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# CRM Software für Hotels

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2. [Vonage Contact Center](https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales) — 4.3/5 (70 reviews) — Die enge Integration von NewVoiceMedia in Salesforce spiegelt sich im Fünf-Sterne-Rating von AppExchange und in der g...
3. [AVOXI](https://www.softwareadvice.de/software/156511/smart-queue) — 4.8/5 (59 reviews) — AVOXI Genius ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die kleinen und großen Unternehmen hilft, den Kundenservice zu...
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14. [Sparkcentral](https://www.softwareadvice.de/software/74949/sparkcentral) — 4.2/5 (15 reviews) — Sparkcentral ist eine Plattform für automatische Nachrichtenverteilung AMD (Automatic Messaging Distribution), die de...
15. [Pega CRM](https://www.softwareadvice.de/software/4045/pega-crm) — 3.9/5 (13 reviews) — Pega CRM ist eine CRM-Lösung von Pegasystems, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer Lösung integriert. D...
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17. [SanityOS](https://www.softwareadvice.de/software/11740/sanityos) — 5.0/5 (9 reviews) — SanityOS ist eine cloudbasierte Vertriebs- und Lead-Management-Lösung für Start-ups und wachsende Unternehmen. Die Lö...
18. [OASIS](https://www.softwareadvice.de/software/5863/oasis) — 3.4/5 (7 reviews) — OASIS ist ein anpassbares ERP-System (Enterprise Resource Planning) für kleine und mittlere Unternehmen. Dieses Syste...
19. [Apex Loyalty](https://www.softwareadvice.de/software/384478/apex-loyalty) — 5.0/5 (6 reviews) — Apex Loyalty ist eine Treue- und Engagement-Management-Software, die auf der Salesforce-Plattform basiert und Unterne...
20. [AG-VIP](https://www.softwareadvice.de/software/110028/ag-vip) — 4.6/5 (5 reviews) — AG-VIP ist eine Windows-basierte Callcenter-Software für eingehende und ausgehende Anrufe, die in mehreren Sprachen v...
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22. [Onpipeline](https://www.softwareadvice.de/software/91087/onpipeline) — 4.3/5 (3 reviews) — Onpipeline ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, mit der Verkäufe, Kontakte und Aktivitäten verwaltet werden können. Du ...
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Die Software ermöglicht es Teams, mit Kunden in Verbindung zu treten und Inhalte über Bildschirmfreigabe, E-Mail und Mobilgeräte zu verteilen, und stellt gleichzeitig Echtzeitbenachrichtigungen und handlungsorientierte Informationen bereit.\n\n\nAnalysen helfen Unternehmen dabei, Inhalte zu optimieren, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Verkaufsgespräche maßgerecht anzupassen. Highspot ermöglicht es Nutzern, durch die Integration in Plattformen Dritter (z. B. Salesforce) von aktuellen IT-Investitionen zu profitieren. Die Lösung hat außerdem das Ziel, die Lücke zwischen Marketing- und Vertriebsteams zu schließen, indem beide mit qualitativ hochwertigen Inhalten unterstützt werden. Alle Teammitglieder können mithilfe leistungsstarker Browsertools die erforderlichen Inhalte schnell und mühelos suchen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa20baae-e2fd-4d9b-a3c7-5d70306a181f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75066/highspot","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":2,"description":"Die enge Integration von NewVoiceMedia in Salesforce spiegelt sich im Fünf-Sterne-Rating von AppExchange und in der großen Anzahl positiver Bewertungen wider. Zur Bereitstellung optimaler Kundenerlebnisse ist die Lösung so konzipiert, dass sie mit Salesforce-Funktionen und -Daten kompatibel ist.\n\n\nEingehende Sprachkommunikationen und digitale Salesforce-Kanäle können basierend auf einem Salesforce-Objekt dynamisch weitergeleitet werden. Bildschirm-Pop-ups liefern Agenten automatisch die richtigen CRM-Daten und Anrufhistorien. Nahtloses Click-to-Dial und Anrufaufzeichnung verbessert die Effizienz. Kanalübergreifende Echtzeiteinblicke werden in anpassbaren Dashboards und Wallboards angezeigt, ohne dass man auf die Erstellung von Berichten durch die IT warten muss. Serviceteams können Kundenzufriedenheitswerte verbessern, während Vertriebsteams produktiver sind und mehr Anrufe tätigen.\n\n\nConversation Analyzer, die integrierte Sprachanalyselösung von NewVoiceMedia, arbeitet mit Einstein Analytics zusammen, um Anrufe automatisch zu überprüfen. Aussagekräftige Erkenntnisse werden zur Verfügung gestellt, während die Qualität, die Konformität sowie das Coaching und Ramping von Agenten verbessert wird.