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4. [TalkChief](https://www.softwareadvice.de/software/204802/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — TalkChief ist nicht nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern auch dein Partner bei der Verbesserung der Kommunikation ...
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Das Tool umfasst eine intelligente Anrufweiterleitungsfunktion, mit der Mitarbeitende Anrufe an einen bestimmten Agenten oder eine Gruppe weiterleiten und Anrufe manuell oder automatisch von Tischtelefonen auf Mobiltelefone umschalten können. Darüber hinaus ermöglicht das IVR-Design-Tool die Administration die Konfiguration von Begrüßungsnachrichten, Menüs oder Anruf-Workflows und die Aufzeichnung wichtiger Daten wie nutzerdefinierte Anruf-ID, Rufnummernname, Telefonbuch und mehr.\nNUACOM verwendet API und Zapier zur Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Agile CRM, amoCRM, Streak und anderen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/103829/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":2,"description":"Voiso ist eine Callcenter-Software, die Kundenservice-Zentren und BPO-Unternehmen (Business Process Outsourcing) bei der Verwaltung ausgehender Anrufe unterstützen soll. Die Administration kann das Dashboard verwenden, um die Leistung der Agenten anhand von Grafiken oder aussagekräftigen Analysen zu verfolgen, historische Berichte zu erstellen und verschiedene Metriken wie die durchschnittliche Anrufdauer, die Bearbeitungszeit und vieles mehr zu bestimmen. \nMithilfe der IVR-Funktionalität (Interactive Voice Response) von Voiso können Callcenter Warteschlangen verschiedenen Teams zuweisen und Anrufe automatisch planen und an bestimmte Agenten weiterleiten. Managende können Gesprächsaufzeichnungen in Transkriptionen umwandeln und Daten abrufen, indem sie verschiedene Filter, wie z. B. die Disposition der Agenten, das Gesprächsergebnis und mehr, einsetzen. Darüber hinaus können Nutzer Marketingkampagnen entwerfen und die Technologie der KI (künstliche Intelligenz) nutzen, um die Leistung von Dialern in Echtzeit zu verbessern.\nVoiso stellt eine API (Application Programming Interface) zur Verfügung, die von Agenten genutzt werden kann, um das System in verschiedene Anwendungen von Dritten zu integrieren. Das Produkt ist als Monatsabonnement verfügbar und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über ein Anfrageformular.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/101501/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"Truly","position":3,"description":"Truly ist eine VoIP-Lösung für Unternehmen, die als App verfügbar ist. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein automatischer oder prädiktiver Dialer, Anrufaufzeichnung, CTI (Computer-Telefonie-Integration), Konferenzgespräche, automatische Anrufannahme und Personaleinsatzplanung.\n\n\nTruly ist ein drahtloses Geschäftstelefonsystem, das sich direkt in Mobilfunknetze einbindet. Mit diesem System können Nutzer den Sprachverkehr aus ihrem Firmennetz auslagern. Das System kann in jedem Netzwerk und auf jedem Gerät ausgeführt werden, sodass Nutzer weiterhin mit ihrem bestehenden Unternehmens-Mobilfunkanbieter arbeiten können.\n\n\nTruly bietet Nutzern lokale und gebührenfreie Geschäftsnummern. Die automatische Anrufannahme kann Anrufe mithilfe von Routing-Regeln weiterleiten. Wenn Teammitglieder mit Kunden telefonieren, generiert Truly Wireless Pop-ups mit relevanten Kundendaten.\n\n\nTruly eignet sich für Nutzer, die VoIP-ähnliche Geschäftstelefonfunktionen benötigen, die vollständig in ihren Mobilfunknetzwerken verfügbar sind. Die Lösung wird pro Nutzer und Monat abgerechnet. Apps für Android- und iOS-Geräte sind ebenfalls verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a205bcb-2dd0-4a60-9762-6227bbbcb6e8.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/209560/truly","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":4,"description":"TalkChief ist nicht nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern auch dein Partner bei der Verbesserung der Kommunikation für Callcenter, Start-ups, Unternehmen und gemeinnützige Organisationen. TalkChief vereinfacht die Interaktionen zwischen Remote-Teams und mit Kunden und konzentriert sich auf nutzerfreundliche Funktionen, die deine individuellen Bedürfnisse priorisieren.\n\nStell dir eine Welt vor, in der Spam-Nummern und Bots mühelos blockiert werden, in der jeder Agent seine eigene Anrufer-ID hat und in der die Annahme eingehender Anrufe eine personalisierte Erfahrung ist. TalkChief erweckt diese Vision zum Leben und macht die Kommunikation reibungsloser und menschlicher.\n\nMit den wichtigsten Funktionen wie automatisierten Benachrichtigungen, Anrufaufzeichnung, IVR und kompetenzbasierter Weiterleitung kannst du Kommunikationsherausforderungen mühelos bewältigen. Erhalte detaillierte Berichte, verfolge KPIs (Key Performance Indicators) auf intuitiven Dashboards und verwende Filter, um bestimmte Gespräche leicht zu finden. Mit TalkChief verfügen Administratoren über die Tools, um Kommunikationsstrategien für den Zweck der maximalen Wirkung anzupassen.