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description: Vergleiche CloudTalk vs. Zoom Phone und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: CloudTalk vs. Zoom Phone Vergleich
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# Vergleich von CloudTalk und Zoom Phone

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/71871/123022/cloudtalk/vs/zoom-phone

> Detailgenauer Vergleich zwischen CloudTalk und Zoom Phone. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | CloudTalk | Zoom Phone |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 268 | 243 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 10,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### CloudTalk

- API
- Anrufprotokoll
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Call Screening
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Konferenzschaltungen
- Mitarbeiterverzeichnis
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Sprachübertragung
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- Virtuelles Callcenter
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Zoom Phone

- API
- Anrufprotokoll
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Call Screening
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Konferenzschaltungen
- Mitarbeiterverzeichnis
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Sprachübertragung
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- Virtuelles Callcenter
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von CloudTalk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk)
- [Profil von Zoom Phone anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/71871/123022/cloudtalk/vs/zoom-phone)

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## Strukturierte Daten

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Das Tool ermöglicht es Führungskräften, eingehende/ausgehende Anrufe zu verwalten, die Interaktionshistorie aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und den Kunden personalisierten Support zu bieten.\nZu den Hauptfunktionen von CloudTalk gehören automatische Anrufverteilung, Aufzeichnung von Interaktionen, Voicemail, IVR (Interactive Voice Response) und nutzerdefinierte Berichterstattung. Unternehmen können die Wallboard nutzen, um einen Echtzeit-Überblick über die Aktivitäten der Mitarbeitenden zu erhalten und Verhaltenstrends mithilfe von Sentiments- oder Emotionsanalysen zu erkennen. Zusätzlich können Agenten die ACW (Nachbearbeitungsfunktionalität) nutzen, um Nachfolgeaufgaben zu erledigen und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.\nCloudTalk lässt sich mit verschiedenen Plattformen von Dritten wie Salesforce, Zendesk, Pipedrive und anderen integrieren, wodurch Telefonie-Workflows standortübergreifend optimiert werden. Das Tool bietet Web-Anwendungen und mobile Apps für Windows-, Linux-, Mac-, Android- und iOS-Nutzer. Die Lösung ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements verfügbar. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über sonstige Online-Maßnahmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9aca57f0-2d00-49ad-8273-bacd90146597.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":268},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoom Phone","description":"Zoom Phone ist eine VoIP-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildung, Finanzen, Gesundheitswesen und Behörden dabei unterstützt, sich über eine einheitliche Schnittstelle mit Teammitgliedern zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren. Die Lösung bietet ein zentrales Administratorportal, mit dem Manager Telefonnummern ändern, Anrufdetails anzeigen und die Anrufqualität überwachen können.\n\n\nDie Plattform unterstützt einen AES (Advanced Encryption Standard)-256-Bit-Algorithmus, mit dem Teams Sprachanrufe und Medien über verschiedene SIP-Geräte (Session Initiation Protocol) hinweg sichern können. Mit Zoom Phone können Admins Anrufe mit mobilen Android- und iOS-Anwendungen vermitteln, weiterleiten, aufzeichnen, blockieren und halten. Darüber hinaus können Teams zwischen Sprach- und Videokonferenzen wechseln, Anrufwarteschlangen verwalten und eine Anmeldung über Single Sign-On sicherstellen.\n\n\nMit Zoom Phone können Unternehmen das System in verschiedene Anwendungen von Drittanbietern wie Google Drive, Salesforce, SharePoint, Slack und andere integrieren. Das Produkt ist im Rahmen eines Monats- und Jahresabonnements verfügbar und der Support erfolgt über FAQs, Helpcenter, Schulungsvideos und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/efdfeadf-e073-4262-b705-636c07a3baa2.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":243},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Telefon Software","position":2,"item":"/directory/1710/computer-telephony-integration/software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk vs. Zoom Phone","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/71871/123022/cloudtalk/vs/zoom-phone","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/71871/123022/cloudtalk/vs/zoom-phone#breadcrumblist"}]}
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