\n\n\nAktive Kundenagenten werden in über 60 Ländern eingesetzt, wo sie auf die globale Reichweite von NewVoiceMedia zur Unterstützung angewiesen sind. Durch die Nutzung der für den Anrufer und den Agenten lokalen Telefonieinfrastruktur gewährleistet Global Voice Assurance eine kristallklare Anrufqualität. Die Zuverlässigkeit der vollständig durch eine cloudbasierte Notfallwiederherstellung unterstützten Plattform beträgt 99,999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":3,"description":"AVOXI Genius ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die kleinen und großen Unternehmen hilft, den Kundenservice zu rationalisieren und die Geschäftskommunikation zu verwalten. Die Lösung verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Nutzer eingehende Anrufe verfolgen und Verkaufsaktivitäten mithilfe von KPIs überwachen können. \n\n\nZu den wichtigsten Funktionen von AVOXI Genius gehören rollenbasierter Zugriff, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung, Warnungen, Benachrichtigungen und Mitgliederverwaltung. Unternehmen können die automatisierte Telefonzentrale nutzen, um Anrufe an andere Nebenstellen weiterzuleiten, ohne dass ein zwischengeschalteter Vermittler erforderlich ist. Darüber hinaus können Administratoren Systemeinstellungen konfigurieren, um IVR-Menüs und Routing-Optionen zu verwalten.\n\n\nMit AVOXI Genius können Unternehmen Anrufdispositionen verfolgen und Kundeninformationen mithilfe von Zusammenfassungsnotizen verwalten. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements erhältlich und der Support erfolgt über Live-Chat, Telefon, E-Mail und andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/156511/smart-queue","@type":"ListItem"},{"name":"Showcase Workshop","position":4,"description":"Showcase Workshop ist eine Verkaufsaktivierungslösung, mit der Unternehmen Verkaufspräsentationen erstellen und per E-Mail mit Kunden teilen können. Die integrierte Analyseplattform ermöglicht es Vertriebsangestellten, Geschäftsdaten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und Einblick in die Aktivitäten der Kundschaft zu erhalten.\n\n\nDie Lösung ermöglicht es Teams, digitale Inhalte wie Diashows, Produktbroschüren, Bilder, Videos, Verträge, Angebote und Datenblätter zu Präsentationen hinzuzufügen und den Verlauf auf einem zentralen Dashboard zu überprüfen und zu teilen. Zu den Funktionen von Showcase Workshop gehören E-Mail-Management, Benachrichtigungen, Datenspeicherung, Datenimport, Berichterstattung und mehr. Darüber hinaus können Angestellte mobile Apps auf Android- und iOS-Geräten nutzen, um Inhalte zu erstellen, zu verwalten und mit externen Interessenten zu teilen, auch von entfernten Standorten aus.\n\n\nShowcase Workshop verfügt über eine API, die die Integration mit verschiedenen Plattformen von Dritten erleichtert. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30665224-2763-4140-b19d-c884c9eeb704.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/444939/showcase-workshop","@type":"ListItem"},{"name":"SuiteCRM","position":5,"description":"<p>SuiteCRM ist eine Open-Source-Plattform für CRM, die die Anforderungen kleiner bis großer Unternehmen erfüllt. Die Lösung kann entweder lokal oder in der Cloud installiert werden. Das Tool lässt sich an die Bedürfnisse von Unternehmen in jeder Branche anpassen.</p>\n<p>Mit SuiteCRM können Nutzer Geschäftsprozessmodelle erstellen und flexible, automatisierte Aktionen entwerfen, die jederzeit ausgeführt werden können. Nutzer können auch Verkaufspipelines modellieren und Vorlagen für Kundenangebote erstellen, Preisstrategien kontrollieren, Vertragsverlängerungen pflegen und den Fortschritt von Leads verfolgen.</p>\n<p>Nutzer können Kunden auch durch geschäftsspezifische Self-Service-Portale unterstützen. Kundenbetreuungsteams werden sofort über Kundenanfragen informiert und Kunden werden sofort benachrichtigt, wenn die Probleme angegangen und gelöst wurden.</p>\n<p>SuiteCRM ist kostenlos herunterzuladen und zu verwenden, wobei die Anpassung kostenpflichtig ist. Ein Community-Forum steht für kostenlosen Support zur Verfügung, während für kleine und mittelgroße Kunden dedizierte Support-Dienste und für Großunternehmen Lösungen mit dedizierten Account-Managenden zur Verfügung stehen.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bde7782-1210-4618-81d4-f8d291d8e408.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/25979/suitecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Teamleader","position":6,"description":"Teamleader ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die sich an KMU und größere wachsende Unternehmen richtet. