Kundenservice Software

Sprinklr is a cloud-based customer experience management solution designed for businesses of all sizes. It offers social experience core, content marketing, social media management, paid advertising, website management... Mehr erfahren

Elevio ist eine Self-Service-Plattform für Support und Kundenbildung, mit der Nutzer eine Wissensbasis erstellen und verwalten können. Die Plattform bietet integrierte Content-Management-Tools, und Nutzer können auch... Mehr erfahren

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung von Zoho Corporation, die Unternehmen jeder Größe bedient. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Kundenbetreuungstickets, ein Kundenbetreuungsportal, die... Mehr erfahren

LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und... Mehr erfahren

inSided ist eine cloudbasierte Community-Plattform, die zur Verbesserung der Kundenbetreuungs- und Konversionsraten entwickelt wurde. Potenzielle Kunden haben viele Fragen, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden und suchen... Mehr erfahren

Vision Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticket-Management-Lösung für Unternehmen jeder Größe in mehreren Branchen. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, den Ticket-Workflow anhand regelbasierter Kriterien zu... Mehr erfahren

Freshdesk ist ein Helpdesk-System und eine Lösung, die den Kundenservice für dein Team vereinfacht und dabei hilft, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. Durch die kanalübergreifende Rationalisierung von... Mehr erfahren

Jira Service Desk ist eine IT-Service-Management-Lösung, die IT- und Serviceteams bei der Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Änderungen unterstützt. Die Plattform bietet sowohl cloudbasierte als auch... Mehr erfahren

SolarWinds Take Control ist eine cloudbasierte, betreute und unbetreute Remote-Support-Lösung für MSPs und IT-Experten. Die Lösung bietet Unterstützung für Windows, Mac und die Windows-Plattformen der oben Genannten, sowie iOS-... Mehr erfahren

BOTNATION AI ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die Unternehmen bei der Erstellung von KI-fähigen Chatbots unterstützt, um den Kundenservice zu verbessern. Hero verfügt über eine API (Application Programming Interface), mit... Mehr erfahren

Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticketing-Software, mit der kleine bis große Unternehmen Kundenbetreuungsdienste anbieten können. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, die Kundenkommunikation, Abfragen, Tickets, Feedbacks und... Mehr erfahren

ManageEngine SupportCenter Plus is a cloud-based customer relationship management solution designed to help organizations of all sizes manage client accounts, tickets and service contracts across various communication channels.... Mehr erfahren

HubSpot Service Hub ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, die für kleine bis große Unternehmen entwickelt wurde, um Kontakte, Anfragen, Geschäfte, Terminpläne und vieles mehr zu verwalten. Zu den Hauptfunktionen gehören... Mehr erfahren

HelpOnClick ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Echtzeit-Traffic-Überwachung, Webanwendungen und mobile Apps, Social-Media-Integration,... Mehr erfahren

LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus... Mehr erfahren

Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Agenten-Dashboard, Anpassungsmöglichkeiten, Videoaufzeichnung der... Mehr erfahren

Bitrix24 ist eine Client-Management-Lösung, die Unternehmen eine Plattform zur Organisation und Verfolgung von Interaktionen mit potenziellen oder bestehenden Kunden und Partnern bietet. Mit der Software können Nutzer... Mehr erfahren

Slack ist ein cloudbasiertes Tool für Projektkollaboration und Teaminteraktion, das die Kommunikation zwischen Unternehmen erleichtert. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, darunter Medien, Forschung, Technologie,... Mehr erfahren

Service Cloud von Salesforce ist eine cloudbasierte Kundenservice-Management-Lösung, die entwickelt wurde, um Kundenserviceaktivitäten von überall aus zu initiieren. Service Cloud basiert auf der Salesforce1-Plattform und befasst... Mehr erfahren

Agile CRM ist eine cloudbasierte CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Sie bietet Kontaktverwaltung, Telefonie-Tools, Terminplanung, Marketingautomatisierung, Projektmanagement, einen Zielseiten-Ersteller und... Mehr erfahren

