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# Kundenservice Software

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2. [LeadDesk](https://www.softwareadvice.de/software/450657/LeadDesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcenterlösung für vielbeschäftigte Vertriebs- und Kundenserviceteams. Die Platt...
3. [Customer Communities](https://www.softwareadvice.de/software/137935/insided) — 4.3/5 (12 reviews) — inSided ist eine cloudbasierte Community-Plattform, die zur Verbesserung der Kundenbetreuungs- und Konversionsraten e...
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5. [HelpOnClick](https://www.softwareadvice.de/software/136861/helponclick) — 4.6/5 (12 reviews) — HelpOnClick ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe. Zu den wichtigsten Fun...
6. [easiware](https://www.softwareadvice.de/software/305073/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — Als Pionier im Bereich Customer-Service-Software hilft easiware Organisationen dabei, den Wert ihrer Kundendaten in e...
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8. [RenewityRMA](https://www.softwareadvice.de/software/326110/renewityrma) — 4.9/5 (10 reviews) — RenewityRMA ist eine RMA-Lösung (Return Merchandise Automation), die Unternehmen dabei hilft, Prozesse für das Retour...
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10. [Enterprise Bot](https://www.softwareadvice.de/software/338815/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — Enterprise Bot hilft Unternehmen, ihre Kundenerfahrung mithilfe von virtuellen Assistenten in der Cloud oder on premi...
11. [LiveCaller](https://www.softwareadvice.de/software/370389/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, mit Kunden über Anrufe, Nachrichten, Drittanbieter-Tools...
12. [Diabolocom](https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter ...
13. [CM.com Communications Platform](https://www.softwareadvice.de/software/267356/cm-com-communications-platform) — 4.9/5 (7 reviews) — Mit der Kommunikationsplattform CM.com können Benutzern mit ihren Kunden über alle mobilen Kanäle interagieren und da...
14. [Qiscus](https://www.softwareadvice.de/software/345457/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Qiscus ist eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, mit der Unternehmen Kundendaten, Leads, Omnichannel-CR...
15. [NinjaChat](https://www.softwareadvice.de/software/346930/ninjachat) — 4.6/5 (5 reviews) — NinjaChat bietet Live-Chat-Software, um mit Website-Besuchern mithilfe der Multi-Channel-Unterstützung in Echtzeit üb...
16. [Freshdesk Omni](https://www.softwareadvice.de/software/425905/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Die Freshworks Customer Service Suite vereinfacht die Verfolgung der Agentenleistung, der Arbeitslastverteilung und d...
17. [Innosoft Field Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/246099/innosoft-field-service-management) — 5.0/5 (5 reviews) — INNOSOFT Field Service Management ist eine webbasierte Lösung, die die Organisation eines Außendienstes modernisiert....
18. [Quidget](https://www.softwareadvice.de/software/449752/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget bietet eine intuitive Nutzeroberfläche, die den Prozess der Integration eines KI-Assistenten in eine Website ...
19. [NFON Contact Center](https://www.softwareadvice.de/software/524615/Contact-Center-Hub) — 4.3/5 (4 reviews) — Der NFON Contact Center Hub ist eine KI-gesteuerte Plattform, die alle Kommunikationskanäle – Telefon, E-Mail, Web-Ch...
20. [Support.cc](https://www.softwareadvice.de/software/318352/support-cc) — 5.0/5 (3 reviews) — Support.cc ist ein cloudbasiertes Ticketingsystem, das kleine und mittlere Unternehmen bei der Kundenbetreuung unters...
21. [HaloCRM](https://www.softwareadvice.de/software/383524/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRM ist eine intuitive Kundendienstsoftware, die On-Premise- und Cloud-Bereitstellung bietet. Die Plattform wurde...
22. [yoummday](https://www.softwareadvice.de/software/404336/yoummday) — 4.7/5 (3 reviews) — yoummday ist eine umfassende Outsourcing-Softwarelösung die Workforce-Recruitment, -Schulung, -Schichtplanung und - M...
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24. [ConSol CM/Customer Service](https://www.softwareadvice.de/software/327985/consol-cm-customer-service) — 5.0/5 (3 reviews) — ConSol CM/Customer Service ist eine leistungsstarke, webbasierte Plattform zur Digitalisierung, Automatisierung und O...
25. [Bonder](https://www.softwareadvice.de/software/376346/bonder) — 5.0/5 (3 reviews) — Bonder ist eine innovative Vor-Ort-Support-Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen von internen Teams, Service...