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören eigenständige Vertriebsautomatisierung, Kundenservice und -support, Helpdesk, Web-Self-Service und Live-Chat. Über eine einheitliche Datenbank können Nutzer ihre Verkaufskontakte organisieren, wichtige Dokumente aufbewahren und die Pipeline analysieren. Eine Kalenderfunktion ist verfügbar, um Termine und Follow-up-Erinnerungen festzulegen. Teamleader ist mit Ticketing, Projektmanagement und Berichterstattung über die Mitarbeiterleistung ausgestattet.\n\n\nDie Plattform lässt sich an die Bedürfnisse verschiedener Geschäftstypen anpassen. Werbeagenturen, Bauunternehmen, Wartung, Fertigung, Medien, Beratung, Immobilienverwaltung, Recht, Software, Immobilien, Gastgewerbe und andere können die Lösung anpassen.\n\n\nTeamleader ist sowohl über Desktops als auch über mobile Geräte zugänglich. Es gibt eine mobile App für iOS- und Android-Geräte zur Remote-Verwendung. Die Lösung lässt sich in Google, Office 365, MailChimp und Dropbox integrieren.\n\n\nTeamleader ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support über E-Mail, Telefon und eine Online-Wissensdatenbank beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1389b645-d090-4407-90c8-0c7875748797.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/415240/teamleader","@type":"ListItem"},{"name":"Commence","position":7,"description":"Commence CRM ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die sich an kleine und mittlere Unternehmen richtet und ihnen hilft, die Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden zu verwalten. Die Lösung umfasst verschiedene Module und Funktionen, darunter Marketing Automation, Lead-Management, Berichterstattung, Projektmanagement, ein Helpdesk und ein Kundenportal.\n\n\nDas Dashboard bietet Echtzeitinformationen, die E-Mails, abzuschließende Aufgaben, Servicetickets, Warnungen und neue Leads anzeigen. Über das nutzerdefinierte Dashboard können Nutzer aktuelle Verkaufsaktivitäten anzeigen und auf E-Mails antworten.\n\n\nMarketing-Automation-Funktionen bieten vorgefertigte Vorlagen, um gezielte Kampagnen mit einem anpassbaren Budget zu starten und ermöglichen Nutzern, die Antwortrate und den Umsatz von Kampagnen zu analysieren.\n\n\nDarüber hinaus verwaltet Commence CRM den Verkaufszyklus, plant Termine und Aufgaben, zeichnet Interaktionen mit Kunden auf und generiert Prognosen und Leistungsberichte.\n\n\nCommerce CRM ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61e9a528-68ee-45ee-b480-34dee03bdef7.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/2549/commence","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":8,"description":"<p>LiveEngage ist eine Plattform für digitales Engagement, mit der Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und ihre Website verwalten können. Die Plattform richtet sich an verschiedene Branchen wie Banken, IT, Einzelhandel und Telekommunikation. Zu den wichtigsten Funktionen gehören mobiles und Web-Messaging, Berichterstattung und Analyse sowie CRM-Integration.</p>\n<p>Die Lösung hilft bei der Bereitstellung von Betriebsdaten für Kunden, in denen sie Routinevorgänge und Kennzahlen für wichtige Leistungsindikatoren anzeigen können. Sie bietet ferner historische Daten und Informationen über Betrieb und Geschäft. Auch Tools zur Messung der Betriebsleistung durch Parameter wie die Anzahl der Engagements, durchschnittliche Lösungszeit und genutzte Kapazität stehen zur Verfügung.</p>\n<p>Über das Status-Dashboard kannst du den Status von Wartungsplänen und Serviceaktivitäten in Echtzeit einsehen, indem du die dem Kunden zugewiesene Kontonummer eingibst. Die Echtzeit-Stimmungsanalyse von LiveEngage verfolgt die Qualität einer jeden Kundeninteraktion. Jede Textzeile wird analysiert, sobald sie gesendet wird, und positive, negative und neutrale Stimmungen werden identifiziert und markiert.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/13840/liveengage","@type":"ListItem"},{"name":"Anaplan","position":9,"description":"Anaplan ist ein cloudbasiertes Tool für die Unternehmensplanung, das für die Vertriebs-, Finanz- und Betriebsabteilungen eines Unternehmens entwickelt wurde. Die Lösung basiert auf der Hyperblock-Technologie, dem System, das eine einzige Modellierungsumgebung für das Unternehmen bereitstellt und die Möglichkeit bietet, große Modelle mit hoher Geschwindigkeit zu bearbeiten.