funktionen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, die Lösung in ihre Websites zu integrieren. Das Tool unterstützt auch die Integration verschiedener Anwendungen Dritter, darunter WordPress, PrestaShop, Magneto, Jimdo, Shopify und andere.\nNutzer können Farben, Texte, Position und Bild der Smartsupp-Chatbox entsprechend dem Branding und der Identität ihrer Organisation anpassen. Auch können nutzerdefinierte Regeln aufgestellt werden, um automatisch personalisierte Nachrichten an Besuchende zu senden.\nDarüber hinaus unterstützt Smartsupp die Integration in Google Analytics, die es den Benutzenden ermöglicht, die Umsatzentwicklung zu verfolgen, indem die Konversionsrate und das Kundenverhalten überwacht werden. Das Tool bietet Anwendungen für iOS- und Android-Geräte, die den Nutzern den Fernzugriff auf die Lösung erleichtern.\nDie Dienste werden im Rahmen eines Monatsabonnements angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":12,"description":"Celoxis bietet eine umfassende Online-Projektmanagementlösung für mittlere bis große Unternehmen, mit der komplexe und vielfältige Projektportfolios geplant und verwaltet werden können. Die kollektive Suite umfasst Module für das Ressourcenmanagement, die Budgetierung, Umsatzprognosen, Zeit- und Ausgabenverfolgung, Berichterstattung und Teamkollaboration.\n\n\nCeloxis enthält Funktionen für eine erweiterte Planung, die reale Bedingungen wie Ferien, mehrere Zeitzonen, Teilzeitpersonal, Arbeitswochenenden usw. in einem Zeitplan kombinieren. Nutzer können automatisch Berichte als Anhang einer E-Mail an verschiedene Nutzer versenden und Daten, die von nutzerdefinierten Feldern zu den Unteraufgaben delegiert wurden, zu zusammenfassenden Aufgaben und Projekten verbinden. Darüber hinaus kann das interaktive Gantt-Diagramm von Celoxis 10.000 Aufgaben verarbeiten, die aus verschiedenen Projekten miteinander verknüpft sind.\n\n\nCeloxis bietet eine Auswahl an cloudbasierten oder On-Premise-Einsätzen. Die Lösung ist vollständig anpassbar und bietet nahtlose Integration in Excel, Outlook, Salesforce und andere Anwendungen. Die Lösung verfügt auch über ein Benachrichtigungscenter, mit dem Nutzer alle Benachrichtigungen direkt in der Anwendung anzeigen können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/6434/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":13,"description":"Drift ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse automatisieren können, indem sie Live-Chat-Fenster zu Websites hinzufügen, um die Kundenerfahrung und -loyalität zu fördern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Chatbots, Geo-Targeting, Offline-Zugriff, ein proaktiver Chat und Transfers/Routing.\n\n\nDrift erleichtert die Kommunikation mit Website-Besuchenden in Echtzeit, um Leads zu generieren und die Verkaufschancen zu verbessern. Die KI-fähige Lösung verfügt über einen Chatbot zur Automatisierung von Marketing-Pipelines und zur Steigerung des Kundenengagements. Darüber hinaus können Vermarktungsteams Berichte erstellen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern und die Geschäftsleistung zu verbessern.\n\n\nDrift ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics und weitere. Mobile Apps für Android- und iOS-Geräte werden ebenfalls angeboten, damit Nutzer ihre Geschäftsaktivitäten per Fernzugriff verwalten können.\n\n\nDrift ist im Rahmen von monatlichen Abonnements verfügbar, beginnend mit einem kostenlosen Abo mit grundlegenden Chat-Funktionen. Der Support wird per Dokumentation und über einen Online-Helpdesk bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/44897/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":14,"description":"Rocket.Chat ist eine Kollaborationslösung, die Unternehmen mit Audio-/Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, Live-Chat und mehr bei der Fernarbeit unterstützt. Die Lösung wird mit einem Echtzeit-Nachrichtenübersetzungstool geliefert, sodass Nutzer in mehreren Sprachen kommunizieren können.