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# Wissensmanagement Tools

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17. [Fusebase](https://www.softwareadvice.de/software/384776/nimbus-note) — 4.7/5 (176 reviews) — Nimbus Note ist eine cloudbasierte und On-Premise-Notizanwendung, mit der Unternehmen Notizen, Dokumente, Wikis, Aufg...
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19. [GreenRope](https://www.softwareadvice.de/software/2387/greenrope) — 4.3/5 (155 reviews) — GreenRope ist eine CRM (Customer Relationship Management)-Lösung, die sich am besten für Kleinunternehmer in allen Br...
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21. [MangoApps](https://www.softwareadvice.de/software/140647/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) — MangoApps bietet digitale Arbeitsplatzlösungen, die Intranet, Kollaboration, Messaging, Lernen und über 50 installier...
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Die Anwendung unterstützt die Integration mit verschiedenen Anwendungen Dritter wie Slack, Zendesk, Dropbox, Google Drive, SharePoint und anderen. Das Produkt wird als Monats-/Jahresabonnement angeboten und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, FAQs und über sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e44c9cb-d929-4611-be34-3088f846c4fb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/103160/guru","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":2,"description":"SolarWinds Service Desk eignet sich für Unternehmen, die nach einer Helpdesklösung mit ITSM-Funktionen (IT Service Management) suchen. SolarWinds Service Desk enthält umfassende Service-Desk-Funktionen, mit denen Unternehmen zeitnah auf Serviceanfragen reagieren und so einen besseren Support bieten können.\n\n\nSolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte Software, die als Jahresabonnement angeboten wird. Im System können Nutzer Servicetickets und Unternehmensressourcen verwalten. Die Lösung funktioniert auch unterwegs von jedem Smartphone oder Tablet aus, das einen Webbrowser enthält.\n\n\nSolarWinds Service Desk lässt sich in andere Anwendungen integrieren, darunter Google Apps, Salesforce, OneLogin und über 140 andere Anwendungen. Nutzer können Servicetickets entweder per E-Mail oder über das integrierte Selfserviceportal einreichen. Das Portal ermöglicht es Nutzern, mithilfe der konfigurierbaren Wissensdatenbank des Systems selbst nach einer Lösung zu suchen. 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Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung.</p>\n<p>SysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. 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Sales Funnels können mithilfe von Berichten angezeigt werden, wobei jede Phase des Verkaufsprozesses mit einer anderen Farbe hervorgehoben wird. Nutzer können personalisierte Rechnungen mit Kundendaten von Flowlu erstellen.\n\n\nFlowlu lässt sich in Anwendungen wie Google Drive und Zendesk integrieren. Die Lösung lässt sich auch in Zahlungslösungen wie PayPal, Stripe und Skrill integrieren.\n\n\nFlowlu bietet seine Dienste im Rahmen eines monatlichen Abonnements an. Die Lösung bietet mobile Apps für Android und iOS und Support wird per E-Mail, Wissensdatenbank und Communityforen bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2e45592e-f1b8-4a62-9c2e-1bd35bc46729.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109770/flowlu","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue","position":5,"description":"IT Glue ist eine cloudbasierte IT-Dokumentationslösung, die sich an kleine Unternehmen in verschiedenen Branchen richtet. Zu den Funktionen gehören Checklisten, Beziehungszuordnung, Runbooks, Dokumentenautomatisierung, Ressourcennachverfolgung und mehr.\n\n\nDie Beziehungszuordnungsfunktion von IT Glue hilft Nutzern, verwandte Elemente miteinander zu verknüpfen und Beziehungen zwischen verschiedenen Elementen zu definieren und zu verstehen. Mit der Runbooks-Funktion der Lösung können Nutzer den Überblick über die verschiedenen an der Dokumentation beteiligten Verfahren behalten. Nutzer können nach ihrem Abschluss auch mehrere Ausdrucke und Offboard-Routinen drucken.