\n\n\nAnaplan verfügt über eine integrierte Anwendungsplattform, mit der Unternehmen ihre Planungsanwendungen schnell erstellen oder ändern können. Der App Hub bietet vorgefertigte Anwendungen für die Bereiche Vertrieb, Betriebsabläufe, Finanzen und Personalwesen sowie ein nutzerdefiniertes Anwendungsmodul, mit dem diese Anwendungen an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden können. Die Lösung senkt die End-to-End-Kosten der Lieferkette, indem sie die Lieferkette auf die Marktchancen abstimmt.\n\n\nDie Plattform von Anaplan schafft einen Knotenpunkt für die Kollaboration bei der funktionsübergreifenden Planung, um verteiltes Fachwissen vor Ort für die Unternehmensplanung zu ermöglichen und sowohl die Ausrichtung von oben nach unten als auch von unten nach oben zu gewährleisten. Die Funktion schließt eine mehrdimensionale Planung ein, die auf Hierarchien, Beziehungen, Zeit, Echtzeitmodellierung und -berechnung, zentraler Datenablage und Anwendungskatalogisierung basiert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa150622-198d-4a57-920d-7030442cc3a2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/7378/anaplan","@type":"ListItem"},{"name":"Modus","position":10,"description":"Modus ist eine Plattform für die Vertriebsunterstützung und das Content-Management, auf der Unternehmen eine Vielzahl interaktiver Inhalte erstellen können, einschließlich Produktdemonstrationen und 360-Grad-Spin-Sets. Die Lösung ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, mit Kunden zu interagieren und Einblick in die Inhaltsleistung und Kapitalrenditen zu erhalten.\n\n\nMitarbeitende können die Anwendung verwenden, um statische Inhalte, Bilder und Videos in interaktive Produkttouren, Animationen, Infografiken und mehr zu konvertieren. Zu den Funktionen von Modus gehören das Scannen von Ausweisen, Datensynchronisierung, Kollaboration, Lead-Erfassung, Berichterstattung und mehr. Darüber hinaus können Mitarbeiter die mobilen Anwendungen nutzen, um Präsentationen und Marketingmaterialien zu organisieren, zu verwalten und mit Vertriebsteams und Vertriebspartnern über Android- und iOS-Geräte zu teilen.\n\n\nÜber APIs ermöglicht Modus die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Sitecore, OneDrive, Dropbox, SharePoint, Box und mehr. Die Preise sind auf Anfrage verfügbar und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, FAQs und über sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13672dd4-0603-4fac-9ab6-f2e675ad3221.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/110067/modus","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":11,"description":"RAYNET CRM ist eine cloudbasierte Customer Relationship Management-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Inbegriffen sind Kontakt- und Lead-Management, Deal-Management und Funktionen für die Verkaufsberichterstattung. Nutzer können ihr Konto und ihre Kontaktlisten anpassen, indem sie Tags hinzufügen und die Kontaktdatenbank mithilfe vordefinierter oder neu erstellter Filter sortieren. Mit der Aktivitätsverfolgungs- und Kalenderfunktion können Nutzer ihren eigenen Kalender in anderen Apps und mobilen Geräten anzeigen, ebenso wie die Kalender ihrer Kollegen. Der Kalender sendet Nachrichten über neue Aufgaben, verschobene Meetings oder Kundenanfragen.\n\n\nMit der RAYNET CRM-Lösung zur Verwaltung von Geschäftsabschlüssen können Nutzer Produkte und Preise verwalten, Angebote und Bestellungen erstellen sowie Informationen zu Geschäftsabschlüssen mit dem Team teilen. Nutzer können Phasen des Geschäftsabschlusses auch so konfigurieren, dass sie mit ihrem Verkaufsprozess übereinstimmen. Mit der Berichterstattungsfunktion können Nutzer Verkaufsmetriken und Verkäufe nach Vertretern anzeigen sowie einzelne Produktverkäufe verfolgen. Die Preise verstehen sich pro Nutzer und Monat. Support wird über eine Wissensdatenbank angeboten und erfolgt über E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/19091/raynet","@type":"ListItem"},{"name":"Infor CRM","position":12,"description":"Infor CRM, ehemals Saleslogix, bietet ein flexibles System für das CRM, mit dem du Beziehungen und Informationen verwalten kannst. Die Lösung stellt umfassende Funktionen für die Verwaltung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceaktivitäten und -informationen im gesamten Unternehmen bereit.\n\n\nDieses System eignet sich für kleine bis mittlere Unternehmen, mittelständische Organisationen und Abteilungen in größeren Unternehmen mit weniger als 1.000 Nutzern.