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Diese Infrastruktur garantiert qualitativ hochwertiges Audio und eine Verfügbarkeit von 99,95 % bei über 500 Millionen Anrufen pro Jahr. Die Plattform entspricht den jeweiligen Marktvorschriften. Die Server befinden sich in Europa, um einen schnellen Betrieb und Datensicherheit zu gewährleisten. Unternehmen können ihre Kampagnen, Warteschlangen, Berichte und Vorgänge anpassen. So können sie ihre Vertriebs- und Serviceteams mit den Tools ausstatten, die sie benötigen.\n\nEgal, ob ein Unternehmen den Outbound-Vertrieb steigern oder den Omnichannel-Kundenservice verbessern möchte – LeadDesk bietet eine flexible, funktionsreiche Lösung. Diese Anwendung kann auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten werden. LeadDesk verfügt über ein tiefes Verständnis der Kontaktcenterbranche. 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Die Verfügbarkeit relevanter Inhalte im Zusammenhang mit dem Produkt oder der Dienstleistung unterstützt Kunden dabei, eine schnelle Kaufentscheidung zu treffen.\nDies ist ein einfach zu konfigurierendes und echtes SaaS-Produkt, das zur Steigerung der digitalen Präsenz, des Wertes eines Unternehmens und des organischen Traffic auf deiner Website beiträgt. Nutzer können Umfragen durchführen, um wertvolle und klare Einblicke in die Kundengemeinschaft zu erhalten. Das Kundenfeedback wird ebenfalls dazu beitragen, die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3d85046-c9a3-4c7c-86f3-de08c123784e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/137935/insided","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoa","position":4,"description":"Lumoa kombiniert Echtzeitanalysen von Kundenfeedback mit Erkenntnissen aus KI- und Chatbot-Technologie. 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Die Administration kann den Nutzern rollenbasierte Datenzugriffsberechtigungen erteilen, indem sie nutzerdefinierte Ansichten im Zusammenhang mit dem RMA-Prozess erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c8f4338-2d85-4845-97ca-2baad59d62e2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/326110/renewityrma","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents","position":9,"description":"Social Intents ist eine Live-Chat-Lösung für Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom und Webex, die Unternehmen hilft, mit Website-Besuchern über Live-Chat, Chatbots, Chat-Widgets, vordefinierte Antworten und mehr zu interagieren. Fachleute können CTAs (Calls To Action) auf Websites anzeigen, damit Besucher sich anmelden oder Inhalte auf Social-Media-Plattformen teilen können, bevor sie die Website verlassen.\n\nErstelle ChatGPT-gestützte Chatbots, die mit deinen eigenen Website-Daten geschult werden.  Daraufhin kannst du nach Bedarf Chats von KI auf Menschen eskalieren.\n\nVerbessere den Kundenservice und reduziere die Supportkosten mit einem hybriden Chat-Support aus KI und Menschen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/190003/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":10,"description":"Enterprise Bot hilft Unternehmen, ihre Kundenerfahrung mithilfe von virtuellen Assistenten in der Cloud oder on premise zu verbessern. Die leistungsstarke KI-Engine hilft den Lösungen, die Stimmung und Absicht in einem Gespräch zu verstehen und genaue Antworten zu geben. Die KI-Engine lässt sich in deine Backend-Systeme integrieren, um Kundendaten abzurufen und auch Aktionen basierend auf dem Gespräch zu ermöglichen. Mit dieser neuesten Technologie kannst du deine Chatbots an einem Tag einrichten. \n\nDie virtuellen Assistenten können in allen Kommunikationskanälen deines Unternehmens helfen: E-Mail, Sprache oder Chatbots auf deinen Website-Seiten. Diese virtuellen Assistenten helfen Unternehmen in Branchen wie Gesundheitswesen, Fintech, Transport, Einzelhandel und mehr mit über 250 bewährten Anwendungsfällen. Der gesundheitsspezifische virtuelle Assistent hilft bei der Patientenerfahrung, indem er eGA (elektronische Gesundheitsakten) automatisch aktualisiert sowie Symptome, virtuelle Termine und Behandlungsnachverfolgungen überwacht.\n\nDiese Lösungen verbessern deine Gespräche, sei es mit deinen Kunden oder mit deinen Mitarbeitenden. Automatisiere wiederkehrende interne Aufgaben wie Mitarbeitereinstellung, Orientierung und Passwortrücksetzung ohne menschliches Eingreifen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/338815/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":11,"description":"LiveCaller ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, mit Kunden über Anrufe, Nachrichten, Drittanbieter-Tools und Co-Browsing-Funktionen in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren. Agenten können aufgezeichnete Anrufe verwalten, Kundenkontaktdetails in einem zentralen Repository speichern und Live-Gespräche auf einer einheitlichen Plattform überwachen.