\n\n\nDarüber hinaus bietet IT Glue Funktionen wie Zugriffskontrolle, Domain- und SSL-Tracking, SOC-2-Konformität, Versionskontrolle, eine Vorlagenbibliothek sowie Import- und Exportfunktionen. Die Lösung lässt sich in verschiedene Systeme für Professional-Services-Automation integrieren. Nutzer können außerdem mithilfe integrierter REST APIs eigene Integrationen erstellen.\n\n\nDienste werden nach einer einmaligen Gebühr pro Nutzer abgerechnet. Support wird per Telefon, E-Mail und Online-FAQs bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4a26cb-bcfa-4a68-b4e8-8b97550d0f52.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/351312/it-glue","@type":"ListItem"},{"name":"Jolt","position":6,"description":"Jolt ist eine von Intuiplan bereitgestellte HR-Plattform. Das System ist skalierbar und für Unternehmen unterschiedlicher Größe geeignet. 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Auf die Software kann über mobile Geräte und Desktop-PCs zugegriffen werden, um einzelne oder mehrere Geschäftsstandorte zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a608d930-2ee8-4a93-94b2-d9f450a7c989.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/24851/jolt4","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":7,"description":"Document360 ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung, mit der Nutzer in Unternehmen verschiedener Branchen Self-Service-Wissensdatenbanken für ihre Produkte erstellen und veröffentlichen und daran kollaborieren können. Zu den Funktionen gehören Content-Management, geführte Problemlösung, Diskussionsforen, Produktkatalogisierung und mehr.\n\n\nDer Kategoriemanager von Document360 hilft Nutzern, ihre Produktdokumentation in einer hierarchischen Struktur zu pflegen. Nutzer können Unterkategorien erstellen und bestehende Kategorien bearbeiten sowie in Kategorien Artikel dokumentieren. Der integrierte Editor verfügt über Markdown-Tastaturkürzel und ermöglicht es Nutzern, Snippets mit Lesern zu teilen, Screenshots hochzuladen, interne Links zu Artikeln zu erstellen, Dokumenten Tabellen hinzuzufügen und Inline-Vorschauen von Inhalten in Echtzeit zu erhalten.\n\n\nMit dem Sicherheitsmodul von Document360 können Nutzer verschiedenen Lesern rollenbasierte Zugriffsberechtigungen zuweisen, Domänen zuordnen, Artikel umleiten und automatische Back-ups planen. Darüber hinaus bietet Document360 ein Self-Service-Portal und Text-to-Speech-Funktionalität.\n\n\nDie Dienstleistungen werden auf monatlicher Abonnementbasis angeboten, die Support per Telefon und E-Mail umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/96197/document360","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":8,"description":"M-Files ist ein Content-Management-Tool, mit dem Nutzer Dokumente und Informationen sortieren, verwalten und verfolgen können. Die Lösung eignet sich für kleine und große Unternehmen in verschiedenen Branchen. Es sind cloudbasierte, hybride und On-Premise-Bereitstellungen verfügbar. \n\n\nZu den wichtigsten Funktionen gehören Versionskontrolle, mobiler Zugriff, E-Signatur-Funktionen, automatisierte Workflows, Dokumentvorlagen, Berechtigungsverwaltung und Offline-Zugriff. Mit der Suchmaschine von M-files können Nutzer anhand von Namen, Dokumenttypen, Schlüsselwörtern und sonstigen Filtern nach Dokumenten suchen. Darüber hinaus können sie innerhalb des Dokumenttexts suchen. \n\n\nZu den automatisierten Workflow-Tools gehören Benachrichtigungen, die an Nutzer gesendet werden, wenn sie Dokumentänderungen überprüfen oder genehmigen müssen. Mit der Co-Authoring-Funktion können Nutzer Dokumente gleichzeitig bearbeiten und Mitarbeitenden, Arbeitsgruppen und Nutzern über Freigabelinks Einladungen senden. Die Lösung lässt sich in verschiedene Anwendungen wie SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce und NetSuite integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/433195/m-files-dms","@type":"ListItem"},{"name":"Bloomfire","position":9,"description":"Bloomfire ist eine cloudbasierte Kollaborationsplattform, die Unternehmensangestellten bei der Suche nach Informationen unterstützen soll, damit sie ihre Arbeit erledigen können, indem sie Menschen mit Informationen und Wissen verbindet. Bloomfire bietet Inhaltsmanagement- und soziale Kollaborationsfunktionen in einer Webanwendung.\n\n\nKundenorganisationen nutzen Bloomfire, um interne Experten und Expertinnen zu finden und zu verfolgen, Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen, interessante Themen zu durchsuchen und Fragen zu stellen und zu beantworten.