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title: Die Top Telefonanlage Software 2026 – Reviews, Preise & Demo-Versionen
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# Telefonanlage Software

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12. [XCALLY](https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — XCally ist eine On-Premise- und cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die mehrere Kanäle wie Sprache, Chat, SMS, E-Mail...
13. [Squaretalk](https://www.softwareadvice.de/software/30221/innitel-predictive-dialer) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalk ist eine kostengünstige, skalierbare und einfach zu bedienende Cloud-Kommunikationsplattform, die deinen V...
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16. [Kavkom](https://www.softwareadvice.de/software/195772/predictive-dialer-pbx) — 4.7/5 (70 reviews) — Kavkom Predictive Dialer o hilft Unternehmen, automatisch eine Liste von Telefonnummern zu wählen und Anrufe in Echtz...
17. [Zadarma](https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma) — 3.8/5 (67 reviews) — Zadarma ist eine cloudbasierte und On-Premise-Lösung, die kleine bis große Unternehmen mit einer Cloud-PBX, virtuelle...
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19. [CommPeak VoIP Service](https://www.softwareadvice.de/software/250379/commpeak-voip-service) — 4.7/5 (59 reviews) — CommPeak VoIP Service ist eine cloudbasierte Lösung, die Unternehmen VoIP-Telefondienste bietet. Durch die Weiterleit...
20. [VoIPstudio](https://www.softwareadvice.de/software/44757/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — VoIPstudio ist eine cloudbasierte Callcenter-Management-Lösung, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Sie...
21. [Global Call Forwarding](https://www.softwareadvice.de/software/239048/global-call-forwarding) — 4.9/5 (54 reviews) — Global Call Forwarding ist ein Anbieter von gebührenfreien, internationalen und lokalen Telefonnummern. Kaufe virtuel...
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Die Lösung wurde für Büros und Teams in entlegenen Regionen entwickelt und ermöglicht Nutzern die Integration von Software in CRM- und Helpdesk-Systeme und die unmittelbare Verwaltung von Anrufen.\nZu den Funktionen von Aircall gehören Voicemail, Warteschlange, Aufzeichnung, gemeinsame Anrufinbox, Kontaktverwaltung sowie das Zuweisen, Markieren und Hinzufügen von Kommentaren. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Mitarbeitergruppen basierend auf Standort, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und anderen Attributen zusammenzustellen und Unternehmensstrategien zu erstellen, um die Teamleistung zu erleichtern. Darüber hinaus bietet Aircall Telefonnummern, mit denen Nutze von überall aus Anrufe tätigen und Live-Feeds für Prozesse erhalten können.\nAircall lässt sich in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, Zendesk, Pipedrive und Slack integrieren. Das Produkt ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements verfügbar und der Support erfolgt per E-Mail, Telefon und Chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/77031/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"SendMyCall","position":3,"description":"SendMyCall ist ein Business-Telefonsystem, das Unternehmen bei der Automatisierung von Telefonanrufen behilflich ist. Zu den zentralen Funktionen von SendMyCall gehören automatische Begrüßungen, Tonwahlmenüs, Fax, Voicemail und erweiterte Anrufweiterleitung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b81d7020-960a-4e5e-af51-07535dcd5d30.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/253493/sendmycall","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"<p>LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.</p>\n<p>LiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.</p>\n<p>LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":5,"description":"Bitrix24 ist ein Online-Workspace für kleine, mittlere und große Unternehmen. Die Lösung beinhaltet über 35 integrierte Tools, einschließlich CRM, Aufgaben, Kanban-Board, Gantt-Diagramm, Messenger, Videoanrufe, Dateispeicher, Workflow-Automatisierung und mehr.