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Deskhero konsolidiert vorhandenes Wissen in einer einzigen Datenbank, sodass Agententeams effiziente Suchen mittels dialogorientierter Abfragen durchführen können. \n\nDie Software verwendet künstliche Intelligenz, um den Kontext zu verstehen und genaue Antworten bereitzustellen, die der Stimme der Marke entsprechen. Die Lösung verfügt über eine nutzerfreundliche Ticketing-Schnittstelle zur Verwaltung zahlreicher Anfragen und interner Workflows. Darüber hinaus können Teams sich mit Deskhero auf die Förderung wertvoller Kundenbeziehungen konzentrieren, wodurch manuelle, arbeitsintensive Aufgaben entfallen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/517401/Deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"Horizon Distribution","position":2,"description":"Shiji Distribution Solutions wurde entwickelt, um Unternehmen im Gastgewerbe bei der Kommunikation mit Distributions- und Touristikunternehmen, Online-Reisebüros und mehr zu helfen. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitenden, Transaktionen zwischen verschiedenen Dienstleistern wie Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und Reisebüros zu verfolgen und zu verwalten.\n\n\nMit Shiji Distribution Solutions können Fachleute die Buchungsdaten von Kunden in einem zentralen Repository erfassen und speichern. Die Lösung bietet ein Buchungsportal, mit dem Agenturen Reise- oder Hotelbuchungen verwalten, relevante Dokumente hochladen und den Buchungsstatus in Echtzeit anzeigen können. Weiterhin enthalten ist eine Vielzahl von Funktionen, u. a. Datenvisualisierung, Bestandsverwaltung, automatisierte Workflows, Benachrichtigungen, Inhaltsverteilung und Berichterstattung.\n\n\nShiji Distribution Solutions lässt sich in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Booking, Fliggy, WeChat, Expedia, CTrip, Trivago, TripAdvisor und weitere integrieren. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt über Telefon, E-Mail, Dokumentation und andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e7e6218-f08a-4c7c-aab6-e542936b3211.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/121138/Horizon-Distribution","@type":"ListItem"},{"name":"OVIO Virtual Assistant","position":3,"description":"OVIO strebt nach technischer Innovation. Wir wollen Menschen in Unternehmen durch Know-how zu besseren Leistungen verhelfen, indem wir euch die bestmögliche Unterstützung in eurem daily Business zur Verfügung stellen. \n\nEine intelligente Cloud-Technologie, die euch kontextsensitiv Wissen anbietet, wenn ihr es gerade braucht. Dafür haben wir eine Anwendung entwickelt, die vor allem durch Performance glänzt. Den E-Learning-Bereich neu erfunden, damit ihr euch bei euren Aufgaben wohler fühlt. \n\nAls aufstrebendes Düsseldorfer Unternehmen, möchten wir euch auf unsere Reise mitnehmen. Der Ganzheitliche Wissenstransfer für IT- und Non-IT-Anwendungen, verhilft zur verbesserten Mitarbeiterbefähigung, wodurch das Onboarding smarter gestaltet wird und im selben Vorgang die Mitarbeiterzufriedenheit steigt.   \n\nAls OVIO GmbH mit ihrem Sitz im Düsseldorfer Stadttor, haben wir uns vorgenommen Unternehmen bei der ganzheitlichen Verwaltung ihres Wissens und der Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. \n\nMit unserem rollenbasierten Cloud- Wissens- und Verwaltungssystem ermöglichen wir unseren Kunden Prozessabläufe in ihren Software-Anwendungen und Wissen aus Non-IT-Bereichen abzubilden, zu verwalten, gezielt und individuell auszuwerten und als größten Benefit, seinen Mitarbeitern im Bedarfsfall kontextsensitiv zur Verfügung zu stellen. 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Unabhängig von der Quelle oder dem Format, unabhängig davon, ob es sich um strukturierte oder unstrukturierte Inhalte handelt, werden diese verarbeitet, angereichert und in einer zentralen Wissensdrehscheibe vereinheitlicht, um sie konsistent zugänglich zu machen.\nTech-Doc-Teams können Inhalte automatisch veröffentlichen, sobald sie genehmigt sind und so oft wie nötig. Sie sparen sich stundenlanges, mühsames Formatieren von Dokumenten, da unsere Softwarelösung alle neuen Inhalte mit nur einem Klick sicher bereitstellt. Durch die Verbindung zu den Informationsquellen in Echtzeit hält Fluid Topics die Dokumentation auf der Benutzerseite jederzeit aktuell und korrekt.\nKundenbetreuung\nMit Fluid Topics können Sie Ihren Kunden genaue, aktuelle und personalisierte Informationen zur Verfügung stellen, und zwar genau dort, wo sie sich befinden, sei es in einem Chatbot, auf Ihrer Website, in Ihren Supportkanälen oder sogar in Community-Portalen wie Salesforce. Lassen Sie das 1.000-seitige PDF-Handbuch hinter sich und sorgen Sie dafür, dass Ihre Benutzer mit effizientem Informations-Self-Service schnell ihre Antworten finden.\nErmöglichen Sie Ihren Support-Teams einen schnellen, intuitiven Zugriff auf alle benötigten Produktinformationen und ersparen Sie ihnen das mühsame Navigieren durch Informationssilos. Integrieren Sie die technische Dokumentation in Ihr Helpdesk-Tool und verkürzen Sie die Suchzeit Ihrer Mitarbeiter.\nMit Fluid Topics können Sie außerdem jede Benutzerinteraktion innerhalb Ihrer Dokumentation verfolgen und analysieren, um Ihre Mitarbeiter besser auf die komplexesten Fragen vorzubereiten. Erfreuen Sie Ihre Benutzer mit informiertem Support und erreichen Sie schnellere Lösungszeiten.\nDienstleistungen vor Ort\nIn einer zunehmend digitalen Welt bietet Fluid Topics Technikern im Außendienst eine einfach zu bedienende Lösung, die ihnen zuverlässige Produktinformationen liefert, die auf jedem Gerät lesbar sind und auf die sie jederzeit zugreifen können, unabhängig davon, ob eine Internetverbindung besteht oder nicht. Sie können über ihre zentrale Wissensdrehscheibe schnell die relevanten Informationen suchen und finden. Dank der kontextbezogenen, KI-gestützten Suchergebnisse können sie sicher sein, dass die Antworten nicht nur richtig, sondern auch zweckdienlich sind und der genauen Konfiguration der zu wartenden Maschine oder des Geräts entsprechen.\nMit den stets aktuellen und an ihre Bedürfnisse angepassten Arbeitsanweisungen können sie auch die komplexesten Probleme effizient angehen und lösen, ihre SLAs einhalten und die Kundenzufriedenheit erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47f20082-cb87-4ed0-802f-163458d7fbad.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/277996/fluid-topics","@type":"ListItem"},{"name":"Forward","position":5,"description":"Forward ist eine digitale Vertriebsraumsoftware, mit der B2B-Vertriebsteams Inhalte zentralisieren, mit Käufern zusammenarbeiten und Geschäfte an einem Ort verwalten können. 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