\n\n\nDiese Lösung unterstützt verschiedene Inhaltstypen, einschließlich Video, PDF-Dateien, PowerPoint-Präsentationen, Bildschirmaufnahmen und mehr. Bloomfire ist Smartphone-fähig und kann von kleinen und großen Unternehmen in Branchen wie IT, Gastgewerbe, Immobilien, Gesundheitswesen und Bildung genutzt werden.\n\n\nNutzer können Bloomfire an ihre Unternehmensmarken anpassen und Sub-Communities erstellen, z. B. eine für den Vertrieb, eine für das Onboarding von Personal, eine für das Sicherheitspersonal und mehr.\n\n\nBloomfire-Kunden und -Kundinnen erhalten Unterstützung, um ihre Communitys einzurichten, zu optimieren und zu pflegen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2409452f-f3d3-4c97-889d-721ef53006b7.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/127546/bloomfire","@type":"ListItem"},{"name":"Caspio","position":10,"description":"<p>Caspio ist eine cloudbasierte Anwendungsentwicklungslösung für Unternehmen jeder Größe. Die Plattform eignet sich für Branchen wie Gesundheitswesen, Medien, Behörden, Bildung, gemeinnützige Organisationen, Beratung, Kirchen und Gemeindeverbände. Die Lösung bietet Funktionen wie Virtualisierung, automatisierte Planung, Workflow-Management und Datenreplikation.</p>\n<p>Mit der visuellen Anwendungsfunktion von Caspio können Nutzer Anwendungen mithilfe der Point-and-Click-Funktionalität erstellen. Die Lösung hilft Nutzern, Anwendungen ohne Programmieraufwand zu erstellen.</p>\n<p>Die Lösung ist in der Lage, interaktive Berichte und Datenvisualisierungen zu generieren, die es Managern ermöglichen, Leistungsmetriken zu sammeln und faktenbasierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus können Nutzer Daten mithilfe von Drill-down- und Pivot-Funktionen analysieren.</p>\n<p>Caspio lässt sich in cloudbasierte Datenerfassungslösungen wie Amazon S3, Box, Dropbox, Google Drive und Microsoft OneDrive integrieren. Durch die Integration mit Zapier können Lösungen über eine einzige Plattform mit verschiedenen Anwendungen verbunden werden.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2100f45-f31c-457d-bce8-b0dc46487de3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/129145/caspio","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":11,"description":"ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Management-Plattform. Die Lösung umfasst zentrale Helpdesk- und IT-Management-Anwendungen sowie Projektmanagement, Vertragsmanagement und Funktionen für die ITIL-Compliance (Information Technology Infrastructure Library).\n\n\nServiceDesk Plus enthält Tools, mit denen Nutzer eine Prozessautomatisierung einrichten können. Die Lösung bietet eine automatische Ticketversandfunktion, die neue Tickets basierend auf ihrer vorhandenen Fallbelastung und Verfügbarkeit an Technikerfachkräfte verteilt. So können die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden verwaltet und gleichzeitig die Ansammlung nicht zugewiesener Tickets und die dadurch verursachten Serviceverschlechterungen minimiert werden. Weitere Tools umfassen Assetmanagement, einen Wissensdatenbankersteller, Projektmanagementfunktionen und die Verwaltung von SLAs (Service Level Agreements). \n\n\nWeitere Automatisierung wird durch die in ServiceDesk Plus enthaltene Funktion für Geschäftsregeln bereitgestellt. Auf diese Weise können Tickets basierend auf einer Vielzahl dynamischer Kriterien oder Regeln automatisch klassifiziert, kategorisiert, priorisiert und zugewiesen werden. ServiceDesk Plus ist als On-Premise-Installation oder mit ServiceDesk Plus On-Demand als in der Cloud gehosteter Dienst verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Quip","position":12,"description":"Quip ist eine cloudbasierte Projektmanagement- und Aufgabenkollaborationslösung, mit der Nutzer ohne E-Mails zusammenarbeiten und kommunizieren können. Nutzer können Tabellenkalkulationen, Dokumente und Checklisten im System erstellen und bearbeiten, und Teammitglieder können in Echtzeit chatten und zu Dateien Kommentare abgeben. Die Software kann auch als On-Premise-Lösung bereitgestellt werden.\n\n\nMit der Team-Chat-Funktion von Quip können Nutzer verschiedene Chatrooms zu verschiedenen Themen erstellen, und es gibt Diskussions-Threads für jedes Dokument. Nutzer können Dokumente an Chats anhängen, und das Dokument wird im Chat angezeigt, sodass Nutzer chatten und Dokumente gleichzeitig ansehen können. Die Aufgabenliste von Quip bietet persönliche Aufgabenlisten, Projektmeilensteine und Prioritätenlisten und ermöglicht es Nutzern, abgeschlossene Aufgaben abzuhaken. Wenn Aufgaben abgehakt werden, werden andere Teammitglieder automatisch informiert.