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description: Vergleiche Jitbit Helpdesk vs. Freshservice und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Jitbit Helpdesk vs. Freshservice Vergleich
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# Vergleich von Jitbit Helpdesk und Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/8143/436317/jitbit/vs/freshservice

> Detailgenauer Vergleich zwischen Jitbit Helpdesk und Freshservice. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Jitbit Helpdesk | Freshservice |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 33 | 792 |
| **Startpreis** | 29,00 $ | 15,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Jitbit Helpdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit)
- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/8143/436317/jitbit/vs/freshservice)

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## Strukturierte Daten

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Das Produkt kann sowohl in der Cloud wie auch lokal bereitgestellt werden und bietet eine mobile App für iOS- und Android-Geräte.\nJitBit bietet ein Ticket-Management, mit dem Nutzer Anfragen aus mehreren Quellen verwalten können, indem sie ihnen nutzerdefinierte Tags und Kategorien zuweisen. Diese Anfragen werden dann an das am besten geeignete Support-Team basierend auf seiner Verfügbarkeit und seinem Fachwissen weitergeleitet.\nJitBit bietet mobile Apps, mit denen Nutzer den Status ihrer Anfragen unter Verwendung ihrer mobilen Geräte verfolgen können, und stellt sicher, dass Nutzer über ihre ausstehenden Anfragen Bescheid wissen.\nMithilfe angepasster Berichte und Dashboards zur Verfolgung und Überwachung von KPIs erhalten Nutzer einen vollständigen Überblick über all ihre Helpdesk-Aktivitäten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a56d96c1-310c-4188-b0e8-816befe12d0a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":33,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen. Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.\nFreshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.\nFreshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.\nFreshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.\nFreshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":792,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jitbit Helpdesk vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/8143/436317/jitbit/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/8143/436317/jitbit/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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