\n\n\nMit Rocket.Chat können Unternehmen anpassbare Themen nutzen und die Nutzeroberfläche der Plattform personalisieren. Die Lösung bietet Verschlüsselungs- und Zwei-Faktor-Authentifizierungsfunktionen, um die Sicherheit von Nutzern und Konten zu gewährleisten. Fachleute können den Nachrichtenverlauf über einzelne, öffentliche und private Chat-Kanäle hinweg anzeigen. Darüber hinaus können Nutzer mit der Drag-and-Drop-Oberfläche Ideen, Projekte und Dateien in Echtzeit teilen, was die Kollaboration im gesamten Unternehmen erleichtert.\n\n\nRocket.Chat wird mit einer API geliefert und unterstützt die WebHook-Integration in verschiedene Lösungen von Drittanbietern wie Gmail, Facebook Messenger, WhatsApp und Instagram. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Lösung ist kostenlos und im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements erhältlich. Der Support erfolgt über E-Mail, Telefon, Live-Chat, Dokumentation und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/88031/rocket-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":15,"description":"Crisp ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Website-Besuchenden zu verbessern, indem personalisierte Kampagnen, Live-Chat und öffentliche Statusseiten verwendet werden. Mit der zentralisierten Plattform können Nutzer integrierte Wissensdatenbanken erstellen, um schnell auf Hilfe-Artikel zuzugreifen und Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen.\nZu den Funktionen von Crisp gehören Dateifreigabe, eine anpassbare Live-Chat-Schnittstelle, ein gemeinsamer Posteingang, Übersetzung, Audio-/Videoanrufe, automatisiertes Messaging und vieles mehr. Nutzer können Kampagnen für bestimmte Kunden erstellen und sie durch Hinzufügen von Videos, Bildern oder nutzerdefinierten Nachrichten personalisieren. Darüber hinaus können Unternehmen öffentliche Statusseiten erstellen, um den Systemstatus in Echtzeit zu überwachen und Kunden per E-Mail-Benachrichtigungen über Stillstände/Ausfälle zu informieren.\nCrisp wird mit einer Programmierschnittstelle geliefert, mit der Unternehmen die Plattform in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram und andere integrieren können. Es wird sowohl eine kostenlose Version als auch ein Monatsabonnement angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":16,"description":"Hiver ist laut Hersteller der erste Helpdesk, der für Google Workspace entwickelt wurde. Hiver hilft Teams, einen schnellen und einfühlsamen Kundenservice zu bieten, und zwar direkt über das Tool, mit dem sie bereits vertraut sind: Gmail. Das bedeutet, dass Kunden-E-Mails zugewiesen, verfolgt und an ihnen kollaboriert werden kann, damit fortschrittlichste Analysen und Automatisierung über die Gmail-Schnittstelle ausgeführt können, ohne Zeit für das Erlernen einer neuen Software oder das Wechseln von Registerkarten zu verlieren.  \n\n\nHiver verfügt über alle leistungsstarken Funktionen eines Helpdesks, wie E-Mail-Tags für gemeinsam genutzte Posteingänge, automatische Zuweisung zur Verteilung von E-Mails an Teams im Rundlauf-Verfahren, E-Mail-Vorlagen und Analysen zur Verfolgung aller wichtigen Kennzahlen aus dem Kundenservice. Mit Kollisionswarnungen können Nutzer Benachrichtigungen erhalten, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet, um doppelte und widersprüchliche Antworten zu vermeiden. Hiver ermöglicht es Managern, Vereinbarung zum Servicelevel und Geschäftszeiten einzurichten und die Kundenzufriedenheit zu messen, indem sie eine kurze Umfrage am Ende von E-Mails senden.\n\n\nDie Lösung bietet einen sicheren Kundenservice von Gmail und aktiviert Gespräche zwischen Menschen, ohne E-Mails zu speichern. Hiver unterstützt jede Art von Unternehmen, von innovativen Start-ups bis hin zu traditionellen Unternehmen wie Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group und Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":17,"description":"Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service.\nFreshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr.\nMit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen.\nDie Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. Der Support wird per E-Mail, Chat und Telefon bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":18,"description":"Zoho SalesIQ ist eine All-in-one-Kundenbindungs-, Live-Chat- und Analyseplattform, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportbemühungen zu vereinheitlichen, Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und das Unternehmenswachstum anzukurbeln. Lernen Sie Ihre Interessenten besser kennen und treten Sie genau zum richtigen Zeitpunkt mit ihnen ins richtige Gespräch.