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description: Vergleiche Teamwork Desk vs. Freshservice und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Teamwork Desk vs. Freshservice Vergleich
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# Vergleich von Teamwork Desk und Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/94472/436317/teamwork-desk/vs/freshservice

> Detailgenauer Vergleich zwischen Teamwork Desk und Freshservice. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Teamwork Desk | Freshservice |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 143 | 753 |
| **Startpreis** | 10,50 $ | 15,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobile App
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automated Discovery
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Erhebung von Vermögenswerten
- For IT Project Management
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobile App
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Teamwork Desk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk)
- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/94472/436317/teamwork-desk/vs/freshservice)

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## Strukturierte Daten

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Die Software soll die Leistung/Produktivität der Agenten verbessern und es Führungskräften ermöglichen, Überprüfungsprozesse einzurichten und Feedback zu Kundeninteraktionen oder vorgeschlagenen Antworten zu geben.\n\n\nZu den Funktionen von Teamwork Desk gehören nutzerdefinierte Tags, Berichterstattung, Warnmeldungen, Kundenportal, Ticketdruck, Produktivitätsindikatoren und mehr. Mit dieser Lösung können Unternehmen eine Wissensdatenbank erstellen, in der die Kundschaft relevante Informationen in Artikeln finden und über auf Webseiten eingebettete Kontaktformulare Unterstützung von Sachbearbeitenden anfordern kann. Außerdem verfügt die Lösung über intelligente Posteingänge, mit denen Nutzer automatisch wiederkehrende Aufgaben wie das Zuweisen von Tickets, das Versenden von E-Mails oder das Hinzufügen von Tags auslösen können. \n\n\nMit Teamwork Desk kannst du Anwendungen von Drittanbietern wie Zapier, Gmail, FreshBooks Classic, Slack, PieSync und weiteren integrieren. Das Produkt ist als Monats- oder Jahresabonnement erhältlich und der Support erfolgt über E-Mail, Telefon und sonstige Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2551c78f-5ef1-45b0-a294-067441fe970a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":143,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen. Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.\nFreshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.\nFreshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.\nFreshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.\nFreshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":753,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/94472/436317/teamwork-desk/vs/freshservice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Teamwork Desk vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/94472/436317/teamwork-desk/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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