\n\n\nQuip bietet dedizierte Apps für iOS und Android. Nutzer können auch offline arbeiten und Dokumente können im System synchronisiert werden, wenn die Internetverbindung wiederhergestellt wird.\n\n\nQuip ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c28de16e-b312-4624-8369-b21364b82932.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/35270/quipcms","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":13,"description":"<p>HelpCrunch ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, E-Mail-Marketing-Automation und einen Helpdesk in einer Lösung vereint. Die Lösung hilft Support-, Vertriebs- und Marketing-Teams, Leads zu akquirieren, zu konvertieren und ihre Kunden zu betreuen. HelpCrunch ist geeignet für SaaS, E-Commerce und jede andere Art von Online-Geschäft.</p>\n<p>Der Live-Chat fungiert als ein Tool für Besucherengagement, Leadgewinnung und Support. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen sofort oder später im selben Thread zu beantworten, auch nachdem der Kunde die Verbindung getrennt hat. Ein In-App-Messenger kann in eine Website oder Anwendung integriert werden, um mit Kunden in Kontakt zu treten.</p>\n<p>Mit der E-Mail-Marketing-Automation können Nutzer E-Mail-Follow-ups direkt aus dem Chat senden, einmalige E-Mails versenden oder ereignisgesteuerte automatisierte E-Mail-Sequenzen für Onboarding- oder Marketingkampagnen erstellen.</p>\n<p>Das Helpdesk-Modul kann die gesamte Kundenkommunikation organisieren, Aktionen priorisieren, Aufgaben verteilen und jeden Kundenfall verwalten.</p>\n<p>Die Preise sind gestaffelt, basierend auf der Anzahl der Agenten und E-Mails.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26583/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":14,"description":"HubSpot Service Hub ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, die für kleine bis große Unternehmen entwickelt wurde, um Kontakte, Anfragen, Geschäfte, Terminpläne und vieles mehr zu verwalten. Zu den Hauptfunktionen gehören Berichterstattung, Lead-Generierung, Marketing-Automation und Konversionsanalyse.\nHubSpot Service Hub hat ein Customer-Relationship-Management-Modul, mit dem Unternehmen Kundendetails organisieren und den Fortschritt von Interaktionen und Verkaufspipelines über alle Social-Media-Plattformen verfolgen können, indem sie in Echtzeit Benachrichtigungen über Protokollaktivitäten erhalten. Mit dem Team-E-Mail-Tool können Nutzer die gemeinsame E-Mail-Adresse mit einem gemeinsamen Posteingang verknüpfen und die Konversationen zentralisieren, wodurch die Transparenz zwischen den Teams verbessert wird. Darüber hinaus unterstützt das Helpdesk- und Ticketingmodul die Nutzer bei der Erfassung und Lösung von Kundenproblemen und -anforderungen, indem es Kundenhistorie, Reaktionszeit der Agenten und Feedback überwacht.\nHubSpot Service Hub erleichtert die Integration in verschiedene Lösungen von Dritten wie SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk und anderen. Die Preise verstehen sich als Monatsabonnement. Support wird per Telefon, über Live-Chat und anhand einer Dokumentation geboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/87104/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":15,"description":"Livepro ist eine speziell entwickelte Cloud-Wissensmanagementplattform für Mitarbeiter, Kunden und Partner. Livepro bietet die Möglichkeit, Unternehmenswissen als Entscheidungsbäume und Prozessführung sowie Artikel anzuzeigen. Jeder im Unternehmen kann in Livepro kollaborieren und das gesamte Wissen kann auf Kunden und Partner erweitert werden.\n\n\nTiefen-Berichterstattung und Analysen bieten Einblick in das Wissen, auf das am häufigsten zugegriffen wird. Quizze können für kundenorientierte Mitarbeiter verwendet werden, um Verständnis und kontinuierliches Lernen sicherzustellen. Wichtige Benachrichtigungen können gesendet und verfolgt werden, um sicherzustellen, dass alle über Informationen und Nachrichten auf dem neuesten Stand sind. Feedback wird erfasst und an Mitarbeiter weitergeleitet, die Echtzeitänderungen vornehmen können, um sicherzustellen, dass jederzeit genaues und aktuelles Wissen verfügbar ist.