\n\nWenn du zu Bitrix24 wechselt, musst du nicht mehr mehrere SaaS-Lösungen abonnieren. Du erhältst alles, was du brauchst, in einem einzigen Flatrate-Paket.\n\nMit über 12 Millionen Nutzern ist Bitrix24 eine beliebte Business-Softwarelösung.\n\nBitrix24 ist eine Client-Management-Lösung, die Unternehmen eine Plattform zur Organisation und Verfolgung von Interaktionen mit potenziellen oder bestehenden Kunden und Partnern bietet. Mit der Software können Nutzer Kundeninteraktionen protokollieren und verwalten, Lead-Daten erfassen und speichern, Verkaufsberichte erstellen und eine Segmentierung von Zielgruppen durchführen.\n\nLeads, die von der Website eines Nutzers empfangen werden (z. B. aus einem Bestell- oder Feedbackformular), können direkt in das CRM eingespeist werden. Nutzer können dann Nachrichtenvorlagen erstellen, Einzel- oder Gruppen-E-Mails an Leads und Kontakte senden, Notizen zu Kundeninteraktionen erfassen, Besprechungen planen und Aufgaben zuweisen.\n\nNutzer können personalisierte Rechnungen für Kunden erstellen, indem sie Kundeninformationen automatisch einfügen und die fertigen Rechnungen direkt an die E-Mail-Adresse des Kunden senden.\n\nDie Verkaufstrichter-Funktionalität von Bitrix24 bietet einen Überblick über laufende Verkaufstransaktionen und deren jeweilige Phasen. Mit dem Vertriebs-Dashboard können Vertriebsmitarbeitende sehen, wie viele Geschäfte sie abgeschlossen haben, wie vielen Kunden noch keine Rechnung gestellt wurde und die Bewertung eines Mitarbeitenden im Vergleich zu anderen Mitgliedern des Vertriebsteams einsehen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":6,"description":"RingOver ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem für flexible Teams zur Vereinfachung der Anrufabwicklung. Erhalte virtuelle Nummern in über 60 Ländern und profitiere von kostenlosen und unbegrenzten Anrufen. Vertriebs- und Support-Teams können ihre CRM- und Helpdesk-Tools verbessern, indem sie RingOver integrieren, um auf Callcenter-Funktionen wie Click-to-Call-Dialing, automatische Protokollierung der Anrufaktivität, Voicemail und Aufzeichnungen in der entsprechenden Kontaktdatei zuzugreifen. Zu den weiteren Telefonie-Funktionen gehören gemeinsam genutzte Nummern, gebührenfreie Nummern, anpassbare Sprachansagen, IVR, automatische Anrufweiterleitung, Anklopfen, Anrufer-ID, Anruf-Tags, Anrufumleitung, Öffnungszeiten, Chat und SMS. Mithilfe der Konfigurationseinstellungen im Team-Dashboard können Administratoren sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter an jedem geografischen Standort jederzeit erreichbar bleiben. Vorgesetzte können auch auf Echtzeitstatistiken und Analysedaten zu Anruftrends zugreifen, um die Leistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern. RingOver ist über mobile und Web-Apps verfügbar und begleitet Teams überall hin und unterstützt ihr Wachstum mit einer einfachen Cloud-Telefonlösung, die ihren Workflow ergänzt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":7,"description":"<p>GoToConnect (ehemals Jive) bietet eine cloudbasierte Unified-Communications-Lösung für Unternehmen jeder Größe in den USA. GoToConnect umfasst integrierte Produkte für Business-VoIP, Videokonferenzen und Kontaktcenter. Sie alle basieren auf der Cloud und können mittels Webbrowser auf einem internetfähigen Gerät oder durch Installation einer Desktop-Anwendung auf Mac- und Windows-Geräten abgerufen werden.</p>\n<p>In seiner integrierten Suite bietet GoToConnect ein PBX-Anrufroutingsystem, automatische Anrufverteilung, Breitband-Internet, Anrufaufzeichnung, Konferenzgespräche, Internet-Fax, Mobilität und Softphone. Die Produkte eignen sich für eine breite Palette von Organisationen, von Kleinunternehmen bis hin zu Konzernen, von Haupt- bis hin zu Hochschulen, von Behörden bis hin zu Krankenhäusern.</p>\n<p>GoToConnect ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das sowohl Orts- als auch Ferngespräche ermöglicht. Nutzer können ihre Anrufzeitpläne vollständig anpassen und verschiedene Anrufaspekte von einem einzigen Portal aus steuern. GoToConnect (ehemals Jive) bietet cloudbasierte Videokonferenzfunktionen, mit denen Nutzer sich mit ihren Kunden und Kollegen persönlich in Verbindung setzen können. Contact Center ist eine Berichterstattungs- und Analyselösung, die u. a. dabei hilft, die Produktivität von Mitarbeitenden zu verfolgen, Geschäftsberichte in Echtzeit zu erstellen und die Anrufzusammenfassung zu verfolgen.