\n\n\nDas Kernstück dieses Produkts ist die SFA (Sales Force Automation), aber die Funktionen umfassen auch Marketing Automation, Kampagnenmanagement, Workflowautomatisierung, Kundenservice und Unterstützung sowie Budget- und Umsatzverfolgung. Die Lösung bietet weltweiten Support und die Basis der Kunden erstreckt sich über mehrere Länder auf der ganzen Welt.\n\n\nDieses System bietet mobile CRM-Funktionen, mit denen Nutzer Konten, Kontakte und Verkaufschancen über ihre mobilen Geräte verwalten können.\n\n\nInfor CRM bietet mehrere Bereitstellungsoptionen, einschließlich On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen, mit Arbeitsplatz-, Concurrent-User-, flexiblen und Abonnementlizenzen.\n\n\nDiese Lösung läuft auf Microsoft-SQL- und Oracle-Datenbankservern. Die Integration mit Microsoft Exchange, Outlook und Lotus Notes ist möglich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf575fed-a730-475e-aa5a-4d89f2588ee4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/4874/infor-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Nickelled","position":13,"description":"Nickelled ist eine cloudbasierte CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die ihnen hilft, Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden zu automatisieren. Die Lösung bietet Content-Authoring, Website-Integration und mobiles Lernen in einer Suite.\n\n\nMit Nickelled können Nutzer unter Verwendung von Standardvorlagen auf Infografiken basierende Nutzeranleitungen für ihre Lösungen entwerfen. Sobald Nutzer die Anleitungen erstellt haben, sendet Nickelled sie automatisch zur Genehmigung an die Administratoren. Sobald sie genehmigt sind, können die Anleitungen direkt auf verschiedenen Seiten der Unternehmenswebsite veröffentlicht werden. Wenn die Anleitungen hochgeladen sind, können Besucher der Nutzer-Websites diese Anleitungen als Self-Service-Tools verwenden.\n\n\nNickelled bietet auch Analysetools, mit denen Nutzer die Leistung jeder veröffentlichten Schulungsanleitung verfolgen können, einschließlich der Anzahl von Besuchen, Konversionsraten und Zufriedenheitsbewertungen.\n\n\nNickelled bietet eine native mobile Anwendung für die Remote-Nutzung. Dienstleistungen werden im Rahmen eines Monatsabonnements angeboten, das Support über E-Mail und Produkttutorials umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4de1d1d5-d45c-4d55-9c6f-89cfa6eb413e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27080/nickelled","@type":"ListItem"},{"name":"Sparkcentral","position":14,"description":"Sparkcentral ist eine Plattform für automatische Nachrichtenverteilung AMD (Automatic Messaging Distribution), die den Kundenservice auf allen digitalen Plattformen verbessert. Die Plattform wurde in erster Linie für die Energie-, Hotel-, Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie für Banken, Versicherungsagenturen, Medien, IT und Einzelhandel konzipiert und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung großer Datenmengen über WhatsApp, Messenger, SMS und asynchrone In-App- oder In-Web-Chats.\nZu den wichtigsten Funktionen von Sparkcentral gehören Omnichannel-Messaging, Agentenoperationen, Routing auf Unternehmensebene, erweiterte Berichterstattung, Kundenpriorisierung und die Messung der Teamleistung. Darüber hinaus bietet Sparkcentral APIs zur Verbesserung der Echtzeitberichterstattung, Kundenbeziehungen und -zufriedenheit. Nutzer können außerdem Messaging-basierte Interaktionen in Geschäftsmodule integrieren und Back-End-Vorgänge erleichtern.\nSparkcentral lässt sich in Kundenservice-Anwendungen Dritter integrieren, um den Informationsaustausch über alle Kanäle hinweg zu optimieren. Die Preise basieren auf den Bedürfnissen und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens. Der Support wird per Online-Chat, Helpdesk und über Dokumentationen bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5878c21c-907e-4bb4-8027-7d7319e1a0b5.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/74949/sparkcentral","@type":"ListItem"},{"name":"Pega CRM","position":15,"description":"Pega CRM ist eine CRM-Lösung von Pegasystems, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer Lösung integriert. Die Anwendung bietet weiterhin End-to-End-Automatisierung und Funktionen für künstliche Intelligenz in Echtzeit, um Einblicke in das Kundenengagement zu gewinnen.\n\n\nDie Marketingfunktion von Pega CRM enthält Tools zur Erkennung und Analyse des Kundenverhaltens und schlägt für jeden Kunden die nächstbeste Aktion vor. Die Software kann die Gespräche mit Kunden über mehrere Kanäle hinweg erfassen und zusammenführen, um ihre Customer Journey vorherzusagen und voranzutreiben. Die Funktion „Sales Media Manager“ hilft bei der Identifizierung möglicher Leads und Chancen innerhalb der Vertriebspipeline. Die Lösung lässt sich mit Outlook, Gmail und anderen E-Mail-Dienstanbietern integrieren, um auf einer einheitlichen Oberfläche E-Mails zu verwalten und Besprechungen zu planen.