\n\n\nUnternehmen können von den Livepro-Tools profitieren, um die Schulungszeiten zu reduzieren, die Kompetenz der Mitarbeiter zu verbessern, die Anfragen von Vorgesetzten und Eskalationen zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und die Gesamtkosten zu senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/48737/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":16,"description":"Vivantio ist eine Service-Management-Lösung, mit der Nutzer individuelle Prozesse erstellen können, die auf interne Unternehmensabläufe abgestimmt sind. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören Dashboards, Diagramme und Berichte, Routing, Zuweisungen und Formulare mit nutzerdefinierten Feldern. Die Lösung kann in der Cloud oder On-Premise bereitgestellt werden.\n\n\nVivantio bietet ferner Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Workflow-Tracking und konfigurierbares Ticketing. Weitere Anwendungen umfassen Helpdesk-Tools, Callcenter-Funktionen und Wissensmanagement.\n\n\nDas System ist mit Apple iOS und Windows kompatibel und kann von mobilen Geräten aus remote aufgerufen werden. Vivantio bietet auch ein Kundenmanagement, mit dem Nutzer die Geschäftslogik eingeben können, um Tickets basierend auf Standort, Kunde und mehr automatisch weiterzuleiten, zuzuweisen und zu priorisieren. Nutzer können auch Serviceverträge erstellen und verwalten.\n\n\nVivantio bietet Dienstleistungen auf Jahresabonnementbasis an. Für die Lösung wird auch eine unbefristete Lizenz für eine einmalige Gebühr angeboten. Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Fusebase","position":17,"description":"Nimbus Note ist eine cloudbasierte und On-Premise-Notizanwendung, mit der Unternehmen Notizen, Dokumente, Wikis, Aufgaben, Listen, Datenbanken, Arbeitsblätter und Tabellen erstellen können. Die Lösung hilft Nutzern, Notizen zu organisieren und zu teilen, mit Teammitgliedern zu kollaborieren, Texte zu bearbeiten, Erinnerungen hinzuzufügen und Screenshots/Screencasts zu erfassen.\n\n\nNimbus Note beinhaltet Apps für iOS und Android. Das Produkt ist im Rahmen eines Jahres- oder Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt über E-Mail und Dokumentationen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/405338c3-044b-486a-adec-bd33f93a1f2d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/384776/nimbus-note","@type":"ListItem"},{"name":"Responsive","position":18,"description":"<p>RFPIO ist eine cloudbasierte RFP-Lösung (Request for Proposal), die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Reaktionsmanagement, Teamkollaboration, Set-up von automatisierten Antworten, Datenimport- und -exporttools und Berichterstattung.</p>\n<p>Nutzer können Angebotsantworten mit Vorlagen automatisieren, den Status jeder Antwort anzeigen und verwalten, mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und Antworten in ein Dokument oder eine Tabelle exportieren. Zu den weiteren Funktionen gehören Zeiterfassung, eine Antwortbibliothek, rollenbasierter Nutzerzugriff, Dashboards und Prüftools.</p>\n<p>Das Time-Tracker-Modul kann Ressourcen verfolgen, die einem Angebot zugeordnet sind. Nutzer können einen Audit-Trail der gesendeten und empfangenen Antworten verwalten, Mitgliederzugriff verwalten und auf Berichte wie Gewinn- und Verlustrechnung, durchschnittliche Fertigstellung und Leistung von Mitwirkenden über ein Dashboard zugreifen. RFPIO bietet Integration mit Salesforce, Slack, Google Drive, Dropbox, Box, Microsoft Office, Okta und OneLogin.</p>\n<p>Support wird per E-Mail und Telefon angeboten. Die Preise verstehen sich pro Monat.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4546e9af-8b3b-4ded-948b-c8d49cc04af6.webp","url":"https://www.softwareadvice.de/software/425174/Responsive","@type":"ListItem"},{"name":"GreenRope","position":19,"description":"GreenRope ist eine CRM (Customer Relationship Management)-Lösung, die sich am besten für Kleinunternehmer in allen Branchen eignet, die ihr E-Mail-Marketing, ihre sozialen Medien, ihren Vertrieb sowie ihr Veranstaltungs- und Projektmanagement in einer einzigen cloudbasierten Plattform konsolidieren möchten.