\n\nDas Management kann die dynamische Anrufweiterleitung nutzen und Anrufe an Teammitglieder basierend auf Sprache, Standort und anderen individuellen Merkmalen weiterleiten. Diese personalisierte Note stellt sicher, dass dein Team optimal arbeitet.\n\nTalkChief geht über die Kommunikation hinaus und lässt sich nahtlos in Helpdesk-, Kollaborations- und CRM-Systeme (Customer Relationship Management) von Drittanbietern integrieren. Dieser vernetzte Ansatz stellt sicher, dass dein Kommunikationsökosystem perfekt auf deine vorhandenen Tools und Prozesse abgestimmt ist.\n\nTalkChief ist als praktisches Monats- oder Jahresabonnement verfügbar und bietet robusten Support über FAQs, Live-Chat, eine Wissensdatenbank und verschiedene Online-Ressourcen. Dies ist mehr als nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern eine personalisierte Kommunikationslösung, die auf die Verbesserung deines Geschäftserlebnisses zugeschnitten ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/204802/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"CircleLoop","position":5,"description":"Circle Loop ist eine cloudbasierte VoIP-Lösung, die Telefonsysteme bereitstellt, die über Desktop- und Mobilgeräte zugänglich sind. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Anrufweiterleitung, Voicemail zu Text, Anrufaufzeichnung, Kontaktverwaltung und konfigurierbare Anrufmenüs. \n\n\nDas Anrufanalyse-Panel ermöglicht es Managern, die Leistung ihres Teams zu überwachen und sich Anrufaufzeichnungen anzuhören oder sich in Echtzeit auf einen Anruf aufzuschalten. 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Die Plattform entspricht den jeweiligen Marktvorschriften. Die Server befinden sich in Europa, um einen schnellen Betrieb und Datensicherheit zu gewährleisten. Unternehmen können ihre Kampagnen, Warteschlangen, Berichte und Vorgänge anpassen. So können sie ihre Vertriebs- und Serviceteams mit den Tools ausstatten, die sie benötigen.\n\nEgal, ob ein Unternehmen den Outbound-Vertrieb steigern oder den Omnichannel-Kundenservice verbessern möchte – LeadDesk bietet eine flexible, funktionsreiche Lösung. Diese Anwendung kann auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten werden. LeadDesk verfügt über ein tiefes Verständnis der Kontaktcenterbranche. Die Plattform hilft dabei, normale Vertriebs- und Kundenserviceteams in leistungsstarke Teams zu verwandeln.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/450657/LeadDesk","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":8,"description":"Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Bankwesen und Marktforschung.\n\nDie Software verfügt über wichtige Funktionen wie IVR für interaktive Sprachantworten, ACD (Automatic Call Distribution) für die automatische Anrufverteilung, Web-Rückruf und Kontaktcenter-Funktionen. Die IVR-Funktion bietet Anrufweiterleitung und Selfservice-Optionen für Anrufer. Die ACD-Funktion verteilt eingehende Anrufe an verfügbare Agenten. Mit der Web-Rückruffunktion können Kunden einen Rückruf vom Callcenter anfordern. Die Kontaktcenter-Software handhabt eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufüberwachung und Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Fastcall","position":9,"description":"Nur für Salesforce. Fastcall ist eine „von Twilio unterstützte“ CTI-Lösung (Computer Telephony Integration) für Telefon, Video, SMS und Mobilgeräte, die zu 100 % für Salesforce entwickelt wurde. Fastcall hilft Unternehmen, die Salesforce verwenden, schneller zu verkaufen und mehr Geschäfte abzuschließen, indem manuelle Verkaufsaufgaben eliminiert und sowohl eingehende wie auch ausgehende Telefon- und SMS-Daten nahtlos und direkt in Salesforce erfasst werden. \n\nFastcall ist mit Salesforce Mobile kompatibel und bietet Video- und Bildschirmfreigabefunktionen. Callme ist ein Produkt in Salesforce AppExchange, mit dem Nutzer Telefonanrufe an Web-to-Lead-Formularübermittlungen von Salesforce automatisieren können. Intercall, die neueste Version, bietet eine einfachere Möglichkeit, die interne und Videokommunikation eines Teams zu verfolgen, indem Telefon- und Videoanrufe von Teammitgliedern in Salesforce protokolliert und aufgezeichnet werden. \n\nDurch die Bereitstellung einer schlüsselfertigen Salesforce Admin, einer nutzerdefinierten Programmierung und von Schulungsdiensten hilft die Beratungsfunktion von Fastcall Unternehmen darüber hinaus bei der optimalen Nutzung von Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc69445e-0978-4a00-b3c7-6490a1b953fa.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/354575/fastcall","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":9}
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