\n\n\nPega CRM eignet sich für sehr große Unternehmen, die große Mengen an komplexen Kundenanfragen bearbeiten müssen. Mit seinem BPM-zentrierten (Business Process Management), modellbasierten Design wurde Pega CRM entwickelt, um Branchen mit häufigen Änderungen in hochkomplexen Prozessen wie Gesundheitswesen, Versicherungen und Finanzdienstleistungen zu unterstützen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8e0b03e-8758-42a6-ba65-9f1768f70eef.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/4045/pega-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SAM","position":16,"description":"SAM ist ein cloudbasiertes, vollständig integriertes Vertriebs- und Marketingsystem. Zu den Hauptmerkmalen des Systems gehören E-Mail-Marketing-, Sozial-, Content- und Direktmarketing, Suchmaschinenoptimierung, Sichtbarkeit, Marketing Intelligence und Marketing Automation.\n\n\nMit SAM können Nutzer gezielte E-Mail-Kampagnen über einen zentralen Service verwalten. Die Marketingplattform bietet Nutzern die Möglichkeit, Leads basierend auf ihrem Status anzusprechen und die Nachverfolgung zu automatisieren. Nutzer können Kunden ansprechen, die Marke aufbauen und Social-Media-Marketingaktivitäten über die zentrale Befehlszentrale überwachen. Die SAM-Marketingplattform verfolgt Analysen zum sozialen Engagement und ermöglicht Nutzern, personalisierte Etiketten und Briefe zu erstellen, die für jedes Unternehmen einzigartig sind.\n\n\nSAM visualisiert Analysen zum sozialen Engagement, sodass ein Unternehmen weiß, wo es im Vergleich zur Konkurrenz steht. Nutzer können Sozialmarketing mit geplanten Posts automatisieren. Das System eignet sich für Unternehmen in einer Reihe von Branchen, darunter Bau- und Rechtswesen, Gastgewerbe, Immobilienverwaltung und Software/IT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39365985-13dd-4e09-98f6-08cb486f8e0b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/187456/sam","@type":"ListItem"},{"name":"SanityOS","position":17,"description":"SanityOS ist eine cloudbasierte Vertriebs- und Lead-Management-Lösung für Start-ups und wachsende Unternehmen. Die Lösung ermöglicht es Nutzern unter anderem, Leads zu verwalten, Termine zu buchen, Follow-ups zu arrangieren sowie Einzel- und Massenmarketing-E-Mails zu versenden.\n\n\nMit SanityOS können Nutzer Kontakte und Interessenten verfolgen, einschließlich anstehender Besprechungen, gesendeter E-Mails, geöffneter oder angeklickter E-Mails und aktualisierter Notizen aus Diskussionen. Nutzer können mithilfe von wiederverwendbaren E-Mail-Vorlagen die angeforderten Informationen sofort senden.\n\n\nMit SanityOS können Nutzer die Öffnungs- und Klickrate von E-Mails verfolgen, unabhängig davon, ob es sich um eine einzelne E-Mail oder eine geplante Massennachricht handelt. E-Mails können mithilfe von nutzerdefinierten Feldern personalisiert werden.\n\n\nNutzer erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn jemand ein Formular auf der Website ausfüllt. Mit der Drag-and-Drop-Oberfläche können Nutzer Webformulare erstellen, die dann auf ihrer Website eingebettet werden können. Außerdem wird eine API für nutzerdefiniertes Design angeboten.\n\n\nDie Preisgestaltung ist abonnementbasiert und hängt von der Anzahl der Nutzer ab. Support wird über Telefon und E-Mail angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15c027a8-50b1-4108-a93e-3274b9c695af.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/11740/sanityos","@type":"ListItem"},{"name":"OASIS","position":18,"description":"OASIS ist ein anpassbares ERP-System (Enterprise Resource Planning) für kleine und mittlere Unternehmen. Dieses System ist genau an die individuellen Anforderungen eines Unternehmens angepasst und wird hauptsächlich in den Branchen Einzelhandel, Fertigung und professionelle Dienstleistungen eingesetzt.\n\n\nDie OASIS-Suite kann als komplette ERP-Lösung oder bequem in separaten Modulen erworben werden. Die Lösung bietet Anwendungen zur Verwaltung verschiedener Aspekte deines Unternehmens, von der Personalabteilung über das Customer-Relationship-Management bis hin zur Business Intelligence. Einige dieser Anwendungen umfassen eigenständige Marketing- und Vertriebsautomatisierung, Finanzbuchhaltung, Lieferantenmanagement und sonstige Funktionen.