HelpCrunch ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, E-Mail-Marketing-Automation und einen Helpdesk in einer Lösung vereint. Die Lösung hilft Support-, Vertriebs- und Marketing-Teams, Leads zu akquirieren, zu... Mehr erfahren

SuperOffice CRM is a customer relationship management (CRM) solution that caters to midsize businesses across various industries such as financial services, recruitment, manufacturing, hospitality and more. Key features include... Mehr erfahren

Hiver is the world’s first helpdesk built for Google Workspace. Hiver helps teams deliver fast and empathetic customer service, right from the tool they are already familiar with - Gmail. This means they can assign, track, and... Mehr erfahren

Tribe ist eine cloudbasierte Community-Plattform-Lösung für Online-Communitys aller Größen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die vollständige Anpassung, integrierbare Widgets, modernes Design, umfassende API, Gamification,... Mehr erfahren

EngageBay ist eine integrierte Marketing-, Vertriebs-, Support- und CRM-Lösung, die kleinen und mittleren Unternehmen dabei helfen soll, Website-Besuchende zu akquirieren, zu binden und in Kunden zu konvertieren. Die... Mehr erfahren

Playvox is a cloud-based solution designed to help quality assurance teams monitor the performance of agents and streamline customer service processes. Analysts can use personalized QA forms or scorecards to evaluate clients'... Mehr erfahren

AloTech ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die Funktionen wie Sprachaufzeichnung, Sprachanalyse, prädiktiven Wähler, automatische Anrufverteilung und interaktive Sprachantwort bietet. Die Sprachanalysefunktion bietet... Mehr erfahren

Froged is a customer success solution designed to help businesses manage processes related to behavior tracking, live chat, email marketing campaigns, and more to improve clients' experience with the brand. CS agents can send... Mehr erfahren

UseResponse is a Cloud-based and Slef-Hosted customer support solution that provides users with customer service tools and customer feedback solution. It features a Help Desk Ticketing Solution, Feedback Community System,... Mehr erfahren

EcholoN ist eine Kundenservicelösung, die es Unternehmen ermöglicht, Prozesse im Zusammenhang mit Support-Tickets, Asset, Konfiguration, Compliance, Kapazität, Änderung, Vorfall, Personalwesen, Vertrag, Wissen, Sicherheit und... Mehr erfahren

Dixa ist eine Kundenfreundschaftsplattform, die Marken dabei hilft, durch einfache, einheitliche und ansprechende Gespräche stärkere Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit Dixa kann dein Team über einen Bildschirm... Mehr erfahren

ProProfs Help Desk is a customer support tool for businesses of all sizes. It enables customer support teams to keep track of user requests and resolve customer care-related issues. Customer success managers (CSMs) and system... Mehr erfahren

AlphaChat is a conversational artificial intelligence (AI) platform, which enables businesses in finance, telecom, eCommerce and other industries to communicate with customers via virtual assistants. Managers can route clients'... Mehr erfahren

Vergic Engage is a multichannel customer engagement platform that allows businesses to connect with online customers through advanced chat, chatbots and video/voice. This software includes advanced collaboration tools such as... Mehr erfahren

We create a better world through technology, making commerce in chat accessible for everyone, everywhere. Consumers can now connect with brands to find goods and services, make purchases, track orders, and resolve issues with a... Mehr erfahren

Die Salesforce Sales Cloud ist eine On-Demand-CRM-Plattform, die Anwendungen für kleine, mittlere und große Unternehmen mit Fokus auf Vertrieb und Kundenbeziehungen bietet. Diese Salesforce-Plattform verfügt über CRM-Funktionen,... Mehr erfahren

Wix ist eine cloudbasierte Zielseitenlösung, die Nutzer bei der Erstellung und Verwaltung von Websites unterstützt. Die Lösung bietet mehrere Vorlagen mit Videohintergründen, Schriftarten und Animationen. Nutzer können die... Mehr erfahren

Microsoft Dynamics 365 is a cloud-based CRM ecosystem for small, medium and enterprise organizations, with a focus on Sales, Field Service, Customer Service complete with strong integrations with Microsoft’s other Office 365... Mehr erfahren

Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und von Online-Communitys bietet. Die Lösung bietet ein anpassbares... Mehr erfahren

ConnectWise Control is cloud-based operations management solution that allows technicians to perform remote support, gain remote access and run remote meetings. It acts as a meeting point for technicians and customers, enabling... Mehr erfahren

TeamSupport is a post-sale award-winning customer support software company built specifically for the unique needs of B2B (business-to-business) technology-enabled companies within the computer software, hardware, information... Mehr erfahren

Intercom is a sales, marketing and support solution platform that acquires, engages and supports customers through its bot-based algorithm, targeted emails, push and in-app messages, and an integrated help desk. It caters to... Mehr erfahren

Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig die Kosten für die Kundenbetreuung senken können. Die Lösung nutzt IVR (Interactive Voice Response),... Mehr erfahren

Act! is a customer relationship management (CRM) solution that combines marketing automation and sales pipeline management into a single, centralized platform. This solution includes tools for sales process automation and is... Mehr erfahren

Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitenden und internen Teammitgliedern ermöglicht. Das Tool bietet... Mehr erfahren

Apptivo is a cloud-based suite of applications designed to help small businesses manage a range of functions including financials, human resources and supply chain management. Apptivo’s customer relationship management (CRM)... Mehr erfahren

SolarWinds Service Desk is suitable for companies seeking a help desk solution that offers IT service management (ITSM) functionalities. SolarWinds Service Desk offers comprehensive service desk functionality that helps... Mehr erfahren

NICE inContact is cloud-based call center software that helps businesses to maximize the quality of leads and minimize the cost of client interaction. The solution comprises many features required to process inbound support... Mehr erfahren

Odoo POS ist Teil der integrierten Suite von Geschäftsanwendungen von Odoo. Das Modul ist sowohl online als auch offline verfügbar und bietet einheitliche Daten für alle Geschäfte. Außerdem enthält es eine integrierte... Mehr erfahren

Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter. Mit der praktischen KI von Five9 können Mitarbeitende Kundenerlebnisse über Telefon, E-Mail, Chat,... Mehr erfahren

FixMe.IT ist eine Remote-Support-Software, mit der Nutzer sich mit jedem Remote-Computer verbinden können. Sie richtet sich an Nutzer von Einzelhändlern bis hin zu globalen Unternehmen in mehreren Sektoren und Branchen. Zu den... Mehr erfahren

SugarCRM is a cloud-based application for handling sales automation, marketing automation, account management and customer relationship management needs. SugarCRM offers features such as customizable home pages, a new-user... Mehr erfahren

Vtiger CRM offers a single, unified CRM for sales, customer support and marketing teams. Vtiger CRM can be used across the entire customer lifecycle, and it allows marketing teams to capture and nurture leads, sales teams to... Mehr erfahren

Pipefy is an onboarding software that helps HR teams reduce the need for data entry and manual processes. This solution helps teams automate activities such as collecting new employee information, sending welcome emails, updating... Mehr erfahren

KnowledgeOwl is a cloud-based knowledge management solution that is suitable for businesses of all sizes. It is industry agnostic and is most useful to human resources (HR) and customer service departments. Core features include... Mehr erfahren

Front ist ein cloudbasiertes Kollaborationstool für kleine und mittlere Unternehmen. Front konsolidiert verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail-Konten, Facebook und Twitter und hilft den Nutzern, Kommunikationsabläufe zu... Mehr erfahren

Tidio Chat is a cloud-based live chat platform suitable for integration into any company’s website. It includes a customizable interface that lets companies make the live chat interface match the look and feel of existing online... Mehr erfahren

SAP - CRM is a cloud-based customer relationship management solution that helps small and mid-size businesses manage communication and interactions with existing and potential customers. It helps businesses to manage the sales... Mehr erfahren

Aircall ist eine cloudbasierte Geschäftstelefon- und Callcenter-Anlage, mit dem die Kundenbetreuung und Sales-Engagement-Vorgänge verwaltet und optimiert werden können. Die Lösung wurde für Büros und Teams in entlegenen Regionen... Mehr erfahren

