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description: Vergleiche Jitbit Helpdesk vs. Zendesk Suite und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Jitbit Helpdesk vs. Zendesk Suite Vergleich
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# Vergleich von Jitbit Helpdesk und Zendesk Suite

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/8143/26892/jitbit/vs/zendesk-talk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Jitbit Helpdesk und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Jitbit Helpdesk | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 33 | 4090 |
| **Startpreis** | 29,00 $ | 115,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Jitbit Helpdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/8143/26892/jitbit/vs/zendesk-talk)

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## Strukturierte Daten

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Das Produkt kann sowohl in der Cloud wie auch lokal bereitgestellt werden und bietet eine mobile App für iOS- und Android-Geräte.\nJitBit bietet ein Ticket-Management, mit dem Nutzer Anfragen aus mehreren Quellen verwalten können, indem sie ihnen nutzerdefinierte Tags und Kategorien zuweisen. Diese Anfragen werden dann an das am besten geeignete Support-Team basierend auf seiner Verfügbarkeit und seinem Fachwissen weitergeleitet.\nJitBit bietet mobile Apps, mit denen Nutzer den Status ihrer Anfragen unter Verwendung ihrer mobilen Geräte verfolgen können, und stellt sicher, dass Nutzer über ihre ausstehenden Anfragen Bescheid wissen.\nMithilfe angepasster Berichte und Dashboards zur Verfolgung und Überwachung von KPIs erhalten Nutzer einen vollständigen Überblick über all ihre Helpdesk-Aktivitäten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a56d96c1-310c-4188-b0e8-816befe12d0a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und von Online-Communitys bietet. Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4090},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jitbit Helpdesk vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/8143/26892/jitbit/vs/zendesk-talk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/8143/26892/jitbit/vs/zendesk-talk#breadcrumblist"}]}
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