</p>\n<p>Nutzer können auch unterwegs mit ihren Kunden in Kontakt treten, indem sie die GoToConnect Mobile (ehemals Jive Mobile) App für Android- und iOS-Smartphones herunterladen und installieren.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/2766/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":8,"description":"Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung.\nTwilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden. \nMit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr.\nTwilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":9,"description":"<p>Kixie PowerCall ist eine cloudbasierte IVR-Lösung, mit der Nutzer ihre Verkaufsprozesse automatisieren können. Das Tool kann auch vor Ort bereitgestellt werden.</p>\n<p>Kixie PowerCall bietet den Nutzern Wahlfunktion mit nur einem Klick, Anrufaufzeichnung, Anrufhistorie, Anrufcoaching und Berichterstattungsfunktionen, die alle dazu dienen, die Verkaufsgespräche zu verbessern. Die Anwendung bietet auch ein Modul für die Anzeige einer Umsatzrangliste in Echtzeit.</p>\n<p>Das CRM-Modul der Lösung umfasst Aktivitätsprotokollierung, Anrufaufzeichnung, Deal-Details, Anrufanalyse und Lead-Erstellungsfunktionen.</p>\n<p>Mit der Telefonfunktion können Nutzer auf der ganzen Welt Anrufe tätigen, Anrufrouten anpassen, IVR einrichten, Anrufe zwischen Agenten weiterleiten sowie Nebenstellen und Voicemail verwalten. Die Lösung bietet auch Funktionen, die Agenten dabei unterstützen, Anrufe remote auf ihren Mobiltelefonen entgegenzunehmen.</p>\n<p>Kixie PowerCall bietet Integration in Anwendungen wie Contactually, Zendesk, Nutshell, Signpost, Pipedrive, Slack und weitere.</p>\n<p>Kixie PowerCall ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support per E-Mail beinhaltet.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/28441/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":10,"description":"CloudTalk ist eine Verwaltungslösung für Kontaktcenter, die es Unternehmen ermöglicht, die Kommunikation mit Teams und Kunden mithilfe von virtuellen Anrufsystemen zu rationalisieren. Das Tool ermöglicht es Führungskräften, eingehende/ausgehende Anrufe zu verwalten, die Interaktionshistorie aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und den Kunden personalisierten Support zu bieten.\nZu den Hauptfunktionen von CloudTalk gehören automatische Anrufverteilung, Aufzeichnung von Interaktionen, Voicemail, IVR (Interactive Voice Response) und nutzerdefinierte Berichterstattung. Unternehmen können die Wallboard nutzen, um einen Echtzeit-Überblick über die Aktivitäten der Mitarbeitenden zu erhalten und Verhaltenstrends mithilfe von Sentiments- oder Emotionsanalysen zu erkennen. Zusätzlich können Agenten die ACW (Nachbearbeitungsfunktionalität) nutzen, um Nachfolgeaufgaben zu erledigen und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.\nCloudTalk lässt sich mit verschiedenen Plattformen von Dritten wie Salesforce, Zendesk, Pipedrive und anderen integrieren, wodurch Telefonie-Workflows standortübergreifend optimiert werden. Das Tool bietet Web-Anwendungen und mobile Apps für Windows-, Linux-, Mac-, Android- und iOS-Nutzer. Die Lösung ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements verfügbar. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über sonstige Online-Maßnahmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":11,"description":"Zoom Phone ist eine VoIP-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildung, Finanzen, Gesundheitswesen und Behörden dabei unterstützt, sich über eine einheitliche Schnittstelle mit Teammitgliedern zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren. Die Lösung bietet ein zentrales Administratorportal, mit dem Manager Telefonnummern ändern, Anrufdetails anzeigen und die Anrufqualität überwachen können.\n\n\nDie Plattform unterstützt einen AES (Advanced Encryption Standard)-256-Bit-Algorithmus, mit dem Teams Sprachanrufe und Medien über verschiedene SIP-Geräte (Session Initiation Protocol) hinweg sichern können. Mit Zoom Phone können Admins Anrufe mit mobilen Android- und iOS-Anwendungen vermitteln, weiterleiten, aufzeichnen, blockieren und halten. Darüber hinaus können Teams zwischen Sprach- und Videokonferenzen wechseln, Anrufwarteschlangen verwalten und eine Anmeldung über Single Sign-On sicherstellen.