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description: Vergleiche Serviceware Knowledge vs. USU Knowledge Management und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Serviceware Knowledge vs. USU Knowledge Management Vergleich
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# Vergleich von Serviceware Knowledge und USU Knowledge Management

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/68449/68982/serviceware-knowledge/vs/knowledge-center

> Detailgenauer Vergleich zwischen Serviceware Knowledge und USU Knowledge Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Serviceware Knowledge | USU Knowledge Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 20 | 18 |
| **Startpreis** | 14,90 $ | 10,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Serviceware Knowledge

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Entscheidungsunterstützung
- Etikettierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### USU Knowledge Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Entscheidungsunterstützung
- Etikettierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Serviceware Knowledge anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/68449/serviceware-knowledge)
- [Profil von USU Knowledge Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/68982/knowledge-center)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/68449/68982/serviceware-knowledge/vs/knowledge-center)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung deckt mehrere Segmente ab, darunter Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Außendienst, Personalwesen und IT. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Volltextsuche, Dokumentensuche, Baumsuche, Wörterbuch, Bewertungen, Vorlagen, Nachrichten und Berichterstattung. Die Lösung bietet auch eine optionale On-Premise-Bereitstellung.\nServiceware Knowledge nutzt intelligente Algorithmen, um von Nutzerinteraktionen zu lernen. Die Suchergebnisse werden nach Relevanz, Genauigkeit, Tags und Popularität aufgelistet. Nutzer können Filter verwenden, um Suchvorgänge anzupassen. Über klickbare intelligente Bäume können die Nutzer auf die Wissensdatenbank der Organisation zugreifen.\nServiceware Knowledge ermöglicht es den Nutzern, die Geschichte und Gültigkeit der Inhalte zu verfolgen und vor Ablauf zu aktualisieren. Nutzer können über Push-Benachrichtigungen über Inhaltsänderungen informiert werden. Darüber hinaus lässt sich Serviceware Knowledge in CRM- oder Kundenservice-Anwendungen integrieren.\nServiceware Knowledge wird pro Nutzer und Monat auf Abonnementbasis berechnet und bietet mehrsprachige Funktionen. Die Lösung bietet mobile Apps für Android- und iOS-Nutzer. 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Unternehmen können Genehmigungsworkflows für die Artikel festlegen und definieren, die in die Wissensdatenbank aufgenommen, aktualisiert oder aus der Wissensdatenbank entfernt werden sollen.\n\n\nDie Lösung bietet Integration mit Salesforce, Zendesk, SAP und Microsoft Dynamics. 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