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description: Vergleiche Avaya Cloud Office vs. Playvox und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Avaya Cloud Office vs. Playvox Vergleich
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# Vergleich von Avaya Cloud Office und Playvox

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox

> Detailgenauer Vergleich zwischen Avaya Cloud Office und Playvox. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Avaya Cloud Office | Playvox |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 45 | 109 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Kostenlose Testversion** | - | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | - | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | - | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Avaya Cloud Office

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Employee Coaching Tools
- Konferenzschaltungen
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Videokonferenzen

### Playvox

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitätsüberwachung
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Employee Coaching Tools
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Qualitätsmanagement
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration

## Links

- [Profil von Avaya Cloud Office anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office)
- [Profil von Playvox anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/214699/playvox)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox)

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## Strukturierte Daten

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Avaya IP Office ist mit unterschiedlichen Stufen der Funktionalität erhältlich, wie beispielsweise Mobilitätskonvergenz, Unified Communications und Callcentermanagement, sodass Nutzer eine Telefonanlage wählen können, die zu ihrem Unternehmensmodell passt.\n\n\nDas Avaya-Kontaktcenter hilft bei der Verwaltung und Administration von Anrufen. Die Lösung hilft auch beim Erfassen, Messen und Analysieren von Kundeninteraktionen. Die Lerndienstleistungen von Avaya helfen dabei, Schulungen für Mitarbeitende bereitzustellen, indem sie unterschiedliche Formen von Schulungsmodulen verwenden, wie beispielsweise virtuelle Schulungen, Schulungen im Klassenzimmer, Schulungen im eigenen Tempo, bei denen Sitzungen geplant werden können und Nutzer eigene Kurse organisieren können.\n\n\nDie Anwendung lässt sich über das TAPI (Telephony Application Programming Interface) mit anderen Avaya-Anwendungen sowie mit Kontaktmanagementsoftware von Dritten integrieren. IP Office kann als Applikation, dedizierter Server oder virtualisierte Software eingesetzt werden.\n\n\nSupport wird per Telefon und Live-Chat bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3359b9c-edcc-466a-bea3-87d6b37c26f0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":45},"operatingSystem":"Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Playvox","description":"Playvox ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Qualitätssicherungsteams die Leistung von Agenten überwachen und Kundenserviceprozesse optimieren können. Analysten können personalisierte Frage-und-Antwort-Formulare oder Scorecards verwenden, um Kundeninteraktionen zu bewerten und den Agenten Feedback in Echtzeit zu geben.\n\n\nPlayvox verfügt über ein Dashboard, mit dem Unternehmen Qualitätskalibrierungen durchführen und Berichte über die Gesamtleistung der Agenten erstellen können. Manager können die verbesserungswürdigen Bereiche für Mitarbeitende bestimmen, personalisierte Schulungssitzungen erstellen und den Fortschritt von Führungskräften anhand von definierten Zielen verfolgen. Darüber hinaus können Nutzer Bildungsinformationen in der Datenbank speichern und leistungsstarke Agenten mit Abzeichen oder Geschenkkarten belohnen.\n\n\nPlayvox ermöglicht die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie RingCentral, LiveChat, ZenDesk, Talkdesk, Intercom, HelpScout und anderen. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support wird per Live-Chat, Telefon, E-Mail und andere Online-Ressourcen bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/60278e24-a555-49a8-8cd3-9c34c00704e9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/214699/playvox","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/214699/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter","position":2,"item":"/directory/4478/quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya Cloud Office vs. Playvox","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
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