\n\n\nAuf dieses System kann über Mac- und Windows-Plattformen, einschließlich iPads und aller mobilen Geräte, leicht zugegriffen werden. Für Organisationen, die eine umfassende und kostengünstige Lösung zur Verwaltung ihrer täglichen Aufgaben suchen, kann OASIS eine passende Lösung sein.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64038cc9-410a-4e56-ac7f-3332d6457a62.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/5863/oasis","@type":"ListItem"},{"name":"Apex Loyalty","position":19,"description":"Apex Loyalty ist eine Treue- und Engagement-Management-Software, die auf der Salesforce-Plattform basiert und Unternehmen dabei unterstützt, mit Partnern und Partnerinnen, Distributoren und Distributorinnen und Einzelhändlern und Einzelhändlerinnen in Kontakt zu treten, um Verkäufe zu verwalten. Die cloudbasierte Lösung ermöglicht es Unternehmen, nutzerdefinierte Verkaufsziele und Anreize für Kunden zu definieren und Marketingkampagnen durchzuführen.\n\n\nZu den Funktionen von Apex Loyalty gehören Prämienmanagement, Gamification, Kundensegmentierung, eine Drag-and-drop-Oberfläche, Analyse und mehr. Die Anwendung ermöglicht es Angestellten, Kundenkontaktdetails in einem zentralen Repository zu erfassen und zu speichern. Darüber hinaus verfügt das Tool über ein Berichterstattungsmodul, mit dem Vorgesetzte nutzerdefinierte Berichte erstellen und Einblicke in das Verhalten der Kunden und Kundinnen und Markttrends gewinnen können.\n\n\nApex Loyalty unterstützt die Einbindung verschiedener Channel-Management- und CRM-Systeme. Die Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail sowie über eine Dokumentation und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77312ac9-7aed-4184-91b4-097822619925.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/384478/apex-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"AG-VIP","position":20,"description":"AG-VIP ist eine Windows-basierte Callcenter-Software für eingehende und ausgehende Anrufe, die in mehreren Sprachen verfügbar ist, darunter Englisch, Deutsch und Französisch. Zu den wichtigsten Funktionen gehören eine MS SQL-basierte Datenbank, ein Grafikkampagnendesigner, CTI (Computer-Telefonie-Integration), Dialer, VoIP-Softphone, interaktive Skripterstellung und Berichterstattung.\n\n\nDie Nutzeroberfläche von AG-VIP kann von Administratoren angepasst werden. Die Lösung ermöglicht Mitarbeitenden den Datenimport und -export sowie die Planung von Hintergrundaufträgen. AG-VIP bietet einen Konnektor zu MS Office, Outlook und E-Mail über SMTP und lässt sich in B2B-Website-Tracker- und Lead-Marketing-Automation-Tools integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26cef102-62fd-497e-8254-187031e9ad54.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/110028/ag-vip","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":21,"description":"assyst von Axios Systems ist eine IT-Services-Management-Lösung, die Service- und Assetmanagement, einen Servicekatalog, einen Self-Service und Kollaboration innerhalb einer Suite bietet. Mit den Drag-and-Drop-Tools der Nutzeroberfläche können Nutzer Nutzeroberflächen und Funktionen für ihre Prozesse entwerfen.\n\n\nassyst bietet Endnutzern einen maßgeschneiderten Katalog häufig angeforderter Dienste, sodass Nutzer Anforderungsdienste und Ticketing-Prozesse verwalten können. assyst bietet Kunden auch ein Self-Service-Portal, in dem sie Anfragen selbst handhaben können.\n\n\nassyst bietet IT-Governance, sodass Nutzer ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) implementieren, IT-Serviceportfolios verwalten und Leistungsberichte für die IT-Funktion erstellen können. Das Produkt bietet auch Multi-Channel-Kollaboration, mit der Teams über Chat-, E-Mail-, Social-, Web- und mobile Optionen kommunizieren können.\n\n\nassyst ist als SaaS oder als On-Premise-Installation verfügbar. Enthalten sind Lösungen, die auf mehrere Branchen wie das Gesundheitswesen, die Fertigung und den öffentlichen Sektor zugeschnitten sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/6416/axios-systems-assyst","@type":"ListItem"},{"name":"Onpipeline","position":22,"description":"Onpipeline ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, mit der Verkäufe, Kontakte und Aktivitäten verwaltet werden können. Du kannst Leads von Dritten, Webformulare und eine API-Verbindung (Application Programming Interface) erhalten, die dich dabei unterstützen, Angebote zu verfolgen, ohne Stunden mit dem Ausfüllen von Formularen verbringen zu müssen. Du hast die vollständige Kontrolle über deinen Vertriebsprozess und kannst Ereignisse für deine Aktionen festlegen, indem du sie mit deinem Gmail- oder