\n\n\nDie GreenRope-Oberfläche zeigt alle verfügbaren Funktionen auf einem einzigen Bildschirm an. GreenRope verfügt über vier Kernfunktionen: Kontaktmanagement, Marketing, Projektmanagement und Kalendererstellung. Neben dem Event- und Meeting-Management kann GreenRope auch Aufgaben zuweisen, Projekte verfolgen und Dokumente speichern. Das Kalendermodul bietet sowohl öffentliche als auch private Kalender mit automatisierten Erinnerungen.\n\n\nZu den Kommunikationstools gehören E-Mail-Kampagnen, Umfragen und SMS-Kampagnen sowie Integrationen in Social-Media-Websites. GreenRope bietet auch eine Website-Erstellungsfunktion und E-Commerce-Funktionen. Nutzer können Kontakte, Vertriebspipeline, einfache Buchhaltung und mehr verwalten.\n\n\nDie Preise gelten pro Monat und Support wird über E-Mail und Telefon angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72835a09-da7e-4bd2-9c75-3e6857784b67.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/2387/greenrope","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":20,"description":"ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors.\n\n\nServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen.\n\n\nDiese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration.\n\n\nMit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern.\n\n\nServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"MangoApps","position":21,"description":"<p>MangoApps bietet digitale Arbeitsplatzlösungen, die Intranet, Kollaboration, Messaging, Lernen und über 50 installierte Integrationen miteinander kombinieren. Mit einer Mitarbeiterplattform als Basisfunktion eignet sich MangoApps ideal für mittelgroße bis große Unternehmen in einer breiten Palette von Branchen, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen, Fertigung, Non-Profit-Organisationen, professionelle Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen, Medien, Technologie und öffentlicher Sektor.</p>\n<p>Der digitale Arbeitsplatz von MangoApps ist eine moderne Intranet-Lösung mit Content-Creation-Tools zum Erstellen und Organisieren von Unternehmensseiten und -beiträgen. Die Lösung bietet eine Team- und Anbieter-Kollaborationsplattform für Mitarbeitende, Partner und Anbieter, um in sicheren Arbeitsbereichen mit integriertem Aufgabenmanagement, Dateifreigabe und -synchronisierung, kollaborativen Wikis und erweiterter Suche zusammenzuarbeiten. Die Lösung bietet Social Networking und Engagement für Mitarbeitende und erleichtert so die Verbindung, Kommunikation und gemeinsame Nutzung bei der Arbeit.</p>\n<p>MangoApps ist eine modulare Lösung, mit der Nutzer die erforderlichen Module auswählen und bei Bedarf mehr hinzufügen können.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed0e2fae-bf9e-4a34-a767-572bb768e7db.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/140647/mangoapps","@type":"ListItem"},{"name":"Gist","position":22,"description":"Gist ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, mit der kleine und große Unternehmen Kundenanfragen verwalten und die Kommunikation mit Leads optimieren können. Nutzer können Chat-Widgets in Geschäftswebsites einbetten und Begrüßungsnachrichten anpassen. \n\n\nGist ermöglicht es Marketingteams, bestimmte Nachrichten aus Kundeninteraktionen hervorzuheben und sie mit separaten Tags zu kategorisieren. Nutzer können interne Notizen an Teammitglieder senden und Feedback zu Kundenanfragen anfordern, wodurch die Kollaboration in der gesamten Organisation verbessert wird. Darüber hinaus werden mobile Anwendungen für Android- und iOS-Geräte angeboten, über die Nutzer auf Kundenanfragen reagieren und den Status von Chats auf „offen“, „schlummert“ oder „geschlossen“ einstellen können.\n\n\nGist erleichtert die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Zapier, WooCommerce, Stripe, Google Kalender und mehr. Es wird sowohl eine kostenlose Version als auch ein Monatsabonnement angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail, über Dokumentationen und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/603dee51-2139-4e51-942f-d220fa861cba.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/94427/gist","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":23,"description":"Hiver ist laut Hersteller der erste Helpdesk, der für Google Workspace entwickelt wurde. Hiver hilft Teams, einen schnellen und einfühlsamen Kundenservice zu bieten, und zwar direkt über das Tool, mit dem sie bereits vertraut sind: Gmail. Das bedeutet, dass Kunden-E-Mails zugewiesen, verfolgt und an ihnen kollaboriert werden kann, damit fortschrittlichste Analysen und Automatisierung über die Gmail-Schnittstelle ausgeführt können, ohne Zeit für das Erlernen einer neuen Software oder das Wechseln von Registerkarten zu verlieren.  \n\n\nHiver verfügt über alle leistungsstarken Funktionen eines Helpdesks, wie E-Mail-Tags für gemeinsam genutzte Posteingänge, automatische Zuweisung zur Verteilung von E-Mails an Teams im Rundlauf-Verfahren, E-Mail-Vorlagen und Analysen zur Verfolgung aller wichtigen Kennzahlen aus dem Kundenservice. Mit Kollisionswarnungen können Nutzer Benachrichtigungen erhalten, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet, um doppelte und widersprüchliche Antworten zu vermeiden. Hiver ermöglicht es Managern, Vereinbarung zum Servicelevel und Geschäftszeiten einzurichten und die Kundenzufriedenheit zu messen, indem sie eine kurze Umfrage am Ende von E-Mails senden.\n\n\nDie Lösung bietet einen sicheren Kundenservice von Gmail und aktiviert Gespräche zwischen Menschen, ohne E-Mails zu speichern. Hiver unterstützt jede Art von Unternehmen, von innovativen Start-ups bis hin zu traditionellen Unternehmen wie Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group und Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"ThoughtFarmer","position":24,"description":"ThoughtFarmer ist eine Intranet-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Aktualisierungen innerhalb der Organisation auszutauschen und das Mitarbeiterengagement zu fördern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kommunikations- und Kollaborationstools, Tools zur Inhaltssuche, Verwaltung des sozialen Engagements und Dokumentenmanagement.\nDie Kommunikationstools von ThoughtFarmer ermöglichen es den Mitarbeitenden, Videobotschaften, Artikel und Nachrichten-Updates zu erstellen und auszutauschen. Die Lösung unterstützt außerdem das individuelle Branding von Intranet-Seiten.\nMitarbeitende können über das Intranet-Repository nach Personen, Seiten und Dokumenten suchen. ThoughtFarmer enthält die Suchoptionen Vorschlagssuche, Best Bets und „Meinten Sie“, um die Ergebnisse einzugrenzen. ThoughtFarmer bietet auch Tools für soziales Engagement, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, Nachrichten innerhalb der Organisation oder innerhalb eines Teams zu verbreiten.\nDie Lösung kann sowohl On-Premise bereitgestellt als auch in der Cloud gehostet werden. Während die On-Premise-Version gegen eine einmalige Lizenzgebühr für jeden aktiven Nutzer erhältlich ist, wird die cloudbasierte Variante pro Nutzer und Monat abgerechnet. Support gibt es per Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d279638-0bc5-4eb7-83f9-d8f9a52a1aca.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/89869/thoughtfarmer","@type":"ListItem"},{"name":"Yext","position":25,"description":"Yext Reviews ist eine cloudbasierte Reputationsmanagementlösung, mit der Unternehmen durch die Überwachung und Reaktion auf Kundenfeedback positive Kundenerfahrungen verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Social-Media-Metriken, Stimmungsanalysen, Bewertungsanfragen und Reaktionsmanagement.\nDie Publishing-Widgets von Yext Reviews wurden für Unternehmen jeder Größe entwickelt und ermöglichen Nutzern, organisches Feedback von Kunden zu generieren, um diese auf Websites und lokalen Seiten zu teilen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Sternbewertungen auf der organischen Ergebnisseite von Suchmaschinen anzuzeigen und das Kundenengagement zu verbessern. Darüber hinaus verfügt die Lösung über Markenkontrolltools, mit denen Franchisenehmende, Beratungs- und Agententeams oder lokale Führungskräfte Geschäftsprozesse verwalten und Antworten basierend auf einem kontrollierten Nutzerzugriff überprüfen können.\nYext Reviews bietet Module, mit denen Unternehmen Berichte über die Website-Leistung erstellen und Erkenntnisse herunterladen können, um sie mit mehreren Teams zu teilen. Das Produkt ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, und der Support wird per Telefon, E-Mail, über Dokumentationen und sonstige Online-Maßnahmen bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c2613c-6ccd-4a1c-bf65-997dc452fd24.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/146401/yextknowledgemanager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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