---
description: Vergleiche Cherwell Service Management vs. LiveAgent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Cherwell Service Management vs. LiveAgent Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Projektmanagement Tools für gemeinnützige Organisationen](/directory/3863/nonprofit/software) > [Cherwell Service Management \<span\>vs.\</span\> LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent)

# Vergleich von Cherwell Service Management und LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen Cherwell Service Management und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Cherwell Service Management | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 166 | 1753 |
| **Startpreis** | 189,00 $ | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Cherwell Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundenportal
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Veränderungsmanagement
- WYSIWYG-Editor
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Veränderungsmanagement
- WYSIWYG-Editor
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Cherwell Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/6396/cherwell-service-management)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Cherwell Service Management vs. LiveAgent Vergleich","description":"Vergleiche Cherwell Service Management vs. LiveAgent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/6396/cherwell-service-management#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"}},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-Lösung, die IT-Teams in Unternehmen bei der Implementierung, Automatisierung und dem Upgrade von Dienstleistungen und Unterstützungsprozessen unterstützt.\n\n\nCherwell Service Management unterstützt die Anpassung von Prozessen, sodass die Abteilungen die Lösung an ihre eigenen Workflowprozesse anpassen können.\n\n\nDie Lösung stellt den Nutzern mehrere ITIL-geprüfte Prozesse wie das Management von Vorfällen, Problemen, Anforderungen und Ereignissen bereit. Außerdem können Nutzer die ITIL-Service-Transition-Prozesse nutzen, einschließlich Änderungs-, Konfigurations-, Freigabe- und Bereitstellungsmanagement.\n\n\nCherwell Service Management stellt ein IT-Self-Service-Portal bereit, das die Erfüllung von Anforderungen automatisiert und mehrere unabhängige Portale an einem einzigen Standort konsolidiert. Das Dashboard ermöglicht es den Nutzern, Trends zu erkennen, Engpässe zu beseitigen und die Richtlinien für die Erbringung von Dienstleistungen einzuhalten.\n\n\nCherwell Service Management ist in einem Abonnementmodell erhältlich, das basierend auf der Nutzung bezahlt wird. Gegen eine einmalige Gebühr ist auch eine unbefristete Lizenz erhältlich, falls Unternehmen den On-Premise-Einsatz wünschen.\n\n\nUnterstützung gibt es per E-Mail, Telefon, in Webinaren und in der Online-Community von Cherwell.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ae7a6465-1e84-48c0-ba81-000b60013bab.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/6396/cherwell-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/6396/cherwell-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Projektmanagement Tools für gemeinnützige Organisationen","position":2,"item":"/directory/3863/nonprofit/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cherwell Service Management vs. LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/6396/109980/cherwell-service-management/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
</script>