\n\n\nMit Zoom Phone können Unternehmen das System in verschiedene Anwendungen von Drittanbietern wie Google Drive, Salesforce, SharePoint, Slack und andere integrieren. Das Produkt ist im Rahmen eines Monats- und Jahresabonnements verfügbar und der Support erfolgt über FAQs, Helpcenter, Schulungsvideos und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":12,"description":"<p>XCally ist eine On-Premise- und cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die mehrere Kanäle wie Sprache, Chat, SMS, E-Mail, Fax und weitere verwaltet. Die Lösung richtet sich an Inbound-, Outbound- und Blended-Callcenter jeder Größe. Hauptfunktionen sind Kontaktverwaltung, ein Autodialer, IVR, Echtzeitüberwachung, Analyse und Berichterstattung.</p>\n<p>Weitere Funktionen umfassen ein Agent-Softphone, anpassbare Dashboards, Automatisierungen, Trigger, Webchat, einen Predictive Dialer, Anrufaufzeichnung und API. Mit dem Softphone-Modul für Agenten können Nutzer ihre Warteschlangen entsprechend den Fähigkeiten der Agenten verwalten. Echtzeitüberwachung bietet eine Echtzeitansicht der Leistung der Agenten und die Möglichkeit, im Notfall Änderungen vorzunehmen. Nutzer können angepasste Dashboards und Berichte erstellen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Die Lösung bietet Integration mit Zendesk, Salesforce, Desk, Freshdesk, Sugar CRM, Twilio, Oracle und anderen Anwendungen.</p>\n<p>XCally wird in monatlichen oder lebenslangen Preisoptionen angeboten, die je nach gleichzeitigen Nutzern und IVR-Kanälen variieren. Die Lösung ist in 12 Sprachen verfügbar.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45685011-d719-45eb-bdaa-b47fffd94fd0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":13,"description":"Squaretalk ist eine kostengünstige, skalierbare und einfach zu bedienende Cloud-Kommunikationsplattform, die deinen Vertriebs- und Supportteams enorme Tools zur Steigerung von Effizienz und Produktivität an die Hand gibt.\n\nDeine Vertriebs- und Supportmitarbeitenden können von jedem Ort aus und über die von deinen Kunden bevorzugten Kanäle effektiv arbeiten.\n\nDu kannst in kürzester Zeit eine globale Präsenz mit Zugriff auf lokale, mobile und gebührenfreie Nummern in mehr als 100 Länder und 3.400 Vorwahlen aufbauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/30221/innitel-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":14,"description":"<p>InfoFlo ist eine integrierte CRM-Lösung, auf die online zugegriffen oder die vor Ort installiert werden kann. Das System bietet Kontaktmanagement, Computer-Telefonie-Integration, Marketing- und Vertriebsautomatisierung sowie Kundenbetreuung. Nutzer haben außerdem Zugriff auf die Kernfunktionen von InfoFlo, wie E-Mail-Marketing, Termine und Besprechungen, Projektmanagement, Skype- und Outlook-Integration sowie Aufgabenmanagement, die alle von Teammitgliedern gemeinsam in Echtzeit genutzt werden können.</p>\n<p>InfoFlo hilft Kunden dabei, ein CRM zu erstellen, das auf ihre Unternehmensgröße und -bedürfnisse angepasst ist. Die Lösung kann von kleinen bis mittleren B2B-Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen genutzt werden, darunter Buchhaltung, Software, Bauwesen, Immobilien, Gesundheitswesen und mehr. Darüber hinaus bietet sie Projektmanagement-, E-Mail-Marketing-, Fakturierungs- und Dokumentenmanagementmodule als Add-ons.</p>\n<p>InfoFlo bietet Kunden auf seiner Website Zugang zu Schulungstools und -videos und stellt Kundenbetreuung über ein Online-Ticketsystem bereit.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/138010/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"OnSIP","position":15,"description":"OnSIP Hosted VoIP von Junction Networks ist eine cloudbasierte Telefonlösung, die Unternehmen in verschiedenen Branchen Telefonanlagenfunktionen bietet, wie z. B. ein automatisches Antwortsystem und Sprachnachricht-zu-E-Mail.