\n\nSalesIQ ist optimiert, um den Kundenkommunikationsanforderungen von B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Ausgestattet mit integrierten Audioanrufen, Bildschirmfreigabe, Besucherinformationen, Lead-Identifizierung, einem Drag-and-Drop-Builder für benutzerdefinierte Bots, einem KI-gesteuerten Chatbot mit menschlicher Note, der Ihre Kundenbindung automatisiert, und vielem mehr.\n\nÜber 450.000 Unternehmen, darunter Giganten wie Mahindra & Mahindra, Renault, IIFL, Suzuki, Zee5, Fluitec, Borner Corp., vertrauen darauf, ihre Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu unterstützen.\n\nWir haben eine Live-Chat-Software ab €0, die mit Ihrem Unternehmen skaliert, ohne ein Loch in Ihre Tasche zu brennen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434506/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":19,"description":"Amazon Connect – Cloud-Kontaktcenter. Überlegener und kostengünstiger Kundenservice durch maschinelles Lernen.\n\nIn wenigen Minuten kannst du ein Kontaktcenter einrichten, das hochskaliert werden kann, um Millionen von Kunden zu unterstützen. Du kannst Amazon Connect verwenden, um von überall aus hochwertige Sprach- und interaktive Chat-Erlebnisse für Kunden zu erstellen. Kontaktweiterleitung, Warteschlangen und Analysen sind alle in einer zentralen Nutzeroberfläche möglich.\n\nAmazon Connect ist ein Pay-as-you-go-Dienst ohne Vorabzahlungen, langfristige Verpflichtungen oder monatliche Mindestgebühren. \n\nDu kannst Amazon Connect im Rahmen des kostenlosen AWS-Kontingents 12 Monate lang kostenlos verwenden.\n\nWeitere Informationen findest du in diesem E-Book zu Amazon Connect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":20,"description":"Sprinklr ist eine cloudbasierte Lösung für das Kundenerlebnismanagement für Unternehmen jeder Größe. Die Lösung bietet Funktionen für Social Experience Core, Content Marketing, Social-Media-Management, bezahlte Werbung, Website-Management (First-Party Experience) und Social Listening in einer Suite.\n\n\nMit den Social-CRM- und Social-Governance-Modulen können Nutzer soziale Profile über eine einzige Plattform verwalten. Darüber hinaus versetzt die Plattform Kunden in die Lage, über die Plattform Bewertungen auf einer Website zu posten, Nachrichten auf ihren Facebook-Profilen zu posten oder direkt über die Marke zu twittern.\n\n\nMit der Social-Media-Management-Plattform von Sprinklr können Nutzer Social-Media-Strategien über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg implementieren, z. B. Vertrieb, Marketing, Kundenservice, PR, Events und Krisenmanagement.\n\n\nWeitere Funktionen sind die Automatisierung sozialer Netzwerke und das Management sozialer Kampagnen. 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Mit einer einzigen Benutzererfahrung und einem Datenmodell sowie nahtlosen Prozessen und Infrastruktur können Sie mit Oracle Cloud HCM das Beste für Ihre Mitarbeiter definieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6deff3ed-5016-41ff-8281-e30e37dfc477.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/25423/oracle-hrms","@type":"ListItem"},{"name":"ManyChat","position":22,"description":"ManyChat ist eine cloudbasierte Chatbotlösung, die kleinen Unternehmen bei der Durchführung von Chatmarketingkampagnen über Social-Media-Plattformen und Textnachrichten hilft. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Nachrichtenübertragung, Drip-Marketing, A/B-Tests, Zielgruppensegmentierung und Leadkonvertierung.\n\n\nDie Lösung verfügt über eine Drag-and-Drop-Schnittstelle, auf der Unternehmen nutzerdefinierte Chatbots mithilfe vordefinierter Vorlagen entwerfen können. Mitarbeitende können die Lösung verwenden, um mit Verkaufsaussichten zu interagieren, Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erfassen und Zielgruppen gemäß den durchgeführten Aktionen mit Tags versehen. Enthalten ist eine Pausenautomatisierungsfunktion, mit der Agenten eingehende Botnachrichten für einen bestimmten Zeitraum stoppen können, während sie mit einem einzelnen Abonnenten kommunizieren.