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description: Vergleiche Teamwork Desk vs. LiveAgent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Teamwork Desk vs. LiveAgent Vergleich
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# Vergleich von Teamwork Desk und LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/94472/109980/teamwork-desk/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen Teamwork Desk und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Teamwork Desk | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 143 | 1783 |
| **Startpreis** | 10,50 $ | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobile App
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobile App
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Teamwork Desk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/94472/109980/teamwork-desk/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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Die Software soll die Leistung/Produktivität der Agenten verbessern und es Führungskräften ermöglichen, Überprüfungsprozesse einzurichten und Feedback zu Kundeninteraktionen oder vorgeschlagenen Antworten zu geben.\n\n\nZu den Funktionen von Teamwork Desk gehören nutzerdefinierte Tags, Berichterstattung, Warnmeldungen, Kundenportal, Ticketdruck, Produktivitätsindikatoren und mehr. Mit dieser Lösung können Unternehmen eine Wissensdatenbank erstellen, in der die Kundschaft relevante Informationen in Artikeln finden und über auf Webseiten eingebettete Kontaktformulare Unterstützung von Sachbearbeitenden anfordern kann. Außerdem verfügt die Lösung über intelligente Posteingänge, mit denen Nutzer automatisch wiederkehrende Aufgaben wie das Zuweisen von Tickets, das Versenden von E-Mails oder das Hinzufügen von Tags auslösen können. \n\n\nMit Teamwork Desk kannst du Anwendungen von Drittanbietern wie Zapier, Gmail, FreshBooks Classic, Slack, PieSync und weiteren integrieren. Das Produkt ist als Monats- oder Jahresabonnement erhältlich und der Support erfolgt über E-Mail, Telefon und sonstige Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2551c78f-5ef1-45b0-a294-067441fe970a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":143,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ccece52-3b45-400a-870b-7846c439a5f3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1783,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Teamwork Desk vs. LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/94472/109980/teamwork-desk/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/94472/109980/teamwork-desk/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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