\n\n\nAuch UC-Anwendungen (Unified Communications) sind verfügbar, wie z. B. ein browserbasierter UC-Client (My.OnSIP), mit dem Mitarbeitende Anrufe tätigen und empfangen, Kollegen Sofortnachrichten senden, Anwesenheitsinformationen aktualisieren und Sprachnachrichten verwalten können. Softphones von Dritten auf mobilen Geräten können auch als Nebenstelle einer Telefonanlage verwendet werden.\n\n\nOnSIP Hosted PBX unterstützt Integrationen in Zendesk, Salesforce, Microsoft Outlook und Highrise und bietet APIs für nutzerdefinierte Integrationen.\n\n\nOnSIP Hosted PBX bietet seine Dienste basierend auf verschiedenen Plänen an. Mit dem Pay-as-you-go-Plan bezahlen Unternehmen für die von ihnen angeforderten Anwendungen. Mit dem Per-Seat-Plan zahlen Unternehmen eine Pauschalgebühr für gebündelte Telefonanlagenanwendungen für ihre Belegschaft. Support ist über Telefon, FAQs und andere Onlineressourcen verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed867f94-6898-4347-a36f-4c37f24a5909.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/5416/onsip-hosted-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Kavkom","position":16,"description":"Kavkom Predictive Dialer o hilft Unternehmen, automatisch eine Liste von Telefonnummern zu wählen und Anrufe in Echtzeit an Agenten weiterzuleiten. Die Anwendung ermöglicht es Telemarketern, Leads zu verwalten, Kontaktbögen zu erstellen und zu organisieren und Wählraten für verschiedene Telefonnummern einzurichten.\n\nMit Kavkom Predictive Dialer können Fachleute manuelle Anrufe tätigen und Anrufbeantworter, Faxe und falsche Nummern erkennen. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen wie ein Aktivitäts-Dashboard, Nutzerverwaltung, Anrufaufzeichnung, Analysen, Berichterstattung und mehr. Darüber hinaus können Manager die Anwendung verwenden, um Kampagnen auszuführen, die Verfügbarkeit von Agenten anzuzeigen und ihre Leistung zu verfolgen.\n\nKavkom Predictive Dialer verfügt über eine API, die die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, Dropbox, Click2Call und mehr erleichtert. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, FAQ und über andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4926ef8c-c02a-4dae-86a9-085eb1a2484b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/195772/predictive-dialer-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":17,"description":"Zadarma ist eine cloudbasierte und On-Premise-Lösung, die kleine bis große Unternehmen mit einer Cloud-PBX, virtuellen Telefonnummern, VoIP-Anrufen und mehr unterstützt. Die Nutzer können mit dem Tool ein geschäftliches Telefonsystem erstellen, und damit die Prozesse für interaktive Sprachantworten, Anrufannahme, Weiterleitung, Vermittlung und Aufnahme zu optimieren. \nUnternehmen können virtuelle Telefonnummern in CRM-Systeme (Customer Relationship Management) integrieren, um eingehende Anrufe zu verfolgen und sich mit Interessenten auch von entfernten Standorten aus zu verbinden. Nutzer können automatisierte Textantworten einrichten und Anrufe anhand von Kundenprofilen beantworten. Darüber hinaus verfügt das Tool über eine Click-to-Call-Funktion, mit der Nutzer die One-Click-Kommunikation mit Kunden konfigurieren können. \nZadarma verfügt über eine API, mit der Unternehmen das System modifizieren und in Anwendungen von Dritten wie Zoho Desk CRM, Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, Zendesk und mehr integrieren können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- und Jahresabonnements verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":18,"description":"AVOXI Genius ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die kleinen und großen Unternehmen hilft, den Kundenservice zu rationalisieren und die Geschäftskommunikation zu verwalten. Die Lösung verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Nutzer eingehende Anrufe verfolgen und Verkaufsaktivitäten mithilfe von KPIs überwachen können. \n\n\nZu den wichtigsten Funktionen von AVOXI Genius gehören rollenbasierter Zugriff, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung, Warnungen, Benachrichtigungen und Mitgliederverwaltung. Unternehmen können die automatisierte Telefonzentrale nutzen, um Anrufe an andere Nebenstellen weiterzuleiten, ohne dass ein zwischengeschalteter Vermittler erforderlich ist. Darüber hinaus können Administratoren Systemeinstellungen konfigurieren, um IVR-Menüs und Routing-Optionen zu verwalten.