\n\n\nManyChat lässt sich in verschiedene Anwendungen Dritter wie Google Sheets, Shopify, Mailchimp, PayPal, Integromat, ConvertKit, ActiveCampaign und andere integrieren. Das Tool beinhaltet eine mobile App für iOS. Die Lösung ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt über E-Mail und Dokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7afa98c-c3d7-4c10-8ba7-bcdd21d09b12.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/95684/manychat","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":23,"description":"Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen. Gesprächsanwendungen kombinieren die Vorteile einer interaktiven dialogorientierten Oberfläche mit umfangreichen UI-Elementen. Gleichzeitig werden erweiterte Datenworkflows wie beispielsweise Geschäftsanwendungen automatisiert. Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kommunikations- und Prozessautomatisierungsvorgängen.\n\n\nLandbot hilft Unternehmen, jede Phase des Kundenkontaktverlaufs von der Lead-Generierung bis zur Kundenbetreuung im Web, WhatsApp oder Messenger ohne Programmierung zu optimieren. 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Die Lösung bietet einen visuellen Builder mit Drag-and-Drop-Funktionen, mit dem Nutzer Chatbots mithilfe verschiedener anpassbarer Vorlagen wie E-Commerce, Vertrieb, Buchungen und Rekrutierung entwerfen können.\nChatBot enthält interaktive Nachrichten, die Unternehmen mithilfe von Bildern, anklickbaren Schaltflächen, Karussellen und schnellen Antworten bei der Verbesserung des Kundenengagements unterstützen. Zu den Funktionen gehören maschinelles Lernen, Datensicherheit, Nutzersegmentierung, Widgets, Multimedia-Unterstützung, Berichterstattung und mehr. Die Plattform umfasst White-Label-Funktionalität, mit der Nutzer die Nutzeroberfläche mithilfe eines individuellen Logos, Designs und Farben personalisieren können. Darüber hinaus analysiert die integrierte Technologie für die Verarbeitung natürlicher Sprache NLP (Natural Language Processing) menschliche Sprache, um nutzerdefinierte Antworten bereitzustellen.\nChatBot unterstützt die Integration in verschiedene Drittanbietersysteme wie LiveChat, Facebook Messenger, Slack, WordPress und Zapier. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/172837/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":25,"description":"Chaport ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Chatbot-Lösung für Websites, die es Unternehmen auch ermöglicht, mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Facebook, Viber und Telegram zu kommunizieren. Es bietet Desktop-Apps für Windows und macOS, eine Web-App für alle Browser und mobile Apps für Android- und iOS-Geräte, sodass Agenten von jedem Ort aus arbeiten können.\n\nZu den Hauptfunktionen von Chaport gehören Live-Chat-Widget, Chatbots, Wissensdatenbank, Integrationen mit sozialen Netzwerken und Messengern, detaillierte Besucherinformationen, Pre-Chat-Formular, Benachrichtigungen, Chat-Transkripte und SSL-Verschlüsselung. Chaport hilft Unternehmen dabei, Kundensupport rund um die Uhr bereitzustellen, mehr Leads zu gewinnen, indem sie automatische Chat-Einladungen senden, Chats an Teammitglieder übertragen und das Chat-Widget anpassen, indem sie bestimmte Farben, Texte oder Fotos hinzufügen. Darüber hinaus können Agenten Dateien oder Bilder mit Website-Besuchern teilen, vorgefertigte Antworten verwenden, sehen, was Besucher eingeben, und Chat-Aktivitäten durch detaillierte Berichte verfolgen. Unternehmen können mit Chaport auch eine Wissensdatenbank für Kunden erstellen und einen FAQ-Bot verwenden, der automatisch relevante Artikel vorschlagen kann.\n\nChaport bietet eine API, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform in Systeme von Drittanbietern zu integrieren. Es verfügt auch über eine Zapier-Integration, mit der Unternehmen Chaport ohne Programmierkenntnisse mit über 3.000 Apps verbinden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/344629/chaport","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software#itemlist","numberOfItems":25}
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