Vivantio ist eine Service-Management-Lösung, mit der Nutzer individuelle Prozesse erstellen können, die auf interne Unternehmensabläufe abgestimmt sind. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören Dashboards, Diagramme und... Mehr erfahren

Help Scout is a cloud-based help desk solution that helps small businesses and small teams manage their customer relationships. Help Scout is designed to look like a personal email. There are no ticket numbers, case numbers or... Mehr erfahren

Kayako is a cloud-based customer support platform that integrates various support channels such as email, live chat and phone calls. This integration helps users manage multi-channel customer support and assists with internal and... Mehr erfahren

Issuetrak is a flexible issue tracking software solution that can be configured to suit the needs of a variety of industries and usages, including IT Help Desk, Customer Support, Project Management, and more. Issuetrak can be... Mehr erfahren

CloudApp is an on-premise screen capture and recording solution that can be used to create, edit, and share videos. It can be used by various teams including marketing, product development, project management, customer... Mehr erfahren

Tenfold is a computer-telephony integration (CTI) solution that integrates Salesforce and Microsoft Dynamics CRM with most major phone systems. Tenfold delivers CTI features like click-to-call, automatic call logging and call... Mehr erfahren

Accelo ist eine cloudbasierte Lösung zur ServOps-Automatisierung (Service Operations), mit der Nutzer alle kundenbezogenen Aktivitäten verwalten können. Diese Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe in verschiedenen... Mehr erfahren

Avochato is a messaging and reputation management solution designed for companies of all sizes. It offers customer review management, response management, review monitoring and reporting functionalities within a suite. The... Mehr erfahren

SalesforceIQ is a cloud-based customer relationship management (CRM) solution suitable for small to medium-sized businesses across a variety of industries. Key features include sales automation and a customer interaction... Mehr erfahren

Genesys Cloud CX creates fluid conversations across digital and voice channels in an easy, all-in-one interface. Designed to provide exceptional experiences for your customers and employees, it deploys quickly, is intuitive to... Mehr erfahren

Zingle is a cloud-based SMS messaging platform that allows users to communicate with their customers via text message and other mobile messaging channels. It is suitable for businesses of all sizes. Key features include... Mehr erfahren

UJET is a cloud-based call center application that integrates with customer relationship management (CRM) solutions. It offers both voice and chat channels for customers to reach their support agents. Users can connect with... Mehr erfahren

Textline is a cloud-based text messaging solution, which enables businesses to connect with clients using phone numbers. Customer support teams can and include images, emojis, URLs and other file attachments within messages. Key... Mehr erfahren

ServiceNow is an IT service management solution that provides asset management, change and release management, incident management, IT cost management and problem management. It caters to various industries, including financial... Mehr erfahren

Deskero by Nabra is a cloud-based help desk management solution designed for businesses of all sizes. It offers ticketing, multi-channel support, social media and chat support and reporting functionalities within a suite. Phone,... Mehr erfahren

SnapEngage ist eine HIPAA-konforme Live-Chat-Lösung, die sich an Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Reisen, Gastgewerbe, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen, Bildung und mehr richtet. Zu den wichtigsten Funktionen... Mehr erfahren

Yonyx is a cloud-based solution designed to help call centers and customer service businesses create and manage interactive guides for technical support, telemarketing, lead qualification, compliance and other processes. The... Mehr erfahren

Built for growing product-selling businesses using QuickBooks, Acctivate is a premium inventory management & multi-channel order fulfillment add-on that helps you focus on growth without operational limitations. Solve for... Mehr erfahren

Comm100 Live Chat is used by small, mid-size, and large organizations in every industry to connect with their customers on their websites and mobile apps. Your customers can use traditional text-based chat with auto-translation... Mehr erfahren

Claritysoft is a cloud-based customer relationship management (CRM) solution designed for midsize and large enterprise businesses. It offers sales automation, customer service and support, marketing automation and social CRM... Mehr erfahren

Bright Pattern is a cloud-based contact center software solution which helps businesses manage multichannel service including inbound and outbound voice, email, chat, and social media. Bright Pattern scales from 5 to 10,000... Mehr erfahren