Outlook-Kalender synchronisierst. Onpipeline macht Schulungen, die ggf. für andere CRM-Systeme erforderlich sind, überflüssig. Das Produkt ist im Rahmen monatlicher Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail, Telefon und über Dokumentationen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fae5bf6f-8b80-449e-8058-8b224b704aa6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/91087/onpipeline","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":23,"description":"<p>Vizor von Vector Networks ist eine cloudbasierte modulare IT-Management-Plattform, mit der Unternehmen ihre IT- und softwarebezogenen Assets und Dienstleistungen verwalten können. Darüber hinaus hilft es Unternehmen, die Lizenzen und Vorfälle für Software zu verwalten, die auf den Systemen der Mitarbeitenden installiert ist.</p>\n<p>Kaufinformationen, Standortverfolgung und Abschreibungsberechnung sorgen für Transparenz bei den Assets, die Unternehmen bei der Erfassung von Zuteilungsberechtigten unterstützt. Vizor integriert sich in das ServiceDesk-System, das Funktionen wie Problemverfolgung, Änderungsmanagement, Wissensdatenbank, SLA-Unterstützung und ein Self-Service-Portal bietet.</p>\n<p>Vizor automatisiert die häufigsten IT-Anfragen, z. B. die Provisionierung von Nutzern und die Mitarbeitereinstellung. Nutzer können neuen Mitarbeitenden Ressourcen zuweisen und sich diese bei deren Ausscheiden aus dem Unternehmen von ihnen zurückholen. Vizor kann auch lokal als On-Premise-Anwendung installiert werden und ist in einem Pay-as-you-go-Tarifmodell verfügbar. Die Lösung bietet eine nahtlose Integration in die Microsoft-System-Center-Infrastruktur (SCCM).</p>\n<p>Support gibt es per Telefon und E-Mail.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/21274/vizor-complete","@type":"ListItem"},{"name":"Horizon Distribution","position":24,"description":"Shiji Distribution Solutions wurde entwickelt, um Unternehmen im Gastgewerbe bei der Kommunikation mit Distributions- und Touristikunternehmen, Online-Reisebüros und mehr zu helfen. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitenden, Transaktionen zwischen verschiedenen Dienstleistern wie Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und Reisebüros zu verfolgen und zu verwalten.\n\n\nMit Shiji Distribution Solutions können Fachleute die Buchungsdaten von Kunden in einem zentralen Repository erfassen und speichern. Die Lösung bietet ein Buchungsportal, mit dem Agenturen Reise- oder Hotelbuchungen verwalten, relevante Dokumente hochladen und den Buchungsstatus in Echtzeit anzeigen können. Weiterhin enthalten ist eine Vielzahl von Funktionen, u. a. Datenvisualisierung, Bestandsverwaltung, automatisierte Workflows, Benachrichtigungen, Inhaltsverteilung und Berichterstattung.\n\n\nShiji Distribution Solutions lässt sich in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Booking, Fliggy, WeChat, Expedia, CTrip, Trivago, TripAdvisor und weitere integrieren. Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt über Telefon, E-Mail, Dokumentation und andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e7e6218-f08a-4c7c-aab6-e542936b3211.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/121138/Horizon-Distribution","@type":"ListItem"},{"name":"GOT CRM","position":25,"description":"GOT CRM ist eine KI-fähige Lösung für wachsende Start-ups und mittlere bis große Unternehmen. Diese Lösung bietet maßgeschneiderte Workflows, die an einzigartige Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Zu den Funktionen von GOT CRM gehören digitale Marketingpläne, Lead-Verfolgung, Verkaufsberichte und mehr. Darüber hinaus haben Vertriebsteams die Möglichkeit, sprachaktivierte Funktionen zu verwenden, um E-Mails/Nachrichten an Kontakte zu senden.\nGOT CRM wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Umsatz zu steigern, indem Vertriebsteams bei der kontinuierlichen Kommunikation mit Leads unterstützt werden. Weitere Funktionen umfassen Rechnungsstellung, Terminplanung, Kontaktlisten, nutzerdefinierte Vorlagen und mehr. Diese Lösung lässt sich in verschiedene vorhandene Systeme wie MailChimp, Slack, Outlook und Gmail integrieren.\nDie Preise basieren auf einem Monats- oder Jahresabonnement. Der Support erfolgt per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1845060-0eb0-4e85-ad3f-519e6da38b74.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/98534/got-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/339/hospitality-hotel-resort-crm/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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