\n\n\nZu den wichtigsten Funktionen von LiveCaller zählen Analyse, Warteschlangenverwaltung, Antwortvorlagen, Nutzergruppen und rollenbasierte Berechtigungen. Das Management kann über ein cloudbasiertes Dashboard unter anderem Einblicke in Kundenzufriedenheitsraten, Leistungskennzahlen und durchschnittliche Antwortzeiten erhalten. Darüber hinaus können Agenten über einen kollaborativen Posteingang auf eingehende Nachrichten zugreifen und Co-Browsing-Funktionen nutzen, um auf Kundenanfragen in Echtzeit zu reagieren.\n\n\nLiveCaller lässt sich in Kommunikationskanäle Dritter wie Facebook Messenger, Viber und Telegram integrieren. Das Produkt ist als Monats- oder Jahresabonnements verfügbar. Der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, Community-Foren und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/370389/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":12,"description":"Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Bankwesen und Marktforschung.\n\nDie Software verfügt über wichtige Funktionen wie IVR für interaktive Sprachantworten, ACD (Automatic Call Distribution) für die automatische Anrufverteilung, Web-Rückruf und Kontaktcenter-Funktionen. Die IVR-Funktion bietet Anrufweiterleitung und Selfservice-Optionen für Anrufer. Die ACD-Funktion verteilt eingehende Anrufe an verfügbare Agenten. Mit der Web-Rückruffunktion können Kunden einen Rückruf vom Callcenter anfordern. Die Kontaktcenter-Software handhabt eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufüberwachung und Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":13,"description":"Mit der Kommunikationsplattform CM.com können Benutzern mit ihren Kunden über alle mobilen Kanäle interagieren und das Kundenerlebnis verbessern. \n\nDie Kommunikationsplattform von CM.com verbindet Benutzer mit ihren Kunden über mehrere Messaging-Kanäle über die Business Messaging API, SMS-Nachrichten über das SMS-Gateway und Sprachanrufe über die Voice-API oder den SIP-Trunk. \n\nDie Business Messaging API bietet Zugriff auf viele beliebte Messaging-Kanäle wie Instagram, WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, RCS, Apple Messages for Business und viele mehr. Anwender haben die passenden Skalierungs-Tools zur Verfügung und können mit wenigen Codezeilen neue Kanäle hinzufügen.   \n\nSMS-Gateway vereinfacht das Senden von Benachrichtigungen, Textnachrichten und Verifizierungen weltweit über eine redundante Geo-Cloud-Plattform. \n\nMit Voice-API oder SIP-Trunk können Unternehmen ein- und ausgehende Anrufe in wenigen Minuten bearbeiten, Kosten senken und Einblicke in die Betrugsbekämpfung gewinnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/267356/cm-com-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":14,"description":"Qiscus ist eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, mit der Unternehmen Kundendaten, Leads, Omnichannel-CRM und Kundenengagementaktivitäten verwalten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/345457/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaChat","position":15,"description":"NinjaChat bietet Live-Chat-Software, um mit Website-Besuchern mithilfe der Multi-Channel-Unterstützung in Echtzeit über WhatsApp, Facebook Messenger und Textnachrichten zu interagieren. \n\nVerwalte alle Kundeninteraktionskanäle an einem Ort, um per Text, Sprache, Video und Bildschirmfreigabe schneller zu antworten und Gespräche zu koordinieren. Integriere die bereitgestellte Chatbot-Funktion, um Kunden 24/7 zu unterstützen.\n\nDurch die Integration von CRM, Projektmanagementsoftware, Webhooks und anderen Tools in deine Kundenbetreuungsplattform kannst du deine gesamte Software besser verwalten, warten und auf dem neuesten Stand halten.\n\nProdukteigenschaften\nMulti-Channel-Unterstützung: Ein einziger Bot für alle deine Social-Media-Plattformen.\nUnbegrenzte Anzahl von Abteilungen: Erstelle eine andere zu verwaltende Abteilung. \nUI (User Interface)-Thematisierung: Passe Text, Farben, Themen und Designs an.\nAgenten-Dashboard: Verwalte den Status, die Informationen und die Einrichtung deiner Agenten.\nAPI (Application Programming Interface)-Integration: Automatisiere deinen CRM (Customer Relation Management)-Prozess, reduziere Probleme und verwalte Aufgaben.