\n\n\nMit AVOXI Genius können Unternehmen Anrufdispositionen verfolgen und Kundeninformationen mithilfe von Zusammenfassungsnotizen verwalten. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements erhältlich und der Support erfolgt über Live-Chat, Telefon, E-Mail und andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/156511/smart-queue","@type":"ListItem"},{"name":"CommPeak VoIP Service","position":19,"description":"CommPeak VoIP Service ist eine cloudbasierte Lösung, die Unternehmen VoIP-Telefondienste bietet. Durch die Weiterleitung von Kundenanrufen über die kürzeste Entfernung sorgt CommPeak VoIP Service für Verbindungen mit geringer Latenz und beispiellose Anrufqualität. \n\nDie Lösung ermöglicht es Unternehmen, globale Netzwerke zu erweitern und Partnerschaftsnetzwerke zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Mit mehreren Anrufzielen können Nutzer jedes Ziel mit einem einzigen Anbieter anrufen und die potenzielle Reichweite maximieren. Die transparenten Abrechnungsrichtlinien von CommPeak VoIP Service ermöglichen es Nutzern, maßgeschneiderte Abrechnungslösungen zu erstellen, auf spezielle VoIP-Tarife zuzugreifen und über ein zentrales Dashboard bezüglich Salden auf dem Laufenden zu bleiben.\n\nCommPeak VoIP Service gewährleistet den Anrufschutz mit End-to-End-Verschlüsselung über SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) oder SIP-TLS (Session Initiation Protocol-Transport Layer Security). Unabhängig davon, ob sich Nutzer für SIP- oder WebRTC-Verbindungen (Session Initiation Protcol, Web Real-Time Communication) entscheiden, bleibt die Kommunikation sicher und vertraulich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95c0900a-b24c-49a2-a424-5c491ec6ea27.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/250379/commpeak-voip-service","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":20,"description":"VoIPstudio ist eine cloudbasierte Callcenter-Management-Lösung, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Sie bietet Funktionen wie ACD (Automatic Call Distribution), IVR, Anrufprotokolle, Speech to Text und Remote Offices. Die Lösung ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Medien, Einzelhandel und Tourismus zugeschnitten.\n\n\nDie Sprach-zu-Text-Funktion der Lösung sendet Führungskräften ein automatisiertes E-Mail-Protokoll ihrer Voicemail-Nachrichten. Die Lösung hilft Managern außerdem, ihre Voicemails unterwegs und während der Teilnahme an Besprechungen per E-Mail zu lesen. Darüber hinaus automatisiert die ACD-Warteschlangenfunktion die Anrufverteilung unter den Teammitgliedern, um die Wartezeit zu minimieren.\n\n\nDie Preisgestaltung erfolgt auf der Basis eines monatlichen Abonnements, das sowohl für einzelne Nutzer als auch für große Unternehmen geeignet ist. Die Plattform kann mit Software von Drittanbietern wie Avaya One X, Microsoft Dynamics CRM, Cisco, Oracle Sales Cloud und Salesforce integriert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/44757/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"Global Call Forwarding","position":21,"description":"Global Call Forwarding ist ein Anbieter von gebührenfreien, internationalen und lokalen Telefonnummern.\n\nKaufe virtuelle Telefonnummern aus mehr als 160 Ländern. Leite eingehende Anrufe von diesen Nummern an jeden Ort der Welt weiter.\n\nBleibe mit lokalen und globalen Kunden in Verbindung, unabhängig davon, wo sich dein Büro befindet.\n\nVerwende Cloud-Kommunikationstools, um Remote- und Telearbeit einfach und effizient zu gestalten.\n\nGlobal Call Forwarding wird von Tausenden von Unternehmen eingesetzt. Die Software wird von United World Telecom (gegründet 1996) betrieben und verfügt über jahrelange Branchenerfahrung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a427ec3b-6875-4df7-bb5c-a1867a7d70cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/239048/global-call-forwarding","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":22,"description":"Zoho Voice ist eine Cloud-Telefonsoftware, mit der du problemlos geschäftliche Anrufe von überall und von jedem Gerät aus verwalten kannst. Die Lösung lässt sich nahtlos in andere Zoho-Anwendungen wie CRM, Desk, Recruit und Bigin integrieren, sodass du Anrufe direkt in diesen Anwendungen verwalten kannst. Neben fortschrittlichen Cloud-Telefoniefunktionen wie IVR, Anrufwarteschlangen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Geschäftszeiten und Live-Anrufüberwachung bietet Zoho Voice mit seinen Browsererweiterungen auch praktische Funktionen wie Anrufe auf Knopfdruck, Anruf-Pop-ups mit Anruferinformationen und ein Wähltastaturwidget.