BOSSDesk is a fully integrated ITIL based Service Desk/Help Desk and IT Asset Management solution available for both Cloud and On-Premise. It incorporates an award winning user-friendly interface and a powerful Service Catalog.... Mehr erfahren

Zingtree Agent Scripting is a cloud-based call center scripting solution for call centers in all industries. Users can create, deploy and analyze agent scripts. Scripts can be created using a visual designer or copied from an... Mehr erfahren

HappyFox is a cloud-based customer relationship management solution that provides help desk and ticketing solutions to businesses across various industries, including computer and software, education, travel and leisure, media... Mehr erfahren

Creatio ist eine einzigartige Synergie aus einheitlichem CRM und intelligenter BPM-Plattform (Business Process Management) für Marketing, Vertrieb und Serviceautomatisierung. Die Lösung ermöglicht es mittelständischen und großen... Mehr erfahren

InvGate Service Desk is an IT service management platform that offers help desk request fulfillment, customer service and support and self-service knowledge management. The system is compatible with Mac, Windows, and iPad (or... Mehr erfahren

LiveHelpNow multi channel help desk/call center software facilitates real-time customer service communications via the following channels: Live chat, Chat Bot, SMS/Text, Email, Facebook, VoIP(Phone) as well as provides ability... Mehr erfahren

Shared Contacts for Gmail is a cloud-based contact management software for Gmail and Google Workspace (previously known as G Suite) that allows sales, marketing and operations teams to create, manage and share Google... Mehr erfahren

Fuze is an online meeting solution that works across a range of devices and integrates with traditional video conferencing systems. Users receive audio conferencing, video conferencing, screen sharing and web conferencing... Mehr erfahren

PhaseWare Tracker is a customer support and help desk solution. It automatically notifies users whenever clients report or escalate existing issues. Flexible deployment options include on-premise installation and a cloud-based... Mehr erfahren

FluentStream is a business phone solution designed for companies of all sizes. It offers call monitoring, telemarketing, IVR and reporting features within an integrated suite. The solution is available both in cloud-based and... Mehr erfahren

Groove is a cloud-based help desk software for small businesses. It helps companies to communicate with their customers via email, live chat, social media and phone calls. Key features include ticketing, live chat, knowledge... Mehr erfahren

NewVoiceMedia’s tight integration with Salesforce is reflected in its AppExchange 5-star rating and the large number of positive reviews. The solution is designed to work in tandem with Salesforce capabilities and data to deliver... Mehr erfahren

Whatfix ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, die kleinen und großen Unternehmen hilft, das Anwendungsengagement zu verwalten und zu personalisieren. Sie verfügt über ein EPSS (Electronic Performance Support System),... Mehr erfahren

WalkMe is a cloud-based interactive guidance and engagement platform that helps service managers, user experience managers, and sales managers to manage customer experiences on company websites. The software helps drive... Mehr erfahren

Reamaze is a cloud-based help desk and customer messaging solution that helps businesses support, engage and convert customers using a single app. It’s suitable for businesses across industries such as higher education, retail,... Mehr erfahren

3CLogic’s Cloud Contact Center Solutions offers applications to manage inbound, outbound, blended or multi-channel communications. The solution is suitable for call centers of all sizes. 3CLogic is able to manage internal and... Mehr erfahren

AzureDesk is a cloud-based help desk and ticketing management solution for businesses of all sizes. Primary features include ticket management, email-to-ticket conversion, a customer-support center, team collaboration, knowledge... Mehr erfahren

ProProfs Chat is a cloud-based live chat solution that enables businesses to connect with their customers in real time. Users can integrate live support chat with their website, enabling them to resolve queries instantly, deal... Mehr erfahren

Sharpen’s cloud-native platform is a SaaS contact center solution for midsize to large enterprise businesses. As an all-in-one solution, the platform provides businesses the ability to communicate with customers by SMS, MMS, live... Mehr erfahren

XSellco Helpdesk is help desk software designed for e-commerce sellers that supports multichannel marketplaces. xSellco offers over 60 e-commerce integrations and centralizes customer support queries from webstores, marketplaces... Mehr erfahren