\nGesprächshistorie: Behalte den Überblick über alle Kunden-Chat-Details.\nVorabberichte: Überwache die Leistung deiner Support-Agenten und exportiere detaillierte Chat-Berichte.\nVideokonferenzen: Erstelle nutzerdefinierte Videokonferenzinteraktionen mit integrierten Funktionen.\nChatbot-Software: Verwalte die Kundenbetreuung und verbessere Marketingaktivitäten umgehend.\n\n\n\n\n500apps ist ein umfassendes All-in-one-Paket, das funktionale Suiten wie Vertrieb, Marketing, HR und Betrieb, Entwicklung (Engineering), Support, Kollaboration und Produktivität umfasst.\n\nDie Vertriebssuite unterstützt Unternehmen während des gesamten Verkaufslebenszyklus, beginnend mit der Lead-Generierung, Qualifizierung und Konversion von Leads in zahlende Kunden. \n\nDie Marketingsuite von 500apps hilft Unternehmen, mehr Leads über primäre Kanäle hinweg zu generieren und zwar über Web-, E-Mail-, Social- und Outreach-Aktivitäten.\n\nDie HR- und Betriebssuite hilft HR-Experten während des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus – Rekrutierung, Schulung, Verwaltung von Mitarbeitenden (Abwesenheit, Onboarding, Diskussionsforen) und Festlegung von Zielen zur Verbesserung der Unternehmensleistung.\n\nDie Anwendungen der Entwicklungssuite ermöglichen die Visualisierung einer Idee sowie die Entwicklung, Bereitstellung, Einführung und Wartung, einfach ausgedrückt: den SDLC (Software Development Lifecycle). \n\nDie Supportsuite hilft Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem sie die Absicht des neuen Nutzers, das Onboarding, die Lösung von Problemen und das Sammeln von Feedback erfasst. \n\nDie Kollaborationssuite von 500apps zerlegt Silos in Organisationen und ermöglicht eine aktive Kollaboration innerhalb und außerhalb des Unternehmens – mit Funktionen wie PBXPlus, 500conferencing, E-Mails und Team-Chat.\n\nDie Produktivitätssuite verfügt über einen Formularersteller, Workflowautomatisierung, RPA-Bot-Software (Robotic Process Automation), Projektmanagementanwendung, elektronische Signaturen und Dokumentenspeicherung, Terminplanungssoftware und vieles mehr.\n\nDer Anbieter hat laut eigenen Aussagen mehr als 30.000 Unternehmen dabei geholfen, wie die Fortune 500 zu wachsen, und deines kann das nächste sein. \n\nSchließe dich 500apps an.\n\nVielen Dank für deine Zeit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c2d283f-437f-483b-a7ee-50f82a711b5f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/346930/ninjachat","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk Omni","position":16,"description":"Die Freshworks Customer Service Suite vereinfacht die Verfolgung der Agentenleistung, der Arbeitslastverteilung und der Aufgabenzuweisung, sodass Führungskräfte die Agenteneffizienz und -produktivität optimieren können. Aus Sicht der Agentenschulung und der QA (Quality Assurance) hilft die integrierte KI, Vertreterteams nach jeder Kundenproblemlösung durch proaktives Qualitätsmanagement in Echtzeit zu coachen. Anstatt ein QA-Team einzustellen und Gespräche und Anrufe zu überprüfen, führt das System automatisch detaillierte Bewertungen durch und teilt die Ergebnisse mit deinem Team, um deinen Agenten zu helfen, ihre Leistung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/425905/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"Innosoft Field Service Management","position":17,"description":"INNOSOFT Field Service Management ist eine webbasierte Lösung, die die Organisation eines Außendienstes modernisiert. Verwalten Sie Service-Prozesse über moderne Web-Schnittstellen, von Kundenanfragen über die Terminierung des passenden Außendiensttechnikers bis hin zur Rückmeldung von Mobilgeräten und der Nachbearbeitung. Darüber hinaus ermöglicht es die Integration mit verschiedenen ERP-Systemen von Drittanbietern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d7c3fdf-df87-43b6-af65-6d15a3f982fb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/246099/innosoft-field-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":18,"description":"Quidget bietet eine intuitive Nutzeroberfläche, die den Prozess der Integration eines KI-Assistenten in eine Website oder einen bevorzugten Messenger mit nutzerfreundlicher Funktionalität vereinfacht. Ganz gleich, ob es sich um Marketing, Lead-Generierung, Vertrieb, Kundenbetreuung, Onboarding, Reservierungen oder andere Geschäftsroutinen handelt – die KI-Assistenten von Quidget bewerkstelligen jede Aufgabe mühelos.