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/401932/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Rinkel","position":23,"description":"Rinkel ist eine Telefonsoftware, die von Unternehmern für Unternehmer entwickelt wurde.\nDie Bestellung und Einrichtung ist extrem einfach: Du wählst eine Telefonnummer aus (oder beantragst die Rufnummernportierung, falls du bereits eine Festnetznummer hast), suchst den Tarif aus, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt, und leistest die erste Monatszahlung.\n\nRinkel ist besser als VoIP, denn wir nutzen dein eigenes Mobilfunknetz.\nDas bedeutet, dass du beim Telefonieren kein Datenvolumen verbrauchst (was Kosten spart) und dass die Gesprächsqualität sowie Stabilität deutlich besser sind.\nAlle unsere Tarife beinhalten Anrufe über unsere kostenlose App.\n\nUnsere Funktionen umfassen: Anrufweiterleitung und -übertragung, professionelle Mailbox, individuelle Begrüßung, Geschäftszeiten, Anruferkennung, IVR-Menü, Anrufwarteschlange, Anrufaufzeichnung sowie die Integration mit WhatsApp Business.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5019fe9f-11f5-414a-859d-96d6a9b38f7c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/381552/rinkel","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":24,"description":"Channels ist eine Lösung für den Kundenservice von Callcentern und Erfolgsteams, die Tools wie Channel-Management, Live-Chat, Anrufmanagement, E-Commerce-Integration, Kontaktverlauf und mehr bietet. Mit Channels können Nutzer Kundendaten aus verbundenen E-Commerce-Systemen wie Magento, Pipedrive und Shopify nutzen, um mehr Kontext zu erhalten sowie Kunden- und Serviceanfragen zu unterstützen.\n\n\nDie Channels-Plattform wurde entwickelt, um Agenten Daten zu Bestellverläufen von Kunden, Kontaktdaten, Bestellinformationen und mehr bereitzustellen. Mit der Live-Chat-Integrationsfunktion können Unternehmen ihr vorhandenes Live-Chat-Tool mit dem Channel-System verbinden, um Kundengespräche bei Bedarf automatisch über Telefonanrufe an die relevanten Agenten zu verteilen. Anrufe zur Kundenbetreuung können von überall mit den Apps von Channels für Android und iOS verwaltet werden. Mit dem Click-to-Call-Widget können Agenten problemlos zwischen Geräten wechseln, ohne Kundendaten zu verlieren. Weitere Call-Management-Tools umfassen IVR, automatisches Routing, Anrufaufzeichnung, gebührenfreie Nummern und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/99434/channels","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":25,"description":"Freshcaller ist eine cloudbasierte PBX-Lösung, mit der Nutzer ihre Callcenter-Abläufe verwalten können. Zu den Hauptfunktionen der Lösung gehören Multi-Level-IVR, Anrufüberwachung und -blockierung, Tools für den automatischen Empfang, Kundeninteraktionsverläufe und mehr.\nMitarbeitende können Anrufe an ihre Vorgesetzten und andere Agenten weiterleiten, Anrufaktionen durchführen, Konferenzschaltungen einrichten und die Details eingehender Anrufe einsehen. Das Anrufweiterleitungs-Tool ermöglicht es Nutzern, neuen Mitarbeitenden vor der Weiterleitung eines Anrufs den Kontext zu Kundenfragen zu liefern. Nutzer können auch Anrufnotizen machen und Desktop-Benachrichtigungen für eingehende Anrufe erhalten.\nManagende können die Leistung ihres Callcenters anhand von Berichten analysieren, die Anrufdetails, Informationen über Anrufkonvertierungen und andere Kennzahlen enthalten. Ein Echtzeit-Dashboard wird bereitgestellt, das Anrufwarteschlangen, abgebrochene Anrufe, die Verfügbarkeit von Agenten und laufende Anrufe anzeigt.\nFreshcaller ist im Rahmen eines Monatsabonnements erhältlich. Support erfolgt per E-Mail und über einen Online-Helpdesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436334/freshcaller","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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