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description: Vergleiche Yonyx vs. LiveAgent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Yonyx vs. LiveAgent Vergleich
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# Vergleich von Yonyx und LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen Yonyx und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Yonyx | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 258 | 1787 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Yonyx

- API
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### LiveAgent

- API
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Yonyx anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/93908/yonyx)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform umfasst Entscheidungsbäume, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen mithilfe von Multimedia-Flussdiagrammen entwerfen und visualisieren können.\n\n\nMit Yonyx können Autoren nutzerdefinierte Anleitungen für Agenten mit Bildern, Hyperlinks, Videos, Datensortierung und anderen Attributen entwerfen, um den Kundenservice zu optimieren. Die Lösung bietet verschiedene Funktionen wie automatisierte Erstellung von Anleitungen, in Anleitungsschritte eingebettete nutzerdefinierte Befehle, Analysen, Integration in CRM-Systeme und mehr. Darüber hinaus können Administratoren Nutzer einladen, rollenbasierte Berechtigungen erteilen und Tags aktualisieren, um die Suchfunktionalität zu erleichtern.\n\n\nÜber Berichte und Analysen können Manager mit Yonyx Einblicke in die Kontonutzung, Vorfälle, Autoren-/Nutzeraktivitäten, Compliance und andere Metriken erhalten. Mit REST APIs und JavaScript APIs lässt sich die Lösung in Zapier und verschiedene Drittanbieteranwendungen integrieren. Das Produkt wird als Monatsabonnement angeboten, und der Support erfolgt über Telefon, E-Mail und sonstige Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/be51069d-714e-402c-8b24-9f2a35041275.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/93908/yonyx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/93908/yonyx#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/932fecf7-44b2-4676-a978-7523b7b3a649.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/255/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx vs. LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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