\n\nDer einfache Onboardingprozess von Quidget sorgt für einen reibungslosen Start mit minimalem Lernaufwand. Darüber hinaus können Nutzer einen maßgeschneiderten Chatbot-Builder verwenden, um einen personalisierteren Gesprächsfluss auszuarbeiten. 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Sie wird von über 100 internationalen Unternehmen (darunter Fortune 500 und DAX-notierte Unternehmen) für ihre Kundenbetreuung genutzt. yoummday ist vollkommen modular aufgebaut und ermöglicht es Unternehmen, sofort eine skalierbare CX-Workforce aus über 13.000 geprüften mehrsprachigen Freelancern zu rekrutieren.\n\nWählen Sie aus zwei Modellen:\n- yoummday go: Rekrutieren und managen Sie Ihr CX-Team selbst\n- Managed Service: yoummdays erfahrenes Operations-Team rekrutiert und managed Ihr CX-Team\n\nyoummdays USPs sind:\n\nTechnologieplattform\n- Mit yoummday erhalten Sie Zugriff auf eine proprietäre CX-Marktplatz-Plattform mit Ende-zu-Ende Lösungen für Rekrutierung, Auftragsvergabe, Schulung & Training, Workforce Management, Abrechnung und Qualitätssicherung.​\n\nWeltklasse CX Freelancer:\n- 100% geprüft und zugelassen\n- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen\n- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support\n- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden\n\nGlobaler Talent Pool\n- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen\n- Talente basierend auf Budget und Location auswählen\n- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität\n- 24/7 verfügbar\n- Kulturelles Verständnis\n\nSkalierbar\n- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung\n- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden\n- Keine Recruitmentkosten\n- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern\n\nErschwinglich\n- Performance-basiertes Preismodell\n- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente\n- Keine Kosten für Infrastruktur\n\nPositiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft\n- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten\n- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert\n- Faire Bezahlung\n- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst\n\nSicherheit\n- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f34e2e8-b6b9-4a57-918c-887dd9b625da.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/404336/yoummday","@type":"ListItem"},{"name":"Streem","position":23,"description":"Streem ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Kunden mithilfe von AR-Technologie (Augmented Reality) sowie KI-Technologie Fernunterstützung bieten können. Fachleute können Videos von Kundenräumen aufzeichnen und sie je nach Anforderungen mit Teammitgliedern teilen. \n\nMit StreemCore können Unternehmen Videoanrufe mit Kunden durchführen und ihre Anfragen aus der Ferne beantworten. 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Ob klassische Serviceanfragen, technische Störungen oder formelle Reklamationen: Mit ConSol CM werden alle Vorgänge zentral verwaltet, transparent dokumentiert und zuverlässig bearbeitet.\n\nHerzstück der Plattform ist das leistungsfähige Workflow-Management. Damit lassen sich Serviceprozesse individuell modellieren und automatisieren => von der initialen Anfrage bis zur abschließenden Bewertung. Eskalationsmechanismen, Fristenmanagement, Rollenverteilung und automatische Benachrichtigungen sorgen dafür, dass keine Aufgabe übersehen wird und alle Vorgänge regelkonform ablaufen.\n\nNeben dem klassischen Ticketmanagement bietet ConSol CM zahlreiche Zusatzfunktionen wie Beschwerdemanagement, Aufgabenverteilung, Feedbackintegration und SLA-Überwachung. So können komplexe Anforderungen ebenso abgebildet werden wie einfache Supportfälle. Durch konfigurierbare Formulare, dynamische Felder und rollenbasierte Berechtigungen passt sich die Plattform exakt an Ihre organisatorischen Bedürfnisse an.\n\nEin besonderes Augenmerk liegt auf der Benutzerfreundlichkeit: Die intuitive Oberfläche, persönliche Dashboards, smarte Filter und übersichtliche Vorgangsansichten erleichtern den Arbeitsalltag Ihrer Service-Mitarbeitenden spürbar und reduzieren gleichzeitig den Schulungsaufwand. Dank integriertem Wissensmanagement und Kommentarfunktion ist die Zusammenarbeit im Team jederzeit nachvollziehbar.\n\nAuch in technischer Hinsicht überzeugt ConSol CM: Die Lösung ist hochgradig integrierbar z. B. mit ERP-, CRM- oder Kommunikationssystemen und unterstützt moderne Schnittstellen wie REST oder SOAP. So fügt sich die Plattform nahtlos in bestehende IT-Landschaften ein. 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