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description: Vergleiche USU Knowledge Management vs. Dynamics 365 und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: USU Knowledge Management vs. Dynamics 365 Vergleich
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# Vergleich von USU Knowledge Management und Dynamics 365

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/68982/106335/knowledge-center/vs/microsoft-dynamics-crm

> Detailgenauer Vergleich zwischen USU Knowledge Management und Dynamics 365. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | USU Knowledge Management | Dynamics 365 |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 18 | 5823 |
| **Startpreis** | 10,00 $ | 50,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### USU Knowledge Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Kontaktmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Dynamics 365

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Kontaktmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Lieferanten-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von USU Knowledge Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/68982/knowledge-center)
- [Profil von Dynamics 365 anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/68982/106335/knowledge-center/vs/microsoft-dynamics-crm)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung richtet sich an mehrere Branchen wie Automobil, FMCG (Fast Moving Consumer Goods), Sport und Telekommunikation.\n\n\nKnowledge Center hilft Unternehmen bei der Erstellung von Artikeln für ihre Wissensdatenbank mit einer integrierten Artikel-Editor-Funktion und der Erstellung von Entscheidungsbaumdokumenten. Mit dem Intelligent Search-Tool können Agenten in das Wissens-Repository vertiefen und Antworten auf Kundenanfragen finden. Eine Chat-Funktion für die Agentenkommunikation hilft Agenten, mit anderen Teammitgliedern zu kommunizieren und Probleme an Vorgesetze zu eskalieren.\n\n\nKnowledge Center bietet außerdem eine E-Learning-Funktion, mit der Unternehmen Selbststudium und Schulungen für Agenten anbieten können. Unternehmen können Genehmigungsworkflows für die Artikel festlegen und definieren, die in die Wissensdatenbank aufgenommen, aktualisiert oder aus der Wissensdatenbank entfernt werden sollen.\n\n\nDie Lösung bietet Integration mit Salesforce, Zendesk, SAP und Microsoft Dynamics. 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Dynamics 365 bietet auch starke API-Funktionen zur Integration in deine anderen kritischen Systeme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e01a7bb0-5c0b-40c6-8de8-3de78302b5ac.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5823,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Online Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/3529/online/software","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management vs. Dynamics 365","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/68982/106335/knowledge-center/vs/microsoft-dynamics-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/68982/106335/knowledge-center/vs/microsoft-dynamics-crm#breadcrumblist"}]}
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